Tanya jawab umum mengenai Kartu Kunci Produk Office

Kartu Kunci Produk mempercepat dan mempermudah instalasi. Pelanggan yang membeli PC yang telah dilengkapi rangkaian produk Office 2010 pada PC mereka bisa membeli Kartu Kunci Produk untuk salah satu dari tiga rangkaian produk Office 2010 dan menggunakan Kunci Produk dengan 25 karakter di dalam paket untuk menginstal perangkat lunak di PC mereka. Paket Kartu Kunci Produk tidak meliputi disk. Kartu Kunci Produk hanya memungkinkan untuk satu aktivasi pada satu PC.

Kunci Produk Anda berisi 25 karakter dan ditemukan di tempat yang berbeda, bergantung pada bagaimana Anda memperoleh Office 2010.

Disk Konvensional

Jika Anda membeli Office pada disk konvensional, Kunci Produk seharusnya berada dalam paket di label pada kartu di balik wadah disk di sisi kiri kotak DVD.

Kartu Kunci Produk

Jika Anda membeli Kartu Kunci Produk Office, Kunci Produk seharusnya berada dalam paket pada label sisi kiri kotak.

Catatan: Jika Kunci Produk tidak berada di dalam paket, harap lihat petunjuk di paket.  Anda mungkin diminta untuk mengambil Kunci Produk Anda dari www.office.com/getkey.

Online

Jika Anda membeli dan mengunduh Office secara online, Kunci Produk seharusnya berada di halaman konfirmasi dan/atau email yang dikirim kepada Anda ketika Anda mengunduh perangkat lunak.

Telah Dimuat di PC Baru

Jika Anda membeli komputer baru dengan Office yang telah terinstal, pabrik komputer Anda seharusnya telah menyertakan media atau kartu Pengidentifikasi Produk Microsoft di kotak yang memiliki Kunci Produk.  Kunci Produk berada di Sertifikat Keaslian dan seharusnya tampak seperti berikut ini:

Pelanggan yang membeli PC yang telah dilengkapi Office 2010 dengan image yang dimuat sebelumnya bisa memilih untuk membeli Office 2010 versi disk konvensional atau Kartu Kunci Produk Office 2010 baru. Jika pelanggan hanya memerlukan satu instalasi untuk satu PC yang dimuat sebelumnya dan tidak memerlukan atau menginginkan DVD, mereka bisa membeli Kartu Kunci Produk. Maka, mereka akan menggunakan Kunci Produk dengan 25 karakter yang berada di dalam paket Kartu Kunci Produk untuk menginstal dan mengaktifkan image yang dimuat sebelumnya. Tidak ada disk yang diperlukan untuk instalasi.

Jika Anda membeli Kartu Kunci Produk dan Kunci Produk tidak berada dalam paket, Anda harus mengunduh Kunci Produk dengan 25 karakter tersebut. Lihat PIN unik di kemasan produk Anda, lalu buka www.office.com/getkey dan masukkan PIN tersebut. Ikuti petunjuk online untuk mengunduh Kunci Produk Anda dan menginstal Office 2010.

Satu image yang dimuat sebelumnya adalah perangkat lunak yang dimuat sebelumnya dari ketiga rangkaian produk Office 2010: Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, dan Office Professional 2010. Image yang dimuat sebelumnya pada Office 2010 dimasukkan di PC baru oleh banyak produsen komputer dan menawarkan cara mudah untuk membeli dan menggunakan Office dengan PC baru. Pelanggan bisa membeli Kunci Produk Office 2010 dengan 25 karakter dalam disk konvensional maupun versi Kartu Kunci Produk baru untuk mengaktifkan salah satu rangkaian produk yang telah dimuat sebelumnya di PC.

Jika lisensi Anda ditetapkan “PKC,” penggunaan perangkat lunak yang diunduh dari situs ini diatur oleh bagian syarat “Kartu Kunci Produk” dari Syarat Lisensi Perangkat Lunak Microsoft dan klausul pertama dari perjanjian tersebut diubah sebagai berikut:

Ketentuan lisensi ini adalah perjanjian antara Microsoft Corporation (atau salah satu afiliasinya, tergantung lokasi) dengan Anda. Silakan baca syarat ini. Syarat ini berlaku untuk perangkat lunak (i) yang diunduh dari situs ini dan (ii) yang disebutkan namanya pada KARTU KUNCI PRODUK yang telah Anda beli.

Ya - satu image Office 2010 bisa diaktifkan dengan Kunci Produk Office Professional Academic 2010.

Untuk memeriksa, buka Menu Mulai Windows dan cari “Office 2010” di menu. Jika Anda melihat “Office 2010,” berarti Office telah dimuat sebelumnya. Jika Anda tidak melihat “Microsoft Office 2010”, perangkat lunak belum dimuat.

Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, dan Office Professional 2010 tersedia sebagai Kartu Kunci Produk. Beberapa toko pengecer mungkin juga menyediakan Kartu Kunci Produk Office Professional Academic 2010.

Image yang dimuat sebelumnya adalah satu image dari ketiga rangkaian produk Office 2010 yang dijual – Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, dan Office Professional 2010.

Jika Anda membeli Kartu Kunci Produk Office 2010 dan tidak memiliki Office 2010 yang dimuat sebelumnya di PC Anda, Anda bisa mengunduh perangkat lunak. Lakukan hal berikut:

1. Cari Kunci Produk dengan 25 karakter Anda. Anda harus memiliki Kunci Produk Office 2010 yang valid untuk menginstal dan mengaktifkan perangkat lunak yang diunduh.
2. Kembali ke www.office.com/productkeycard.
3. Klik Unduh.
4. Ikuti langkah online untuk mengunduh dan menginstal Office 2010.

Waktu pengunduhan bervariasi, bergantung pada lokasi dan koneksi kecepatan internet. Anda sebaiknya menggunakan koneksi broadband berkecepatan tinggi untuk mengunduh file Anda. Berikut ini adalah perkiraan berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengunduhan tiap file, bergantung pada kecepatan koneksi Anda.

Click-to-Run adalah cara baru untuk mengunduh dan menginstal Microsoft Office yang menggunakan virtualisasi untuk memungkinkan Anda menggunakan program Office yang di-streaming dan disinggahkan ke komputer Anda. Click-to-Run digunakan secara otomatis jika kecepatan koneksi Anda memenuhi kecepatan koneksi minimum.

Jika Kunci Produk Anda tidak diterima, pastikan Anda telah memasukkan Kunci Produk Anda dengan benar, dengan menggunakan kapitalisasi dan tanda penghubung. Jika sistem masih tidak dapat memvalidasi Kunci Produk Anda, hubungi dukungan pelanggan di http://support.microsoft.com/office2010.

Ya, cadangan produk Office 2010 64-bit tersedia. Tetapi, kami merekomendasikan sebagian besar pengguna agar menginstal Office 2010 versi 32-bit. Instalasi produk Microsoft Office 2010 64-bit adalah untuk pengguna yang biasanya menggunakan dokumen atau sekumpulan data yang sangat besar dan memerlukan program Office 2010 untuk mengakses memori lebih dari 2 GB. Ada beberapa batasan teknis dengan versi 64-bit dan untuk menginstal produk Office 2010 versi 64-bit, Anda harus memiliki sistem operasi yang didukung 64-bit di PC Anda.

Tiap Kartu Kunci Produk memungkinkan satu pengguna mengaktifkan satu rangkaian produk Office 2010 di satu PC yang dimuat sebelumnya.

Jumlah instalasi akan bervariasi, bergantung pada rangkaian produk Office yang dibeli. Versi disk Office Home and Student 2010 memungkinkan pengguna menginstal satu salinan perangkat lunak di hingga tiga PC dalam satu rumah tangga untuk penggunaan non-komersial. (Office Home and Student 2010 tidak bisa digunakan untuk aktivitas komersial, non-profit, atau menghasilkan pendapatan apa pun, atau oleh organisasi pemerintah apa pun.) Versi disk Office Home and Business 2010 dan Office Professional 2010 memungkinkan satu pengguna menginstal satu salinan di satu PC dan salinan kedua di perangkat portabelnya, seperti laptop.

Tidak. Hanya Kartu Kunci Produk Office yang bisa diinstal di satu PC. Jika Anda perlu menginstal ulang Office, Anda bisa melakukannya di PC yang sama tempat asal Office diinstal.

Jika Anda memiliki Office 2010 yang dimuat sebelumnya, klik menu Mulai Windows, klik “Office 2010,” lalu klik Aktifkan. Saat diminta, masukkan Kunci Produk dengan 25 karakter Anda. Jika Anda tidak memiliki Office yang dimuat sebelumnya, Anda harus mengunduh perangkat lunak terlebih dahulu. Setelah mengunduh file ke desktop Anda, klik dua kali file yang diunduh untuk memulai proses instalasi. Ikuti petunjuk pada layar untuk menginstal dan mengaktifkan Office 2010.

Tidak, Anda tidak perlu menghapus instalasi Office 2007 Works/Percobaan. Selama proses instalasi, Office 2010 akan menghapus instalasi Office versi sebelumnya, termasuk versi percobaan, kecuali Anda melakukan instalasi pelanggan.

Jika netbook Anda memenuhi persyaratan sistem Office 2010 yang diperlukan, Anda bisa menginstalnya di netbook Anda.

Ya, persyaratan sistem sama untuk tiap produk.

Harap hubungi dukungan pelanggan di http://support.microsoft.com/office2010.

Jika Anda perlu menginstal ulang Office, buka www.office.com/backup untuk mengunduh perangkat lunak Anda.

Jika Anda tidak bisa mencari Kunci Produk Office 2010 Anda, terdapat berbagai tindakan untuk dilakukan, bergantung pada lokasi pembelian Office 2010 Anda. Jika Anda membeli Office 2010 sebagai unduhan elektronik melalui toko online, hubungi toko online untuk Kunci Produk Anda. Jika Anda membeli Office 2010 di toko pengecer, hubungi Dukungan Microsoft. Jika Office 2010 sudah dimuat sebelumnya di komputer Anda, lihat materi pengguna Office yang tersedia bersama PC Anda untuk Kunci Produk.

Ya, jika Anda membeli Kartu Kunci Produk Microsoft Office, Anda bisa mengunduh cadangan gratis atau memesan DVD secara gratis. Harap tunggu 1-2 minggu untuk pengiriman. Untuk memesan DVD, klik tombol unduh dan ikuti petunjuk online.

• Untuk pembelian di toko online, unduhan, atau pertanyaan tentang Kunci Produk, harap hubungi Dukungan ESD Online Microsoft.
• Jika Anda membeli Office 2007 dari toko pengecer, untuk bantuan teknis (termasuk instalasi/penghapusan instalasi perangkat lunak, aktivasi produk, dan penggunaan produk), harap hubungi Dukungan Microsoft.
• Jika Anda membeli komputer dengan Office 2010 yang diinstal sebelumnya, untuk bantuan teknis (termasuk instalasi/penghapusan instalasi perangkat lunak, aktivasi produk, dan penggunaan produk), harap hubungi pabrik PC Anda.