Keberlanjutan layanan

Aman, terjamin, dan terbaik.

Keberlanjutan layanan
  • Pemahamam kami mengenai cara menghasilkan layanan terbaik berasal dari pengalaman bertahun-tahun membangun solusi berkelas perusahaan dan menjalankan layanan online. Kami menggabungkan desain yang berorientasi pemulihan, pembelajaran berkelanjutan, dan komunikasi konsisten untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan pengalaman konsumen yang hebat.

    Kami juga memberi dukungan garansi secara finansial atas waktu kerja 99.9%, memberi Anda rasa aman.

    Waktu seluruh dunia baru-baru ini:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

    Kunjungi blog untuk detailnya: Layanan awan yang bisa Anda percayai: Ketersediaan Office 365

    Prinsip desain terbaik:

    • Redudansi fisik di tingkat server, pusat data, dan layanan
    • Redudansi data dengan kapabilitas peralihan otomatis yang tangguh
    • Redudansi dengan fungsionalitas offline
    • Menjaga keseimbangan pemuatan aktif
    • Peralihan otomatis dengan pencadangan oleh manusia
    • Pengujian pemulihan di seluruh domain yang bermasalah
    • Komponen layanan terdistribusi seperti Exchange Online, SharePoint Online, dan Lync Online membatasi cakupan dan dampak setiap kegagalan dalam komponen.
    • Direktori data direplikasi lintas komponen layanan akan mengisolasi satu layanan dari layanan lainnya jika terjadi kegagalan
    • Operasi dan penggunaan yang disederhanakan
    • Pengawasan internal dibuat untuk mendorong pemulihan otomatis
    • Pengawasan Outside-in meningkatkan kewaspadaan tentang masalah
    • Diagnostik menyediakan pembuatan log, pengauditan, dan pelacakan granular
    • Perangkat keras terstandarisasi mengurangi masalah kompleksitas isolasi
    • Model penggunaan yang benar-benar otomatis, membuat penggunaan semakin mudah
    • Mekanisme manajemen bawaan standar
    • Tindakan pemulihan secara otomatis dengan dukungan panggilan 24/7
    • Tim dengan beragam ketrampilan siap memberikan respons dan resolusi yang cepat
    • Pengembangan berkelanjutan dengan belajar dari tim yang menerima panggilan
    • Jika terjadi masalah, tanpa memperhatikan besar dampaknya kami selalu melakukan peninjauan setelah masalah terjadi
    • Peninjauan setelah masalah terjadi terdiri dari analisis atas apa yang terjadi dan rencana kami untuk mencegahnya di masa depan
    • Jika organisasi Anda terpengaruh oleh masalah layanan, kami membagikan tinjauan setelah masalah terjadi kepada Anda
    • Keterbukaan membutuhkan komunikasi yang konsisten, terutama saat Anda menggunakan layanan
    • Kami memiliki sejumlah saluran komunikasi seperti email, umpan RSS, dan yang paling penting dan sangat relevan Dasbor Kesehatan Layanan
    Komunikasi yang konsisten

    Halaman Dasbor Kesehatan Layanan Office 365 adalah jendela menuju kesehatan layanan untuk organisasi khusus Anda. Sebagai pelanggan Office 365, Anda bisa mengetahui dengan detail mengenai ketersediaan layanan yang relevan dengan organisasi Anda. Dasbor layanan kami memberi pengetahuan lengkap mengenai layanan Anda dengan memperlihatkan status terkini layanan dan bahkan memungkinkan Anda melihat kapan Anda harus memperpanjang lisensi.

  • Pusat Kepercayaan Office 365