Miért nem indul el az Office 2013-alkalmazás?

A bővítmények régebbi verziói okozhatják ezt a problémát. Ilyen hibákkal akkor is találkozhat, amikor az Office 2013 következő alkalmazásait próbálja elindítani: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher vagy Visio.

  • A Microsoft Excel leállt.
  • A Microsoft Word leállt.
  • A Microsoft Outlook leállt.
  • A Microsoft PowerPoint leállt.
  • A Microsoft Publisher leállt.
  • A Microsoft Visio leállt.

Az alkalmazás csökkentett módban való indításával megtudhatja, hogy bővítmény okozza-e a problémát. Ehhez lépjen a Windows 8 kezdőképernyőjére vagy Windows 7 használata esetén kattintson a Start > Futtatás parancsra, és írja be az alábbi parancsok egyikét:

  • Írja be az excel /safe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Excel 2013 indításához.
  • Írja be az outlook /safe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Outlook 2013 indításához.
  • Írja be a winword /safe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Word 2013 indításához.
  • Írja be a powerpnt /safe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a PowerPoint 2013 indításához.
  • Írja be az outlook /safe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Outlook 2013 indításához.
  • Írja be a visio /safe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Visio 2013 indításához.

Ha az Office-alkalmazás nem indul el csökkentett módban, akkor a problémát nem bővítmény okozza. Ugorjon a További információ szakaszhoz, ha szeretné megtudni, hogy milyen más okai lehetnek az Office-alkalmazások összeomlásának.

Ha az Office-alkalmazás elindul, akkor kezdje egyenként letiltani a bővítményeket.

  1. Mialatt az Office-alkalmazás továbbra is csökkentett módban van, kattintson a Fájl > Beállítások > Bővítmények pontra.
  2. Kattintson a Kezelés lista melletti Ugrás gombra.
  3. Törölje a jelet a listában lévő egyik bővítmény mellől, és kattintson az OK gombra.
  4. Indítsa újra az alkalmazást (ezúttal ne csökkentett módban).

Ha az Office-alkalmazás elindul, akkor a problémát az imént letiltott bővítményt okozza. Ajánljuk, hogy látogasson el a bővítményt gyártó vállalat webhelyére, és ellenőrizze, hogy érhető-e el frissített verzió. Ha nem érhető el újabb verzió vagy ha nincs már szüksége az adott bővítményre, akkor letiltva hagyhatja a bővítményt, illetve akár el is távolíthatja a számítógépről.

Ha az Office-alkalmazás nem indul el, akkor ismételje meg a fenti lépéseket a többi bővítmény egyenként történő letiltásához. Amennyiben az összes bővítményt letiltotta, és még mindig nem tudja megnyitni az Office-alkalmazást, kövesse a COM-bővítmények hibáinak elhárítása című szakasz utasításait.

COM-bővítmények hibáinak elhárítása

Előfordulhat, hogy COM-bővítmény felelős az indulási problémáért. Mialatt az Office-alkalmazás továbbra is csökkentett módban van:

  1. Kattintson a Fájl > Beállítások > Bővítmények pontra.
  2. A Kezelés listában válassza a COM-bővítmények lehetőséget, és kattintson az Ugrás gombra.
  3. Törölje a jelet a listában lévő egyik bővítmény mellől, és kattintson az OK gombra.
  4. Indítsa újra az alkalmazást (ezúttal ne csökkentett módban).

Ha az Office-alkalmazás elindul, akkor a problémát az imént letiltott COM-bővítményt okozza. Ajánljuk, hogy látogasson el a bővítményt gyártó vállalat webhelyére, és ellenőrizze, hogy érhető-e el frissített verzió. Ha nem érhető el újabb verzió vagy ha nincs már szüksége az adott COM-bővítményre, akkor letiltva hagyhatja a bővítményt.

Ha az Office-alkalmazás továbbra sem indul el, akkor a probléma nem a bővítményekhez kapcsolódik. Ugorjon a További információ szakaszhoz, ahol áttekintheti, hogy milyen más okai lehetnek a problémának.

Bővítmények, melyek potenciálisan problémákat okozhatnak az Office 2013-ban

Az alábbi bővítmények korai verzióiról tudjuk, hogy problémákat okozhatnak az Office 2013-alkalmazásokban:

További információ

Ha a problémát nem bővítmény okozza, akkor előfordulhat, hogy a számítógép videokonfigurációja felelős a problémáért. További információért tekintse át a videokonfigurációk kompatibilitási problémáiról szóló cikkünket.

Megpróbálhatja a Windowst is csökkentett módban indítani, hogy kiderítse, nem-e esetleg a számítógép egy másik programja okozza a problémát. A Windows csökkentett módban való futtatásáról további információt az alábbi cikkekben találhat:

 
 
Hatókör:
Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013