Microsoft Office Személyre szabott élmény program

A Microsoftnál tudjuk, hogy a legjobb online szolgáltatások azok, amelyeket ügyfeleink teljes mértékben ki tudnak használni. A felhasználói élmény személyre szabása, az Office 365 tökéletesebb kihasználása és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében használhatósági teszteken, felméréseken, fókuszcsoportokon és más hasonló kutatásokon keresztül közvetlen visszajelzéseket gyűjtünk felhasználóinktól.

Az Office 365 szolgáltatásait azonban rengetegen használják, ezért nem tudjuk mindegyik ügyfelünket személyesen felkeresni, hogy kikérdezzük a véleményét. Az Office Személyre szabott élmény program (Personalized Experience Program, OPEP) azért született meg, hogy lehetőséget biztosítson ügyfeleinknek a szolgáltatásaink tervezésében és fejlesztésében való részvételre. A visszajelzések révén személyre szabhatjuk a szolgáltatásainkat, hogy ügyfeleink a lehető legtöbb értéket kapják az Office 365-től.

A Személyre szabott élmény program információkat gyűjt arról, hogy ügyfeleink hogyan használják a Microsoft-programokat, és milyen problémákkal találkoznak a leggyakrabban. A Microsoft ezeket az adatokat a felhasználói élmény személyre szabására, az Office 365 minél jobb kihasználásának elősegítésére, továbbá szoftverei és szolgáltatásai fejlesztésére használja. A programban való részvétel ingyenes, és célja, hogy a szoftverek, a szolgáltatások és a felhasználói élmény fejlesztésével minél jobban kielégíthessük felhasználóink igényeit. Ha többet szeretne tudni erről, olvassa el az alábbi gyakori kérdéseket.

Gyakori kérdések
  • Hogyan működik a Személyre szabott élmény program?

    Ha a Személyre szabott élmény programban való részvétel mellett dönt, a számítógépe vagy eszköze automatikusan elküldi a Microsoftnak a termék- és szolgáltatáshasználattal kapcsolatos adatokat. A számítógépről származó adatok és a Személyre szabott élmény program más adatai alapján az Office 365 könnyebben megoldhatja a problémákat, és személyre szabhatja a használati élményt, hogy felhasználóink a legtöbb értéket kaphassák szoftvereinkkel és szolgáltatásainkkal.

  • A Személyre szabott élmény program a számítógépre telepített összes termékről gyűjt információt?

    Nem. A Személyre szabott élmény program csak az Office 365-előfizetésekről és -szolgáltatásokról gyűjt adatokat.

  • Részvétel esetén kapcsolatba lép velem a Microsoft?

    Igen. A termékeink és szolgáltatásaink használati módjáról gyűjtött adatok segítenek nekünk abban, hogy személyre szabjuk a felhasználói élményt, és a lehető legtöbb értéket nyújtsuk az Office 365-tel. Ehhez konkrét üzenetekkel kereshetjük meg a felhasználókat akár e-mailben, akár más marketingcsatornán keresztül (például hirdetésekkel vagy terméken belüli értesítésekkel) – ezek a szolgáltatás lehetőségeinek bemutatását célozzák. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy az üzenetek időszerűek és relevánsak legyenek, de a felhasználó bármikor kiléphet a programból, vagy leiratkozhat az e-mailjeinkről.

    Megjegyzés: A Microsoft tagja az Anti-Spam Technical Alliance (levélszemét elleni technikai szövetség) elnevezésű iparági csoportnak, amelyben az AOL, a Yahoo, az EarthLink, a Comcast és a British Telecom is részt vesz. Ez a szövetség aktívan fellép a kéretlen e-mail üzenetek számának csökkentéséért.

    A Microsoft levélszemét elleni tevékenységéről további információ ebben az online jelentésben olvasható.

  • Ha a részvétel mellett döntök, kiléphetek-e később?

    Igen. Minden olyan végleges verziójú Office 365-szolgáltatásban, amelyben választani lehet a Személyre szabott élmény programban való részvételt, le is lehet iratkozni a részvételről, mégpedig bármikor. A legtöbb programban a Személyre szabott élmény program beállításai a Súgó menün keresztül érhetők el, bár néhány programban a Beállítások vagy a Preferenciák menüt is érdemes ellenőrizni. Előfordulhat, hogy néhány nem végleges, fejlesztés alatt álló termékben kötelező a Személyre szabott élmény programban való részvétel. Ezzel szeretnénk biztosítani, hogy a szolgáltatás kész változatában a gyakran használt funkcióknak már a továbbfejlesztett verziója kapjon helyet, és a kiadás előtti szoftver jellemző problémáit megoldjuk.

  • Kémprogram-e a Személyre szabott élmény program?

    Nem. A kémprogramok a felhasználó tudomása vagy beleegyezése nélkül gyűjtenek adatokat vagy tevékenykednek a számítógépen. A Személyre szabott élmény program a fentieken kívül nem végez műveleteket, és a felhasználó bármikor dönthet a részvétel mellett vagy ellen.

    Tipp: Ha kémprogramok miatt aggódik, további információkért és kémprogram-eltávolító eszközökért keresse fel a Microsoft Biztonság Otthon nevű, kémprogramok elleni webhelyet.

  • Átnézhetem-e az adatokat, mielőtt a program elküldené őket a Microsoftnak?

    Sajnos az információk több okból sem tekinthetők át:

    • Az Office Személyre szabott élmény programot úgy alakítottuk ki, hogy több millió ügyfelünk részvételét tegye lehetővé. Az ilyen nagyszámú adatküldés megkönnyítése érdekében az összegyűjtött adatokat kódoljuk, hogy a Microsoft kiszolgálói hatékonyan dolgozhassák fel őket. A kódolás miatt a legtöbb ügyfelünk legfeljebb csak nehézségek árán tudná áttekinteni az adatokat.
    • A Személyre szabott élmény programot használó alkalmazások jellemzően bezárásukkor küldik el az adatokat a Microsoft kiszolgálóinak. Ilyenkor nem jelenítenek meg párbeszédpanelt, hogy a felhasználó áttekinthesse az információkat, hanem automatikusan, a munka megzavarása nélkül küldik el az adatokat.

    A fenti okok miatt a Személyre szabott élmény program csak bizonyos típusú információkat gyűjt, ezeket pedig csak bizonyos célra használjuk fel.

    Elismerjük, hogy felhasználóink közül néhányan kényelmetlennek találhatják, hogy ellenőrzés nélkül engedélyezzék a Személyre szabott élmény programnak a gyűjtött információk elküldését, jóllehet ezekre az információkra a Microsoft Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett irányelvek vonatkoznak. Ha az információk megosztása kellemetlen Önnek, kérjük, ne vegyen részt a programban.

  • Részvétel esetén a Microsoft hogyan védi az adataimat?

    A Személyre szabott élmény program az adatokat a felhasználói élmény személyre szabására, az Office 365 jobb kihasználásának elősegítésére és a Microsoft-szolgáltatások fejlesztésére gyűjti és használja. Ezen adatok alapján többek között hatékonyabb ügyfélszolgálatot biztosíthatunk, kutatásokat és elemzéseket végezhetünk termékeink, szolgáltatásaink és technológiáink fejlesztése érdekében, valamint felhasználóink érdeklődésének és beállításainak megfelelő tartalmakat és marketingüzeneteket jeleníthetünk meg.

    Ha úgy dönt, hogy részt vesz a Személyre szabott élmény programban, az adatvédelmi irányelveinkről és az adatgyűjtésről információt a Microsoft Adatvédelmi nyilatkozatban találhat.