A felhasználók felkészítése az Office 365 használatára

Az Office 365 rendszergazdái segítséget nyújthatnak felhasználóiknak abban, hogy az Office 365 szolgáltatással való ismerkedés problémamentes és hatékony lehessen. Közölhetik velük előre, hogy mi várható, és gondoskodhatnak arról, hogy hozzáférésük legyen a súgóhoz és a képzési anyagokhoz.

A felhasználók előzetes felkészítése

Az Office 365 beállításának megkezdésekor küldjön e-mailt az érintetteknek, amelyben leírja, hogy hamarosan át fognak térni az Office 365 használatára. Az e-mailben helyezze el a következő bevezető videókra mutató hivatkozásokat:

Célszerű elküldeni a felhasználóknak az ebben a cikkben ismertetett további források némelyikének vagy mindegyikének hivatkozásait is.

Újabb e-mail küldése, amikor mindenki készen áll az Office 365 használatának megkezdésére

Minden felhasználónak rendelkeznie kell felhasználói azonosítóval és ideiglenes jelszóval, amelyet az Office 365 küld ki nekik a felhasználói fiókjuk létrehozásakor.

Ha készen áll az Office 365 bevezetésére, küldjön minden felhasználónak egy e-mailt, amely a kezdéshez szükséges alábbi információkat tartalmazza:

  • az Office 365 portál címe (https://portal.microsoftonline.com),
  • az Outlook Web App alkalmazás közvetlen eléréshez szükséges cím (http://mail.office365.com),
  • a felhasználók által először elvégzendő általános feladatokat ismertető Bevezetés az Office 365 használatába című témakör hivatkozása,
  • A levelezés és a partnerek áthelyezése új Office 365-fiókba című témakörre mutató hivatkozás arra az esetre, ha valaki e-maileket és partneradatokat (névjegyeket) szeretne importálni korábbi e-mail fiókjából,
  • információ arról, hogy kitől lehet segítséget kérni (valószínűleg Öntől).

 Fontos:    Tájékoztassa a felhasználókat, hogy az Office 365 kezdeti konfigurálásakor milyen beállításokat adjanak meg. Részletes tudnivalókat az Első lépések az Office 365 szolgáltatással című témakörnek az Office, a Lync és hasonló szoftverek telepítését bemutató része tartalmaz.

Utólagos segítségnyújtás és támogatás biztosítása

Íme, néhány rendszergazdai anyag a további kérdésekhez és a hibaelhárításhoz:

Egy partnert is megbízhat azzal, hogy támogatást nyújtson a szervezetben futó Office 365 szolgáltatáshoz.

További források felhasználóknak

 
 
Hatókör:
Az Office 365 kisvállalatoknak rendszergazdája, Office 365 Enterprise rendszergazdája, Office 365 Midsize Business Felügyeleti központ