A szolgáltatás folyamatossága

Biztonság és magas fokú rendelkezésre állás.

A szolgáltatás folyamatossága
  • Mivel sok év tapasztalattal rendelkezünk vállalati szintű megoldások létrehozásában és online szolgáltatások működtetésében, értünk ahhoz, hogyan kell magas fokú rendelkezésre állású szolgáltatást üzemeltetni. A hatékony, helyreállítás-központú tervezést kombináljuk a folyamatos képzéssel és a következetes kommunikációval, hogy kiváló minőségű szolgáltatást és nagyszerű felhasználói élményt nyújtsunk.

    Ezenkívül pénzügyileg biztosított garanciát nyújtunk a 99,9%-os rendelkezésre állásra az Ön nyugalma érdekében.

    Friss nemzetközi rendelkezésre állási mutatók:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    3. n.é. 3. n.é. 1. n.é. 2. n.é. 3. n.é. 4. n.é.

    Részleteket a blogunkon olvashat: Megbízható felhőszolgáltatások: az Office 365 rendelkezésre állása

    A magas fokú rendelkezésre állás tervezési elvei:

    • Fizikai redundancia a kiszolgáló, az adatközpont és a szolgáltatás szintjén
    • Adatredundancia hatékony feladatátvételi képességekkel
    • Funkcionális redundancia offline működéssel
    • Aktív terheléselosztás
    • Automatikus feladatátvétel támogató személyzettel
    • Helyreállítás-tesztelés meghibásodási tartományok között
    • Az elosztott komponensszolgáltatások, mint az Exchange Online, a SharePoint Online és a Lync Online korlátozzák azt, hogy milyen kiterjedésű és súlyosságú egy összetevő meghibásodásának hatása
    • A komponensszolgáltatások között replikált táradatok elszigetelik egymástól a szolgáltatásokat bármilyen meghibásodás esetén
    • Egyszerűsített működtetés és üzembe helyezés
    • Az automatikus helyreállítást vezérlő belső felügyelet
    • A kívülről befelé irányuló felügyelet figyelmeztetéseket indít az incidensekről
    • A kiterjedt diagnosztikai funkciók biztosítják a naplózást, az elemzést és a részletes nyomkövetést
    • A szabványos hardver csökkenti a problémák elkülönítésének bonyolultságát
    • A teljesen automatizált telepítési modellek minden korábbinál egyszerűbbé teszik az üzembe helyezést
    • Szabványos beépített felügyeleti mechanizmus
    • Automatizált helyreállítási műveletek non-stop szolgálatban lévő támogató személyzettel
    • A szerteágazó szakismeretekkel rendelkező támogató csapat gyorsan reagál és oldja meg a problémákat
    • Folyamatosan fejlesztünk a támogató csapat tapasztalatait felhasználva
    • Ha incidens történik, a hatás nagyságától függetlenül minden esetben alapos utólagos vizsgálatot végzünk
    • Az utólagos vizsgálat magában foglalja a történtek elemzését, a reagálásunk vizsgálatát és a tervünket az esemény jövőbeni elkerülésére
    • Ha az Ön szervezetét érintő szolgáltatási incidens történik, Önnel is megosztjuk az esemény utáni vizsgálat eredményét
    • Az átláthatósághoz szükséges a következetes kommunikáció, főként a szolgáltatás használata idején
    • Több kommunikációs csatornát használunk, például e-mailt, RSS-hírcsatornát és a kiemelkedően fontos és nagy relevanciájú Állapotjelző irányítópultot
    Következetes kommunikáció

    Az Office 365 Állapotjelző irányítópultja betekintést ad a szolgáltatás állapotába a szervezet számára. Az Office 365 ügyfeleként a szervezet számára releváns, részletes betekintést kap a szolgáltatások rendelkezésre állásába. Szolgáltatási irányítópultunk teljes betekintést ad Önnek a szolgáltatásaiba az aktuális állapotuk megjelenítésével, és azt is megmutatja, hogy mikor szükséges a licenceket megújítani.

  • Office 365 Adatvédelmi központ