Rješavanje problema s ključevima proizvoda u sustavu Office

Instalirate Office, no nakon unosa ključa proizvoda dolazi do pogreške. Pokušavate ponovno, no stalno vam se prikazuje ista pogreška. Što učiniti?

To se može dogoditi zbog nekoliko razloga. Možda, primjerice, pogrešno upisujete ključ proizvoda ili koristite ključ za neki drugi proizvod.

Ako instalirate bilo koji paket ili program iz sustava Office 2010 ili nove verzije sustava, pokušajte riješiti problem pomoću ovog vodiča (koji je trenutno dostupan samo na engleskom jeziku).

Ili provjerite popis najčešćih razloga:

PokažiKorištenje sustava Microsoft Office 2010 ili programa iz sustava Microsoft Office koji su unaprijed učitani na računalo

Ako ste kupili Office, prema uputama na ambalaži proizvoda upotrijebite ključ proizvoda umjesto programa iz sustava Microsoft Office 2010 ili Microsoft Office koji su unaprijed učitani na računalo. Time biste trebali ispraviti pogreške vezane uz ključ proizvoda.

PokažiKorištenje pogrešnog ključa proizvoda

Za većinu Microsoftovih proizvoda koristi se ključ od 25 znakova. Ako imate mnogo takvih proizvoda, moguće je da ste pobrkali ključeve i upotrijebili pogrešan. Evo nekih najčešćih scenarija koji bi se mogli dogoditi:

  • Korištenje ključa proizvoda s naljepnice na računalu

Takvi ključevi proizvoda obično su ključevi za Windows. Na naljepnici pogledajte naziv proizvoda da biste bili sigurni da je riječ o ključu proizvoda iz sustava Office koji pokušavate instalirati.

  • Korištenje ključa proizvoda iz neke starije verzije sustava Office

Ključevi proizvoda iz sustava Office nisu isti u raznim verzijama. Ako, primjerice, pokušavate instalirati Microsoft Office Home and Student 2010, ne možete koristiti ključ proizvoda za Microsoft Office Home and Student 2007.

  • Korištenje ključa proizvoda za pojedinačni proizvod pri instalaciji paketa

Ključevi proizvoda za pakete i pojedinačne programe sustava Office nisu isti. Ne možete, primjerice, instalirati Microsoft Office Home and Student pomoću ključa proizvoda za Microsoft Word.

  • Korištenje ključa proizvoda koji ste dobili od obrazovne ustanove ili tvrtke

Obrazovne ustanove i tvrtke obično kupuju drugu vrste licence sustava Office. Ključevi proizvoda koje daju studentima, učenicima, nastavnicima i zaposlenicima poznati su pod nazivom ključevi količinski licenciranih proizvoda. Ti ključevi ne mogu se koristiti za maloprodajne verzije sustava Office kao što su Home and Student, Home and Business i Professional.

PokažiPogrešan unos ključa proizvoda

Katkad je teško pročitati ključ proizvoda s naljepnice. Brojke i slova mogu izgledati isto.

Da biste izbjegli pogreške pri unosu, pročitajte popis znakova koje korisnici najčešće brkaju:

  • slovo B i brojka 8
  • slovo Q i brojka 0
  • slovo G i brojka 6
  • dva uzastopna slova V (VV) izgledaju kao slovo W

 Savjet    Ako ste Office kupili putem interneta, nemojte upisivati ključ proizvoda, već ga pokušajte kopirati iz poruke e-pošte s potvrdom kupnje.

PokažiUnos ključa proizvoda iz sustava Office 2013 na pogrešno mjesto

Verzija sustava Office i način na koji ste je kupili u bitnome određuju i način na koji unosite ključ proizvoda. Obično je dovoljno pratiti upute s ambalaže sustava Office. No što ako izgubite ambalažu?

Ne brinite – evo informacija koje će vam pomoći:

PokažiPaket sustava Office isporučen samo s ključem proizvoda

Ako je paket sustava Office isporučen SAMO s ključem proizvoda (bez DVD-a), ključ proizvoda upotrijebite na stranici http://office.microsoft.com/setup.

 Upozorenje    Ako ste pomoću tog ključa već jednom instalirali proizvod, pri ponovnom pokušaju doći će do pogreške. Ako želite ponovno instalirati Office, morate se prijaviti pomoću Microsoftova računa koji ste koristili tijekom prethodne instalacije.

PokažiPaket sustava Office isporučen s ključem proizvoda i DVD-om

Ako je paket sustava Office isporučen s ključem proizvoda i DVD-om, instalirajte Office pomoću DVD-a, a ključ proizvoda unesite kada se to od vas zatraži.

 Savjet    Ako ne možete pronaći DVD ili na računalu nemate DVD pogon, idite na adresu http://office.microsoft.com/downloadoffice pa preuzmite i instalirajte Office pomoću ključa proizvoda. Tu vezu koristite SAMO ako vam je Office isporučen s DVD-om.

PokažiOffice isporučen s novim računalom

Ako ste Office kupili s novim računalom, ključ proizvoda upotrijebite na stranici http://office.microsoft.com/getoffice.

PokažiInstalacija sustava Office 2010 kada je na računalu instalirana neka druga verzija sustava

Provjerite je li na računalu instalirana neka druga verzija i uklonite je prije instalacije željene verzije.

 Važno    Prije no što s računala uklonite neku drugu verziju sustava Office, provjerite možete li je ponovno instalirati.

PokažiUklanjanje sustava Office s računala sa sustavom Windows 7

  1. Kliknite gumb Start.
  2. Kliknite Upravljačka ploča > Programi > Programi i značajke.
  3. Na popisu potražite neki drugi proizvod iz sustava Office.
  4. Kliknite ga pa kliknite Deinstaliraj.
  5. Ponovite ovaj korak za sve druge proizvode iz sustava Office na popisu.

PokažiUklanjanje sustava Office s računala sa sustavom Windows 8

  1. U okvir za pretraživanje na početnom zaslonu upišite "upravljačka ploča" pa dodirnite ili kliknite Aplikacije.
  2. Dodirnite ili kliknite Upravljačka ploča > Programi > Programi i značajke.
  3. Na popisu potražite neki drugi proizvod iz sustava Office.
  4. Dodirnite ga ili kliknite pa dodirnite ili kliknite Deinstaliraj.
  5. Ponovite ovaj korak za sve druge proizvode iz sustava Office na popisu.

Ako putem upravljačke ploče ne možete ukloniti druge verzije sustava Office, pokušajte s nekim od ovih gotovih rješenja:

 Upozorenje    Primjenom gotovih rješenja s računala se uklanjanju SVE verzije proizvoda sustava Office. Ako, primjerice, primijenite gotovo rješenje za Office 2010, a imate Microsoft Office Home and Student 2010 i Outlook 2010, uklonit će se oba proizvoda.

 
 
Odnosi se na:
Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Word 2013, Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010