Oporavak ili zamjena izgubljenog ključa proizvoda za Microsoft Office

Kad izgubite ključ proizvoda, to može biti doista stresno, a osobito ako morate instalirati Office. Da biste proučili mogućnosti oporavka ili zamjene izgubljenog ključa proizvoda za Office, odaberite verziju sustava Office koju koristite:

PokažiPretplate na Office 365 Home Premium ili Office 365 University

Ako je pretplata već iskorištena, ključ proizvoda vjerojatno nećete morati oporavljati ni zamijeniti. Da biste instalirali Office, idite na stranicu Moj račun, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji je povezan s pretplatom te se poslužite gumbom Instaliraj na stranici Moj račun.

 Važno    Ako se na stranici Moj račun navodi da Office nije povezan s tim računom , možda se ste prijavili pomoću pogrešnog Microsoftova računa. Morat ćete se prijaviti pomoću Microsoftova računa koji ste unijeli prilikom iskorištavanja i prve instalacije sustava Office. Ako i dalje budete imali problema s prijavom na stranicu Moj račun , obratite se Microsoftovoj podršci da biste saznali koje su vam mogućnosti na raspolaganju.

Pokaži Office 2013 Home and Student, Office 2013 and Business ili Office 2013 Professional

Ako ste Office 2013 kupili putem interneta ili ste ga već jednom instalirali, ključ proizvoda najvjerojatnije nećete morati oporavljati niti zamijeniti. Da biste instalirali Office, idite na stranicu Moj račun, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji je povezan s proizvodom te se poslužite gumbom Instaliraj na stranici Moj račun.

Ako biste Office radije instalirali s diska i potreban vam je ključ proizvoda, pronaći ćete ga na stranici Moj račun. U odjeljku Mogućnosti računa kliknite Instaliraj s diska. Na sljedećem zaslonu kliknite Imam disk, a zatim gumb Prikaži ključ proizvoda da bi vam se prikazao ključ proizvoda za instalaciju.

 Važno    Ako se na stranici Moj račun navodi da Office nije povezan s tim računom, možda se ste prijavili pomoću pogrešnog Microsoftova računa. Morat ćete se prijaviti pomoću Microsoftova računa koji ste unijeli prilikom iskorištavanja i prve instalacije sustava Office. Ako i dalje budete imali problema s prijavom na stranicu Moj račun, obratite se Microsoftovoj podršci da biste saznali koje su vam mogućnosti na raspolaganju.

Pokaži Office 2010 Home and Student, Office 2010 and Business ili Office 2010 Professional

Ključ proizvoda za Office možda ćete moći oporaviti putem interneta. Ta je mogućnost dostupna ako ste Office 2010 kupili, preuzeli i instalirali putem interneta ili pak ako ste u nekom trenutku povezali ključ s Microsoftovim računom. Da biste oporavili ključ proizvoda, idite na stranicu Moj račun te se prijavite pomoću Microsoftova računa povezanog s instalacijom. Na stranici s detaljima o računu nalazit će se ključ proizvoda i veza na preuzimanje instalacije sustava Office.

Ključ proizvoda možda ćete moći oporaviti i iz poruke e-pošte s potvrdom kupnje proizvoda na internetu. Ako ste Office 2010 kupili izravno od Microsofta, pretražite poruke e-pošte pomoću ključne riječi „Microsoft”. Ako ste ga kupili od nekog drugog prodavača, pretražite e-poštu koristeći naziv prodavača kao ključnu riječ. Tražite poruku u svim mapama e-pošte, uključujući onu za bezvrijednu e-poštu.

Možete se i obratiti Microsoftovoj podršci. Služba za podršku moći će vam pomoći ako imate valjani dokaz kupnje. Ako nemate, neće vam moći pomoći. Znamo da vam to može zadati muke, ali imajte na umu da su takva pravila slična onima u drugim tvrtkama ili trgovinama u slučaju gubitka dokaza o kupnji proizvoda.

Koje su mi mogućnosti na raspolaganju ako ne mogu pronaći ključ proizvoda, a nemam valjani dokaz o kupnji?

Preporučujemo vam da razmislite o kupnji pretplate na Office 365 Home Premium. Ovo su prednosti dostupne korisnicima sustava Office 365 s aktivnom pretplatom:

  • Možete se prijaviti na stranicu Moj račun te instalirati Office na druga računala ili na drugim jezicima, a za to vam nije potreban ključ proizvoda.
  • Office možete instalirati na do 5 PC-jeva ili Mac računala te na 5 mobilnih uređaja.
  • Imate mogućnost instalacije sustava Office na raznim jezicima.
  • Imate pravo na najnoviju verziju aplikacija sustava Office čim postanu dostupne.

Pokaži Microsoft Office 2007 ili starije verzije sustava Office

Ako izgubite ključ proizvoda, obratite se Microsoftovoj podršci. Oni će vam moći pomoći ako imate valjani dokaz o kupnji. Ako nemate, neće vam moći pomoći. Znamo da vam to može zadati muke, ali imajte na umu da su takva pravila slična onima u drugim tvrtkama ili trgovinama u slučaju gubitka dokaza o kupnji proizvoda.

Koje su mi mogućnosti na raspolaganju ako ne mogu pronaći ključ proizvoda, a nemam valjani dokaz o kupnji?

Preporučujemo vam da razmislite o kupnji pretplate na Office 365 Home Premium. Ovo su prednosti dostupne korisnicima sustava Office 365 s aktivnom pretplatom:

  • Možete se prijaviti na stranicu Moj račun te instalirati Office na druga računala ili na drugim jezicima, a za to vam nije potreban ključ proizvoda.
  • Office možete instalirati na do 5 PC-jeva ili Mac računala te na 5 mobilnih uređaja.
  • Imate mogućnost instalacije sustava Office na raznim jezicima.
  • Imate pravo na najnoviju verziju aplikacija sustava Office čim postanu dostupne.
 
 
Odnosi se na:
Office 2013, Office 2010, 2007 Office System