Najčešća pitanja o sustavu Office 365
Saznajte odgovore na najčešća pitanja o sustavima Office i Office 365. Pogledajte najčešća pitanja o sustavu Office 365 za poslovnu namjenu da biste pronašli dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike.

Najčešće postavljana pitanja

Paketi sustava Office 2013 obuhvaćaju aplikacije kao što su Word, Excel, PowerPoint i Outlook. Dostupne su i kao stavke za jednokratnu kupnju za korištenje na jednom PC-ju.
Planovi sustava Office 365 sadrže aplikacije kao i druge servise koji se omogućuju putem interneta, uključujući prostor za pohranu na mreži uz OneDrive i minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype za kućnu upotrebu. Planovi sustava Office 365 mogu se koristiti na PC-jevima, Mac računalima, tabletima sa sustavom Windows i uređajima iPad®. Planovi sustava Office 365 dostupni su kao mjesečna ili godišnja pretplata.
Office podržava PC-jeve i tablete sa sustavom Windows na koje je instaliran sustav Windows 7 ili noviji i Mac računala sa sustavom Mac OS X verzije 10.6 ili novijim i iPadove sa sustavom iOS 7.0 ili novijom verzijom. Provjerite sve sistemske preduvjete. Posjetite web-mjesto www.office.com/mobile za dodatne informacije o mobilnim uređajima.
Neće. Aplikacije sustava Office optimizirane su za svaku pojedinačnu platformu i uređaj. Aplikacije koje su dostupne za korisnike Mac računala i brojevi verzija mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC-ja.
Korisnici sustava Office 2007, Office 2010, Office 365 ili Office 2013 mogu bez dodatnih radnji otvoriti dokumente. Korisnici koji koriste ranije verzije sustava Office možda će morati preuzeti i instalirati paket za kompatibilnost.
Da. Dokumenti koje ste stvorili u potpunosti pripadaju vama. Možete odabrati pohranu na mreži na servisu OneDrive ili lokalno na PC-ju ili Macu. Saznajte što se događa ako otkažete pretplatu.
Internetski pristup potreban je za instalaciju i aktiviranje svih najnovijih izdanja paketa sustava Office i svih planova pretplate za sustav Office 365. Za planove sustava Office 365, internetski pristup također je potreban za upravljanje pretplatničkim računom. Na primjer, za instalaciju sustava Office na drugim PC-jima ili za promjenu mogućnosti naplate. Pristup internetu potreban je i za pristup dokumentima spremljenima na servisu OneDrive, osim ako instalirate aplikaciju OneDrive za stolno računalo. Morat ćete se i redovito povezivati s internetom da biste ažurirali svoju verziju sustava Office i iskoristili prednosti automatskih nadogradnja. Ako se ne povežete na internet barem svakih 39 dana, vaše aplikacije prebacuju se u način rada sa smanjenom funkcionalnošću, što znači da možete prikazivati i ispisivati dokumente, ali ne možete ih uređivati ili stvarati nove. Za ponovnu aktivaciju aplikacija sustava Office ponovno se povežite s internetom.
Ne trebate se povezati s internetom za korištenje aplikacija sustava Office kao što su Word, Excel i PowerPoint zato što su te aplikacije u potpunosti instalirane na računalu.
Microsoftov račun kombinacija je adrese e-pošte i lozinke koja se koristi za prijavu na servise kao što su Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koji od tih servisa, već imate Microsoftov račun koji možete koristiti ili možete stvoriti novi račun. Saznajte više o Microsoftovu računu. U sklopu prijave za probnu verziju ili kupnje sustava Office, od vas će se zatražiti prijava pomoću Microsoftova računa. Morate se prijaviti pomoću ovog računa za instalaciju i upravljanje softverom sustava Office ili za korištenje pretplatničkih pogodnosti, uključujući prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype.

O probnoj verziji sustava Office

Da. Možete se prijaviti za besplatnu jednomjesečnu probnu verziju za sustav Office 365 Home na web-mjestu sustava Office. (Imajte na umu da je za probnu verziju potrebna kreditna kartica. Saznajte više.) Probna verzija omogućuje pristup svim značajkama sustava Office 365 Home osim dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive. Sadrži:
  • Cjelovite verzije aplikacija sustava Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook, kao i Publisher i Access za PC-je sa sustavom Windows).
  • Mogućnost uređivanja i spremanja unutar sustava Office za aplikacije na uređaju iPad (Word, PowerPoint i Excel).
  • 60 minuta za međunarodne razgovore prema mobilnim telefonima u osam država/regija i fiksnim telefonima u 63 države/regije.
Dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive koji nisu uključeni u probnu verziju dodaju se vašem računu kada počne razdoblje plaćanja pretplate.
  1. Stvorite Microsoftov račun ili prijavite se pomoću postojećeg Microsoftova računa. Što je Microsoftov račun?
  2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduće mjesečne uplate. Prihvaćene su međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  3. Navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju prvog besplatnog mjeseca kako ne bi došlo do prekida u radu servisa. Pretplatu možete otkazati na mreži bez dodatnih troškova prije isteka probne verzije ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune.
  4. Nakon potvrde načina plaćanja otvorit će se web-mjesto www.office.com/myaccount za instalaciju sustava Office.
Ako ste se prijavili za probnu verziju putem web-mjesta sustava Office, posjetite www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune. Na taj način probna će verzija automatski isteći na kraju mjeseca i vaša kreditna kartica neće se teretiti.
Ako ste se prijavili za probnu verziju klikom ikone na novom PC-ju, vaša probna verzija istječe automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.
Ovisi o tome kako ste se prijavili za probno razdoblje:
  • Ako ste se prijavili putem web-mjesta sustava Office i ako je automatsko obnavljanje omogućeno u području za naplatu i račune na web-mjestu www.office.com/myaccount, vaš servis nastavit će s radom i navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju probne verzije i svaki mjesec nakon toga. Ne trebate ponovno instalirati sustav Office i dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive automatski će se dodati na vaš račun po isteku probne verzije.
  • Ako ste se prijavili klikom ikone na novom PC-ju, vaša probna verzija istječe automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.
Ne istog trena. No godinu dana nakon isteka probne verzije ili plaćene pretplate možete se prijaviti za novo probno razdoblje.

Jezična podrška za Office

Planovi sustava Office 365 dostupni su u većini država/regija. U državama/regijama u kojima planovi sustava Office 365 nisu dostupni još uvijek možete kupiti paket sustava Office 2013. Prilikom kupnje sustava Office 365, važno je da odaberete državu/regiju u kojoj će vam se naplaćivati pretplata te u kojoj ćete koristiti softver. Ako odaberete neku drugu državu/regiju, možete naići na probleme s postavljanjem i obnavljanjem pretplate.
  • Za računala sa sustavom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, estonski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindu, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, kazaški, korejski, latvijski, litavski, malajski (Malezija), norveški (Bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac: engleski, japanski, francuski, ruski, njemački, španjolski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), nizozemski, talijanski, švedski, danski, poljski, norveški (Bokmål), finski.
Office je dostupan na dolje navedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim državama/regijama.
  • Za računala sa sustavom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, estonski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindu, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, kazaški, korejski, latvijski, litavski, malajski (Malezija), norveški (Bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac: engleski, japanski, francuski, ruski, njemački, španjolski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), nizozemski, talijanski, švedski, danski, poljski, norveški (Bokmål), finski.
Microsoft nudi jednostavna i isplativa rješenja za osobe, obitelji i male tvrtke koje se služe većim brojem jezika.
  • Office 365: Prilikom svake instalacije sustava Office na dodatni PC ili Mac računalo s web-mjesta www.office.com/myaccount možete odabrati jezik na kojem želite instalirati Office.
  • Paketi sustava Office 2013: informacije o drugim mogućnostima korištenja sustava Office na jezicima na kojem nije kupljen potražite na adresi www.office.com/language.

O servisu OneDrive

OneDrive je servis za pohranu na mreži koji možete koristiti za pohranu dokumenata, bilješki, fotografija, glazbe, videozapisa i drugih vrsta datoteka. Uz OneDrive možete pristupiti svojim datotekama s gotovo bilo kojeg uređaja i možete ih razmjenjivati s drugima. Svi korisnici servisa OneDrive dobivaju besplatnih 15 GB prostora za pohranu uz servis OneDrive. Prijavite se za OneDrive.
Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati.
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na sustav Office 365 Home dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku, za do 5 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati Microsoftov račun i mora se dodati pretplati na web-mjestu www.office.com/myaccount.
  • Taj dodatni prostor za pohranu nije dostupan tijekom probne verzije sustava Office.
Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se samo na račun na servisu OneDrive povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplatničkog računa za Office 365. Za Office 365 Home, dodatni prostor za pohranu primjenjuje se na Microsoftove račune članova kućanstva koji su dodani pretplati.
Za pristup dokumentima spremljenima na servisu OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za instalaciju sustava Office 365. Ako ste razmjenjivali pretplatu na Office 365 Home s drugim članovima kućanstva, trebali bi se prijaviti pomoću Microsoftova računa. Saznajte više o prijavi u Office. Možete se i izravno prijaviti na OneDrive na web-mjestu OneDrive.com.
Za izvanmrežni pristup dokumentima spremljenima na servisu OneDrive instalirajte aplikaciju OneDrive za radnu površinu. Aplikacija stvara mapu na PC-ju koja automatski sinkronizira dokumente između servisa OneDrive i vašeg računala, tako da možete raditi na dokumentima izvanmrežno i biti sigurni da su uvijek sinkronizirani.
Ako otkažete pretplatu ili ako istekne, još uvijek možete pristupiti datotekama i preuzeti ih prijavom na OneDrive pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za instalaciju sustava Office 365. Izgubit ćete dodatni prostor za pohranu tako da morate spremiti datoteke na drugu lokaciju ili kupiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive ako vaš račun servisa OneDrive premaši 15 GB besplatnog prostora za pohranu.
Izgubit će dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive, ali i dalje mogu pristupiti svim datotekama i preuzeti ih. Ako njihov račun servisa OneDrive premaši besplatnih 15 GB, morat će spremiti datoteke negdje drugdje ili kupiti više prostora za pohranu na servisu OneDrive.

O minutama za međunarodne razgovore putem servisa Skype

Pomoću servisa Skype možete upućivati pozive putem interneta s računala, mobilnog telefona i drugih uređaja. Besplatno upućujte pozive i videopozive te šaljite izravne poruke drugim korisnicima s računom servisa Skype ili koristite minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype za upućivanje poziva prijateljima i obitelji, s računom servisa Skype ili bez njega, na njihov mobilni ili fiksni telefon.
Koristite minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype na bilo kojem uređaju na kojem imate instaliran Skype, bez obzira radi li se o mobilnom telefonu, tabletu, TV-u ili drugom uređaju ako je usluga dostupna u toj zemlji/regiji. Svaka aktivna pretplata na servis Office 365 ima pravo na 60 minuta za međunarodne razgovore putem servisa Skype mjesečno koje se svakog mjeseca vraćaju na izvorne postavke.
Pozive možete upućivati u sljedeće zemlje/regije:
Fiksni i mobilni telefoni: Kanada, Guam, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Portoriko, Singapur, Tajland i SAD.
Samo fiksni telefoni: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Kina, Hrvatska, Kolumbija (ali ne i Lex), Kostarika, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Guadelupe, Mađarska, Island, Indonezija (Jakarta), Irska, Izrael, Italija, Japan, Koreja, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venezuela.
Minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype nisu uključene u sustav Office 365 iz Alžira, Armenije, Azerbajdžana, Bahreina, Bangladeša, Bjelarusa, Kine, Côte d’Ivoire, Egipta, Gane, Indije, Kazahstana, Koreje, Kuvajta, Libanona, Libije, Maroka, Namibije, Pakistana, Katara, Rusije, Tajvana, Tunisa i Ujedinjenih Arapskih Emirata.
Imajte na umu da posebni brojevi, brojevi s posebnim cijenama i zemljopisno neodređeni brojevi nisu obuhvaćeni minutama razgovora za cijeli svijet putem servisa Skype. Nije moguće ni upućivati pozive hitnim službama.
Skype uz minute razgovora za cijeli svijet putem servisa Skype nudi široku lepezu mogućnosti plaćanja po potrebi i pretplate. Dodatne informacije potražite na web-mjestu www.skype.com.
Možete primijeniti minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype na novi ili postojeći račun servisa Skype. Za aktivaciju minuta za međunarodne razgovore putem servisa Skype posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog računa servisa Skype ili za korištenje postojećeg. Na web-mjestu www.office.com/myaccount prikazat će se potvrda nakon aktivacije minuta.
Nakon aktivacije računa, račun servisa Skype s kojim su povezane minute za međunarodne razgovore možete promijeniti jednom na godinu. Da biste to učinili prvo deaktivirajte minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype na postojećem računu, a zatim aktivirajte novi ili neki drugi račun servisa Skype. Posjetite web-mjesto www.office.com/deactivateskype da biste to učinili i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju računa. Nakon dovršetka posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount za aktivaciju novog ili nekog drugog računa servisa Skype.

Office 365 University

Office 365 University četverogodišnja je pretplata za redovne i izvanredne studente, nastavnike i osoblje u akreditiranim ustanovama. Diplomci tih ustanova nisu obuhvaćeni ponudom.
Nakon kupnje sustava Office 365 University od prodavača koji sudjeluje u programu, morate na internetu potvrditi da ispunjavate uvjete da biste aktivirali Office. Podliježete i licencnim odredbama za Microsoftov softver za potrošačke pretplate na Office, koje predstavljaju dodatak ugovoru za Microsoft Online Services, a taj ćete ugovor morati prihvatiti prije aktivacije proizvoda. Potreban je pristup internetu. Postupak akademske provjere i ostvarivanja prava odvija se putem interneta.
Office 365 University dostupan je u sljedećim zemljama/regijama: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Kanada, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Mađarska, Island, Indija, Indonezija, Irska, Izrael, Italija, Koreja, Kuvajt, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Oman, Filipini, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajvan, Tajland, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD i Vijetnam.
S izdanjem novog sustava Office u određenoj zemlji/regiji bit će dostupan i Office 365 University.

Preuzmite i instalirajte Office

Za instalaciju sustava Office 365 posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount na PC-ju ili Mac računalu na koje želite instalirati Office, a zatim se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju pretplate. Zatim slijedite upute na zaslonu za instalaciju sustava Office.
Za instalaciju paketa sustava Office 2013 slijedite upute navedene na pakiranju sustava Office. U većini slučajeva morat ćete posjetiti web-mjesto www.office.com/setup i slijediti upute na zaslonu da biste preuzeli softver na računalo.
Da. Aplikacije sustava Office dostupne za Mac su Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne verzije Office aplikacija sustava Office 365 su Office 2013 za sustav Windows i Office 2011 za Mac. Korisnici s aktivnom pretplatom imat će pravo na najnovije verzije kad postanu dostupne.
U svim verzijama novog sustava Office za PC-jeve sa sustavom Windows koristi se tehnologija strujanja koja vam omogućuje da aplikacije sustava Office počnete koristiti i prije dovršetka instalacije. Stvarna brzina preuzimanja sustava Office ovisi o brzini vaše internetske veze. Za najbolje iskustvo preuzimanja preporučuje se širokopojasna veza s internetom.
Ikone za aplikacije sustava Office stvaraju se nakon što instalirate sustav Office. Aplikacije možete pokrenuti klikom na ikone koje su instalirane na sljedećim lokacijama:
  • Windows
    1. Windows 7: izbornik Start
    2. Windows 8: Početni zaslon i prikaz Aplikacije (prikaz na početnom zaslonu koji uključuje sve aplikacije instalirane na PC)*
    3. Windows 8.1: prikaz Aplikacije*
*Ako ne možete pronaći ikone u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni zaslon i unesite naziv aplikacija koje želite promijeniti (npr, Word).
Možete i prikvačiti prečac aplikacije na početni zaslon ili programsku traku radne površine za jednostavan pristup. Saznajte više
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
Po zadanom se instalira 32-bitna verzija sustava Office. Čak i ako je na računalo instalirana 64-bitna verzija sustava Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sustava Office jer je kompatibilnija s aplikacijama i dodacima koje Office podržava. Ako želite instalirati 64-bitnu verziju sustava Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za instalaciju 64-bitne verzije. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sustava Office na isto računalo.
Ako ste Office instalirali na maksimalni broj PC-jeva, Mac računala ili tableta te želite Office koristiti na nekom drugom uređaju, jedan od uređaja možete deaktivirati ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount, nakon čega možete instalirati Office na novi uređaj. Kopija sustava Office na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u način samo za čitanje, što znači da dokumente možete pregledavati, ali ne i uređivati. Nećete izgubiti dokumente koji su spremljeni lokalno na originalnom uređaju.
Za deinstalaciju sustava Office, prvo posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju sustava Office. Deaktivacija sustava Office ostavlja aplikacije sustava Office na računalu u načinu samo za čitanje, što znači da možete pregledavati dokumente, ali ne možete stvarati nove dokumente, uređivati ih ni spremati. Da biste u potpunosti uklonili aplikacije sustava Office, morate deinstalirati Office s računala pomoću upravljačke ploče računala. Za Mac i iPad slijedite upute na tim uređajima za deinstaliranje aplikacije.
Sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office možete nabaviti na nekoliko načina:
  • Korisnici sustava Office 365 mogu je preuzeti ili ponovno instalirati s web-mjesta www.office.com/myaccount.
  • Možete besplatno naručiti DVD sa sigurnosnom kopijom najnovijeg izdanja proizvoda sustava Office. Detalje potražite na web-mjestu www.office.com/backup.
Sigurnosne kopije ne isporučuju se u sljedeće zemlje/regije: Butan, Brazil, Kina, Kokosovi (Keelingovi) Otoci, Cookovi Otoci, Francuska Južna i Antarktička Područja, Otok Heard i McDonaldsovi Otoci, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Otočje Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis i Futuna.
Office sadrži sljedeće aplikacije:
  • Office za iPad: pregledavajte, stvarajte i uređujte dokumente uz aplikacije programa Word, Excel i PowerPoint prilagođene dodiru. Office za iPad sačuvat će vaše sadržaje i formatiranje kako bi dokumenti izgledali odlično kada koristite PC ili Mac. U programu Word dodajte komentare ili pratite promjene dok surađujete s drugima. Pregledavajte i ažurirajte proračunske tablice programa Excel i jednostavno dodajte formule ili grafikone. Izmijenite prezentacije u programu PowerPoint i bežično ih projicirajte na veliki zaslon.
    Možete besplatno pregledavati dokumente uz Office za iPad. Uređivanje i stvaranje dokumenata zahtijeva pretplatu na Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 i E4 (cijena za državne ustanove), Office 365 Government E3 i E4, Office 365 Education E3 i E4 za učenike i studente, Office 365 Education E3 i E4 za nastavničko osoblje ili Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile predinstaliran je na Windows Phone 8 i dostupan je za odabrane modele telefona iPhone® i Android. Office Mobile nudi odlične Office mogućnosti za prikaz i uređivanje sadržaja u pokretu. Office Mobile sačuvat će vaše sadržaje i formatiranje kako bi dokumenti izgledali odlično kada koristite PC ili Mac. Office Mobile za telefone iPhone i Android možete besplatno koristiti u nekomercijalne svrhe. Jednostavno preuzmite aplikacije iz trgovine na telefon.
    Za uređivanje ili stvaranje dokumenata ili pristup dokumentima pohranjenima na lokalnim servisima SharePoint i OneDrive za tvrtke morate imati postojeći plan za sustav Office 365: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 i E4 (cijena za državne ustanove), Office 365 Government E3 i E4, Office 365 Education E3 i E4 za učenike i studente, Office 365 Education E3 i E4 za nastavničko osoblje, Office 365 ProPlus i Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 obuhvaća unaprijed instaliranu verziju programa Outlook putem koje možete pristupati e-pošti na web-mjestu Outlook.com te u sustavima Office 365 i Exchange.
  • OneNote: Pomoću aplikacije OneNote za mobilne uređaje možete pristupati bilješkama dok ste u pokretu. Ta je aplikacija dostupna za Windows Phone 8, iPhone, iPad i telefone sa sustavom Android.
  • OWA: Ako vaša pretplata na Office 365 obuhvaća Exchange Online, pomoću web-aplikacije OWA možete sortirati i pregledavati e-poštu, odgovarati na poruku i pratiti raspored. Ta je aplikacija dostupna za iPhone i iPad.
  • Lync Mobile: Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi najnovija verzija programa Lync, pomoću aplikacije Lync za mobilne uređaje možete ostati povezani i putem mobilnog uređaja. Ta je aplikacija dostupna za Windows Phone 8, iPhone, iPad i telefone sa sustavom Android.
  • SharePoint Newsfeed: Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi najnovija verzija sustava SharePoint, pomoću aplikacije SharePoint Newsfeed možete pristupati sažecima sadržaja vijesti i putem mobilnog uređaja. Ta je aplikacija dostupna za Windows Phone 8, iPhone i iPad.
Korisnici sustava Office 365 s aktivnom pretplatom uvijek dobivaju najnovije verzije aplikacija sustava Office kada postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sustava Office, bit ćete obaviješteni o mogućnosti ažuriranja softvera na najnoviju verziju.

Upravljanje pretplatom na Office 365

U svakom trenutku možete upravljati podacima za naplatu, instalirati Office na dodatne PC-je ili Mac računala ili ga ukloniti s njih te upravljati instalacijama sustava Office na drugim uređajima putem web-mjesta www.office.com/myaccount.
Ako ste kupili pretplatu koja se automatski obnavlja, vaša pretplata započinje kada dovršite kupnju. Pretplata koja se automatski obnavlja može se kupiti na web-mjestu Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® i od nekih drugih prodavača. Ako ste kupili unaprijed plaćenu pretplatu, vaša pretplata započinje kada aktivirate pretplatu i otvorite stranicu Moj račun. Unaprijed plaćene pretplate možete kupiti od prodavača ili Microsoftova agenta za podršku.
Ako imate aktivnu pretplatu na sustav Office 365 Home, možete ju zajednički koristiti s četiri člana kućanstva. Svaki član kućanstva s kojim zajednički koristite pretplatu može koristiti bilo koju od dostupnih instalacija na svojim PC-jevima, tabletima sa sustavom Windows ili uređajima iPad ili ostvariti pravo na dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive i upravljati instalacijama na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Za dodavanje drugih korisnika u pretplatu posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate primit će poruku e-pošte s koracima koje treba slijediti. Nakon što prihvate i dovrše korake, njihovi podaci, uključujući instalacije koje koriste prikazat će se na vašoj stranici My Account. Ako ne želite više zajednički koristiti pretplatu s nekime ili želite ukloniti uređaj koji koriste, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount.
Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University prije isteka pretplate na Office 365 Home, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 Home prebacuje se na pretplatu na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University (koju god ste odabrali). Međutim, sustav Office moći ćete instalirati samo na onaj broj uređaja koji novi plan pretplate dopušta – 1 PC ili Mac i 1 tablet za Office 365 Personal i najviše 2 tableta, PC i Mac računala za sustav Office 365 University. Odmah ćete izgubiti pogodnosti sustava Office 365 Home koje dopuštaju instaliranje sustava Office na najviše 5 PC-jeva i/ili Mac računala i 5 tableta. Možete i pričekati istek pretplate na sustav Office 365 Home prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University kako ne biste izgubili instalacije.
Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University prije isteka pretplate na Office 365 University, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 University prebacuje se na pretplatu na sustav Office 365 Personal. Međutim, sustav Office moći ćete instalirati samo na onaj broj uređaja koji novi plan pretplate dopušta – 1 PC ili Mac i 1 tablet za Office 365 Personal. Možete i pričekati istek pretplate na sustav Office 365 University prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal kako ne biste izgubili instalacije.
Microsoftov račun može imati samo jednu povezanu pretplatu. Ako koristite isti Microsoftov račun za kupnju ili aktivaciju pretplata na Office 365, produljujete vrijeme dostupno za svoju pretplatu, do maksimuma od pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na koje možete instalirati sustav Office ili povećati mrežni prostor za pohranu koji je dostupan uz pretplatu.
Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na sustav Office 365 Home možete pretvoriti na pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete pričekati istek trenutne pretplate prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University.
Kako se bude bližio datum isteka, u aplikacijama sustava Office i e-poštom primat ćete obavijesti koje vas upozoravaju na to da vam pretplata uskoro ističe. Ako odaberete da vam istekne pretplata, softverske aplikacije sustava Office prelaze u način rada samo za čitanje, što znači da možete prikazati i ispisivati dokumente, ali nećete moći stvarati nove dokumente ni uređivati postojeće.
Da biste koristili punu funkcionalnost sustava Office, možete kupiti drugu verziju sustava Office ako posjetite web-mjesto www.office365.com ili kod odgovarajućeg prodavača. Možete se i vratiti na punu funkcionalnost pomoću starije verzije sustava Office ili koristiti besplatan servis Office Online za osnovno uređivanje.

Obnova, otkazivanje i naplata

Kad dođe vrijeme za obnovu godišnje pretplate, prije naplate primit ćete obavijest. Ako ste se registrirali za mjesečnu pretplatu, naplata će se automatski provoditi svakog mjeseca te nećete o tome biti unaprijed obaviješteni. U svakom trenutku možete promijeniti način plaćanja ili otkazati pretplatu, i to tako da se prijavite na web-mjesto www.office.com/myaccount pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje pretplate.
Postoji nekoliko mogućnosti za obnovu. Bez obzira na odabranu mogućnost, za obnovu koristite Microsoftov račun koji ste koristili za postavljanje pretplate.
  • Ako je za pretplatu postavljena automatska obnova, pretplata se obnavlja automatski. Postavke za automatsku obnovu možete vidjeti na području za naplatu i račune na web-mjestu www.office.com/myaccount. Ako ne vidite postavku za automatsku obnovu, ali prikazana je stavka "Kupljeno od [naziv prodavača]", kliknite vezu "Upravljaj informacijama za plaćanje i naplatu" i potvrdite postavke za automatsku obnovu za tog prodavača.
  • Ako automatska obnova nije omogućena, posjetite web-mjesto MicrosoftStore.com za kupnju automatske obnove za pretplatu na Office 365. Dodatno vrijeme automatski se dodaje preostalom vremenu na postojećoj pretplati.
  • Za obnovu putem prodavača od kojega ste kupili Office 365, vratite se do tog prodavača i kupite još jednu unaprijed plaćenu pretplatu za godinu dana. Slijedite upute za postavljanje koje se nalaze na pakiranju. Jednake su uputama za postavljanje nove pretplate. Dodatna godina automatski se dodaje preostalom vremenu na postojećoj pretplati.
Da. Kada prije isteka obnovite isti plan sustava Office 365 koji već imate, dodatno vrijeme dodaje se postojećoj pretplati. Na primjer, ako imate još dva mjeseca na trenutnoj pretplati na Office 365 Home i obnovite je na godinu dana (12 mjeseci), vaša pretplata će isteći za 14 mjeseci.
Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od tvrtke Microsoft putem web-mjesta MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dvije mogućnosti za otkazivanje:
  • Možete otkazati pretplatu na mreži ako posjetite www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja u području za naplatu i račune. Na ovaj način vaša pretplata automatski istječe kada istekne preostalo vrijeme pretplate.
  • Za otkazivanje istog trena kontaktirajte podršku tvrtke Microsoft i zatražite otkazivanje istog trena.
  • Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od tvrtke Apple putem servisa iTunes, otkažite pretplatu tako da kontaktirate tvrtku Apple. Saznajte više.
  • Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od nekog drugog prodavača, otkažite pretplatu kod tog prodavača. Prodavača možete provjeriti ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i provjerite područje za račune i naplatu. Ako vidite "Kupljeno od [naziv prodavača]", otkažite pretplatu kod tog prodavača.
Automatsko obnavljanje najjednostavniji je način za sprječavanje prekida u pretplati. Možete postaviti mjesečno ili godišnje automatsko obnavljanje na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Ako imate mjesečnu pretplatu, možete uštedjeti novac ako je pretvorite u godišnju pretplatu. Posjetite web-mjesto Office 365 Home i odaberite mogućnost godišnje pretplate. Nakon dovršetka koraka za kupnju, vaš račun automatski se ažurira na godišnju naplatu.

Podrška i resursi

Obratite se Microsoftovoj podršci da biste zatražili pomoć vezanu uz tehnička pitanja, uključujući sljedeće teme:
  • Status narudžbe
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Ključ proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korištenje proizvoda
Pomoć i upute potražite na web-mjestu www.office.com/support. Besplatni videotečajevi dostupni su na web-mjestu www.office.com/training.
iPhone, iPad i iTunes registrirani su zaštitni znakovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama.