Imam problema s:
Ako ovdje ne nađete rješenje problema, dodatnu pomoć potražite na interesnoj grupi za ažuriranja Microsoft Officea. Ako se dosad niste susreli s Officeovim interesnim grupama, pregledajte dokumentaciju na mjestu Officeove zajednice prije no što postavite pitanje. Pitanja o otkrivanju proizvoda na mjestu Office Update
Općenita pitanja o instalaciji Officeovih ažuriranja
Pitanja o instalaciji određenih ažuriranja: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Pitanja o instalaciji određenih ažuriranja: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Pitanja o instalaciji određenih ažuriranja: Office 2000 Service Pack 3 (SP3)
Pitanja o instalaciji Windows Installera 2.0
Ažurirao sam sa starije verzije Officea na noviju (na primjer: s Officea 2000 na Office XP). Zašto mjesto Office Update i dalje za računalo ispisuje ažuriranja za stariju verziju Officea?
Kada nadogradite stariju (raniju) verziju Officea novijom (kasnijom), određene komponente iz stare verzije Officea mogu ostati na računalu nakon nadogradnje. Ovisno o starom paketu Officea koji ste imali instaliran te o novom paketu Officea na koji ste nadogradili, na računalu mogu ostati instalirane sljedeće Officeove aplikacije: Microsoft Access, Microsoft FrontPage i Microsoft Publisher. Kad je riječ o Officeu 2000, na računalu mogu ostati komponente s drugog CD-a Officea 2000, poput programa Office 2000 Small Business Tools te ostalih alata i pretvornika Officea 2000, jer ih postupak nadogradnje Officea XP ne uklanja. Ako su aplikacije i komponente iz starije verzije Officea još uvijek instalirane na računalu, ažuriranja za tu verziju Officea i dalje će se prikazivati po potrebi na mjestu Office Update. To je uobičajeno jer se ta ažuriranja Officea mogu i trebaju primijeniti na staru Officeovu aplikaciju i komponente ako ih još uvijek aktivno koristite. Da biste saznali nalaze li se na računalu Officeove aplikacije ili komponente iz starije verzije:
- U Microsoft Windowsima kliknite Start, odaberite Postavke, a zatim kliknite Upravljačka ploča.
- Kliknite
Dodaj/ukloni programe.
- Na popisu trenutno instaliranih programa potražite instalirane programe iz ranije verzije Officea. Na primjer, ovaj popis pokazuje unose koje možete naći za proizvode Officea 2000:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Napomena Naziv koji vidite na popisu može sadržavati izraz "SR-1", npr. "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2". To označava da je komponenta nadograđena na razinu Service Release 1, ali se i dalje radi o komponenti Officea 2000.
Ako na popisu nađete bilo koji od tih unosa, komponente Officea 2000 i dalje su instalirane na računalu. Ako sada koristite noviju verziju Officea i ne želite imati komponente Officea 2000 na računalu, uklonite ih pomoću naredbe Dodaj/ukloni programe na upravljačkoj ploči. Već sam instalirao servisni paket (na primjer: Office XP Service Pack 1). Zašto ga mjesto i dalje prikazuje kao ažuriranje koje je potrebno instalirati?
Možda ste nakon primjene servisnog paketa instalirali nove Officeove aplikacije. Ako se nove aplikacije mogu ažurirati pomoću servisnog paketa, servisni će se paket prikazivati kao potreban jer još nije primijenjen na nove aplikacije. Na primjer, imate paket Office XP Standard (koji sadrži Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint 2002 i Microsoft Outlook 2002) i paket ste uspješno ažurirali na razinu Office XP Service Pack 1. Ako nakon toga instalirate Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage 2002 ili Microsoft Publisher 2002, ažuriranje SP1 opet će se prikazati kao potrebno (pod pretpostavkom da novi Officeovi programi koje ste instalirali nemaju razinu SP1). U tom slučaju ponovno morate instalirati ažuriranje SP1 s mjesta Office Update da bi sve Officeove komponente bile ažurirane na razinu SP1. Zašto se nude ažuriranja za Officeove aplikacije koje nemam instalirane na računalu?
Mjesto Office Update traži je li na računalu instaliran Officeov paket. Kada ga nađe, ponudit će ažuriranja svih aplikacija u paketu, čak i za one aplikacije koje niste instalirali. Ažuriranja za aplikacije koje trenutno nisu instalirane možete preuzeti i primijeniti. Ažuriranja su spremljena na računalu i primjenjuju se automatski ako kasnije instalirate aplikacije. Zašto ne vidim ažuriranja za neke Officeove proizvode koji nisu na engleskom jeziku?
Mjesto Office Update daje najnovija ažuriranja za ove jezične verzije Officeovih proizvoda:
- arapski
- brazilski portugalski
- kineski (jedinica pod posebnom upravom Hong Kong)
- pojednostavljeni kineski (Kina)
- tradicionalni kineski (Tajvan)
- češki
- danski
- nizozemski
- engleski
-
finski
- francuski
- njemački
- grčki
- hebrejski
- mađarski
-
talijanski
- japanski
-
korejski
- norveški
- poljski
- portugalski
- ruski
- slovački
- slovenski
- španjolski
- švedski
-
tajlandski
- turski
Ako se jezik Officeovog proizvoda koji imate ne nalazi na ovom popisu, ažuriranja Officea preuzmite i instalirajte s Microsoftovog centra za preuzimanje. Da biste našli pravo mjesto za preuzimanje, odaberite jezik na stranici "Office u svijetu". Stranici "Office u svijetu" možete pristupiti putem veze koja se nalazi na dnu ove stranice. Za vrijeme instalacije ažuriranja računalo zatraži da umetnem CD Officeovog proizvoda ili da unesem mjesto za određene datoteke vrste .msi, poput datoteka Data1.msi ili Data2.msi. Što učiniti?
Umetnite CD koji ste upotrijebili za instalaciju Officea. Na primjer, ako imate Office 2000 Small Business Edition (SBE), umetnite CD-ove Officea 2000 SBE koje ste upotrijebili za instalaciju. Zatražene .msi datoteke nalaze se na CD-ovima s kojih ste instalirali Officeov proizvod. Umetnite CD Officeovog proizvoda u pogon i usmjerite dijaloški okvir da pretraži na kojem je mjestu .msi datoteka na CD pogonu. Ovisno o tome koju aplikaciju ažurirate, .msi datoteka može se nalaziti na Officeovom CD-u 1 ili CD-u 2. Ako imate instalirane pojedinačne proizvode (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher ili PhotoDraw), umetnite CD onog proizvoda koji ažurirate. Na primjer, ako imate paket Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) instaliran zajedno s pojedinačnim FrontPageom 2000, umetnite CD Officea 2000 Standard ako instalirate ažuriranja za Word, Excel, PowerPoint i Outlook ili CD FrontPagea 2000 ako instalirate ažuriranje FrontPagea 2000.
Ako uz Office imate instaliran paket Microsoft Works Suite 2000, 2001 ili 2002, mjesto Office Update omogućuje vam da ažurirate aplikaciju Worda 2000 ili 2002 koja je uključena u paketu Works. Umetnite CD Worksa da biste ažurirali Word.
Ako u blizini nemate na raspolaganju Officeove CD-ove (na primjer, nalazite se u uredu u kojem su svi korisnici instalirali Office pomoću jednog paketa CD-ova i koji koriste licencu za više korisnika), obratite se administratoru sustava da biste nabavili CD-ove.
Napomena Za instalaciju Officeovih ažuriranja možda neće biti potrebni CD-ovi Officea u ovim slučajevima:
- Instalirali ste Office s mrežnog mjesta na koje ste ručno prekopirali sadržaj Officeovog CD-a. No da biste instalirali ažuriranje Officea, morate imati pristup toj kopiji.
- Instalirali ste Office s kopije spremljene na disku računala. U tom slučaju morate imati pristup toj lokalnoj kopiji.
Napomena Ako ste kupili računalo na kojem je Office bio prethodno instaliran, a paket CD-ova s Officeom niste primili zajedno s računalom, obratite se tvrtki koja vam je prodala računalo (OEM proizvođaču) i zatražite paket CD-ova. Zašto je za postupak instalacije ažuriranja potreban pristup izvornom CD-u s Officeovim proizvodom ili mjestu za instalaciju putem mreže?
Da bi se očuvao integritet Microsoft Officeove instalacije, za Microsoft Windows Installer potreban je pristup instalacijskom mediju ili mjestu za mrežnu instalaciju prije primjene ažuriranja Officea. Riječ je o tehničkom zahtjevu softvera za instalaciju zakrpa zasnovanog na Windows Installeru, a ne o mjeri za suzbijanje piratstva. Podrobnije upute pročitajte u ovim člancima iz baze znanja Knowledge Base:
Nemam pristup traženom CD-u Officeovog proizvoda. Što učiniti?
Ako ste kupili računalo na kojem je Office bio prethodno instaliran, a paket CD-ova s Officeom niste primili zajedno s računalom, obratite se tvrtki koja vam je prodala računalo (OEM proizvođaču) i zatražite paket CD-ova. OEM proizvođač trebao bi vam pružiti paket Officeovih CD-ova. Ako znate koje ažuriranje želite instalirati, možete ga instalirati s mjesta Office Resource Kit. Ažuriranja na mjestu Office Resource Kit mnogo su veća od onih koja se nalaze na web-mjestu Office Update, ali za njihovu instalaciju nisu potrebni Officeovi CD-ovi. Čarobnjak za instalaciju ažuriranja Officea nije pronašao traženu datoteku na CD-u koji sam umetnuo. Što učiniti?
Moguće je da niste umetnuli CD odgovarajućeg Officeovog proizvoda. Kliknite ovdje da biste dobili podrobnije upute o tome koji CD Officeovog proizvoda trebate umetnuti za vrijeme instalacije.
Ako i dalje imate problema, možda nešto nije u redu s CD-om proizvoda. Za pomoć se obratite uslugama podrške za Microsoftove proizvode . Postupak preuzimanja ažuriranja nikako ne uspijeva. Što učiniti?
Protuvirusni proizvodi mogu smetati instalaciji. Neki protuvirusni proizvodi ne dopuštaju kopiranje određenih vrsta sadržaja u sustav, a neki ne dopuštaju promjene datoteka sustava. Preuzimanje možda ne uspijeva jer je pokrenut protuvirusni proizvod. Da biste spriječili probleme, onemogućite protuvirusne proizvode prije preuzimanja ažuriranja.
Dodaci pregledniku koji omogućuju brže preuzimanje i/ili poboljšane mogućnosti pregledavanja mogu izazvati probleme za vrijeme preuzimanja i instalacije. Proizvodi za poboljšanje uporabe Interneta rade tako da sadržaj predmemoriraju lokalno, zbog čega se ponekad na računalu zadrže starije i oštećene kopije datoteka koje želite instalirati. Ti se proizvodi pojavljuju u dva oblika: kao softver koji se izvodi u pozadini za vrijeme provjere datoteka za preuzimanje i kao dodaci koji se instaliraju izravno u preglednik. Prije preuzimanja ažuriranja onemogućite te proizvode .
Postupak preuzimanja neće uspjeti ako na glavnom pogonu ili na glavnoj particiji pogona nema dovoljno prostora. Mjesto Office Update preuzima datoteke za ažuriranje na onaj disk (ili particiju diska) na kojem su instalirani Microsoft Windowsi. Ako na tom disku (ili particiji diska) nema dovoljno mjesta, preuzimanje i instalacija neće uspjeti. Oslobodite prostor na glavnom disku i pokušajte ponovno.
Naposljetku, preuzimanje možda ne uspijeva zbog problema s mrežom. Možda su privremeno nedostupni Microsoftovi poslužitelji za preuzimanje. Pokušajte preuzimanje kasnije. Za vrijeme instalacije Officea XP SP1 dobivam poruke o pogreškama. Što učiniti?
Ako instalacija Officea XP SP-1 ne uspijeva i primate poruke o pogreškama za vrijeme instalacije, problem pokušajte riješiti pomoću članaka iz Microsoftove baze znanja o poznatim problemima s instalacijom Officea XP SP-1. Instalirao sam Office 2000 Service Release 1a (SR1a) i sada se aplikacije Officea 2000 zatvaraju nekoliko sekundi nakon pokretanja. Zašto se to događa?
Office 2000 SR-1a namijenjen je ažuriranju licenciranih i punih verzija Officea 2000. Korisnici koji imaju licencirane i pune verzije Officea 2000 neće naići na ovaj problem za vrijeme instalacije SR-1a. Korisnici s nelicenciranim Officeom 2000 ili neslužbenom verzijom (na primjer pretpregledom) softvera neće moći uspješno nadograditi SR-1a. Korisnici koji nenamjerno koriste nelicenciranu kopiju moraju deinstalirati trenutnu instalaciju i ponovno instalirati službenu verziju Officea 2000, a zatim primijeniti ažuriranje SR-1a. Korisnici koji i dalje imaju ovaj problem, čak i nakon što deinstaliraju i ponovno instaliraju proizvod, neka se obrate Microsoftovoj podršci za proizvode ili pročitaju upute u članku iz Microsoftove baze znanja: OFF2000: Program Quits Immediately After Starting When SR-1/SR-1a Update Is Applied. Kako mogu naručiti CD za Office 2000 Service Pack 3 (SP3)?
Office 2000 Service Pack 3 (SP3) na CD-u možete zatražiti ako ispunite
obrazac za narudžbu CD-a s proizvodom Office 2000 Service Release 1a, Service Pack 2 i Service Pack 3. CD sadrži ažuriranja Service Release 1a i Service Pack 3. Instalirao sam Windows Installer 2.0 i sada imam probleme s računalom. Što učiniti?
Ako naiđete na probleme nakon instalacije Windows Installera 2.0, pročitajte članak iz Microsoftove baze znanja: PRB: Incorrect Default DCOM Settings Cause Windows Installer to Stop Responding.
|
Hrvatska
Verzija pripremljena za ispis
