Najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke

  • Najpopularnija pitanja
    "Office 365" odnosi se na tarife pretplate koji obuhvaćaju pristup aplikacijama sustava Office i drugim servisima za produktivnost koji se omogućuju putem interneta (servisi u oblaku), a to su web-konferencije programa Lync i e-pošta hostirana u sustavu Exchange Online za poslovne korisnike te dodatan prostor za pohranu na internetu na servisu OneDrive i minute međunarodnih razgovora putem servisa Skype za kućne korisnike.
    Brojne tarife za Office 365 obuhvaćaju i najnoviju verziju aplikacija sustava Office za radnu površinu, koje korisnici mogu instalirati na više računala i uređaja. Isključivo internetske tarife za Office 365 najbolji su izbor za neke poslovne potrebe, a kompatibilne su s verzijom za radnu površinu najnovije verzije sustava Office, Office 2010, Office 2007 (uz neke ograničene funkcije), Office 2011 za Mac i Office 2008 za Mac.
    Sve tarife za Office 365 plaćaju se kao mjesečna ili godišnja pretplata.
    "Microsoft Office" naziv je koji i dalje koristimo za poznati softver za produktivnost. Paketi sustava Office oduvijek obuhvaćaju aplikacije kao što su Word, Excel, PowerPoint i Outlook. Svi novi paketi sustava Office (npr. Office Standard 2013) sadrže najnovije verzije tih aplikacija. Paketi se mogu instalirati samo na jedno računalo te ne obuhvaćaju servise u oblaku iz sustava Office 365.
    Office 365 najbolje funkcionira uz najnoviju verziju sustava Office, Office 2010 i Office 2011 za Mac. Funkcije sustava Office 365 neznatno su ograničene ako se taj sustav koristi uz Office 2007. Ako imate neko starije izdanje sustava Office, morat ćete ga nadograditi na noviju verziju da biste mogli koristiti Office 365. Možete se i pretplatiti na neku od brojnih tarifa za Office 365 koje obuhvaćaju najnoviju verziju sustava Office. Uz najnoviju verziju sustava Office, u okviru pretplate imat ćete pristup i najnovijim ažuriranjima, pa će vam Office uvijek biti ažuran. Usporedite tarife.
    Za instalaciju i aktivaciju bilo koje tarife za Office 365, kao i za upravljanje pretplatničkim računom potreban je pristup internetu. Veza s internetom potrebna je i za pristup servisima za produktivnost sustava Office 365 u oblaku, uključujući e-poštu, konferencije, upravljanje IT-om i druge servise.
    Brojne tarife za Office 365 obuhvaćaju i verziju sustava Office za radnu površinu, a to su, primjerice Office 365 Small Business Premium i Office 365 Enterprise E3. Jedna je od prednosti verzije aplikacija sustava Office za radnu površinu to što možete raditi izvanmrežno, sigurni da će se sve automatski sinkronizirat kad se sljedeći put povežete s internetom, pa ne morate razmišljati o tome jesu li dokumenti ažurni. I verzija sustava Office za radnu površinu automatski se održava ažurnom te se nadograđuje kad se povežete s internetom, pa uvijek imate pristup najnovijim alatima za rad. Usporedite tarife za Office 365.
    "Oblak" je popularan termin za računalne usluge utemeljene na webu koje se hostiraju izvan vaše tvrtke ili ustanove. Kada koristite usluge utemeljene na oblaku, vaša IT infrastruktura smještena je izvan vaše tvrtke ili ustanove te je održava (hostira) netko drugi. To se razlikuje od situacije kada su usluge smještene na poslužitelju u vašoj kući ili tvrtki (lokalno) koji sami održavate. U slučaju sustava Office 365, primjerice, spremišta podataka, računalna obrada i softver nalaze se i njima se daljinski upravlja na poslužiteljima u Microsoftovu vlasništvu. Mnoge usluge koje svakodnevno koristite nalaze se u oblaku: od e-pošte utemeljene na webu do mobilnog bankarstva i servisa za pohranu fotografija na internetu. Budući da se ta infrastruktura nalazi na internetu, odnosno "u oblaku", možete joj pristupiti doslovno odasvud, i to s računala, tablet-računala, pametnog telefona ili nekog drugog uređaja povezanog s internetom.
    Office 365 iznimno je skalabilan te podržava tvrtke koje imaju od jednog do nekoliko desetaka tisuća korisnika:
    • tarife sustava Office 365 za male tvrtke najbolje će odgovarati tvrtkama s do deset zaposlenih, a podržavaju do 25 korisnika
    • Office 365 Midsize Business najbolje će odgovarati tvrtkama koje imaju od 11 do 250 zaposlenih, a podržava do 300 korisnika
    • tarife sustava Office 365 za korporacije prilagođene su tvrtkama i ustanovama koje imaju od jednog do više od 50 000 korisnika
    Sve mogućnosti možete usporediti ovdje.
    Office nudi sljedeće aplikacije:
    • Office za iPad: Prikaz, stvaranje i uređivanje dokumenata u aplikacijama Word, Excel i PowerPoint prilagođenima dodiru. Uz Office za iPad vaš se sadržaj i oblikovanje neće promijeniti, a dokumenti će sjajno izgledati i kad se vratite za PC ili Mac. U aplikaciji Word možete dodavati komentare ili evidentirati promjene tijekom zajedničkog rada s drugima. Pregledajte i ažurirajte proračunske tablice programa Excel te jednostavno u njih dodajte formule ili grafikone. Unosite promjene u prezentacije programa PowerPoint te ih bežično projicirajte na velikom zaslonu.

      Pomoću aplikacije Office za iPad besplatno možete prikazati dokumente. Za uređivanje i stvaranje dokumenata potrebna vam je kvalificirana pretplata na Office 365: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 i E4, Office 365 for Government G3 i G4, Office 365 Education A3 i A4, Office 365 ProPlus ili Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile unaprijed je instalirana na Windows Phone 8, a dostupan je za neke modele iPhonea te mobitela sa sustavom Android. Office Mobile nudi sjajne mogućnosti prikaza sadržaja sustava Office te mogućnosti uređivanja sadržaja u pokretu. Vaš se sadržaj i oblikovanje uz Office Mobile neće promijeniti, a dokumenti će sjajno izgledati i kad se vratite za PC ili Mac. Office Mobile za iPhone i mobitele sa sustavom Android možete besplatno koristiti u nekomercijalne svrhe. Samo preuzmite aplikaciju iz trgovine na mobitelu.

      Da biste mogli uređivati ili stvarati dokumente ili pak pristupati dokumentima pohranjenima u sustavu SharePoint te lokalno na servisu OneDrive za tvrtke, morate imati kvalificiranu tarifu za Office 365: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 i E4, Office 365 for Government G3 i G4, Office 365 Education A3 i A4, Office 365 ProPlus i Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 obuhvaća unaprijed instaliranu verziju programa Outlook putem koje možete pristupati e-pošti na web-mjestu Outlook.com te u sustavima Office 365 i Exchange.
    • OneNote: Pomoću aplikacije OneNote za mobilne uređaje možete pristupati bilješkama dok ste u pokretu. Ta je aplikacija dostupna za Windows Phone 8, iPhone, iPad i telefone sa sustavom Android.
    • OWA: Ako vaša pretplata na Office 365 obuhvaća Exchange Online, pomoću web-aplikacije OWA možete sortirati i pregledavati e-poštu, odgovarati na poruku i pratiti raspored. Ta je aplikacija dostupna za iPhone i iPad.
    • Lync Mobile: Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi najnovija verzija programa Lync, pomoću aplikacije Lync za mobilne uređaje možete ostati povezani i putem mobilnog uređaja. Ta je aplikacija dostupna za Windows Phone 8, iPhone, iPad i telefone sa sustavom Android.
    • SharePoint Newsfeed: Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi najnovija verzija sustava SharePoint, pomoću aplikacije SharePoint Newsfeed možete pristupati sažecima sadržaja vijesti i putem mobilnog uređaja. Ta je aplikacija dostupna za Windows Phone 8, iPhone, iPad i telefone sa sustavom Android.
    Office 365 dostupan je u brojnim zemljama/regijama i na brojnim jezicima. Ako na popisu nema vaše zemlje/regije, na vašem tržištu još nismo ponudili Office 365. Neprestano povećavamo broj tržišta na kojima je dostupan Office 365 te ćemo javno objaviti dostupnost sustava Office 365 na svakom novom tržištu.
    Novi servisi sustava Office 365 za tvrtke objavljeni su 27. veljače 2013. Nakon tog datuma počet ćemo postojećim korisnicima omogućivati nadogradnju na novi servis, što obuhvaća i novi klijentski softver. Dodatne pojedinosti o načinu i vremenu nadogradnje
    Početak rada
    Za korištenje sustava Office 365 nije potrebno ništa instalirati.
    Da biste stolnu verziju najnovijeg sustava Office, sustava Office 2010 ili sustava Office 2007 lakše povezali sa sustavom Office 365, Microsoft korisnicima sustava Office 365 besplatno stavlja na raspolaganje program koji je moguće instalirati – "Office Desktop Setup".
    Office Desktop Setup nudi brojne pogodnosti, uključujući:
    • automatsko otkrivanje potrebnih ažuriranja
    • instaliranje ažuriranja i komponenti nakon odobrenja ili u pozadini iz naredbenog retka
    • automatsko konfiguriranje programa Outlook i Microsoft Lync za korištenje sa sustavom Microsoft Office 365
    • automatsko deinstaliranje s klijentskog računala nakon izvršavanja
    Office Desktop Setup dostupan je za instalaciju u centru za administratore sustava Office 365.

    Ako je vašom tarifom obuhvaćena i pretplata na Office, iz centra za administratore sustava Office 365 izravno ćete moći instalirati i taj sustav.
    Naziv svoje domene možete dodati u Office 365 te tako stvoriti adrese e-pošte utemeljene na domeni i javno web-mjesto. Potražite svog registrara domena ili davatelja usluge hostiranja DNS-a. Usporedite upravljanje domenama u pretplatama na Office 365.
    Da. Ako kupite licence za Office 365 za korisničke račune koje ste stvorili tijekom besplatnog probnog razdoblja, podaci i konfiguracijske postavke tih korisničkih računa ostat će nepromijenjeni. Nakon isteka probnog razdoblja više nećete moći besplatno koristiti Office 365. Na raspolaganju ćete imati još trideset dana za kupnju sustava Office 365, nakon čega će se podaci o računima izbrisati. Podatke o računima unesene tijekom probnog razdoblja nakon brisanja nije moguće vratiti.
    Pitanja o web-mjestu
    Da biste prilagođenu domenu svoje tvrtke ili ustanove dodali u Office 365, morate imati pristup DNS zapisima te domene. Ako nemate odgovarajući pristup, obratite se osobi koja je u vašoj tvrtki zadužena za upravljanje računom domene.
    Podrška i cijene
    Možete platiti svim važnijim kreditnim karticama. Iznos pretplate bit će naveden na mjesečnom računu za kreditnu karticu. Ako odaberete tarifu Office 365 Enterprise, Midsize Business ili za samostalne korisnike, možete dobiti račun, koji će vam se ovisno o odabranim uslugama ispostavljati mjesečno ili godišnje. Primit ćete poruku e-pošte kada račun bude spreman za prikaz, a ako je pri kupnji pretplate unesen broj narudžbenice, taj će broj biti naveden na računu.
    Da, klijentima koji za Office 365 sklope korporacijski ugovor (obično više od 250 licenci) i žele kupiti količinske licence dostupni su popusti. Microsoftov stručnjak može vam pomoći prilikom pregleda mogućnosti kupnje za velike korporacije te prilikom odlučivanja o onoj koja vam najbolje odgovara. Dodatno se informirajte o količinskom licenciranju. Potražite Microsoftova stručnjaka.
    Da. Ako je potrebna nadogradnja, možete promijeniti plan. Možete nadograditi račun unutar obitelji servisa (na primjer, s Office 365 Small Business na Office 365 Small Business Premium ili s Office 365 Enterprise E1 na Office 365 Enterprise E3 ili E4) ili možete nadograditi na plan iz neke druge obitelji servisa sustava Office 365 (na primjer, s plana Small Business na Midsize ili Enterprise plan). Možete i nadograditi sa samostalnog plana Exchange Online na plan Enterprise. Saznajte više o nadogradnji planova sustava Office 365.

    NAPOMENA: Prilikom nadogradnje računa naziv domene prenosi se u novi račun bez obzira jeste li prebacili svoj naziv domene u račun sustava Office 365 ili postaviti naziv domene pomoću njega.
    Tarife sustava Office 365 možete kombinirati unutar linija servisa. Office 365 Small Business može se, primjerice, kombinirati sa sustavom Office 365 Small Business Premium, ali ne i sa sustavom Office 365 Midsize Business, tarifama Office 365 Enterprise ili samostalnim ponudama, npr. sustavom Exchange Online. To se odnosi i na Office 365 Midsize Business, koji se ne može kombinirati s tarifama za Office 365 Small Business i Enterprise ili samostalnim ponudama.

    Kupci koji žele najveću fleksibilnost mogu kupiti tarife za Office 365 Enterprise, koje vam omogućuju kombiniranje tarifa Office 365 Enterprise E1, E3 i E4, tarife Office 365 Enterprise K1 (za radnike na kiosku) i cijelog niza samostalnih ponuda (primjerice, sustava Exchange Online, SharePoint Online i Lync Online).
    Pretplatu je moguće otkazati u svakom trenutku. Moguće je da ćete morati platiti kaznu za prijevremeni raskid ugovora, što ovisi o proizvodu i vrsti pretplate. Za pretplate koje se plaćaju svaki mjesec ne postoji kazna za otkaz ugovora. Za pretplate koje se plaćaju godišnje možda će vam u slučaju prijevremenog raskida ugovora biti naplaćena kazna. Pročitajte cijeli tekst ugovora o pretplati na Microsoft Online.
    Vaši su podaci samo vaši. Ako otkažete pretplatu na Office 365, možete preuzeti podatke, primjerice e-poštu i dokumente s timskih web-mjesta, te ih spremiti na neko drugo mjesto. Svakako spremite podatke prije otkazivanja pretplate. Kad otkažete pretplatu, podaci povezani s vašim računom za Office 365 bit će 90 dana dostupni vašim administratorima putem računa s ograničenom funkcionalnošću.
    Da biste promijenili lozinku, kliknite ovdje.
    Office 365 Small Business Premium podržava većinu web-funkcija za Windows Vista i Windows XP. No ne podržava preuzimanje i korištenje najnovije verzije sustava Office, a verziju Office 2010 ne možete zamijeniti najnovijom verzijom. Postojeći softver iz sustava Office 2010 i Office 2007 možete povezati sa servisom Office 365, ali ako imate Windows Vista ili Windows XP, ne možete instalirati Office 365 Small Business Premium i ne možete zamijeniti Office 365 Small Business Premium preuzimanjem sustava Office 2010.
    Microsoftovi stručnjaci tvrtke su obučene za IT i razvoj te vam mogu pomoći prilikom prijelaza na Office 365 ili pak razviti rješenja prilagođena vašoj tvrtki. Popis svih Microsoftovih stručnjaka dostupan je na servisu Microsoft Pinpoint.
  • Dodatne informacije

iPad i iPhone registrirani su zaštitni znakovi tvrtke Apple Inc., registrirane u SAD-u i drugim državama.