Microsoft Office वैयक्तिकृत अनुभव प्रोग्राम

Microsoft में, हम जानते हैं कि श्रेष्ठ ऑनलाइन सेवाएँ उन सेवाओं में से एक हैं, जिन्हें हमारे ग्राहक अपनी संपूर्ण संभावना के लिए उपयोग कर सकते हैं. अपने अनुभव को वैयक्तिकृत बनाने के लिए, Office 365 से अधिकतम मान पाने में और आपकी सेवाओं को बेहतर बनाने में आपको मदद मिलती है, हम उपयोगिता परीक्षणों, सर्वेक्षणों और अन्य प्रकार के क्षेत्रीय शोध संचालित करके सीधे ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्रित करते हैं.

हालाँकि, अनेक लोग Office 365 सेवाओं का उपयोग करते हैं, अतः हमारे अधिकांश ग्राहकों से उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उनसे व्यक्तिगत रूप से संपर्क करना हमारे लिए असंभव है. Office वैयक्तिकृत अनुभव प्रोग्राम (OPEP) को हमारी सेवाओं के डिज़ाइन और विकास में हमारे ग्राहकों के योगदान के लिए और Office 365 से अधिकतम मान प्राप्त करने में मदद करने के लिए हमारे सेवा अनुभवों को वैयक्तिकृत बनाने की क्षमता उपलब्ध कराने के लिए बनाया गया था.

OPEP इस बारे में जानकारी एकत्रित करता है कि हमारे ग्राहक किस प्रकार Microsoft प्रोग्राम्स का उपयोग करते हैं और वह कुछ उन समस्याओं के बारे में जानकारी एकत्र करता है, जिनका वे सामना करते हैं. Microsoft इस जानकारी का उपयोग आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने में करता है, जो Office 365 से अधिकतम मान प्राप्त करने में और हमारे सॉफ़्टवेयर एवं सेवाओं को बेहतर बनाने आपकी मदद करता है. प्रोग्राम में भाग लेना स्वैच्छिक है और अंतिम परिणाम आपकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूर्ण करने के लिए सॉफ़्टवेयर, सेवा और ग्राहक अनुभव में सुधार हैं. अधिक जानने के लिए, नीचे ये सामान्य प्रश्न पढ़ें.

सामान्य प्रश्न
  • OPEP किस तरह कार्य करता है?

    जब आप OPEP में सहभागिता करना चुनते हैं, तो आपका कंप्यूटर या डिवाइस स्वचालित रूप से Microsoft को इस बारे जानकारी भेजता है कि आप कुछ निश्चित उत्पादों और सेवाओं का उपयोग किस तरह करते हैं. आपके कंप्यूटर की जानकारी को हमारे सॉफ़्टवेयर और सेवाओं से अधिकतम मान प्राप्त करने में मदद देकर Office 365 की समस्याओं को हल करने और आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने में मदद के लिए अन्य OPEP डेटा के साथ संयोजित किया जाता है.

  • क्या OPEP मेरे कंप्यूटर पर सभी उत्पादों के बारे में जानकारी एकत्रित करेगा?

    नहीं. OPEP केवल Office 365 सदस्यताओं/सेवाओं के बारे में जानकारी एकत्रित करता है.

  • यदि मैं सहभागिता करूँ, तो क्या मुझसे संपर्क किया जाएगा?

    हाँ. हमारे उत्पाद और सेवाओं का आप किस तरह उपयोग कर रहे हैं, इसके बारे में हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने में हमारी मदद करती है, जिससे आप Office 365 से अधिकतम मान प्राप्त कर सकें. ऐसा करने के लिए, हम आपके ई-मेल या अन्य विपणन चैनलों (‍विज्ञापन, उत्पाद सूचनाओं में इत्यादि) के माध्यम से आपको विशिष्ट संदेशों से लक्ष्यित कर सकते हैं, जो सेवा की पूर्ण संभावना को महसूस करने में आपकी मदद करेगा. हम यह सुनिश्चित करने में अपने श्रेष्ठ प्रयास करेंगे कि ये संदेश समयानुकूल और प्रासंगिक हों किंतु आपके पास प्रोग्राम चुनने या किसी भी समय हमारे ई-मेल संचारों से सदस्यता रद्द करने की क्षमता होती है.

    नोट: Microsoft एंटी-स्पैम टेक्निकल अलायंस का सदस्य है, जो एक ऐसा उद्योग समूह है, जिनमें AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast और British Telecom जैसी अन्य कंपनियाँ शामिल हैं. यह संधि अनचाहे ई-मेल संदेशों को कम करने के लिए सक्रिय रूप से प्रयासरत है.

    Microsoft के स्पैम-रोधी प्रयासों पर और जानकारी इस ऑनलाइन प्रगति रिपोर्ट में पाई जा सकती है.

  • यदि मैं सहभागिता करना चुनूँ, तो क्या बाद में मेरे द्वारा ऑप्ट- आउट किया जा सकता है?

    हाँ. OPEP में सहभागिता करने के विकल्प के साथ किसी भी जारी की गई Office 365 सेवा के लिए, आप किसी भी समय सहभागिता प्रारंभ करना या रोकना चुन सकते हैं. अधिकांश प्रोग्राम में मदद मेनू से OPEP विकल्प उपलब्ध कराते हैं, हालाँकि कुछ उत्पादों के लिए, आपको संभवतः सेटिंग्स,विकल्प या प्राथमिकताएँ मेनू देखने की आवश्यकता हो सकती है. विकास के तहत कुछ पूर्व-जारी उत्पादों को यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए OPEP में सहभागिता करने की आवश्यकता हो सकती है कि सेवा का अंतिम जारी संस्करण बार-बार उपयोग की जाने वाली सुविधाओं में सुधार हो और पूर्व-जारी सॉफ़्टवेयर में मौजूद सामान्य समस्याओं का हल हो.

  • क्या Office वैयक्तिकृत अनुभव प्रोग्राम स्पायवेयर है?

    नहीं. स्पायवेयर जानकारी एकत्रित कर सकता है या आपकी पूर्ण जानकारी या सहमति के बिना आपके कंप्यूटर पर कार्य करता है. OPEP उपरोक्त वर्णित के अलावा कोई कार्रवाई नहीं करता और आप किसी भी समय सहभागिता प्रारंभ करना या रोकना चुन सकते हैं.

    युक्ति: यदि आप स्पायवेयर के बारे में चिंतित हैं, तो स्पायवेयर निकालने के लिए अधिक जानकारी और उपकरण Microsoft Security at Home स्पायवेयर वेबसाइट पर उपलब्ध है.

  • क्या मेरे द्वारा जानकारी Microsoft को भेजे जाने से पहले उसकी समीक्षा की जा सकती है?

    दुर्भाग्यवश, जानकारी की समीक्षा कई कारणों से नहीं की जा सकती है:

    • Office वैयक्तिकृत अनुभव प्रोग्राम को लाखों ग्राहकों की सहभागिता करने के लिए डिज़ाइन किया गया था. डेटा भेजने के लिए ग्राहकों की इतनी बड़ी संख्या का समर्थन करने के लिए, एकत्रित की गई जानकारी रिकॉर्ड की जाती है, ताकि Microsoft सर्वर्स सभी डेटा की दक्षतापूर्वक प्रक्रिया कर सकें. एन्कोडिंग की यह प्रकृति अधिकांश ग्राहकों के लिए जानकारी की समीक्षा करना कठिन बना देती है.
    • विशेष रूप से OPEP का उपयोग करने वाले अनुप्रयोग उस अनुप्रयोग के बंद हो जाने के बाद Microsoft सर्वर्स को डेटा भेजते हैं. अनुप्रयोग के बंद करने का प्रयास करने पर, जानकारी की समीक्षा करने के लिए आपको संकेत देने वाले संवाद को प्रदर्शित करने के बजाय, आपके कार्य में कोई बाधा पहुँचाए बिना डेटा को स्वचालित रूप से भेजा जाता है.

    इन कारणों से, OPEP प्रोग्राम जानकारी के उस प्रकार को सीमित करता है, जिसे एकत्रित किया जा सकता है और उसे किस तरह उपयोग किया जा सकता है.

    हम मानते हैं कि कुछ ग्राहक जानकारी की पूरी समीक्षा करने का अवसर प्राप्त किए बिना OPEP द्वारा एकत्रित जानकारी को भेजे जाने की अनुमति से संभवतः असुविधा महसूस करें, भले ही जानकारी को हमारे Microsoft गोपनीयता कथन में बताई गई नीतियों द्वारा नियंत्रित किया जाता हो. यदि आप इस जानकारी के साझाकरण से असुविधा महसूस करते हों, तो कृपया सहभागिता न करना चुनें.

  • यदि मैं सहभागिता करना चुनूँ, तो Microsoft किस तरह मेरी गोपनीयता की सुरक्षा करता है?

    OPEP प्रोग्राम आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए आपकी जानकारी को संग्रहीत करता है और उसका उपयोग करता है, जो Office 365 से अधिकतम मान प्राप्त करने में आपकी मदद करता है और हमारी सेवाओं में सुधार करता है. इन उपयोगों में आपको अधिक प्रभावी ग्राहक सेवा उपलब्ध कराना; हमारे उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों में सुधार करने का लक्ष्य रखकर शोध और विश्लेषण करना; और आपकी रूचियों एवं प्राथमिकताओं के लिए कस्टमाइज़ की गई सामग्री और मार्केटिंग के संदेश प्रदर्शित करना शामिल हैं.

    यदि आप OPEP में सहभागिता करना चुनते हैं, तो आप गोपनीयता और डेटा संग्रह के बारे में जानकारी Microsoft गोपनीयता कथन में प्राप्त कर सकते हैं.