किसी भिन्न Office 365 योजना या सदस्यता पर स्विच करना

आप अपनी वर्तमान Office 365 सदस्यता से अन्य Office 365 सदस्यता पर स्विच कर सकते हैं:

  • समान सेवा वर्ग में    उदाहरण के लिए, Office 365 Small Business से Office 365 Small Business Premium तक या Office 365 Enterprise E1 से Office 365 Enterprise E3तक.
  • किसी स्टैंडअलोन योजना से    उदाहरण के लिए, Exchange Online से Office 365 Enterprise E1 तक.
  • किसी भिन्न सेवा वर्ग में    उदाहरण के लिए, Office 365 Small Business से Office 365 Enterprise E3 तक.

मूल्य सहित भिन्न योजनाओं में शामिल सुविधाओं के ओवरव्यू के लिए उत्पाद विवरण देखें. तकनीकी विशिष्टताओं के लिए Office 365 सेवा तुलना देखें.

यह आलेख आपको बताता है:

यदि आपको अपनी सदस्यता रद्द करने की आवश्यकता है, तो मेरी सदस्यता रद्द करना देखें.

योजनाओं को स्विच करने के लिए

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करके कई योजनाएँ स्विच की जा सकती हैं. यह पता लगाने के लिए कि क्या आपकी योजना योग्य है, योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य योजनाएँ देखें. यदि आपकी योजना योग्य नहीं है, तो आपको योजनाओं को मैन्युअल रूप से स्विच करने की आवश्यकता है.

यदि आपकी सदस्यता में 300 से अधिक उपयोगकर्ता हैं, तो आप योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग नहीं कर सकते हैं. योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड तक पहुँच प्राप्त करने के लिए, आपको वैश्विक व्यवस्थापक (Office 365 Enterprise और Office 365 Midsize Business के लिए) या एक व्यवस्थापक (Office 365 Small Business के लिए) होना आवश्यक है.

 नोट    यदि आप किसी एक योजना की परीक्षण सदस्यता से दूसरे की एक भुगतान सदस्यता पर जाना चाहते हैं, तो पहले अपने द्वारा आज़माई जा रही योजना खरीदें और फिर योजनाओं को स्विच करें. अधिक जानकारी के लिए, Office 365 आज़माने के बाद सदस्यता खरीदें (Office 365 Small Business के लिए) या Office 365 आज़माने के बाद सदस्यता खरीदें (Office 365 Enterprise या Office 365 Midsize Business के लिए) देखें.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करके योजनाओं को स्विच करने के लिए

  1. अपनी योजना को स्विच किए जाने के दौरान आपकी सेवा के साथ क्या होता है इसकी समीक्षा करें:
  • आपकी सेवा में कोई भी बाधा नहीं होगी और उपयोगकर्ता अभी भी अपने डेटा तक पहुँच प्राप्त करने में सक्षम होंगे.
  • व्यवस्थापक Office 365 पोर्टल का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे.
  • आपकी मौजूदा सदस्यता के उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से नई सदस्यता में ले जाया जाएगा.

 नोट    आपकी योजना को स्विच किए जाने के दौरान नई सदस्यता में उपयोगकर्ता लाइसेंस पुनः असाइन नहीं करता है; यह स्विच प्रक्रिया को बाधित कर सकता है.

  • एक बार अपना ऑर्डर सबमिट कर लेने पर आपकी मौजूदा सदस्यता पर बिलिंग को बंद कर दिया जाएगा और जब तक स्विच पूर्ण नहीं हो जाता है तब तक आपकी नई सदस्यता पर बिलिंग प्रारंभ नहीं होगी. योजनाओं को स्विच करना आपकी बिलिंग को कैसे प्रभावित करता है, इस पर अधिक जानकारी के लिए, बिलिंग और योजनाओं को स्विच करनादेखें.
  • यदि आप अपने Office 365 सार्वजनिक वेबसाइट पते के लिए अपने कस्टम डोमेन में से किसी अन्य का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप योजनाओं को स्विच करने से पहले पता परिवर्तित करें. यदि आप इसे बाद में अन्य डोमेन में परिवर्तित करना चाहते हैं, तो आप कुछ अतिरिक्त कदम उठाने की आवश्यकता हो सकती है.
  1. सदस्यताएँ पृष्ठ पर जाएँ (या व्यवस्थापन > लायसेंसिंगयाव्यवस्थापन > लायसेंस प्रबंधित करें और खरीदें पर क्लिक करें).
  2. सदस्यता पृष्ठ पर, उस योजना का चयन करें जिस पर आप स्विच करना चाहते हैं और फिर योजना विकल्प के अंतर्गत, योजनाओं को स्विच करें पर क्लिक करें.
  3. एक नई योजना चुनें पृष्ठ पर, योजना का चयन करें और फिर अगला पर क्लिक करें.
  4. चेक आउट विज़ार्ड में दिए गए चरणों का अनुसरण करें. आप अपनी सदस्यता के आगे संपादित करें लिंक पर क्लिक करके समीक्षा पृष्ठ पर लायसेंस जोड़ सकते हैं या भुगतान पृष्ठ पर अपनी भुगतान पद्धति या आवृत्ति को परिवर्तित कर सकते हैं.
  5. ऑर्डर पूर्ण हुआ पृष्ठ पर, अपना ऑर्डर पूर्ण करने के लिए स्थिति पर क्लिक करें.
    जब योजनाओं को स्विच करना: स्थिति पृष्ठ दिखाई देता है; योजनाएँ स्विच करें प्रक्रिया शुरु कर दी जाती है और आपको यह पृष्ठ तब तक दिखाई देगा जब तक आप आपकी योजना स्विच नहीं हो जाती. आपयोजनाएँ स्विच करें: स्थिति पृष्ठ को बंद कर सकते हैं और बाद में योजनाएँ स्विच करें प्रक्रिया में व्यवधान डाले बिना वापस आ सकते हैं.

 नोट    यदि कोई त्रुटियाँ या समस्याएँ उत्पन्न नहीं होती हैं, तो योजनाओं को स्विच करना आमतौर पर दस मिनट से कम समय लेगा. प्रक्रिया के लायसेंस पुनः असाइनमेंट भाग में एक मिनट से भी कम समय लगेगा. यदि आपको एक घंटे के बाद भी योजनाएँ स्विच करें: स्थिति पृष्ठ दिखाई देता है तो बिलिंग और सदस्यता समस्याओं के लिए समर्थन को कॉल करें. आपकी योजना को स्विच करने के साथ कोई समस्या हो सकती है.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य योजनाएँ

यदि आपका इच्छित परिदृश्य इस सूची में है, तो योजनाएँ स्विच करना निर्देश देखें. यदि आपकी योजना योग्य नहीं है, तो आपको योजनाओं को मैन्युअल रूप से स्विच करने की आवश्यकता है.

योजना से योजना तक
Office 365 Small Business

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Enterprise K2

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4

Lync Online (योजना 1)

Lync Online (योजना 2)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Lync Online (योजना 3) Office 365 Enterprise E4
SharePoint Online (योजना 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

SharePoint Online (योजना 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (योजना 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (योजना 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

SharePoint Online योजना 1 या योजना 2 के साथ Office Online

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A4

Exchange Online किऑस्क

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Exchange Online योजना 1

Exchange Online योजना 2

बिलिंग और योजनाओं को स्विच करना

एक बार अपना ऑर्डर सबमिट कर लेने पर आपकी मौजूदा सदस्यता पर बिलिंग को बंद कर दिया जाता है और आपकी नई सदस्यता पर बिलिंग स्विच के पूर्ण हो जाने के बाद प्रारंभ हो जाती है.

बिलिंग और योजनाएँ स्विच करने के बारे में जानने के लिए कुछ अन्य चीजें:

  • यदि आपके क्रेडिट की जाँच किए जाने की आवश्यकता है, तो योजनाएँ स्विच करने में दो सप्ताह तक लग सकते हैं.    आपके भुगतान के पूर्ण होने से पहले यदि आपके संगठन की क्रेडिट जाँच की जानी आवश्यक है – उदाहरण के लिए, आपने क्रेडिट चेक भुगतान पद्धति के साथ इनवॉइस चुना है, या आप किसी निश्चित लागत थ्रेशोल्ड तक पहुँच गए हैं – तो आप क्रेडिट जाँच जारी रहने पर नई सदस्यताओं को नहीं जोड़ सकते हैं या किसी अन्य योजना पर स्विच नहीं कर सकते हैं. लायसेंस पृष्ठ पर, मौजूदा योजनाएँ योजना विकल्प स्तंभ में कोई विकल्प नहीं दिखाएँगी. क्रेडिट जाँच को पूर्ण होने में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है. इस दौरान, आपकी मौजूदा सदस्यता पर आपकी सेवा के शेष भाग पर सामान्य रूप से पहुँच प्राप्त की जा सकती है. एक बार आपका क्रेडिट स्वीकृत किए जाने के पश्चात, आपकी योजना का स्विच होना शुरू हो जाता है और व्यवस्थापकों को योजनाओं को स्विच करना: स्थिति पृष्ठ तब दिखाई देता है जब वे Office 365 में साइन इन करते हैं.
  • यदि आपने अपनी योजना को खरीदने के लिए प्रीपेड कार्ड का उपयोग किया है, तो आप योजनाएँ स्विच नहीं कर सकते हैं.    प्रीपेड प्लान में स्विच करना – जो कि, उत्पाद कुंजियों का उपयोग करने वाली ऐसी योजनाएँ हैं जो – योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड द्वारा समर्थित नहीं हैं.

अन्य बिलिंग जानकारी के लिए, देखें:

क्या होगा यदि मैं योजनाओं को स्विच करें लिंक नहीं देख सकता/सकती, लेकिन मुझे योजनाओं पर स्विच करने के लिए योग्य होना चाहिए?

कभी-कभी आपकी योजना स्विच करने योग्य होती है, लेकिन आपको लायसेंसेज़ पृष्ठ पर योजनाएँ स्विच करें लिंक दिखाई नहीं देती है, जैसा कि निम्न आरेख में दिखाया गया है

सदस्यता पृष्ठ पर, किसी सदस्यता के लिए योजना विकल्प कोई विकल्प नहीं पाठ दिखाते हैं

लायसेंस पृष्ठ: योजनाएँ स्विच करें के बजाय कोई विकल्प नहीं प्रकट होता है

आपके योग्य होने पर योजनाएँ स्विच करें लिंक दिखाई नहीं देने के तीन संभावित कारण निम्न हैं:

  • हो सकता है कि आप आपके पास Office 365 Small Business, सेवा नवीनीकरण करने के पहले से है और आपके पास 25 से अधिक उपयोगकर्ता हैं. इस स्थिति में, आप स्विच नहीं कर सकते हैं, क्योंकि सेवा नवीनीकरण के बाद Office 365 Small Business में 25-उपयोगकर्ता सीमा होती है.
  • हो सकता है आपकी सेवा एसी समस्याओं का सामना कर रही है जिन्हें आपको योजनाओं पर स्विच कर सकने के पूर्व हल किए जाने की आवश्यकता होती है.

समस्याओं को हल करना

कई समस्याएँ योजनाओं को स्विच करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करती हैं. सबसे पहले, आपकी योजना का पूरी तरह प्रावधान करने की आवश्यकता है और आपके पास कोई सेवा स्वास्थ्य समस्याएँ नहीं हैं. यह देखने के लिए कि क्या वहाँ प्रोविज़निंग या सेवा स्वास्थ्य समस्याएँ हैं, तो समर्थन ओवरव्यू पृष्ठ (Office 365 Enterprise और Office 365 Midsize Business में, व्यवस्थापन > Office 365 > समर्थन पर क्लिक करें; Office 365 Small Business में व्यवस्थापन > मदद और ऑनलाइन समर्थन प्राप्त करें पर क्लिक करें.) का वर्तमान सेवा अनुभाग देखें. उदाहरण के लिए, निम्न आरेख में, Exchange Online सेवा निम्नीकृत की गई है.

वर्तमान स्वास्थ्य के साथ सेवाओं की सूची दिखाई गई है; Exchange निम्नीकृत है

वर्तमान सेवा की स्थिति को Exchange Online निम्नीकृत के रूप में दिखा रहा है

इसके अतिरिक्त, योजनाओं को स्विच करने के लिए, आपके सभी उपयोगकर्ताओं के पास मान्य लायसेंस होना आवश्यक है. यदि आपने अपने द्वारा खरीदे गए लायसेंस से अधिक लायसेंस असाइन किए हैं, तो आपको एक सूचना दिखाई देगी जो यह बताती है कि आप आपके पास एक लायसेंसिंग विरोध है, जिसे हल करने की आवश्यकता है. आप यह भी देख सकते हैं कि क्या आपको यह समस्या व्यवस्थापन > लायसेंसिंग (या खरीद और लायसेंस प्रबंधित करें) > लायसेंस पर क्लिक करने के कारण हुई है. लायसेंस पृष्ठ पर, आपको समस्या और समस्या का निपटारा करने के लिए एक लिंक दिखाई देगी, जैसा की निम्न आरेख में दिखाया गया है.

लायसेंसिंग पृष्ठ, स्थिति स्तंभ बताता है कि 2 उपयोगकर्ताओं को मान्य लायसेंस की आवश्यकता है. अब सुधार करें

लायसेंसिंग विरोध दिखाता स्थिति स्तंभ

योजनाओं को स्विच करते समय लायसेंस जोड़ना

जब आप योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करके योजनाओं को स्विच करते हैं तो आप अपनी सदस्यता में लायसेंस जोड़ सकते हैं. आप योजनाएँ स्विच करने के भाग के रूप में लायसेंस नहीं निकाल सकते हैं. यदि आप लायसेंस को कम करना चाहें, तो आपको बिलिंग और सदस्यता समस्याओं के लिए समर्थन को कॉल करना चाहिए.

योजनाओं पर स्विच करने के दौरान लायसेंस जोड़ने के लिए

  1. योजनाएँ स्विच करें > एक नई योजना चुनें > अगला पर क्लिक करें.
  2. चेक आउट करें विज़ार्ड पर, तैयार करें पृष्ठ पर, अगला क्लिक करें.
  3. समीक्षा पृष्ठ पर, संपादित करें पर क्लिक करें.

हाइलाइट की गई संपादित करें लिंक के साथ अपने ऑर्डर पृष्ठ की समीक्षा करें की छवि

  1. सदस्यता संवाद बॉक्स में, उपयोगकर्ता लायसेंस की संख्या को संपादित करें और फिर कार्ट का अद्यतन करें पर क्लिक करें.

योजनाओं को मैन्युअल रूप से (योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के बिना) स्विच करना

ऐसी कोई भी योजना जो योजनाओं को स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य योजनाएँ सूची में नहीं हैं, उन्हें "मैन्युअल रूप से" स्विच किया जा सकता है.

मैन्युअल रूप से योजनाओं को स्विच करने में, नई योजना खरीदना, लायसेंस को पुनः असाइन करना और फिर अपनी पुरानी योजना को रद्द करना शामिल होता है.

 महत्वपूर्ण   

  • आपके द्वारा एक भिन्न सेवा परिवार में किसी योजना पर स्विच करने के पश्चात आप अपनी पुरानी योजना पर वापस स्विच नहीं कर सकते हैं.
  • यदि आप भिन्न सेवा वर्ग की किसी योजना पर स्विच कर रहे हैं, तो योजनाओं पर स्विच करने से पहले अपनी कंपनी की सभी जानकारी का बैकअप लेना एक अच्छा विचार है.

मैन्युअल रूप से योजनाओं को स्विच करने के लिए, बिलिंग और सदस्यता समस्याओं के लिए समर्थन को कॉल करें.

 
 
इनपर लागू:
Office 365 Enterprise व्यवस्थापक, Office 365 Midsize Business व्यवस्थापक, Office 365 Small Business व्यवस्थापन