किसी भिन्न Office 365 योजना या सदस्यता में स्विच करना

आप अपनी वर्तमान Office 365 सदस्यता से अन्य Office 365 सदस्यता में स्विच कर सकते हैं:

  • समान सेवा वर्ग में:    उदाहरण के लिए, Office 365 Small Business से Office 365 Small Business Premium में या Office 365 Enterprise E1 से Office 365 Enterprise E3 में.
  • किसी स्टैंडअलोन योजना से:    उदाहरण के लिए, Exchange Online से Office 365 Enterprise E1 में.
  • किसी भिन्न सेवा वर्ग में:    उदाहरण के लिए, Office 365 Small Business से Office 365 Enterprise E3 में.

मूल्य सहित भिन्न योजनाओं में शामिल सुविधाओं के ओवरव्यू के लिए उत्पाद विवरण देखें. तकनीकी विनिर्देशों के लिए Office 365 सेवा विवरण देखें.

यह आलेख आपको निम्न बताता है:

यदि आपको अपनी सदस्यता रद्द करने की आवश्यकता है, तो (Office 365 Enterprise या Office 365 Midsize Business के लिए) मेरी सदस्यता रद्द करना या (Office 365 Small Business के लिए) मेरी सदस्यता रद्द करना देखें.

योजनाएँ स्विच करने के लिए

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करके कई योजनाओं को स्विच किया जा सकता है. यह पता लगाने के लिए कि क्या अपनी योजना योग्य है, योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य योजनाएँ देखें. यदि आपकी योजना योग्य नहीं है, तो आपको मैन्युअल रूप से योजनाएँ स्विच करने की आवश्यकता है.

यदि आपकी सदस्यता में 300 से अधिक उपयोगकर्ता हैं, तो आप योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग नहीं कर सकते हैं. योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड तक पहुँच प्राप्त करने के लिए आपको (Office 365 Enterprise और Office 365 Midsize Business हेतु) वैश्विक व्यवस्थापक या (Office 365 Small Business हेतु) व्यवस्थापक होना आवश्यक है.

 नोट    यदि आप एक योजना की परीक्षण सदस्यता से दूसरी योजना की सशुल्क सदस्यता पर जाना चाहते हैं, तो जिस योजना को आप आज़मा रहे हैं, पहले उसे खरीदें और फिर योजनाएँ स्विच करें. अधिक जानकारी के लिए, ( Office 365 Small Business हेतु Office 365 आज़माने के बाद सदस्यता खरीदना या (Office 365 Enterprise या Office 365 Midsize Business हेतु) Office 365 आज़माने के बाद सदस्यता खरीदना देखें.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करके योजनाओं को स्विच करने हेतु

  1. आपकी योजना को स्विच किए जाने के दौरान आपकी सेवा के साथ क्या होता है, इसकी समीक्षा करें:
  • आपकी सेवा में कोई भी बाधा नहीं होगी और उपयोगकर्ता फिर भी अपने डेटा तक पहुँच प्राप्त करने में सक्षम होंगे.
  • व्यवस्थापक Office 365 पोर्टल का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे.
  • आपकी मौजूदा सदस्यता के उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से नई सदस्यता में ले जाया जाएगा.

 नोट    अपनी योजना को स्विच किए जाने के दौरान नई सदस्यता में उपयोगकर्ता लायसेंस पुन: असाइन न करें; यह स्विच को पूरा होने से रोक सकता है.

  • एक बार अपना ऑर्डर सबमिट कर लेने पर आपकी मौजूदा सदस्यता की बिलिंग बंद हो जाएगी और स्विच पूर्ण होने तक आपकी नई सदस्यता की बिलिंग प्रारंभ नहीं होगी. योजनाओं को स्विच करने से आपकी बिलिंग किस तरह प्रभावित होती है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए योजनाओं की बिलिंग और इन्हें स्विच करना देखें.
  • यदि आप अपने Office 365 सार्वजनिक वेबसाइट पते के लिए अपने कस्टम डोमेन्स में से किसी अन्य डोमेन्स का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप योजनाएँ स्विच करने से पहले पता परिवर्तित करें. यदि आप बाद में इसे किसी अन्य डोमेन में परिवर्तित करना चाहते हैं, तो आपको कुछ अतिरिक्त चरण लेने की आवश्यकता हो सकती है.
  1. व्यवस्थापन > लायसेंसिंग(यालायसेंस प्रबंधित करें और खरीदें) पर जाएँ.
  2. लायसेंस पृष्ठ पर, उस योजना का चयन करें जिस पर आप स्विच करना चाहते हैं और फिर योजना विकल्प के अंतर्गत, योजनाओं को स्विच करें पर क्लिक करें.
  3. कोई नई योजना चुनें पृष्ठ पर, किसी योजना का चयन करें और फिर अगला पर क्लिक करें.
  4. चेक आउट विज़ार्ड में दिए गए चरणों का अनुसरण करें. आप अपनी सदस्यता के आगे दी गई संपादित करें लिंक पर क्लिक करके समीक्षा करें पृष्ठ पर लायसेंसेज़ जोड़ सकते हैं या भुगतान पृष्ठ पर अपनी भुगतान पद्धति या आवृत्ति परिवर्तित कर सकते हैं.
  5. ऑर्डर पूर्ण हुआ पृष्ठ पर, अपना ऑर्डर पूर्ण करने के लिए स्थिति पर क्लिक करें.
    योजनाएँ स्विच करना: स्थिति पृष्ठ दिखाई देने पर योजनाएँ स्विच करने की प्रक्रिया शुरु हो जाती है और आपको अपनी योजना स्विच हो जाने तक यह पृष्ठ दिखाई देगा. आप योजनाएँ स्विच करें: स्थिति पृष्ठ बंद कर सकते हैं और बाद में योजनाएँ स्विच करने की प्रक्रिया को बाधित किए बिना वापस आ सकते हैं.

 नोट    यदि कोई त्रुटियाँ या समस्याएँ उत्पन्न न हों, तो योजनाएँ स्विच करने में आम तौर पर दस मिनट लगेंगे. प्रक्रिया के लायसेंस पुनः असाइनमेंट भाग में एक मिनट से भी कम समय लगेगा. यदि आपको एक घंटे के बाद भी योजनाएँ स्विच करें: स्थिति पृष्ठ दिखाई देता है, तो बिलिंग और सदस्यता समस्याओं के लिए समर्थन को कॉल करें. आपकी योजना को स्विच करने में कोई समस्या हो सकती है.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य योजनाएँ

यदि आपका इच्छित परिदृश्य इस सूची में है, तो योजनाएँ स्विच करें निर्देशों को देखें. यदि आपकी योजना योग्य नहीं है, तो आपको योजनाओं को मैन्युअल रूप से स्विच करने की आवश्यकता है.

योजना से योजना में
Office 365 Small Business

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Enterprise K2

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4

Lync Online (योजना 1)

Lync Online (योजना 2)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Lync Online (योजना 3) Office 365 Enterprise E4
SharePoint Online (योजना 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

SharePoint Online (योजना 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (योजना 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (योजना 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office Online SharePoint Online योजना 1 या योजना 2

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A4

Exchange Online Kiosk

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Exchange Online योजना 1

Exchange Online योजना 2

योजनाओं की बिलिंग और इन्हें स्विच करना

एक बार अपना ऑर्डर सबमिट कर लेने पर आपकी मौजूदा सदस्यता की बिलिंग बंद हो जाएगी और स्विच पूर्ण होने तक आपकी नई सदस्यता की बिलिंग प्रारंभ नहीं होगी.

योजनाओं की बिलिंग और इन्हें स्विच करने के बारे में जानने के लिए कुछ अन्य चीजें:

  • यदि आपके क्रेडिट की जाँच किए जाने की आवश्यकता है, तो योजनाएँ स्विच करने में दो सप्ताह तक लग सकते हैं.    आपका भुगतान पूर्ण होने से पहले यदि आपके संगठन के क्रेडिट की जाँच की जानी आवश्यक है – उदाहरण के लिए, आपने क्रेडिट जाँच भुगतान पद्धति के साथ इनवॉइस चुना है या आप किसी निश्चित लागत थ्रेशोल्ड तक पहुँच गए हैं – तो आप क्रेडिट जाँच प्रगति में होने पर नई सदस्यताएँ नहीं जोड़ सकते हैं या किसी अन्य योजनाओं पर स्विच नहीं कर सकते हैं. लायसेंसेज़ पृष्ठ पर, मौजूदा योजनाएँ योजना विकल्प स्तंभ में कोई विकल्प नहीं है दिखाएँगी. क्रेडिट जाँच पूर्ण होने में दो सप्ताह तक लग सकते हैं. इस दौरान, आपकी मौजूदा सदस्यता में आपकी सेवा के शेष भाग पर सामान्य रूप से पहुँच प्राप्त की जा सकती है. एक बार आपका क्रेडिट स्वीकृत हो जाने पर आपकी योजना का स्विच होना शुरू होगा और व्यवस्थापकों को Office 365 में साइन इन करने पर योजनाएँ स्विच करना: स्थिति पृष्ठ दिखाई देगा.
  • यदि आपने अपनी योजना को खरीदने के लिए प्रीपेड कार्ड का उपयोग किया है, तो आप योजनाएँ स्विच नहीं कर सकते हैं.    प्रीपेड योजनाएँ स्विच करना – अर्थात, उत्पाद कुंजियों का उपयोग करने वाली ऐसी योजनाएँ – जो योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड द्वारा समर्थित नहीं हैं.

अन्य बिलिंग जानकारी के लिए, देखें:

क्या होगा यदि मैं योजनाएँ स्विच करें लिंक नहीं देख सकता/सकती, लेकिन मुझे योजनाओं पर स्विच करने के लिए योग्य होना है?

कभी-कभी आपकी योजना स्विच करने योग्य होती है, लेकिन आपको लायसेंसेज़ पृष्ठ पर योजनाएँ स्विच करें लिंक दिखाई नहीं देती है, जैसा कि निम्न आरेख में दिखाया गया है

सदस्यता पृष्ठ पर, सदस्यता के लिए योजना विकल्प कोई विकल्प नहीं है पाठ दिखाते हैं

लायसेंसेज़ पृष्ठ: योजनाएँ स्विच करें के बजाय कोई विकल्प नहीं है प्रकट देता है

आपके योग्य होने पर योजनाएँ स्विच करें लिंक दिखाई नहीं देने के तीन संभावित कारण निम्न हैं:

  • सेवा नवीनीकरण करने से पहले आपके पास Office 365 Small Business और 25 से अधिक उपयोगकर्ता हो सकते हैं. इस स्थिति में, आप सेवा नवीनीकरण के बाद Office 365 Small Business स्विच नहीं कर सकते हैं, क्योंकि इसमें 25-उपयोगकर्ता की सीमा होती है.
  • हो सकता है आपकी सेवा में ऐसी समस्याएँ हो रही हों, जिन्हें आपको योजनाओं पर स्विच कर सकने से पहले हल किए जाने की आवश्यकता है.
  • आपके पास कस्टम डोमेन हो सकता है. यदि आपने Office 365 में कोई कस्टम डोमेन सेट किया है, तो आप इस समय Office 365 Small Business योजना से Office 365 Enterprise या Office 365 Midsize Business योजना में स्विच नहीं कर सकते हैं.

हल की जानेवाली समस्याएँ

कई समस्याएँ योजनाओं को स्विच करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करती हैं. सबसे पहले, अपनी योजना को पूरी तरह से प्रोविज़न किए जाने की आवश्यकता है और इसमें कोई सेवा स्वास्थ्य समस्याएँ नहीं होनी चाहिए. यह देखने के लिए कि इसमें प्रोविज़निंग या सेवा स्वास्थ्य समस्याएँ हैं, समर्थन ओवरव्यू पृष्ठ का वर्तमान सेवा स्वास्थ्य अनुभाग देखें (Office 365 Enterprise और Office 365 Midsize Business में,व्यवस्थापन > Office 365 > समर्थन पर क्लिक करें; Office 365 Small Business में, व्यवस्थापन > मदद प्राप्त करें और ऑनलाइन समर्थन पर क्लिक करें). उदाहरण के लिए, निम्न आरेख में, Exchange Online सेवा निम्नीकृत हैं.

वर्तमान स्वास्थ्य के साथ सेवाओं की सूची दिखाई गई है; Exchange निम्नीकृत है

वर्तमान सेवा स्वास्थ्य Exchange Online को निम्नीकृत के रूप में दिखा रहा है

इसके अतिरिक्त, योजनाएँ स्विच करने के लिए आपके सभी उपयोगकर्ताओं के पास मान्य लायसेंसेज़ होना चाहिए. यदि आपने अपने द्वारा खरीदे गए लायसेंसेज़ से अधिक लायसेंसेज़ असाइन किए हैं, तो आपको एक सूचना दिखाई देगी, जो आपको यह कहती है कि आपके पास एक लायसेंसिंग विरोध है, जिसे हल करने की आवश्यकता है. व्यवस्थापन > लायसेंसिंग (या लायसेंसेज़ प्रबंधित करें और खरीदें) > लायसेंसेज़ पर क्लिक करके आप यह भी देख सकते हैं कि आपके पास यह समस्या है या नहीं. लायसेंसेज़ पृष्ठ पर, आपको समस्या और समस्या का मिलान करने के लिए एक लिंक दिखाई देगी, जैसा कि निम्न आरेख में दिखाया गया है.

लायसेंसिंग पृष्ठ, स्थिति स्तंभ बताता है कि 2 उपयोगकर्ताओं को मान्य लायसेंसेज़ की आवश्यकता है. अभी मिलान करें

लायसेंसिंग विरोध दिखाता हुआ स्थिति स्तंभ

योजनाएँ स्विच करते समय लायसेंसेज़ जोड़ना

जब आप योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करते हुए योजनाएँ स्विच करते हैं, तो आप अपनी सदस्यता में लायसेंसेज़ जोड़ सकते हैं. आप योजनाएँ स्विच करने के भाग के रूप में लायसेंसेज़ नहीं निकाल सकते हैं. यदि आप लायसेंसेज़ कम करना चाहते हैं, तो आपको बिलिंग और सदस्यता समस्याओं के लिए समर्थन को कॉल करना चाहिए.

योजनाएँ स्विच करने के दौरान लायसेंसेज़ जोड़ने के लिए

  1. योजनाएँ स्विच करें > कोई नई योजना चुनें > अगला पर क्लिक करें.
  2. चेकआउट करें विज़ार्ड पर, तैयार करें पृष्ठ पर, अगला क्लिक करें.
  3. समीक्षा पृष्ठ पर, संपादित करें पर क्लिक करें.

हाइलाइट की गई संपादन लिंक के साथ अपने ऑर्डर की समीक्षा करें पृष्ठ की छवि

  1. सदस्यता संवाद बॉक्स में, उपयोगकर्ता लायसेंसेज़ की संख्या संपादित करें और फिर कार्ट का अद्यतन करें पर क्लिक करें.

(योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के बिना) मैन्युअल रूप से योजनाएँ स्विच करना

ऐसी कोई भी योजना जो योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य योजनाएँ सूची में नहीं हैं, उन्हें "मैन्युअल रूप से" स्विच किया जा सकता है.

मैन्युअल रूप से योजनाएँ स्विच करने में, कोई नई योजना खरीदना, लायसेंसेज़ पुनः असाइन करना और फिर अपनी पुरानी योजना को रद्द करना शामिल है.

 महत्वपूर्ण   

  • आपके द्वारा भिन्न सेवा वर्ग की किसी योजना पर स्विच करने के बाद आप अपनी पुरानी योजना पर वापस स्विच नहीं कर सकते हैं.
  • यदि आपके पास कोई कस्टम डोमेन है, तो आपको Office 365 से इसे निकालना होगा और फिर आपके द्वारा योजनाएँ स्विच कर लेने के बाद उसे फिर से जोड़ना होगा. इसे आपकी सेवाओं के कुछ डाउनटाइम की आवश्यकता होगी.
  • यदि आप भिन्न सेवा वर्ग की किसी योजना पर स्विच कर रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप योजनाएँ स्विच करने से पहले अपनी कंपनी की सभी जानकारी का बैकअप लें.

मैन्युअल रूप से योजनाएँ स्विच करने के लिए, बिलिंग और सदस्यता समस्याओं के लिए समर्थन को कॉल करें.

 
 
इनपर लागू:
Office 365 Enterprise व्यवस्थापक, Office 365 Midsize Business व्यवस्थापक, Office 365 Small Business व्यवस्थापन