व्यवसाय के लिए Office 365 द्वारा उपलब्ध कई समर्थन विकल्पों के बारे में जानें.

Office 365 समर्थन

आपको जब भी और जैसे भी मदद की आवश्यकता होती है, तो विशेषज्ञों द्वारा शीघ्र प्रदान की जाती है

विशेषज्ञों की मदद द्वारा Office 365 का सबसे अधिक लाभ उठाएँ

Microsoft के पास ग्राहकों को समर्थन और Office 365 और उनके तकनीकी निवेशों से सर्वाधिक प्राप्त करने में मदद करने के लिए विस्तार और पहुँच है. यद्यपि अपने Office 365 सदस्यता के साथ आप Microsoft उत्पादकता और सहयोगी उपकरणों के बारे में कई दशकों के ज्ञान वाला विशेषज्ञों का वैश्विक नेटवर्क पाते हैं, हमारे एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए हम Office 365 के लिए प्रीमियर क्लाउड और Microsoft Services के माध्यम से अधिक उन्नत समर्थन सेवा की अनुशंसा करते हैं. इसके अलावा, सभी संगठन अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्वतः-मदद और IT-स्तर के सहायक समर्थित विकल्पों तक पहुँच प्राप्त करते हैं.

Office 365 समर्थन सुविधाएँ

क्या आप अपनी Office 365 योजना हेतु मदद के लिए खोज करना चाहते हैं? Microsoft Online पोर्टल पर अपने खाते में लॉग ऑन करें और समर्थन टैब पर क्लिक करें.
Office 365 Business योजनाएँ
Office 365 Enterprise* योजनाएँ
अग्रसक्रिय समर्थन
गारंटीड 99.9% अपटाइम: यह जानकर मानसिक रूप से संतुष्‍ट रहें कि आपकी सेवाएँ एक गारंटीड 99.9% अपटाइम, वित्तीय रूप से सम्पन्न सेवा स्तर अनुबंध (SLA) के साथ उपलब्ध हैं.
सेवा स्वास्थ्य डैशबोर्ड: हमेशा अपनी Office 365 सेवाओं का वर्तमान मिजाज जानें और वर्तमान और पूर्व समस्याओं के बारे में विस्तृत जानकारी देखें.
नियोजित रखरखाव शेड़यूल: अपनी Office 365 सेवाओं के नियोजित रखरखाव ईवेंट्स को आधुनिक बनाएँ रखें.
स्वयं-मदद
समुदाय समर्थन: Office 365 समुदाय में आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए समुदाय फ़ोरम में सहायक ब्लॉग्स, उपयोगी सामग्री और जानकार विशेषज्ञ हैं.
स्वयं-मदद समस्या निवारण: सामान्य समस्याओं को तेज़ी से हल करने के लिए स्वयं समस्या निवारण करें.
सहायक समर्थन
वेब/ईमेल समर्थन: तकनीकी समस्याओं को वेब के माध्यम वहाँ दर्ज करते हुए ऑप्टिमाइज़ करें, जहाँ आपकी समस्या को जल्दी से सबसे जानकार समर्थन एजेंट के पास भेजा जाता है.
पूर्व-विक्रय समर्थन: Office 365 सेवाओं हेतु आपके खरीद निर्णय में आपकी मदद करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं.
खाते और बिलिंग समर्थन: आपके खाते और Office 365 लायसेंस से संबंधित प्रश्नों और समस्याओं हेतु मदद प्रदान करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं.
तकनीकी फ़ोन समर्थन: यह जानते हुए आत्मविश्वास रखें कि आपकी Office 365 सदस्यता विशेषज्ञों की एक वैश्विक नेटवर्क के द्वारा तकनीकी समर्थन के साथ आती है.
फ़ोन उपलब्धता और प्रतिसाद समय (तीव्रता से):
गंभीर: ऐसे ईवेंट्स जो आपको आपकी सेवाओं या डेटा तक पहुँचने या उपयोग करने से रोकते हैं वे समय सीमा या लाभक्षमता पर गंभीर रूप से प्रभाव डालते हैं, या, एकाधिक उपयोगकर्ताओं या सेवाओं को प्रभावित करते हैं.
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: एक घंटा
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: एक घंटा
उच्च: ऐसे ईवेंट जो उपयोगकर्ताओं की उत्पादकता को प्रभावित करते हैं लेकिन मध्यम व्यापार प्रभाव होते हैं, वे व्यापार घंटे के दौरान डील किए जा सकते हैं, या किसी एकल उपयोगकर्ता, ग्राहक, या सेवा को प्रभावित कर सकते हैं.
ईवेंट गंभीरता स्तर के बारे में और अधिक जानें.
उपलब्ध: व्यवसाय घंटे
प्रतिसाद समय: कोई प्रतिबद्धता नहीं
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: अगले दिन
गंभीर नहीं: न्यूनतम सेवा वाले ईवेंट्स या व्यवसाय को प्रभावित करने वाली उत्पादकता, जैसे कि कोई एकल उपयोगकर्ता आंशिक बाधा का अनुभव कर रहा है, लेकिन एक स्वीकार्य समाधान मौजूद है. उपलब्ध: व्यवसाय घंटे
प्रतिसाद समय: कोई प्रतिबद्धता नहीं
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: कोई प्रतिबद्धता नहीं
* Office 365 Education और Office 365 Government योजना ग्राहक एंटरप्राइज़ समर्थन सुविधाओं का अनुसरण करते हैं.
उन्नत समर्थन
अतिरिक्त, उन्नत समर्थन ऐसे Office 365 संगठनों के लिए खरीदने हेतु उपलब्ध होता है जिन्हें अधिक वैयक्तिकृत समर्थन की आवश्यकता होती है
Microsoft सेवाएँ
क्लाउड कार्यभार का मूल्यांकन करने वाले संगठनों के लिए
Microsoft तकनीक पर किसी अच्छी तरह से प्रबंधित किए गए अवस्थांतर और चल रही कार्रवाइयों के लिए विशेषज्ञ प्रदान करता है. प्रस्तावों में रणनीति और योजनाएँ, Office 365 का परिनियोजन, अन्य क्लाउड कार्यभार और आपके समय के मूल्य को बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ता स्वीकृति शामिल है
Office 365 के लिए प्रीमियर क्लाउड
एंटरप्राइज़ संगठनों के लिए
किसी क्लाउड विशेषज्ञ के Microsoft-प्रबंधित समर्थन, आपके Office 365 परिवेश के लिए विशेष सक्रिय सेवाओं और सर्वोच्च प्राथमिकता के प्रतिक्रियाशील समर्थन सहित उन्नत Office 365 समर्थन प्रदान करता है

समर्थन भाषा उपलब्धता

  • Office 365 समुदाय समर्थन अंग्रेजी, फ्रेंच, इतालवी, जर्मन, डच, पोलिश, दानिश, स्वीडिश, नार्वेजियन, फिनिश, स्पेनिश, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली, रूसी, कोरियाई, जापानी, चीनी (पारंपरिक), चीनी (सरलीकृत) और तुर में उपलब्ध है.
  • Office 365 लाइव तकनीकी फ़ोन समर्थन अंग्रेजी, अरबी, इतालवी, कोरियाई, चीनी (केनटोनीज़, मंदारिन), जर्मन, जापानी, तुर्की, थाई, पुर्तगाली, पोलिश, फ्रेंच, बहासा, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली, रूसी, स्पेनिश और हिब्रू में उपलब्ध है.

किसी प्रमाणीकृत Office 365 साझेदार के साथ अधिक समर्थन प्राप्त करें

Office 365 आपको अभी आरंभ करने की सुविधा देने हेतु खरीद और उपयोग में आसान और एक परिचित अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. एक Microsoft साझेदार आपको आपके निवेश का भरपूर लाभ उठाने में मदद कर सकता है.

कोई साझेदार ढूँढें

चाहे अपने मौजूदा IT निवेशों में Office 365 को एकीकृत करना हो या आपके योजना के व्यवस्थापन की आउटसोर्सिंग करना हो, आपको मदद के लिए कोई भी मिल सकता है.
कोई साझेदार ढूँढें.

Office 365 पर जाने के लिए कोई साझेदार आपकी मदद कैसे कर सकता है

आपके द्वारा आपकी Office 365 सदस्यता प्रारंभ करने से पहले, कोई साझेदार निम्न रूप से आपकी मदद कर सकता है:
  • व्यावसायिक जरूरतों और Office 365 और अन्य समाधान द्वारा उन्हें हल करने के तरीकों के बारे में पता लगाता है.
  • आपकी वर्तमान IT संरचना, इसके सुधार और Office 365 हेतु तैयार होने के तरीकों का मूल्यांकन करता है.
  • आपके व्यवसाय लक्ष्यों को हासिल करने के लिए आपकी आवश्यक सेवाओं को प्राप्त करने हेतु Office 365 सेवाओं का सही मिश्रण चुनता है.
  • आपके आगामी IT निवेशों के लिए रोड मैप विकसित करता है.
  • अवधारणा पर्यावरण का एक सबूत परिनियोजित करता है ताकि आप कोई बड़ी वचनबद्धता करने से पहले Office 365 का परीक्षण कर सकें.

कोई साझेदार आपकी परिनियोजन का समर्थन करने में कैसे मदद कर सकता है

एक बार आपके द्वारा Office 365 पर जाने की योजना बना लेने पर, एक साझेदार निम्न करने के द्वारा आपकी सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है:
  • अवस्थांतरण का सहज रूप से चलना सुनिश्चित करने के लिए व्यापक परिनियोजन और प्रवास सहायता प्रदान करना.
  • आपकी जरूरतों को पूरा करने के लिए सेवाओं को कॉन्फ़िगर करना और आपकी विशिष्ट/सीधी आवश्यकताओं हेतु SharePoint Online को अनुकूलित करना.
  • Lync Online कॉन्फ़्रेंसिंग जैसी सेवाओं को प्रबंधित करना.
  • Office 365 में से सबसे अधिक प्राप्त करने के लिए आपके उपयोगकर्ताओं और IT व्यवस्थापकों को प्रशिक्षण देना.
  • पासवर्ड रीसेट करना और नए उपयोगकर्ता खाते सेट करना जैसे व्यवस्थापन कार्य करना.
  • IT हेल्प डेस्क के रूप में उपायोगकर्ताओं को समर्थन प्रदान करना.
  • Office 365 में ऐड-ऑन समाधान प्रदान करना, जैसे कि: Exchange Online/SharePoint Online व्यक्तिगत संग्रह, SharePoint Online वर्कफ़्लोज़, दस्तावेज़ प्रबंधन समाधान, और अन्य.