व्यवसाय के लिए Office 365 द्वारा उपलब्ध कई समर्थन विकल्पों के बारे में जानें.

Office 365 समर्थन

आपको जब भी और जैसे भी मदद की आवश्यकता होती है, तो विशेषज्ञों द्वारा शीघ्र प्रदान की जाती है

विशेषज्ञों की मदद द्वारा Office 365 का सबसे अधिक लाभ उठाएँ

Microsoft के पास ग्राहकों को समर्थन और Office 365 और उनके तकनीकी निवेशों से सर्वाधिक प्राप्त करने में मदद करने के लिए विस्तार और पहुँच है. हालाँकि अपनी Office 365 सदस्यता के साथ आप Microsoft उत्पादकता और सहयोगी उपकरणों के बारे में दस वर्षों के ज्ञान के साथ विशेषज्ञों का वैश्विक नेटवर्क प्राप्त करते हैं, हम अपने एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए Premier Support for Office 365 और Cloud Vantage Services के द्वारा अधिक एनहांस्ड समर्थन सेवाओं की अनुशंसा करते हैं. इसके अलावा, सभी संगठन अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्वतः-मदद और IT-स्तर के सहायक समर्थित विकल्पों तक पहुँच प्राप्त करते हैं.

Office 365 समर्थन सुविधाएँ

क्या आप अपनी Office 365 योजना हेतु मदद के लिए खोज करना चाहते हैं? Microsoft Online पोर्टल पर अपने खाते में लॉग ऑन करें और समर्थन टैब पर क्लिक करें.
Office 365 Small Business योजनाएँ
Office 365 Midsize Business योजनाएँ
Office 365 Enterprise* योजनाएँ
अग्रसक्रिय समर्थन
गारंटीड 99.9% अपटाइम: यह जानकर मानसिक रूप से संतुष्‍ट रहें कि आपकी सेवाएँ एक गारंटीड 99.9% अपटाइम, वित्तीय रूप से सम्पन्न सेवा स्तर अनुबंध (SLA) के साथ उपलब्ध हैं.
सेवा स्वास्थ्य डैशबोर्ड: हमेशा अपनी Office 365 सेवाओं का वर्तमान मिजाज जानें और वर्तमान और पूर्व समस्याओं के बारे में विस्तृत जानकारी देखें.
नियोजित रखरखाव शेड़यूल: अपनी Office 365 सेवाओं के नियोजित रखरखाव ईवेंट्स को आधुनिक बनाएँ रखें.
स्वयं-मदद
समुदाय समर्थन: Office 365 समुदाय में आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए समुदाय फ़ोरम में सहायक ब्लॉग्स, उपयोगी सामग्री और जानकार विशेषज्ञ हैं.
स्वयं-मदद समस्या निवारण: सामान्य समस्याओं को तेज़ी से हल करने के लिए स्वयं समस्या निवारण करें.
सहायक समर्थन
वर्चुअल चैट समर्थन: Office 365 के व्यवस्थापन केंद्र में वर्चुअल समर्थन एजेंट का उपयोग करके सामान्य प्रश्नों के त्वरित उत्तर प्राप्त करें.
वेब/ईमेल समर्थन: तकनीकी समस्याओं को वेब के माध्यम वहाँ दर्ज करते हुए ऑप्टिमाइज़ करें, जहाँ आपकी समस्या को जल्दी से सबसे जानकार समर्थन एजेंट के पास भेजा जाता है.
पूर्व-विक्रय समर्थन: Office 365 सेवाओं हेतु आपके खरीद निर्णय में आपकी मदद करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं.
खाते और बिलिंग समर्थन: आपके खाते और Office 365 लायसेंस से संबंधित प्रश्नों और समस्याओं हेतु मदद प्रदान करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं.
तकनीकी फ़ोन समर्थन: यह जानकर आत्मविश्वास प्राप्त करें कि आपकी Office 365 सदस्यता विशेषज्ञों के वैश्विक नेटवर्क्स द्वारा 24/7 तकनीकी समर्थन के साथ आती है. गंभीर समस्याओं के लिए 24/7 गंभीर समस्याओं के लिए 24/7, गैर-गंभीर के लिए कार्य घंटे सभी समस्याओं के लिए 24/7
फ़ोन प्रतिसाद समय (गंभीरता अनुसार):
गंभीर: ऐसे ईवेंट्स जो आपको आपकी सेवाओं या डेटा तक पहुँचने या उपयोग करने से रोकते हैं वे समय सीमा या लाभक्षमता पर गंभीर रूप से प्रभाव डालते हैं, या, एकाधिक उपयोगकर्ताओं या सेवाओं को प्रभावित करते हैं.
1 घंटा 1 घंटा 1 घंटा
उच्च: ऐसे ईवेंट जो उपयोगकर्ताओं की उत्पादकता को प्रभावित करते हैं लेकिन मध्यम व्यापार प्रभाव होते हैं, वे व्यापार घंटे के दौरान डील किए जा सकते हैं, या किसी एकल उपयोगकर्ता, ग्राहक, या सेवा को प्रभावित कर सकते हैं.
ईवेंट गंभीरता स्तर के बारे में और अधिक जानें.
अगला कार्य दिवस 8 घंटे
* Office 365 Education और Office 365 Government योजना ग्राहक एंटरप्राइज़ समर्थन सुविधाओं का अनुसरण करते हैं.

समर्थन भाषा उपलब्धता

  • Office 365 समुदाय समर्थन अंग्रेजी, फ्रेंच, इतालवी, जर्मन, डच, पोलिश, दानिश, स्वीडिश, नार्वेजियन, फिनिश, स्पेनिश, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली, रूसी, कोरियाई, जापानी, चीनी (पारंपरिक), चीनी (सरलीकृत) और तुर में उपलब्ध है.
  • Office 365 लाइव तकनीकी फ़ोन समर्थन अंग्रेजी, अरबी, इतालवी, कोरियाई, चीनी (केनटोनीज़, मंदारिन), जर्मन, जापानी, तुर्की, थाई, पुर्तगाली, पोलिश, फ्रेंच, बहासा, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली, रूसी, स्पेनिश और हिब्रू में उपलब्ध है.

Office 365 के लिए श्रेष्ठ समर्थन प्राप्त करें

Microsoft अधिक व्यक्तिगत समर्थन आवश्यकता वाले Office 365 संगठनों के लिए समर्थन प्रस्तावों की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है.
  • क्लाउड में उत्पादकता वर्कलोड्स मूल्यांकन करने वाले संगठनों के लिए, Microsoft Cloud Vantage Services आप में Microsoft तकनीक पर एक कुशल-प्रबंधित संक्रमण और चल रही कार्रवाईयों के लिए आत्मविश्वास और गहरी विशेषज्ञता लाता है. क्लाउड वेंटेज स्ट्रैटेजी और योजना, Office 365 के परिनियोजन और अन्य क्लाउड वर्कलोड्स के साथ ही आपके मान के समय को गति देने के लिए उपयोगकर्ता अधिग्रहण हेतु विस्तारित सेवाएँ प्रदान करता है.
  • Premier Support for Office 365 आपके Office 365 वातावरण और सर्वोच्च प्राथमिकता प्रतिक्रियाशील समर्थन के लिए किसी क्लाउड विशेषज्ञ, विशेष सक्रिय सेवाओं से Microsoft प्रबंधित समर्थन सहित, एंटरप्राइज़ संगठनों के लिए उन्नत Office 365 समर्थन प्रदान करता है.

किसी प्रमाणीकृत Office 365 साझेदार के साथ अधिक समर्थन प्राप्त करें

Office 365 आपको अभी आरंभ करने की सुविधा देने हेतु खरीद और उपयोग में आसान और एक परिचित अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. एक Microsoft साझेदार आपको आपके निवेश का भरपूर लाभ उठाने में मदद कर सकता है.

कोई साझेदार ढूँढें

चाहे अपने मौजूदा IT निवेशों में Office 365 को एकीकृत करना हो या आपके योजना के व्यवस्थापन की आउटसोर्सिंग करना हो, आपको मदद के लिए कोई भी मिल सकता है.
कोई साझेदार ढूँढें.

Office 365 पर जाने के लिए कोई साझेदार आपकी मदद कैसे कर सकता है

आपके द्वारा आपकी Office 365 सदस्यता प्रारंभ करने से पहले, कोई साझेदार निम्न रूप से आपकी मदद कर सकता है:
  • व्यावसायिक जरूरतों और Office 365 और अन्य समाधान द्वारा उन्हें हल करने के तरीकों के बारे में पता लगाता है.
  • आपकी वर्तमान IT संरचना, इसके सुधार और Office 365 हेतु तैयार होने के तरीकों का मूल्यांकन करता है.
  • आपके व्यवसाय लक्ष्यों को हासिल करने के लिए आपकी आवश्यक सेवाओं को प्राप्त करने हेतु Office 365 सेवाओं का सही मिश्रण चुनता है.
  • आपके आगामी IT निवेशों के लिए रोड मैप विकसित करता है.
  • अवधारणा पर्यावरण का एक सबूत परिनियोजित करता है ताकि आप कोई बड़ी वचनबद्धता करने से पहले Office 365 का परीक्षण कर सकें.

कोई साझेदार आपकी परिनियोजन का समर्थन करने में कैसे मदद कर सकता है

एक बार आपके द्वारा Office 365 पर जाने की योजना बना लेने पर, एक साझेदार निम्न करने के द्वारा आपकी सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है:
  • अवस्थांतरण का सहज रूप से चलना सुनिश्चित करने के लिए व्यापक परिनियोजन और प्रवास सहायता प्रदान करना.
  • आपकी जरूरतों को पूरा करने के लिए सेवाओं को कॉन्फ़िगर करना और आपकी विशिष्ट/सीधी आवश्यकताओं हेतु SharePoint Online को अनुकूलित करना.
  • Lync Online कॉन्फ़्रेंसिंग जैसी सेवाओं को प्रबंधित करना.
  • Office 365 में से सबसे अधिक प्राप्त करने के लिए आपके उपयोगकर्ताओं और IT व्यवस्थापकों को प्रशिक्षण देना.
  • पासवर्ड रीसेट करना और नए उपयोगकर्ता खाते सेट करना जैसे व्यवस्थापन कार्य करना.
  • IT हेल्प डेस्क के रूप में उपायोगकर्ताओं को समर्थन प्रदान करना.
  • Office 365 में ऐड-ऑन समाधान प्रदान करना, जैसे कि: Exchange Online/SharePoint Online व्यक्तिगत संग्रह, SharePoint Online वर्कफ़्लोज़, दस्तावेज़ प्रबंधन समाधान, और अन्य.