- Dans le menu Démarrer de Microsoft Windows, pointez sur Programmes, sur Outils Microsoft Office, puis cliquez sur Récupération d'applications Microsoft Office.
- Dans la liste Application, cliquez sur le programme ou le document qui ne répond pas.
- Effectuez l'une des actions suivantes :
- Pour tenter de récupérer des fichiers sur lesquels vous étiez en train de travailler, cliquez sur Récupérer l'application.
- Si vous voulez simplement fermer le programme et perdre les dernières modifications apportées aux fichiers, cliquez sur Fermer l'application.
- L'erreur à l'origine du problème peut être communiquée à Microsoft pour l'amélioration des versions à venir du programme. Cliquez sur Envoyer le rapport d'erreurs ou sur Ne pas envoyer.
Remarque Si vous n'êtes pas connecté à Internet, vous pouvez cliquer sur Envoyer le rapport d'erreurs ultérieurement pour être invité à envoyer le rapport lors de votre prochaine connexion.
