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Vous avez une question difficile sur un programme Office et vous ne trouvez pas la réponse ? Vous vous demandez si un autre utilisateur a déjà posé cette question ? Il y a de fortes chances pour que cela soit le cas, et mieux encore, pour que quelqu'un y ait déjà répondu. Une Communauté Office est un groupe de discussion en ligne dans lequel vous communiquez avec d'autres utilisateurs Office, obtenez des réponses à vos questions, partagez des idées et approfondissez vos connaissances sur les produits et technologies Office qui vous intéressent.

Comment utiliser les groupes de discussion Microsoft ?

Lorsque vous accédez aux Communautés Office depuis votre programme Office ou sur Microsoft Office Online, Microsoft vous fournit le lecteur de News basé sur le Web pour que l'utilisation des groupes de discussion se résume à un simple clic sur une page Web. Aucune installation ou configuration n'est nécessaire. Lorsque vous sélectionnez un groupe de discussion, vous pouvez consulter les publications qui vous intéressent ou rechercher des réponses à des questions spécifiques. Une fois que vous vous êtes inscrit aux communautés, vous pouvez également répondre à des questions, poser les vôtres, publier une suggestion à l'attention de Microsoft (non disponible sur toutes les communautés), voter en faveur d'une suggestion pour informer Microsoft que vous la jugez importante, vous inscrire aux notifications pour une publication qui vous intéresse, et bien plus encore.

Tous les groupes de discussion Microsoft sont disponibles par l'intermédiaire du lecteur de News basé sur le Web ou d'un autre lecteur de News NNTP (Network News Transfer Protocol) (NNTP : protocole utilisé pour distribuer, interroger, récupérer et publier des articles de News au moyen d'une transmission en continu fiable des news. Ce protocole a été conçu de façon à stocker des articles dans une base de données centrale, ce qui permet aux abonnés de sélectionner uniquement ce qu'ils souhaitent récupérer.), tel que Outlook Express. Les lecteurs de News des navigateurs sont très appréciés des débutants, car ils ne requièrent aucune installation ni configuration. Pour accéder aux groupes de discussion, vous avez simplement besoin d'un navigateur. En outre, seul le lecteur de News basé sur le Web vous permet d'utiliser les fonctionnalités supplémentaires que sont l'évaluation des publications, la possibilité de se bâtir une réputation, l'inscription aux notifications ou l'envoi de commentaires à Microsoft.

Dois-je m'inscrire aux communautés ?

Il n'est pas nécessaire d'être inscrit aux communautés pour rechercher des publications, les lire, développer des thèmes ou afficher des thèmes spécifiques dans des groupes de discussion. Cependant, certaines actions au sein des groupes de discussion requièrent que vous soyez inscrit. Pour ajouter votre propre publication, évaluer des publications ou vous inscrire aux notifications électroniques, vous devez vous connecter à l'aide d'un identifiant Windows Live™ ID. L'inscription permet de garantir que vous êtes bien celui que vous prétendez et que personne ne peut usurper votre identité. Dans la mesure où vous deviendrez peut-être réputé au sein de la communauté pour vos réponses aux questions et où vous contribuerez à la réputation d'autres personnes en évaluant leurs réponses à vos questions, il est important que les autres utilisateurs puissent être certains qu'il s'agit bien de vous lorsque vous intervenez sur les communautés.

Votre identité au sein de la communauté

L'un des avantages de l'inscription aux communautés est de pouvoir partager des informations sur vous-même avec d'autres personnes de la communauté et d'en savoir plus sur les utilisateurs qui publient sur les groupes de discussion et répondent à vos questions. Les informations que vous entrez sur vous-même dans votre profil ainsi que celles sur vos activités au sein de la communauté (par exemple, le nombre de publications auxquelles vous avez contribué, le nombre de vos publications qui ont été évaluées comme constituant « une réponse » par l'auteur de la question, etc.) indiquent aux autres utilisateurs que vous êtes digne de confiance et qu'ils peuvent se fier à vos commentaires. Il en va de même lorsque vous consultez d'autres profils : vous pourrez vous faire une idée de la valeur des contributions d'une autre personne et juger si vous pouvez vous fier aux informations qu'elle publie sur la communauté.

Si vous n'ajoutez aucune information sur vous dans la page Mon profil, les autres personnes ne verront que des statistiques sur vos publications (par exemple, le nombre de vos publications, le nombre de questions auxquelles vous avez répondu, etc.).

Obtenir des réponses à vos questions

Vous pouvez trouver les réponses ou les discussions qui vous intéressent de plusieurs façons. Si vous souhaitez simplement connaître les types de discussions disponibles, n'hésitez pas à parcourir la communauté pour vous familiariser avec les groupes proposés ou encore à afficher des thèmes spécifiques dans un groupe de discussion (par exemple, uniquement les questions ayant reçu une réponse).

Si vous recherchez une information spécifique, vous pouvez utiliser des mots clés pour rechercher une publication sur les groupes de discussion.

Dans la zone Rechercher, tapez le texte à rechercher.

Sélectionnez le ou les groupes de discussion sur lesquels la recherche doit porter dans la liste Dans. Pour rechercher dans plusieurs groupes de discussion, sélectionnez une catégorie de groupes de discussion, telle que Excel. Par défaut, le groupe de discussion actif est affiché.

Cliquez sur OK pour démarrer la recherche.

Envoyer des commentaires à Microsoft

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous avez une idée géniale ? Vous aimeriez disposer d'une nouvelle fonctionnalité ? Une Communauté Microsoft est un forum public sur lequel vous pouvez publier des suggestions à propos d'un produit Microsoft et consulter les suggestions d'autres utilisateurs. En tant que participant à une communauté, vous pouvez envoyer vos propres suggestions mais aussi voter en faveur de celles que d'autres personnes ont faites. Microsoft utilise ces votes pour déterminer les fonctionnalités les plus importantes à inclure dans les futures versions.

Commencez par rechercher votre suggestion dans le groupe de discussion approprié pour voir si elle a déjà été proposée. Si c'est le cas, votez en faveur de cette suggestion au lieu de la republier.

Chaque mois, Microsoft répond aux suggestions ayant recueilli le plus grand nombre de votes. Il est donc important de voter en faveur de la suggestion que vous vouliez faire si elle a déjà été publiée. Si vous ne la trouvez pas, essayez d'affiner votre recherche pour être sûr qu'une suggestion similaire n'existe pas avant de publier la vôtre.

La fonctionnalité des commentaires n'est pas disponible dans toutes les communautés. Si Suggestion pour Microsoft n'apparaît pas lorsque vous créez une nouvelle publication, cela signifie que cette fonctionnalité n'est pas disponible dans la communauté active.

Être informé en cas de réponse à une publication

Lorsque vous ajoutez une publication à un groupe de discussion ou que vous voyez un thème qui vous intéresse, vous pouvez choisir de recevoir un message électronique (une notification) dès que quelqu'un y répond. Grâce aux notifications, vous pouvez être informé dès que des informations ont été ajoutées à un thème qui vous intéresse sans devoir consulter ce dernier régulièrement pour savoir si quelqu'un a répondu.

Voici quelques situations dans lesquelles les notifications électroniques pourront vous intéresser :

Vous publiez une question sur un groupe de discussion   Vous pouvez demander à recevoir une notification lorsqu'une personne ajoute une publication à votre question, ce qui vous permet d'être informé par message électronique dès qu'une réponse éventuelle a été publiée.

Vous trouvez un thème intéressant dans un groupe de discussion   Lorsque vous trouvez un thème dont le sujet vous intéresse, vous pouvez vous inscrire pour être averti dès qu'une personne y ajoute une publication.

Vous publiez une suggestion pour Microsoft   Vous pouvez demander à être averti dès que quelqu'un répond au thème de votre suggestion ou uniquement lorsque Microsoft y répond.

En vous inscrivant aux communautés à l'aide de .NET Passport, l'adresse de messagerie que vous indiquez pour recevoir des notifications est sécurisée et privée. Cette adresse est stockée de façon privée par Microsoft et n'apparaît nulle part sur la communauté ou sur des groupes tiers. Vous pouvez donc l'utiliser pour recevoir des notifications sans craindre de recevoir des messages non sollicités (courrier indésirable).

Comment savoir quelles publications valent la peine d'être lues ?

Le lecteur de News basé sur le Web comporte une fonctionnalité utile qui permet d'évaluer les publications au sein d'un groupe de discussion. Les publications peuvent être évaluées comme « utiles » (ou non) et sont identifiées comme telles dans le lecteur de News basé sur le Web.

De même, la personne qui publie une question peut évaluer les réponses publiées comme constituant (ou non) « une réponse », et les réponses sont également identifiées comme telles dans le lecteur de News basé sur le Web. Vous pouvez indiquer aux autres membres de la communauté si une publication vaut la peine d'être lue ou non en évaluant les publications. Si vous trouvez les informations d'une publication utiles, il en ira sans doute de même pour les autres utilisateurs. En outre, lorsque vous souhaitez savoir si une publication est utile et recommandée par d'autres utilisateurs, vous pouvez afficher uniquement les publications qui ont déjà été évaluées comme utiles. Vous pouvez aussi afficher uniquement les publications qui ont été évaluées comme constituant « une réponse » par l'auteur de la question.

Qui sont les MVP (Most Valuable Professionals) ?

Les MVP sont des personnes du monde entier reconnues par Microsoft pour leur expertise technique avérée et leur participation active dans des communautés entre pairs, telles que les groupes de discussion. Leurs parcours et leurs professions sont très divers, mais ils ont tous en commun de posséder des compétences techniques approfondies dans un ou plusieurs produits ou technologies Microsoft et de vouloir partager ces connaissances avec d'autres utilisateurs. Les MVP sont reconnus pour leurs contributions passées sur une ou plusieurs communautés en ligne. Il s'agit très souvent d'auteurs, de développeurs, de « gourous technologiques » ou de conférenciers connus.

Pour en savoir plus

Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation du lecteur de News basé sur le Web dans les Communautés Office, visitez les Communautés Office et parcourez-les. Vous pourrez également en savoir plus en cliquant sur le lien Aide dans le coin supérieur droit du lecteur de News basé sur le Web.

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