Résolution des problèmes pour les administrateurs de site

Si vous êtes administrateur (administrateur : personne responsable de la configuration et de la gestion des comptes d’utilisateurs, de l’affectation des autorisations et de l’assistance aux utilisateurs en matière de problèmes réseau ou d’accès au serveur. Cette personne peut également gérer et personnaliser divers éléments de Project Professional et de Project Server.) de site, vous êtes susceptible d’être contacté par des utilisateurs concernant des problèmes à résoudre, ou encore de rencontrer vous-même des problèmes que vous devrez résoudre. Différentes options de résolution des problèmes s’offrent à vous.

Que voulez-vous faire ?


Rechercher des informations sur Office.com

Le site Web Office.com est une ressource essentielle pour la recherche d’informations sur l’utilisation de Project Web App. Si des utilisateurs vous interrogent sur l’utilisation d’une fonction spécifique, vous pouvez dans un premier temps les rediriger vers ce site. S’ils ne parviennent pas à trouver les informations dont ils ont besoin, vous pourriez avoir une meilleure compréhension des fonctions qu’ils essaient d’utiliser et avoir, dès lors, plus de chances de trouver les informations appropriées concernant leur problème sur ce site. En revanche, si la question porte sur l’utilisation de Project Web App, consultez d’abord les rubriques d’aide de Office.com.

Haut de la page Haut de la page

Rechercher des informations sur le Centre de solutions Project 2010

Le Centre de solutions Project 2010 est un site Web de support qui propose des articles de la base de connaissances, des liens vers du contenu à télécharger et d’autres informations de résolution des problèmes. Si votre problème ne se limite pas à la compréhension de l’utilisation de Project Web App (par exemple, si vous rencontrez un message d’erreur), consultez le Centre de solutions Project 2010 pour voir si des informations concernant votre problème sont publiées.

Haut de la page Haut de la page

Rechercher des informations sur TechNet

Le TechCenter Project Server sur TechNet est l’endroit idéal pour rechercher des informations sur les problèmes que votre administrateur serveur (administrateur de serveur : personne responsable du paramétrage des champs, des affichages et des rapports pour une organisation, ainsi que de la configuration et de la gestion du serveur (du point de vue matériel et logiciel).) est susceptible de résoudre. Si vous faites face à un problème qui, selon vous, dépasse le cadre de vos attributions en tant qu’administrateur de site, vous pouvez effectuer des recherches dans le contenu du TechCenter Project Server pour voir si le problème peut être résolu par l’administrateur serveur.

Haut de la page Haut de la page

Publier votre problème sur les forums de discussion Project

Project propose des forums de discussion très actifs où vous pouvez publier le problème que vous rencontrez et voir si d’autres utilisateurs l’ont rencontré également. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en consultant les informations proposées par Office.com, le Centre de solutions Project 2010 ou le TechCenter Project Server sur TechNet, essayez de publier votre question sur l’un des forums suivants :

  • Microsoft Project General Questions
  • Microsoft Project Server
  • Microsoft Project Developer

Haut de la page Haut de la page

 
 
S'applique à :
Project Server 2010