Programme d’expérience personnalisée Microsoft Office

Chez Microsoft, nous savons que les meilleurs services en ligne sont ceux que nos clients peuvent utiliser à leur plein potentiel. Pour personnaliser votre expérience, pour vous aider à tirer le maximum d’Office 365 et pour améliorer nos services, nous recueillons des commentaires directement auprès des clients en menant des tests d’utilisation, des sondages, des réunions de groupe et d’autres types de recherches sur le terrain.

Toutefois, de nombreuses personnes utilisent les services d’Office 365 et il nous est dès lors impossible de contacter tous nos clients en personne pour obtenir leurs commentaires. Le programme d’expérience personnalisée d’Office (OPEP) a été créé pour donner à nos clients la possibilité de contribuer à la conception et au développement de nos services, et pour personnaliser nos expériences de service afin de vous permettre de tirer le meilleur parti d’Office 365.

Le programme OPEP collecte des informations sur la façon dont les clients utilisent les programmes Microsoft et sur certains des problèmes qu’ils rencontrent. Microsoft utilise ces informations pour personnaliser votre expérience, pour vous permettre d’exploiter au mieux Office 365 et pour améliorer ses logiciels et services. La participation au programme est facultative. La finalité est d’améliorer les logiciels, les services et l’expérience utilisateur pour mieux répondre à vos besoins. Pour en savoir plus, consultez le forum aux questions ci-dessous.

Forum aux questions
  • Comment l’OPEP fonctionne-t-il ?

    Lorsque vous choisissez de participer à l’OPEP, votre ordinateur ou appareil envoie automatiquement des informations à Microsoft sur la façon dont vous utilisez certains produits et services. Les informations de votre ordinateur sont combinées à d’autres données de l’OPEP pour permettre à Office 365 de résoudre des problèmes et de personnaliser votre expérience, ce qui vous permet d’exploiter au mieux nos logiciels et services.

  • L’OPEP recueille-t-il des informations sur tous les produits installés sur mon ordinateur ?

    Non. L’OPEP collecte uniquement les informations liées aux abonnements/services Office 365.

  • Si je participe, est-ce que je serai contacté ?

    Oui. Les informations que nous recueillons sur la façon dont vous utilisez nos produits et services nos aident à personnaliser notre expérience, ce qui vous permet de tirer le maximum d’Office 365. Pour cela, il se peut que nous vous envoyions des messages spécifiques par messagerie électronique ou via d’autres canaux de marketing (affichages publicitaires, notifications dans le produit-même, etc.) qui vous permettront d’exploiter au mieux le service. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que ces messages soient opportuns et appropriés, mais vous conservez la possibilité de quitter le programme ou d’annuler l’abonnement à nos communications électroniques à tout moment.

    Remarque : Microsoft est membre de l’Anti-Spam Technical Alliance, un groupe industriel qui inclut d’autres sociétés telles que AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast et British Telecom. Cette alliance cherche activement à réduire les messages électroniques non désirés.

    Des informations supplémentaires sur les efforts anti-spam de Microsoft sont disponibles dans ce rapport de progression en cours.

  • Si je choisis de participer dès maintenant, pourrai-je par la suite mettre fin à ma participation ?

    Oui. Pour tout service Office 365 commercialisé avec une option de participation à l’OPEP, vous pouvez choisir de participer ou de mettre fin à votre participation à tout moment. La plupart des programmes permettent d’accéder aux options de l’OPEP à partir du menu Aide, bien que dans certains produits, il vous faudra peut-être vérifier les paramètres, les options ou les menus de préférences. Certaines versions précommerciales de produits qui sont en développement peuvent nécessiter une participation à l’OPEP pour s’assurer que la commercialisation finale du service améliore les fonctionnalités fréquemment utilisées et résolve les problèmes courants existants dans la version précommerciale du logiciel.

  • Le Programme d’expérience personnalisée Office est-il un logiciel espion ?

    Non. Un logiciel espion permet de recueillir des informations ou d’effectuer des actions sur votre ordinateur sans que vous soyez au courant ou que vous ayez donné votre accord. L’OPEP n’effectue aucune autre action que celles décrites ci-dessus et vous pouvez choisir de participer ou de mettre fin à votre participation à tout moment.

    Conseil : si vous êtes préoccupé par les logiciels espion, des informations et des outils supplémentaires permettant de supprimer les logiciels espion sont disponibles sur le site web Sécurité à la maison de Microsoft.

  • Est-ce que je peux examiner les informations avant leur envoi à Microsoft ?

    Malheureusement, les informations ne peuvent pas examinées pour deux raisons :

    • Le Programme d’expérience personnalisée Office a été conçu pour permettre à des millions de clients de participer. Pour prendre en charge l’envoi de données par un nombre élevé de clients, les informations recueillies sont enregistrées de façon à ce que les serveurs Microsoft puissent traiter efficacement toutes les données. La nature de ce codage empêche la plupart des clients d’examiner les informations.
    • Les applications qui utilisent l’OPEP envoient généralement des données à des serveurs Microsoft une fois que l’application est fermée. Au lieu d’afficher une boîte de dialogue vous invitant à passer en revue les informations lors de la fermeture de l’application, les données sont envoyées automatiquement, sans interrompre votre travail.

    Pour ces raisons, le programme OPEP limite le type d’informations pouvant être recueillies et la façon dont les informations peuvent être utilisées.

    Nous reconnaissons que certains clients peuvent ne pas apprécier que les informations collectées par l’OPEP soient envoyées sans avoir la possibilité de les examiner intégralement, même si les informations sont régies par les stratégies énoncées dans notre Déclaration de confidentialité Microsoft. Si vous préférez ne pas partager ces informations, choisissez de ne pas participer au programme.

  • Comment Microsoft protège-t-il ma vie privée si je choisis de participer ?

    Le programme OPEP collecte et utilise vos informations pour personnaliser votre expérience, pour vous aider à exploiter au maximum Office 365 et pour améliorer nos services. En autres, ces utilisations nous permettent de vous offrir un service clientèle plus efficace ; d’effectuer des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies ; et d’afficher du contenu et des messages de marketing qui sont personnalisés en fonction de vos intérêts et préférences.

    Si vous choisissez de participer à l’OPEP, vous trouverez des informations sur la confidentialité et la collection de données dans la Déclaration de confidentialité Microsoft.