Forum Aux Questions Office
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur Office et Office 365. Consultez le FAQ Office 365 pour les entreprises pour plus de questions et réponses à l'usage des entreprises.

À propos du Nouvel Office

De nouveaux produits seront bientôt disponibles pour une utilisation à domicile et en entreprise. Les produits ci-dessous peuvent être utilisés à domicile ou dans une petite entreprise, selon les restrictions des licences.
Produit Office Où puis-je l'utiliser ?
Office 365 Famille À domicile
Office 365 Personnel À domicile
Office 365 Université Pour les étudiants de l'enseignement supérieur, le corps enseignant et le personnel administratif uniquement.
Office Famille et Étudiant 2013 À domicile
Office Famille et Petite Entreprise 2013 À domicile ou pour un usage professionnel
Office Professionnel 2013 À domicile ou pour un usage professionnel
Office 365 Petite Entreprise Premium Pour un usage professionnel
Word 2013 Les logiciels Office peuvent être achetés sous forme de produits autonomes, ou comme partie intégrante d'une suite Office ou d'une offre Office 365. Les droits d'utilisation varient selon le produit exact acheté.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Les logiciels Office classiques, tels que Word, Excel et PowerPoint, incluent de nouvelles fonctionnalités pour vous permettre de créer, communiquer et travailler encore plus efficacement où que vous soyez. Outre la mise à jour des suites Office traditionnelles, nous avons développé de toutes nouvelles versions d'abonnement à Office pour une utilisation à domicile et à l'école, particulièrement adaptées à la façon dont vous utilisez Office aujourd'hui. Chacun de ces abonnements inclut les dernières versions des logiciels Office, comme Word, Excel et PowerPoint pour PC et pour Mac, mais aussi des offres telles que Minutes monde Skype et le stockage en ligne avec OneDrive.
Office 365 reste une option idéale pour les entreprises grâce à des offres adaptées à toutes les tailles, de l'auto-entrepreneur à la multinationale. La nouveauté de cette version est Office 365 Petite Entreprise Premium, destiné aux entreprises de 1 à 10 employés.
Dans cette version, Office 365 inclut de nouvelles offres optimisées pour une utilisation à domicile et à l'école : Office 365 Famille, Office 365 Personnel et Office 365 Université.
Microsoft Office reste le nom utilisé pour notre logiciel de productivité habituel.
Les suites Office incluaient jusqu'à présent des logiciels tels que Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Dans cette version, toutes les suites Office 2013, comme par exemple, Office Famille et Étudiant 2013, incluent la dernière version des logiciels Office pour une utilisation sur un seul PC.
Le nom « Office 365 » s'applique aux produits qui incluent des fonctionnalités sur Internet, telles que le stockage en ligne supplémentaire sur OneDrive ou l'offre Minutes monde Skype, qui s'adressent aux particuliers. Les offres Office 365 pour les entreprises proposent des fonctionnalités comme la conférence web Lync et la messagerie hébergée. Toutes les offres Office 365, comme par exemple, Office 365 Famille, Office 365 Personnel, Office 365 Université et Office 365 Petite Entreprise Premium, sont facturées sur une base mensuelle. Les conditions d'abonnement varient selon le produit.
La plupart des offres Office 365 incluent aussi la version complète des logiciels Office 2013, que les utilisateurs peuvent installer sur plusieurs ordinateurs et appareils. Les abonnés actifs recevront des droits sur les futures mises à jour de version dans le cadre de leur abonnement. Les droits varient selon les produits.
Voici quelques exemples de produits utilisant le nom Office ou Office 365 :
Nom du produit Contient
Office Famille et Étudiant 2013 Programmes Office : nouvelles versions de Word, Excel, PowerPoint et OneNote
Utilisation : pour les particuliers sur un seul PC
Achat : achat unique, droits d'utilisation définitifs
Office 365 Famille Programmes Office : Word, Excel, PowerPoint et Outlook, plus OneNote, Access et Publisher pour les PC Windows
Services Cloud : Stockage en ligne supplémentaire avec OneDrive
Plus : Minutes monde Skype
Utilisation : Installation possible sur un maximum de 5 PC ou Mac, et 5 tablettes, un seul foyer
Achat : abonnement annuel ou mensuel, droits automatiques sur les mises à jour
Office 365 Petite Entreprise Premium Programmes Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher et Access
Services Cloud : messagerie hébergée, conférence web
Utilisation : convient aux entreprises de 1 à 10 utilisateurs
Achat : abonnement annuel, paiement mensuel
Le nouveau nom, Office 365 Famille, est une appellation plus courte pour définir le même service que nos abonnés connaissent déjà. Ce nouveau nom est aussi plus en phase avec le nom de notre nouvelle offre d'abonnement conçue pour une personne, Office 365 Personnel. Ces deux offres correspondent à notre engagement de proposer à chacun l'Office qui lui convient.
Oui, ils réfèrent à la même offre d'abonnement Office 365. Office 365 Famille est le nouveau nom d'Office 365 Famille Premium. L'intégralité des fonctionnalités et des avantages restent les mêmes.

Acheter Office

Les nouveaux produits Office sont disponibles dans davantage de pays/régions qu'auparavant.
Les offres d'abonnement du Nouvel Office pour les particuliers et les étudiants sont disponibles dans la plupart des pays/régions. Dans ceux où ils ne le sont pas encore, vous pouvez néanmoins acheter les nouvelles suites Office 2013 pour un seul PC, comme par exemple, Office Famille et Étudiant 2013.
Sur Office.com, quand vous choisissez d'acheter un produit d'abonnement, un sélecteur de pays/région s'affiche. Assurez-vous de sélectionner le pays ou la région dans lequel l'abonnement vous sera facturé et dans lequel vous utiliserez le logiciel. Dans le cas contraire, des problèmes peuvent se présenter au moment de l'installation et du renouvellement de l'abonnement.
Vous devez avoir installé Windows 7 ou ultérieur, ou Mac OS X 10.6 ou ultérieur, pour qu'Office s'exécute correctement sur votre PC ou Mac.
Oui. Vous pouvez vous inscrire pour essayer Office 365 Famille gratuitement pendant un mois.
Si vous vous inscrivez à une version d'évaluation d'un mois sur le site web Office.com, il vous faudra entrer vos informations de carte de crédit et vous connecter avec un compte Microsoft. Votre carte de crédit sera automatiquement débitée à la fin du premier mois calendaire, puis tous les mois de façon à pouvoir continuer à accéder à toutes les fonctionnalités d'Office 365 Famille. Vous pouvez annuler votre abonnement en ligne à tout moment, pendant ou après la période d'évaluation gratuite, en accédant à www.office.com/myaccount.
Les versions d'évaluation sont également disponibles dans le cadre des offres Office 365 pour les entreprises, notamment Office 365 Petite Entreprise Premium.
La version d'évaluation d'Office vous donne accès à toutes les fonctionnalités d'Office 365 Famille, à l'exception du stockage OneDrive supplémentaire de 20 Go. Vous pouvez installer la version d'évaluation d'Office avec votre version Office existante.
Votre version d'évaluation gratuite inclut :
La version d'évaluation est soumise à la même configuration requise que la version complète d'Office 365 Famille
Votre compte Microsoft est l'association d'une adresse de messagerie et d'un mot de passe servant à vous connecter à des services tels que Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Si vous utilisez une adresse de messagerie et un mot de passe pour vous connecter à ces services ou à d'autres services, vous disposez déjà d'un compte Microsoft, mais vous pouvez aussi en créer un.
Avec cette version d'Office, vous devez être connecté avec votre compte Microsoft pour démarrer un abonnement Office et pour installer et gérer vos logiciels Office. Vous pouvez aussi avoir besoin de vous connecter avec un compte Microsoft quand vous installez les dernières suites Office 2013.
Notez que certains avantages de l'abonnement, comme le stockage supplémentaire sur OneDrive, sont liés au compte Microsoft utilisé pour gérer votre abonnement.
Chaque fois que vous voulez installer Office sur un autre PC ou Mac, choisissez une nouvelle langue d'installation ou effectuez des modifications dans votre compte, accédez au site www.office.com/myaccount et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Rappel : le compte Microsoft utilisé pour l'inscription à Office est le même que celui que vous utilisez pour gérer votre abonnement Office. Pour en savoir plus sur le compte Microsoft, visitez notre site dédié.

Avantages du Nouvel Office

Les clients Office 365 avec un abonnement actif bénéficient toujours des versions les plus récentes des logiciels Office dès qu'elles sont disponibles. Quand nous publions une nouvelle version d'Office, vous recevez une notification vous offrant la possibilité de mettre à jour votre logiciel.
Si vous disposez d'un abonnement actif à Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université et que vous avez des installations disponibles, vous pouvez installer les logiciels Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook, sur votre Mac. OneNote pour Mac peut être téléchargé à part sur le Mac App Store. Les logiciels disponibles pour les utilisateurs Mac, ainsi que les numéros de version, peuvent différer de ceux disponibles pour les utilisateurs PC.
Les versions des logiciels Office actuelles dans Office 365 sont Office 2013 pour Windows et Office 2011 pour Mac. Les clients dont l'abonnement est actif bénéficient des toutes nouvelles versions dès leur disponibilité sur le marché.
Non, les logiciels Office sont adaptés à chaque plateforme pour des performances optimales. Les logiciels Office disponibles pour les utilisateurs Mac, ainsi que les numéros de version, peuvent différer de ceux disponibles pour les utilisateurs PC.
Office prend en charge les PC ou les tablettes Windows exécutant Windows 7 ou ultérieur, les Mac équipés de Mac OS X 10.6 ou ultérieur et les iPads exécutant iOS 7.0 ou ultérieur. Pour plus d'informations sur les appareils mobiles, cliquez ici.
Oui, une personne disposant d'une version précédente de Microsoft Office peut facilement ouvrir des documents créés à partir de la dernière version d'Office.
Les utilisateurs d'Office 2007, Office 2010, Office 365 ou Office 2013 peuvent ouvrir des documents créés à partir de la dernière version des logiciels Office sans qu'aucune action ne soit requise.
Les clients utilisant des versions antérieures d'Office devront peut-être télécharger et installer un module de compatibilité.
Office à la Demande est inclus dans les abonnements Office 365 pour les entreprises, tel que l'abonnement Office 365 Petite Entreprise Premium. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser vos logiciels Office sur des PC sur lesquels Office n'est pas installé. Par exemple, un PC dans un centre d'affaires ou un PC que vous avez emprunté à un collaborateur.
Les logiciels que vous voulez utiliser, par exemple Word ou Excel, sont streamés sur le PC au lieu d'y être installés de manière permanente. La vitesse du streaming dépend de votre connexion Internet. Une fois fermés, les logiciels ne sont plus disponibles aux autres utilisateurs de ce PC. Les documents que vous avez enregistrés sur OneDrive ne restent pas sur le PC non plus, à moins que vous ne les ayez enregistrés localement.
Vous pouvez utiliser Office à la Demande sur un PC connecté à Internet et exécutant Windows 7 ou version ultérieure. Office à la Demande n'est pas disponible sur Mac.
Si vous êtes abonné à Office 365 Petite Entreprise Premium, vous pouvez utiliser Office à la Demande en vous connectant à votre compte sur le site www.office.com sur un PC sur lequel Office n'est pas installé. Ensuite, accédez à SharePoint et ouvrez le fichier dont vous avez besoin en choisissant l'option de le modifier dans le logiciel qui lui est associé.
Office à la Demande n'est pas disponible pour Mac.
Le Nouvel Office à la Demande peut streamer instantanément vos logiciels Office sur n'importe quel PC exécutant Windows 7 ou version ultérieure, dès que vous le souhaitez. À l'instar d'Office Online, Office à la Demande permet aux utilisateurs d'accéder à Office et à leurs documents, où qu'ils soient.
Office Online convient mieux pour des tâches simples d'affichage et de modification, tandis qu'Office à la Demande fournit un accès à la version complète de vos logiciels Office.
Office Online est disponible sur la plupart des systèmes d'exploitation, appareils et navigateurs, ce qui vous permet d'accéder aux outils Office et à vos documents depuis des PC non équipés de Windows 7 (et versions antérieures), d'autres plateformes (Mac OS et Linux) ou des tablettes non-Windows.

Prise en charge des langues dans Office

Office est disponible dans les langues indiquées ci-dessous. Toutes les langues ne sont pas disponibles dans tous les pays/régions.
  • Pour les PC exécutant Windows : allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois simplifié, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais (Malaisie), néerlandais, norvégien (bokmål), polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), roumain, russe, serbe (latin), slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien et vietnamien.
  • Pour Mac : allemand, anglais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), danois, espagnol, finnois, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien (bokmål), polonais, russe, suédois.
Microsoft offre des solutions simples et économiques pour les personnes, familles et petites entreprises multilingues.
  • Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université : Chaque fois que vous installez Office sur un PC ou Mac supplémentaire à partir du site www.office.com/myaccount, vous pouvez choisir la langue d'installation.
  • Suites Office 2013 (par exemple, Office Famille et Petite Entreprise 2013) : découvrez d'autres options permettant d'utiliser Office dans d'autres langues que celle achetée initialement sur le site www.office.com/language.

À propos de OneDrive

OneDrive est un service vous permettant de télécharger des fichiers dans un espace de stockage en ligne et d'y accéder à partir d'un ordinateur ou d'un téléphone. Vous pouvez utiliser OneDrive pour stocker des documents, des notes, des photos, de la musique, des vidéos ou tout autre type de fichier.
OneDrive simplifie le partage. Vous pouvez envoyer des photos et des fichiers par courrier électronique, envoyer un court lien vers ces fichiers dans un SMS ou les publier sur un réseau social, sur votre site web ou votre blog, le tout directement à partir de OneDrive.
Vous avez aussi la possibilité d'installer une application de bureau pour OneDrive qui crée un dossier sur votre PC ou Mac. Ce dossier est automatiquement synchronisé avec votre dossier cloud et vous pouvez ainsi accéder à vos fichiers hors connexion.
Chaque utilisateur OneDrive reçoit gratuitement 7 Go de stockage OneDrive. Du stockage supplémentaire est disponible à l'achat, si nécessaire.
Les clients dont l'abonnement à Office 365 Personnel ou Office 365 Université est actif reçoivent 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire par abonnement et bénéficient ainsi d'un total de 27 Go de stockage. Ce stockage supplémentaire n'est pas disponible dans le cadre de la période d'évaluation.
Les clients disposant d'un abonnement Office 365 Famille reçoivent 20 Go d’espace de stockage OneDrive supplémentaire par utilisateur (maximum de 5 utilisateurs). Les abonnés à Office 365 Famille peuvent partager les avantages de leur abonnement avec 4 membres de leur famille. Chaque membre ajouté à l'abonnement recevra 20 Go d’espace de stockage OneDrive supplémentaire, pour un total de 27 Go de stockage, ainsi que des installations parmi celles disponibles. Ce stockage supplémentaire n'est pas disponible pendant les périodes d'évaluation.
Les 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire sont appliqués au compte OneDrive associé au compte Microsoft utilisé pour créer le compte d'abonnement Office 365 et aux comptes Microsoft des membres de la famille qui ont été ajoutés à l'abonnement.
Les clients disposant d'un abonnement actif à Office 365 Personnel ou Office 365 Université reçoivent 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire, en sus de tout stockage OneDrive gratuit ou payant existant. Ces 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire sont appliqués au compte OneDrive associé au compte Microsoft qui a été utilisé pour configurer l'abonnement Office 365. Connectez-vous à Office avec ce compte Microsoft pour accéder à votre stockage supplémentaire sur OneDrive.
Les clients disposant d'un abonnement Office 365 Famille peuvent partager les avantages de leur abonnement avec 4 autres membres de leur famille (5 utilisateurs au total par abonnement). Tout comme le principal abonné, les autres membres de la famille qui partagent un abonnement Office 365 Famille bénéficient des 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire, totalisant ainsi 27 Go. Pour utiliser OneDrive, ils doivent télécharger une application de bureau OneDrive et se connecter à Office avec leur compte Microsoft personnel, ou bien se rendre sur le site OneDrive.com et se connecter avec leur compte Microsoft personnel.
Si l'application de bureau OneDrive est installée sur votre ordinateur, vos documents sont disponibles hors connexion sans aucune action requise de votre part. L'application crée un dossier sur votre ordinateur et synchronise automatiquement les documents entre votre stockage OneDrive en ligne et votre ordinateur : vous pouvez ainsi utiliser vos documents hors connexion avec l'assurance qu'ils sont toujours synchronisés.
Vous perdrez vos 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire. Vous pourrez quand même accéder à tous vos fichiers et les télécharger. Si vous avez utilisé les 20 Go supplémentaires, vous devrez enregistrer vos fichiers ailleurs ou acheter du stockage OneDrive.
Il perdra les 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire. Il pourra quand même accéder à tous ses fichiers et les télécharger. S'il a utilisé les 20 Go supplémentaires, il devra enregistrer ses fichiers ailleurs ou acheter du stockage OneDrive.

À propos de l'offre Minutes monde Skype

Avec Skype, vous pouvez appeler vos amis, proches ou collaborateurs via Internet sur votre ordinateur, votre téléphone mobile et d'autres appareils. Effectuez gratuitement des appels vocaux ou vidéo et envoyez des messages instantanés à d'autres personnes au moyen d'un compte Skype, ou utilisez l'offre Minutes monde Skype pour appeler des amis ou des proches avec ou sans compte Skype sur leur téléphone mobile ou leur ligne fixe.
Minutes monde Skype est une offre vous permettant d'appeler vos amis ou vos proches avec ou sans compte Skype sur leur téléphone mobile ou leur ligne fixe. Il vous suffit de composer un numéro de téléphone dans Skype et la personne appelée n'a qu'à décrocher son téléphone.
Chaque abonnement Office 365 Famille, Office 365 Personnel et Office 365 Université bénéficie de 60 minutes d'appel Skype à l'international par mois, utilisables pour des appels Skype vers des téléphones dans plus de 60 pays/régions.
L'offre Minutes monde Skype s'applique aussi bien à un nouveau compte Skype qu'à un compte existant. Vous recevez 60 minutes d'appel Skype à l'international tous les mois. Votre crédit de minutes d'appel Skype à l'international est réinitialisé tous les mois. Les numéros spéciaux, surtaxés et non géographiques ne peuvent pas être appelés dans le cadre de l'offre Minutes monde Skype. Les appels vers les mobiles sont réservés à certains pays. L'offre Minutes monde Skype est réservée à certains pays.
Votre offre Minutes monde Skype est associée au compte Skype de votre choix. Il peut s'agir d'un compte Skype existant ou d'un nouveau compte. Pour activer votre offre, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous sur le site www.office.com/myaccount avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement Office 365.
  2. Cliquez sur Activer vos minutes Skype World. Sur la page qui s'affiche, effectuez l'une des actions suivantes :
  • Si vous ne possédez pas de compte Skype, ou si vous voulez créer un autre compte Skype, cliquez sur Créer un compte Skype. Ensuite, retournez sur la page www.office.com/myaccount et cliquez sur Activer.
  • Si vous disposez déjà d'un compte Skype sur lequel vous voulez recevoir vos minutes d'appel, cliquez sur Activer et connectez-vous avec votre compte Skype existant.
Un message de confirmation s'affiche sur la page www.office.com/myaccount dès que les minutes d'appel sont activées.
Vous pouvez changer le compte Skype associé à votre offre Minutes monde Skype une fois par an. Pour ce faire, vous devez désactiver l'offre à partir du compte existant, puis la réaffecter à un nouveau ou un autre compte Skype.
Procédez comme suit :
  1. Accédez à www.office.com/deactivateskype.
    • Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour démarrer votre abonnement.
    • Cliquez sur Désactiver.
  2. Ensuite, activez votre offre Minutes monde Skype en suivant les mêmes étapes que la première fois.
Oui. L'offre Minutes monde Skype est compatible avec vos offres Skype existantes.
Vous pouvez utiliser l'offre Minutes monde Skype sur n'importe quel appareil équipé de Skype, qu'il s'agisse de votre téléphone mobile, tablette, TV ou tout autre appareil, sous réserve de disponibilité dans votre pays/région.
Vous pouvez appeler les pays/régions suivants :
Lignes fixes et téléphones mobiles : Canada, États-Unis, Guam, Hong Kong (R.A.S.), Porto Rico, Singapour et Thaïlande.
Lignes fixes uniquement : Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Brunei, Bulgarie, Chili, Chine, Croatie, Colombie (excl. Lex), Corée, Costa Rica, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guadeloupe, Grèce, Hongrie, Indonésie (Jakarta), Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie et Venezuela.
Vous pouvez effectuer un appel à partir de n'importe quel pays/région du monde, à l'exception des pays suivants : Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bélarus, Chine, Corée, Côte d'Ivoire, Égypte, Émirats Arabes Unis, Ghana, Inde, Kazakhstan, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Namibie, Pakistan, Qatar, Russie, Taïwan et Tunisie.
Notez que les numéros spéciaux, surtaxés et non géographiques ne sont pas couverts par l'offre Minutes monde Skype. Par ailleurs, vous ne pouvez pas effectuer d'appel d'urgence.
Outre l'offre Minutes monde, Skype offre plusieurs options d'abonnement et de paiement à l'utilisation. Consultez le site www.skype.com pour plus de détails.

Office 365 Université

Office 365 Université est un abonnement de quatre ans réservé aux étudiants, aux enseignants et au personnel administratif rattachés à plein temps ou à temps partiel à des établissements d'enseignement supérieur accrédités. Les anciens élèves de ces établissements sont exclus de cette offre.
Une fois que vous avez acheté Office 365 Université auprès d'un revendeur participant, vous devez accéder à Internet pour vérifier votre éligibilité et activer Office. Vous êtes également soumis aux Termes du contrat de licence logiciel Microsoft des offres d'abonnement Office -- Avenant au contrat Microsoft Online Services et devrez accepter le contrat avant d'activer le produit. Un accès Internet est requis. La vérification de votre éligibilité et le processus d'activation s'effectuent en ligne. Chaque utilisateur éligible a droit à un produit Office 365 Université pendant une période de trois ans et ne peut en activer que deux maximum.
L'offre Office 365 Université vous permet d'installer Office sur un maximum de 2 PC, Mac ou tablettes (tablettes Windows et iPads, par exemple) pour une utilisation par une seule personne.
Office 365 Université est disponible dans les pays ou régions suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Corée, Danemark, Espagne, Estonie, Émirats arabes unis, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong (R.A.S.), Hongrie, Inde, Indonésie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie et Vietnam.
Office 365 Université sera disponible dans les pays ou régions mentionnés dès que le Nouvel Office y sera publié.

Télécharger et installer Office

Un accès Internet est requis pour installer et activer toutes les dernières versions des suites Office et toutes les offres d'abonnement Office 365.
Pour les abonnements aux versions d'Office, notamment Office 365 Famille, Office 365 Personnel et Office 365 Université, vous devez vous connecter à Internet pour gérer votre compte d'abonnement, par exemple, pour installer Office sur d'autres appareils ou pour modifier les options de facturation. Vous devez aussi vous connecter à Internet régulièrement pour que votre version d'Office reste à jour et pour bénéficier des mises à jour automatiques. Une connexion Internet est également nécessaire pour accéder aux offres Office 365 telles que OneDrive.
Accédez au site www.office.com/myaccount sur le PC ou Mac sur lequel vous voulez installer Office, puis connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement. Une fois connecté, cliquez sur Installer Office et suivez les instructions à l'écran.
Assurez-vous d'être connecté avec le compte Microsoft que vous souhaitez associer à votre produit Office.
Suivez les instructions indiquées sur l'emballage. Dans la plupart des cas, vous devrez accéder à www.office.com/setup et suivre les instructions à l'écran pour télécharger le logiciel sur votre ordinateur.
Assurez-vous d'être connecté avec le compte Microsoft que vous souhaitez associer à votre produit Office.
Toutes les versions du Nouvel Office pour les PC Windows utilisent Démarrer en un clic (« Click-to-Run »), technologie de streaming qui vous permet de commencer à utiliser les logiciels Office avant la fin de l'installation. La vitesse de téléchargement réelle d'Office dépend de la vitesse de votre connexion Internet.
La version 32 bits d'Office est installée par défaut. Même si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, nous vous recommandons d'installer la version 32 bits d'Office, car elle offre une meilleure compatibilité avec les applications et les compléments fonctionnant avec Office. Si vous voulez quand même installer la version 64 bits d'Office, procédez comme suit :
  • Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université : accédez à www.office.com/myaccount, cliquez sur Options de langues et d'installation, puis cliquez sur Autres options d'installation.
  • Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte sur le site login.microsoftonline.com et choisissez d'installer la version 64 bits d'Office.
Il n'est pas possible d'installer à la fois la version 32 bits et la version 64 bits d'Office sur le même ordinateur.
Office offre les applications suivantes :
  • Office pour iPad : affichez, créez et modifiez des documents dans les applications tactiles Word, Excel et PowerPoint. Avec Office pour iPad, contenu et mise en forme restent intacts, ce qui vous permet de retrouver votre document tel quel, une fois de retour sur votre PC ou Mac. Dans Word, ajoutez des commentaires ou activez le suivi des modifications quand vous travaillez à plusieurs. Consultez et mettez à jour des feuilles de calcul Excel et ajoutez facilement des formules ou des graphiques. Modifiez des présentations PowerPoint et projetez-les via une connexion sans fil sur un grand écran.
    Vous pouvez afficher gratuitement des documents avec Office pour iPad. Un abonnement Office 365 éligible est nécessaire pour la modification et la création de documents : Office 365 Famille, Office 365 Personnel, Office 365 Université, Office 365 Petite Entreprise Premium, Office 365 Moyenne Entreprise, Office 365 Entreprise et Secteur public E3 et E4, Office 365 pour le secteur public G3 et G4, Office 365 Éducation A3 et A4, ou Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile : Office Mobile est préinstallé sur Windows Phone 8 et est disponible pour certains modèles d'iPhone et de téléphones Android. Office Mobile permet d'afficher du contenu Office et de le modifier où que vous soyez. Grâce à Office Mobile, contenu et mise en forme restent intacts, ce qui vous permet de retrouver votre document tel quel, une fois de retour sur votre PC ou Mac. Office Mobile pour iPhone et téléphone Android est disponible gratuitement pour une utilisation non commerciale, il vous suffit de télécharger l'application à partir du Store sur votre téléphone.
    Pour créer ou modifier des documents ou pour accéder aux documents stockés dans SharePoint et OneDrive Entreprise localement, vous devez disposer d'une offre Office 365 éligible : Office 365 Petite Entreprise Premium, Office 365 Moyenne Entreprise, Office 365 Entreprise et Secteur public E3 et E4, Office 365 pour le secteur public G3 et G4, Office 365 Éducation A3 et A4, Office 365 ProPlus et Office 365 Université.
  • Outlook Mobile : Windows Phone 8 inclut une version préinstallée d'Outlook que vous pouvez utiliser pour accéder à votre messagerie Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
  • OneNote : Vous pouvez utiliser l'application OneNote mobile pour accéder à vos notes lors de vos déplacements. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et téléphone Android.
  • OWA : Si vous avez un abonnement Office 365 qui inclut Exchange Online, vous pouvez utiliser l'application OWA pour trier, consulter et répondre aux e-mails, et ainsi rester à jour de votre planning. Cette application est disponible sur iPhone et iPad.
  • Lync Mobile : Si votre organisation utilise la dernière version de Lync, vous pouvez utiliser l'application Lync mobile pour rester connecté via votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et téléphone Android.
  • SharePoint Newsfeed : Si votre organisation utilise la dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l'application SharePoint Newsfeed pour accéder à votre flux d'actualités sur votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone et iPad.

Gestion de votre abonnement Office 365

Vous pouvez gérer vos informations de facturation, installer ou supprimer Office sur des PC ou des Mac supplémentaires, et gérer vos installations d'Office sur d'autres appareils à tout moment.
  • Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université : accédez à www.office.com/myaccount et suivez les instructions à l'écran.
  • Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte Office 365 sur le site login.microsoftonline.com pour modifier votre profil en tant qu'utilisateur ou pour gérer votre entreprise en tant qu'administrateur.
Si vous avez un abonnement Office 365 Famille actif, vous pouvez le partager avec 4 membres de votre famille. Chacun d'entre eux pourra :
  • Utiliser vos installations disponibles sur des PC, des Mac, des tablettes Windows ou des iPads.
  • Gagner 20 Go de stockage OneDrive supplémentaire.
  • Gérer ses propres installations à partir de la page « Mon compte ».
  • Vous pouvez ajouter des membres de votre famille à votre abonnement en vous connectant à www.office.com/myaccount et en cliquant sur Ajouter un utilisateur. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, entrez l'adresse de messagerie du membre de votre famille que vous souhaitez inviter à partager votre abonnement, puis cliquez sur Envoyer une invitation. Pour ajouter d'autres membres, répétez les mêmes étapes.
  • Le membre de votre famille à qui vous avez envoyé une invitation recevra un e-mail contenant la procédure qu'il devra suivre pour partager votre abonnement. Une fois qu'il aura accepté et procédé aux étapes de partage, il apparaîtra sur votre page « Mon compte », ainsi que les installations qu'il utilisera.
  • Pour mettre fin au partage de votre abonnement avec un membre de votre famille ou supprimer un appareil qu'il utilise, connectez-vous à www.office.com/myaccount, cliquez sur Supprimer (pour arrêter le partage avec le membre) ou sur Supprimer l'appareil, puis confirmez votre action dans la boîte de dialogue qui s'affiche.
Office 365 Famille peut être installé sur un maximum de 5 PC ou Mac, ainsi que sur 5 Tablettes, à l'usage de l'ensemble de votre foyer. Office 365 Personnel peut être installé sur 1 PC ou 1 Mac, ainsi que sur 1 Tablette, à l'usage d'une seule personne.
Si vous avez installé Office sur le nombre maximum de PC, Mac ou tablettes et que vous voulez utiliser Office sur un autre PC, Mac ou tablette, vous pouvez désactiver un appareil de votre abonnement en vous connectant au site www.office.com/myaccount. Vous pourrez ensuite installer Office sur un nouveau PC, un nouveau Mac ou une nouvelle tablette.
La copie d'Office installée sur le PC, le Mac ou la tablette qui a été supprimé(e) de l'abonnement revient en mode de fonctionnalités réduites, mais vous ne perdez pas les documents qui ont été enregistrés en local sur l'appareil d'origine.
Votre compte Microsoft ne peut avoir qu'un seul abonnement actif. Si vous activez votre abonnement Office 365 Personnel ou Office 365 Université avant que votre abonnement Office 365 Famille n'expire, le temps restant sur votre abonnement Office 365 Famille sera converti en abonnement Office 365 Personnel ou Office 365 Université (selon celui que vous avez choisi). Toutefois, vous ne serez autorisé à installer Office que sur le nombre d'appareils prévu par votre nouvelle offre d'abonnement, à savoir 1 PC ou 1 Mac, et 1 tablette dans le cadre d'Office 365 Personnel et jusqu'à 2 PC, Mac ou tablettes dans le cadre d'Office 365 Université. Vous perdrez immédiatement les avantages d'Office 365 Famille qui vous permettaient d'installer Office sur un maximum de 5 PC et/ou 5 Mac, ainsi que sur 5 tablettes. Vous préférerez sans doute attendre que votre abonnement Office 365 Famille expire avant d'activer votre abonnement Office 365 Personnel ou Office 365 Université afin de ne pas perdre d'installations.
Votre compte Microsoft ne peut avoir qu'un seul abonnement actif. Si vous activez votre abonnement Office 365 Personnel avant que votre abonnement Office 365 Université n'expire, le temps restant sur votre abonnement Office 365 Université sera converti en abonnement Office 365 Personnel. Toutefois, vous ne serez autorisé à installer Office que sur le nombre d'appareils prévu par votre nouvelle offre d'abonnement, à savoir 1 PC ou 1 Mac, et 1 tablette dans le cadre d'Office 365 Personnel. Vous préférerez sans doute attendre que votre abonnement Office 365 Université expire avant d'activer votre abonnement Office 365 Personnel afin de ne pas perdre d'installations.
Votre compte Microsoft ne peut avoir qu'un seul abonnement actif. Vous pouvez soit convertir votre abonnement Office 365 Famille en abonnement Office 365 Personnel ou Office 365 Université, soit attendre que votre abonnement actif expire avant d'activer votre abonnement Office 365 Personnel ou Office 365 Université. Consultez le Forum aux questions ci-dessus et accédez à Que se passe-t-il si je passe d'un abonnement Office 365 Famille à un abonnement Office 365 Personnel ou Office 365 Université ?
Pour désinstaller Office :
  • Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université : accédez à www.office.com/myaccount. Dans la section Installations sur PC actuelles, cliquez sur Désactiver. Puis, pour supprimer complètement Office, accédez au Panneau de configuration du PC et désinstallez Office 365 Famille. Si vous êtes sur Mac et sur iPad, suivez les instructions de votre appareil pour désinstaller un logiciel.
  • Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte sur le site login.microsoftonline.com pour gérer vos installations, y compris la désactivation d'Office. Si vous voulez supprimer complètement des logiciels Office de votre ordinateur, vous devez désinstaller Office 365 à partir du Panneau de configuration de votre PC.
La désactivation d'Office conserve les logiciels Office sur votre PC en mode de lecture seule, ce qui signifie que vous pouvez afficher les documents, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux, les modifier ou les enregistrer. Pour supprimer complètement des logiciels Office, vous devez désinstaller Office à partir du Panneau de configuration de votre PC.
Il existe plusieurs façons d'obtenir une copie de sauvegarde de votre produit Office :
  • Les clients Office 365 Famille, Office 365 Personnel et Office 365 Université peuvent effectuer un téléchargement ou une réinstallation à partir du site office.com/myaccount.
  • Vous pouvez commander une copie de sauvegarde sur DVD des dernières versions des produits Office moyennant paiement. Consultez le site www.office.com/backup pour plus de détails.
  • Si vous utilisez un produit Office pour les entreprises, consultez le FAQ Office 365 pour les entreprises :
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir une copie de sauvegarde, consultez www.office.com/downloadoffice.
Les copies de sauvegarde ne peuvent pas être expédiées dans les pays/régions suivants :
Bhoutan, Brésil, Chine, Îles Heard-et-McDonald, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Pitcairn, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Micronésie, Myanmar, Nauru, Népal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Saint-Eustache, Terres Australes et Antarctiques françaises, Timor-Leste, Tokelau, Wallis-et-Futuna.
À mesure que la date d'échéance approche, vous recevrez des notifications dans les logiciels Office et par courrier électronique, vous informant de l'expiration à venir. Une fois que votre abonnement Office 365 arrive à échéance, les applications logicielles Office passent en mode de fonctionnalités réduites, ce qui signifie que vous pouvez uniquement afficher ou imprimer des documents, et que vous ne pouvez pas créer de nouveaux documents ou modifier des documents existants.
Pour récupérer l'intégralité des fonctionnalités d'Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement ou une version d'Office à installer sur un PC, telle qu'Office Famille et Étudiant 2013, Office Famille et Petite Entreprise 2013 ou Office Professionnel 2013, à partir du site Office.com ou auprès de n'importe quel revendeur participant. Vous pouvez aussi utiliser une version plus ancienne d'Office ou avoir recours gratuitement à Office Online sur OneDrive qui vous permettra d'apporter des modifications simples à vos documents.
À mesure que la date d'échéance approche, vous recevrez des notifications dans les logiciels Office et par courrier électronique, vous informant de l'expiration à venir. Une fois que votre abonnement Office 365 arrive à échéance, les applications logicielles Office passent en mode de fonctionnalités réduites, ce qui signifie que vous pouvez uniquement afficher ou imprimer des documents, et que vous ne pouvez pas créer de nouveaux documents ou modifier des documents existants.
Pour récupérer l'intégralité des fonctionnalités d'Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement ou une version d'Office à installer sur un PC, telle qu'Office Famille et Étudiant 2013, Office Famille et Petite Entreprise 2013 ou Office Professionnel, à partir du site Office.com ou auprès de n'importe quel revendeur participant. Vous pouvez aussi utiliser une version plus ancienne d'Office ou avoir recours gratuitement à Office Online sur OneDrive qui vous permettra d'apporter des modifications simples à vos documents.
Si vous avez un abonnement annuel, vous serez averti avant que votre carte ne soit débitée. Par contre, si vous avez un abonnement mensuel, vous ne le serez pas. Vous serez facturé chaque mois, mais vous avez la possibilité d'annuler en ligne en vous connectant à www.office.com/myaccount à tout moment.

Facturation et renouvellement

Vous serez notifié avant que votre carte ne soit débitée à la date de renouvellement de votre abonnement. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, votre paiement sera automatiquement débité tous les mois et vous ne recevrez aucune notification préalable.
Vous pouvez modifier votre méthode de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant sur le site www.office.com/myaccount avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer l'abonnement.
Connectez-vous sur le site www.office.com/myaccount pour gérer les options de facturation de votre abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Personnel.
  • Le renouvellement automatique est la façon la plus simple d'assurer la continuité de service de votre abonnement Office 365. Si vous choisissez un abonnement annuel, vous serez notifié avant que votre carte ne soit débitée.
    1. Sur la page www.office.com/myaccount, cliquez sur Configurer un abonnement en renouvellement automatique.
    2. Sélectionnez l'option d'achat annuelle ou mensuelle.
    3. Cliquez sur Acheter, terminez votre achat en renseignant vos informations de facturation, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Les clients ayant choisi l'abonnement mensuel peuvent passer à un abonnement annuel en procédant comme suit :
    1. Accédez à http://office.microsoft.com/home.
    2. Sélectionnez l'option d'achat annuelle (par an).
    3. Cliquez sur Acheter maintenant et terminez votre achat en renseignant vos informations de facturation.
      Remarque : vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement mensuel.
    4. Cliquez sur Enregistrer. Une fois le processus terminé, votre compte sera automatiquement mis à jour pour une facturation annuelle.

Support et ressources

Vous pouvez contacter le Support Microsoft pour toute question concernant les sujets indiqués ci-dessous.
  • Statut de la commande
  • Facturation
  • Téléchargement
  • Clé du produit
  • Installation/désinstallation
  • Activation du produit
Consultez le site du Support Microsoft pour obtenir de l'aide sur des problèmes d'ordre technique, notamment :
  • Installation/désinstallation
  • Activation du produit
  • Utilisation du produit
  • Assistance technique
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