Forum Aux Questions Office
Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant Office et Office 365
Présentation du nouvel Office
Afficher Masquer Quels produits Office sont-ils disponibles pour la maison et le travail ?
De nouveaux produits seront bientôt disponibles pour une utilisation à domicile ou en entreprise. Les produits ci-dessous peuvent être utilisés à domicile ou dans une petite entreprise, selon les restrictions des licences.
Produit Office Où puis-je l’utiliser ?
Office 365 Famille Premium À domicile
Office 365 Université Pour les étudiants de l’enseignement supérieur, le corps enseignant et le personnel universitaire éligibles uniquement.
Office Famille et Étudiant 2013 À domicile
Office Famille et Petite Entreprise 2013 À domicile ou pour un usage professionnel
Office Professionnel 2013 À domicile ou pour un usage professionnel
Office 365 Petite Entreprise Premium Pour un usage professionnel
Word 2013 Les applications Office peuvent être achetées sous forme de produits autonomes, comme partie intégrante d’une suite Office ou d’un plan Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit exact acheté.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Visitez nos pages Office pour l’entreprise pour plus d’informations sur le nouvel Office pour les entreprises.
Afficher Masquer Quelles sont les nouveautés de cette version d’Office?
Les applications classiques d’Office, telles que Word, Excel et PowerPoint, incluent de nouvelles fonctionnalités vous permettant de créer, communiquer et travailler encore plus efficacement à partir de pratiquement tout endroit. Outre la mise à jour des suites Office traditionnelles, nous avons développé de toutes nouvelles versions d’abonnements pour Office, conçues spécifiquement pour la façon dont vous utilisez Office aujourd’hui. Chaque nouvelle offre d’abonnement inclura les versions 2013 des applications Office, par exemple Word, Excel et PowerPoint, ainsi que des offres tels que les minutes d’appel Skype à l’international et le stockage en ligne avec SkyDrive.
Les abonnés recevront également des droits futurs aux mises à niveau de version ainsi que des droits par utilisation sur plusieurs PC ou Mac et périphériques mobiles spécifiques. Les applications Office que vous pouvez utiliser sur des PC, des Mac ou d’autres périphériques varient selon la plate-forme.
Afficher Masquer Je pensais qu’Office 365 était pour les entreprises uniquement. Qu’est-ce qui a changé ?
Office 365 reste un excellent choix pour les entreprises, avec des plans conçus pour les sociétés de toutes tailles, depuis les consultants individuels jusqu’aux entreprises. Nouveauté dans cette version : Office 365 Petite Entreprise Premium, qui est conçu pour les entreprises de 1 à 10 employés.
Dans cette version, nous étendons également Office 365 pour inclure de nouveaux plans optimisés pour une utilisation à domicile et à l’école : Office 365 Famille Premium et Office 365 Université.
Afficher Masquer Quelle est la différence entre les suites Office 2013 et Office 365 ?
Microsoft Office est toujours le nom que nous utilisons pour nos logiciels de productivité classiques.
Les suites Office ont inclus en général des applications telles que Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Tous les suites Office 2013 incluent la dernière version des applications, en vue d’une utilisation sur un seul PC.
Nous utilisons le nom « Office 365 » pour les produits qui incluent des fonctionnalités disponibles sur Internet, tels que le stockage en ligne supplémentaire avec SkyDrive, les minutes d’appel Skype à l’international, les conférences web Lync ou la messagerie hébergée Exchange Online pour les entreprises. Les services dans le nuage sont des fonctionnalités activées sur Internet.
La plupart des plans Office 365 incluent également les applications complètes d’Office 2013, que les utilisateurs peuvent installer sur plusieurs ordinateurs et appareils. Tous les produits Office 365, tels que Office 365 Famille Premium, Office 365 Université et Office 365 Petite Entreprise Premium, sont payés sur base d’un abonnement mensuel ou annuel. Les abonnés actifs reçoivent des droits futurs aux mises à niveau de version en tant qu’avantage lié à leur abonnement. Les droits varient selon les produits.
Voici quelques exemples de produits utilisant le nom Office ou Office 365 :
Nom du produit Contient
Office Famille et Étudiant 2013 Programmes Office : les nouvelles versions de Word, Excel, PowerPoint et OneNote
Utiliser : pour un usage domestique sur un seul PC
Acheter : droits d’utilisation définitifs, achat unique
Office 365 Famille Premium Programmes Office : Word, Excel, PowerPoint et Outlook, plus OneNote, Access et Publisher pour des PC Windows.
Services de nuage : Services de nuage SkyDrive et Office à la demande
Plus : minutes à l’international Skype
Utiliser : installation sur jusqu’à cinq PC et Mac, un foyer
Acheter : abonnement annuel ou mensuel, droits de mise à niveau automatiques
Office 365 Petite Entreprise Premium Programmes Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher et Access
Services de nuage : messagerie hébergée, conférences web
Utiliser : convient aux entreprises avec 1 – 10 utilisateurs
Acheter : abonnement annuel, paiement mensuel
Achat d’Office
Afficher Masquer Quels produits Office sont-ils disponibles dans mon pays/ma région ?
Les nouveaux produits Office sont disponibles dans plus de pays/régions que jamais auparavant. Visitez Office.com/products pour déterminer les produits disponibles pour achat en ligne auprès de Microsoft dans votre pays ou région.
Les produits d’abonnement Office ne sont pas disponibles sur tous les marchés. Sur les marchés où les produits d’abonnement ne sont pas disponibles, vous pouvez quand même acheter des version définitives du nouvel Office pour un seul PC.
Lorsque vous sélectionnez l’option permettant d’acheter un produit d’abonnement, un sélecteur de pays s’affiche. Il est important que vous sélectionniez le pays dans lequel l’abonnement vous sera facturé et dans lequel vous utiliserez le logiciel. Si vous sélectionnez un pays dans lequel vous ne vivez pas, des problèmes peuvent se présenter lors de l’installation et du renouvellement de l’abonnement.
Afficher Masquer Comment savoir si mon ordinateur ou mes périphériques peuvent exécuter le nouvel Office ?
Vous avez besoin de Windows 7, Windows 8 OS ou Mac OS X version 10.6 (ou ultérieur) pour exécuter correctement Office sur votre PC ou Mac. Autre éléments requis :
Ordinateur et processeur : processeur x86/x64 1 GHz ou supérieur avec jeu d’instructions SSE2 (PC), processeur Intel (Mac)
Mémoire : 1 Go de mémoire vive (RAM) (32 bits ou Mac) / 2 Go de RAM (64 bits).
Disque dur : 3 Go d’espace disque disponible (PC), 2,5 Go format de disque dur HFS+ (Mac)
Système d’exploitation (PC) : Windows 7 ou plus récent, 32 bits ou 64 bits ; Windows 2008 R2 ou plus récent avec .Net 3.5 ou supérieur. Il n’est pas possible d’installer le nouvel Office sur un PC exécutant Windows XP ou Vista. Pour utiliser le nouvel Office avec Windows 8, vous devez exécuter la version Release Preview ou supérieure. Obtenir la Release Preview.
Système d’exploitation (Mac) : Mac OS X version 10.6 ou ultérieure
Graphiques : l’accélération graphique matérielle nécessite une carte graphique DirectX 10 et une résolution 1366 x 728 (PC) ou une résolution 1280 x 800 (Mac)
Informations complémentaires
Afficher Masquer Est-ce que je peux essayer Office avant de l’acheter ?
Oui. Vous pouvez vous inscrire pour essayer Office 365 Famille Premium gratuitement pendant un mois.
Si vous vous inscrivez pour un mois d’essai sur le site web Office.com, il vous faudra entrer vos informations de carte de crédit et vous connecter au moyen d’un compte Microsoft. Le montant sera automatiquement facturé sur votre carte de crédit après le premier mois calendrier, puis sur une base mensuelle, de sorte que vous pourrez continuer à accéder à toutes les fonctionnalités d’Office 365 Famille Premium. À tout moment, vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité, pendant ou après la période d’évaluation, en visitant www.office.com/myaccount.
Les versions d’essai sont également disponible pour les plans d’entreprise Office 365, y compris Office 365 Petite Entreprise Premium.
Afficher Masquer À quoi ai-je droit avec la version d’évaluation d’Office 365 Famille Premium ?
La version d’évaluation d’Office vous donne accès à toutes les fonctionnalités d’Office 365 Famille Premium, à l’exception des
20 Go supplémentaires de stockage SkyDrive. Vous pouvez installer la version d’évaluation Office de pair avec votre version existante d’Office.
Votre version d’évaluation gratuite inclut :
Afficher Masquer Qu’est-ce que mon compte Microsoft et pourquoi en ai-je besoin pour mon logiciel Office ?
Un « compte Microsoft » est le nouveau nom de ce qu’on appelait avant un « Windows Live ID ». Votre compte Microsoft est la combinaison d’une adresse de messagerie et d’un mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à des services tels que Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Si vous utilisez une adresse de messagerie et un mot de passe pour vous connecter à ces services ou à d’autres services, vous disposez déjà d’un compte Microsoft—mais vous pouvez également en créer un nouveau à tout moment.
Avec cette version d’Office, vous utilisez un compte Microsoft pour démarrer un abonnement Office et pour installer et gérer vos logiciels Office. Il vous faudra peut-être vous connecter au moyen d’un compte Microsoft lorsque vous installez les suites les plus récentes d’Office 2013.
Le compte Microsoft que vous utilisez pour accéder à votre abonnement Office 365 ou pour installer votre suite Office sera celui avec lequel vous vous connectez chaque fois que vous voulez gérer votre compte. Par exemple, vous devrez vous connecter lorsque vous installez Office sur un nouvel ordinateur dans votre foyer ou pour modifier les informations de facturation de votre abonnement.
Chaque fois que vous voulez installer Office sur un autre PC ou Mac, choisir une nouvelle langue d’installation ou apporter des modifications à votre compte, tout ce que vous devez faire c’est retourner sur www.office.com/myaccount et vous connecter avec votre compte Microsoft.
Avantages du nouvel Office
Afficher Masquer Comment m’assurer que je dispose toujours des applications Office les plus récentes ?
Les clients Office 365 avec des abonnements actifs obtiennent toujours les versions les plus récentes des applications Office lorsqu’elles sont disponibles. Lorsque nous mettons sur le marché une nouvelle version d’Office, vous recevez une notification pour vous donner la possibilité de mettre à jour votre logiciel avec la version la plus récente.
Afficher Masquer Puis-je installer le nouvel Office sur mon Mac ?
Si vous achetez un abonnement Office 365, qu’il s’agisse d’Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université, vous pouvez installer des applications Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook sur votre Mac. Les applications disponibles pour les utilisateurs Mac et les numéros de version peuvent être différents de ceux qui sont disponibles pour les utilisateurs de PC.
Les versions des applications Office actuelles pour Office 365 sont Office 2013 pour Windows et Office 2011 pour Mac. Les clients qui disposent d'un abonnement actif pourront utiliser les toutes nouvelles versions dès qu'elles seront disponibles.
Afficher Masquer Office sera-t-il identique sur un PC, un Mac et un périphérique mobile ?
Non, les applications Office sont conçues pour fonctionner de façon optimale sur chaque plate-forme et périphérique.
Afficher Masquer Pour quels appareils Office sera-t-il disponible ?
Au démarrage, Office prend en charge les PC exécutant Windows 7 ou version ultérieure et les Mac avec Mac OS X 10.6 ou version ultérieure. Office Mobile prend en charge les appareils Windows Phone exécutant le système d’exploitation Windows Phone 7.5 et versions ultérieures. Consultez www.office.com/information pour plus d’informations.
Afficher Masquer Puis-je utiliser d’autres langues Office que celle que j’ai achetée au départ ?
Votre abonnement Office 365 vous permet d’installer Office dans 40 langues différentes. Si vous disposez d’Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université, vous pouvez choisir la langue à installer en visitant www.office.com/myaccount. Toutes les langues ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Pour des informations sur les options de langue disponibles avec les suites Office 2013, visitez www.office.com/language.
Afficher Masquer Quelqu’un peut-il ouvrir des documents Office 365 ou Office au moyen de versions antérieures d’Office ?
Oui, une personne disposant d’une version antérieure de Microsoft Office peut facilement ouvrir des documents créés avec la dernière version d’Office en utilisant les packs de compatibilité et les service packs.
Afficher Masquer Qu’est-ce qu’Office à la demande ?
Office à la demande est fourni avec votre plan Office 365. Il vous permet d’utiliser vos applications Office sur des PC ne disposant pas d’Office ou n’exécutant pas d’anciennes versions d’Office, par exemple un PC à la bibliothèque, dans un centre d’affaires ou un PC emprunté à un ami. Les applications sont envoyées par diffusion au PC au lieu d’être installées de façon définitive sur celui-ci. La vitesse de la diffusion dépend de la vitesse de la connexion Internet. Une fois que vous fermez les applications, elles ne sont plus disponibles pour les autres utilisateurs de ce PC. Les documents que vous enregistrez sur SkyDrive ne seront plus non plus disponibles pour les autres utilisateurs, sauf si vous les avez enregistrés en local sur l’ordinateur. Vous pouvez utiliser Office à la demande sur un PC qui est connecté à Internet et exécute Windows 7 ou version ultérieure.
Afficher Masquer Comment utiliser Office à la demande ?
Si vous disposez d’un abonnement Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université , vous pouvez créer un nouveau document au moyen d’Office à la demande en accédant à www.office.com, en vous connectant à votre compte Microsoft, puis, sur l’onglet MY OFFICE, en cliquant sur Créer pour l’application que vous voulez utiliser. Vous serez en mesure de commencer à travailler sur votre nouveau document en l’espace de secondes—avant même que la diffusion de toutes les fonctionnalités soit terminée. Vous pouvez également accéder à des documents existants au moyen d’Office à la demande, à partir d’Office.com ou à partir de SkyDrive. Connectez-vous simplement à votre compte Microsoft et ouvrez le document dans lequel vous voulez travailler.
Si vous disposez d’un abonnement Office 365 Petite Entreprise Premium, vous pouvez utiliser Office à la demande en vous connectant à votre compte sur www.office.com sur un PC ne disposant pas d’Office. Ensuite, accédez à SharePoint, ouvrez le fichier que vous voulez utiliser et sélectionnez l’option permettant de modifier le document dans son application.
Afficher Masquer Quelle est la différence entre Office Web Apps et Office à la demande ?
Le nouvel Office à la demande peut envoyer par diffusion de façon instantanée vos applications Office sur n’importe quel PC exécutant Windows 7 ou version ultérieure, lorsque vous le souhaitez. À l’instar d’Office Web Apps, Office à la demande permet aux utilisateurs d’accéder à Office et à leurs documents à partir de tout endroit.
Office Web Apps est plus approprié pour les aperçus et modifications rapides, tandis qu’Office à la demande fournit la version complète d’Office sur votre bureau.
Office Web Apps est disponible sur une vaste gamme de système d’exploitation, périphériques et navigateurs, donnant accès à des outils Office et vos documents lorsque vous travaillez à partir de PC non Windows 7 (et versions antérieures), à partir d’autres plate-formes (Mac OS et Linux, ou à partir de tablettes non Windows).
Présentation de SkyDrive
Afficher Masquer Qu’est-ce que SkyDrive ?
SkyDrive est un service qui vous permet de télécharger des fichiers dans un stockage sur le nuage, puis d’y accéder à partir d’un navigateur web, d’un PC ou d’un Mac, ou à partir de périphériques—aucune synchronisation manuelle et aucun câble ne sont requis. Utilisez votre stockage SkyDrive pour pouvoir accéder à tout moment aux documents, notes, photos et vidéos qui sont importants pour vous. Ouvrez simplement une session sur un navigateur web, connectez-vous à skydrive.com, et affichez ou modifiez votre travail.
Afficher Masquer Pourquoi Office enregistre-t-il les documents sur SkyDrive ?
L’enregistrement de vos documents sur SkyDrive vous permet d’y accéder facilement et de les modifier sur plusieurs périphériques à partir de pratiquement n’importe quel endroit. Les abonnements Office 365 Famille Premium et Office 365 Université incluent un espace de stockage supplémentaire de 20 Go sur SkyDrive.
Afficher Masquer Mes documents stockés sur SkyDrive sont-ils également disponibles en mode hors connexion ?
Oui. Pour la plupart des PC et des Mac, lorsque vous enregistrez un document dans Office, l’option par défaut l’enregistre dans un dossier SkyDrive local sur l’ordinateur, qui se synchronise automatiquement en ligne sur SkyDrive. Vous pouvez accéder à vos documents dans le dossier SkyDrive local à tout moment, même si vous n’êtes pas connecté à Internet.
Afficher Masquer À combien d’espace de stockage les clients SkyDrive ont-ils droit ?
Tous les utilisateurs SkyDrive reçoivent gratuitement 7 Go de stockage. Si nécessaire, de l’espace de stockage supplémentaire peut être acheté. Les clients disposant d’un abonnement Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université actif reçoivent 20 Go d’espace de stockage supplémentaire dans le cadre de leur service d’abonnement, pour un stockage total de 27 Go. Ces 20 Go d’espace de stockage SkyDrive supplémentaires sont appliqués au compte SkyDrive qui est lié au compte Microsoft utilisé pour créer le compte d’abonnement Office 365.
À propos des minutes d’appel à l’international Skype
Afficher Masquer Qu’est-ce que Skype ?
Avec Skype, vous pouvez appeler vos amis, la famille ou les collègues via Internet, par l’intermédiaire de votre ordinateur, de votre téléphone mobile ou d’un autre appareil. Effectuez gratuitement des appels vocaux ou vidéo et envoyez des messages instantanés à d’autres personnes au moyen d’un compte Skype, ou utilisez les minutes d’appel à l’international Skype pour appeler des amis ou la famille avec ou sans compte Skype sur leur téléphone mobile ou leur ligne fixe.
Afficher Masquer Que sont les minutes à l’international Skype ?
Les minutes à l’international Skype vous permettent d’appeler n’importe qui, depuis n’importe quel endroit. En outre, désormais Office 365 Famille Premium et Office 365 Université sont fournis avec 60 minutes/mois d’appels Skype à des téléphones dans plus de 40 pays. La procédure est simple. Il suffit de composer un numéro à partir de Skype et vos amis ou votre famille n’ont qu’à décrocher leur téléphone.
Des minutes à l’international Skype sont incluses dans Office 365 Famille Premium et les minutes à l’international Office 365 Université sans frais supplémentaires.
Afficher Masquer Est-ce que je peux utiliser les minutes à l’international Skype à partir de mon téléphone mobile ?
Vous pouvez utiliser les minutes à l’international Skype à partir de tout appareil sur lequel vous avez installé Skype, qu’il s’agisse de votre téléphone mobile, de votre tablette, de votre télévision ou d’un autre dispositif.
Afficher Masquer Comment puis-je activer mes minutes à l’international Skype ?
Si vous disposez d’un compte Skype, connectez-vous sur www.office.com/myaccount avec votre compte Microsoft, puis cliquez sur le lien pour activer vos minutes à l’international Skype. Si vous ne disposez pas d’un compte Skype, inscrivez-vous pour en obtenir un, puis procédez comme indiqué ci-dessus pour activer les minutes. Vous verrez une confirmation sur www.office.com/myaccount lorsque les minutes ont été activées.
Afficher Masquer Les minutes à l’international Skype vont-elles fonctionner avec mes abonnements Skype existants ?
Oui. Skype classe vos abonnements et les utilise dans l’ordre suivant :
  • Tarif par minute : le tarif le plus bas est classé en premier, ce qui signifie que les minutes à l’international Skype sont utilisées avant les minutes pré-payées.
  • Type de plan : un plan illimité est utilisé avant un plan limité.
  • Date de réinitialisation des minutes : la date mensuelle de réinitialisation des minutes qui est la plus proche est utilisée en premier.
Afficher Masquer Quels pays sont inclus avec les minutes à l’international Skype ?
Vous pouvez appeler les pays suivants :
Lignes fixes et téléphones mobiles : Canada, États-Unis, Guam, Hong Kong (R.A.S.), Porto Rico, Singapour et Thaïlande.
Lignes fixes uniquement : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Chili, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Unis, Russie (Moscou et Saint-Pétersbourg uniquement), Slovaquie, Suède, Suisse, Taiwan et Venezuela.
Vous pouvez effectuer un appel à partir de n’importe quel pays du monde, à l’exception des pays suivants : Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Chine, Corée, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats Arabes Unis, Ghana, Inde, Kazakhstan, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Namibie, Pakistan, Qatar, Russie, Taiwan et Tunisie.
Notez que les numéros spéciaux, surtaxés et non géographiques ne sont pas couverts par les minutes à l’international Skype. En outre, il n’est pas possible d’effectuer des appels d’urgence.
Afficher Masquer Est-ce que je peux utiliser les minutes à l’international Skype pour appeler un pays qui n’est pas inclus ?
En plus des minutes à l’international, Skype offre une série d’options de paiement à l’utilisation et d’abonnement . Visitez www.skype.com pour plus d’informations.
Office 365 Université
Afficher Masquer Qu’est-ce qu’Office 365 Université ?
Office 365 Université est un abonnement de quatre ans pour les étudiants à temps plein ou à temps partiel de l’enseignement supérieur, les enseignants et le personnel appartenant à des établissements accrédités. Les anciens élèves de ces établissements sont exclus de cette offre.
Après avoir acheté Office 365 Université auprès d’un détaillant participant à l’offre, vous devez vérifier sur Internet que vous êtes autorisé à activer Office. Vous êtes également soumis au Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) Office 365 Université et serez invité à accepter le contrat avant de pouvoir activer le produit. Un accès à Internet est obligatoire. La vérification académique et le processus d’échange s’effectuent en ligne. Chaque utilisateur éligible peut échanger le produit Office 365 Université une fois tous les trois ans et peut en activer au maximum deux.
Afficher Masquer Combien de licences/installations sont-elles autorisées par Office 365 ?
Le plan d’Office 365 Université vous permet d’installer Office sur deux PC ou Mac au maximum et sur jusqu’à deux Smartphones ou tablettes, en vue d’une utilisation par une seule personne. Consultez www.office.com/information pour connaître les périphériques pris en charge.
Télécharger et installer Office
Afficher Masquer Un accès à Internet est-il obligatoire pour Office ?
A. Un accès à Internet est nécessaire pour pouvoir installer et activer toutes les versions récentes des suites Office et tous les plans Office 365. Après votre achat, vous devez vous rendre sur www.office.com/setup pour entrer une clé de produit et créer un compte (au moyen d’un compte Microsoft).
Pour des versions d’abonnement d’Office, y compris Office 365 Famille Premium, vous devez vous rendre en ligne pour gérer votre compte d’abonnement, par exemple, pour installer Office sur d’autres machines, ou pour modifier les options de facturation. Vous devez également vous connecter à Internet régulièrement pour garder votre version d’Office à jour et bénéficier de mises à niveau automatiques. La connectivité Internet est également requise pour pouvoir accéder aux offres Office 365 tels que SkyDrive et Skype .
Afficher Masquer Comment faire pour installer Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université ?
A. Accédez à www.office.com/myaccount à partir du PC ou du Mac sur lequel vous voulez installer Office, puis connectez-vous au compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter le plan. Une fois connecté, cliquez sur Installer Office et suivez les instructions à l’écran.
Afficher Masquer Comment faire pour installer Office Famille et Étudiant 2013, Office Famille et Petite Entreprise 2013 ou Office Professionnel 2013 ?
Accédez au site www.office.com/setup et suivez les instructions à l’écran pour télécharger le logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez installer Office sur un seul PC.
Visitez www.office.com/myaccount pour commander une copie de sauvegarde d’Office ou réinstaller Office sur le même PC
Afficher Masquer Combien de temps pour télécharger et installer Office ?
Office s’installe plus rapidement que jamais, grâce à « Démarrer en un clic », une technologie de diffusion en continu qui vous permet de commencer à utiliser des applications Office avant la fin de l’installation. Toutes les versions du nouvel Office utilisent « Démarrer en un clic ». La vitesse de téléchargement réelle dépend de la vitesse de votre connexion Internet.
Afficher Masquer Dois-je installer la version 32 bits ou 64 bits d’Office ?
La version 32 bits d’Office est installée par défaut. Même si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, nous vous recommandons d’installer la version 32 bits d’Office, parce qu’elle est davantage compatible avec les applications et les compléments fonctionnant avec Office. Si vous voulez quand même installer la version 64 bits d’Office, procédez comme suit :
  • Office 365 Famille Premium Preview : accédez à www.office.com/myaccount, cliquez sur Options de langue et d’installation, puis sur Options d’installation supplémentaires.
  • Autres plans Office 365 : connectez-vous à votre compte sur www.office365.com et choisissez l’option d’installation de la version 64 bits d’Office.
Il n’est pas possible d’installer à la fois la version 32 bits et la version 64 bits d’Office sur le même ordinateur.
Gestion de mon compte Office 365
Afficher Masquer Comment faire pour gérer mon abonnement Office 365 ?
A. Vous pouvez gérer vos informations de facturation, installer ou supprimer Office sur des PC ou des Mac supplémentaires, et gérer vos installations d’Office sur d’autres périphériques à tout moment. La procédure requise dépend du plan que vous avez installé :
  • Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université : accédez à www.office.com/myaccount et suivez les instructions à l’écran.
  • Autres plans Office 365 : connectez-vous à votre compte Office 365 sur www.office365.com pour modifier votre profil en tant qu’utilisateur ou pour gérer votre organisation en tant qu’administrateur.
Afficher Masquer Comment faire pour changer les périphériques sur lesquels Office 365 est installé ?
Office 365 Famille Premium peut être installé sur maximum cinq PC, tablettes ou Macs. Si vous avez déjà installé Office sur cinq PC ou Mac et que vous voulez utiliser Office sur un PC ou Mac supplémentaire, vous pouvez désactiver un ordinateur de votre abonnement, en vous connectant à www.office.com/myaccount. Dans la page Mon compte, vous pouvez ensuite installer Office sur un nouveau PC ou Mac. La copie d’Office sur le PC ou le Mac qui a été supprimée de l’abonnement reviendra en mode de fonctionnalités réduites, mais le client ne perdra pas les documents qui ont été enregistrés en local sur le PC d’origine.
Afficher Masquer Comment puis-je désinstaller Office ?
Pour désinstaller Office :
  • Office 365 Famille Premium : accédez à www.office.com/myaccount. Dans la section Installation sur PC actuelles , cliquez sur désactiver. Ensuite, pour supprimer Office complètement, accédez au Panneau de configuration de votre PC et désinstallez Office 365 Famille Premium.
  • Autres plans Office 365 : connectez-vous à votre compte sur www.office365.com pour gérer vos installations, y compris la désactivation d’Office. Si vous voulez supprimer des applications Office complètement de votre ordinateur, vous devez désinstaller Office 365 à partir du Panneau de configuration de votre PC.
Afficher Masquer Quelle est la différence entre la désactivation d’Office et sa désinstallation ?
La désactivation d’Office conserve les applications Office sur votre PC en mode de lecture seule, ce qui signifie que vous pouvez afficher les documents, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux, les modifier ou les enregistrer. Pour supprimer entièrement des applications Office, vous devez réinstaller Office à partir de votre ordinateur au moyen du Panneau de configuration de votre PC.
Afficher Masquer Comment puis-je obtenir une copie de sauvegarde de mon produit Office ?
Il existe plusieurs façons d’obtenir une copie de sauvegarde de votre produit Office :
  • Les clients d’Office 365 Famille Premium et Office 365 Université peuvent effectuer un téléchargement ou une réinstallation à partir de office.com/myaccount.
  • Moyennant paiement, vous pouvez commander une copie de sauvegarde sur DVD des produits Office récents. Visitez www.office.com/backup pour plus d’informations.
  • Si vous utilisez un produit Office pour les entreprises, consultez le Forum Aux Questions d’Office 365 pour les entreprises :
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir une copie de sauvegarde, visitez www.office.com/backup.
Les copies de sauvegarde ne sont pas disponibles sur les marchés suivants :
Bhoutan, Brésil, Chine, Îles Heard-et-McDonald, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Pitcairn, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Micronésie, Myanmar, Nauru, Népal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Saint-Eustache, Terres Australes et Antarctiques françaises, Timor-Leste, Tokelau, Wallis-et-Futuna.
Afficher Masquer Que se passe-t-il lorsque mon abonnement se termine ? Puis-je continuer à travailler avec mes documents ?
À mesure que la date d’échéance approche, vous allez commencer à recevoir des notifications dans les applications Office et par courrier électronique, pour vous prévenir de l’échéance à venir. Une fois que votre abonnement Office 365 arrive à échéance, les applications des logiciels Office passent en mode de fonctionnalités réduites, ce que signifie que vous pourrez uniquement afficher ou imprimer des documents, mais vous ne pourrez créer pas créer de nouveaux documents ou modifier des documents existants.
Pour repasser en mode de fonctionnalités complètes dans Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement ou une autre version d’Office, à partir de Office.com ou auprès d’un détaillant participant à l’offre. Vous pouvez également revenir à une ancienne version d’Office, ou utiliser les applications gratuites d’Office Web Apps sur SkyDrive pour effectuer des modifications de base.
Afficher Masquer Qu’advient-il des documents que j’ai stockés sur SkyDrive à l’échéance de mon abonnement ?
Vos documents restent accessibles en partage et en téléchargement. Si vous avez atteint la limite de stockage gratuite de 7 Go, vous ne pourrez pas ajouter d’autres documents. Vous aurez la possibilité d’accéder à vos documents enregistrés sur SkyDrive, et de les modifier, au moyen d’Office Web Apps. Ou, vous pourrez modifier les documents et télécharger la version modifiée. Vous pouvez enregistrer vos documents SkyDrive sur un autre ordinateur ou lecteur de disque à tout moment.
Afficher Masquer Vais-je recevoir une notification avant que des frais ne me soient demandés ?
Oui, si vous disposez d’un abonnement annuel, vous serez averti avant d’être facturés. Si vous avez un abonnement mensuel, vous ne recevrez aucune notification. Vous serez facturé mensuellement et pourrez annuler votre abonnement en ligne sur www.office.com/myaccount à tout moment.
Support et ressources
Afficher Masquer J’ai besoin d’aide pour acheter Office pour une utilisation à la maison
Vous pouvez contacter le service de support pour les commandes Microsoft pour des questions sur les sujets ci-dessous.
  • Statut de la commande
  • Facturation
  • Téléchargement
  • Clé du produit
  • Installation/désinstallation
  • Activation du produit
Afficher Masquer Où puis-je obtenir un support technique ?
Visitez le Centre de support technique Microsoft pour une aide sur les questions techniques, y compris :
  • Installation/désinstallation
  • Activation du produit
  • Utilisation du produit
  • Assistance technique
Afficher Masquer D’autres options de support existent-elles pour Office ?