Forum Aux Questions Office
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur Office et Office 365. Consultez le FAQ Office 365 pour les entreprises pour plus de questions et réponses à l'usage des entreprises.
À propos du Nouvel Office
De nouveaux produits seront bientôt disponibles pour une utilisation à domicile et en entreprise. Les produits ci-dessous peuvent être utilisés à domicile ou dans une petite entreprise, selon les restrictions des licences.
Produit Office Où puis-je l'utiliser ?
Office 365 Famille Premium À domicile
Office 365 Université Pour les étudiants de l'enseignement supérieur, le corps enseignant et le personnel administratif uniquement.
Office Famille et Étudiant 2013 À domicile
Office Famille et Petite Entreprise 2013 À domicile ou pour un usage professionnel
Office Professionnel 2013 À domicile ou pour un usage professionnel
Office 365 Petite Entreprise Premium Pour un usage professionnel
Word 2013 Les applications Office peuvent être achetées sous forme de produits autonomes, ou comme partie intégrante d'une suite Office ou d'une offre Office 365. Les droits d'utilisation varient selon le produit exact acheté.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Les applications Office classiques, telles que Word, Excel et PowerPoint, incluent de nouvelles fonctionnalités pour vous permettre de créer, communiquer et travailler encore plus efficacement où que vous soyez. Outre la mise à jour des suites Office traditionnelles, nous avons développé de toutes nouvelles versions d'abonnement à Office pour une utilisation à domicile et à l'école, particulièrement adaptées à la façon dont vous utilisez Office aujourd'hui. Chacun de ces abonnements inclut les dernières versions des applications Office, comme Word, Excel et PowerPoint pour PC et pour Mac, mais aussi des offres telles que À la minute Monde - Skype et le stockage en ligne avec SkyDrive.
Les abonnés recevront aussi des droits futurs sur les mises à jour de version, ainsi que des droits d'utilisation sur plusieurs PC ou Mac et certains appareils mobiles. Les applications Office utilisables sur PC, Mac et les autres appareils varient selon la plateforme.
Office 365 reste une option idéale pour les entreprises grâce à des offres adaptées à toutes les tailles, de l'auto-entrepreneur à la multinationale. La nouveauté de cette version est Office 365 Petite Entreprise Premium, destiné aux entreprises de 1 à 10 employés.
Dans cette version, Office 365 inclut de nouvelles offres optimisées pour une utilisation à domicile et à l'école : Office 365 Famille Premium et Office 365 Université.
Microsoft Office reste le nom utilisé pour notre logiciel de productivité habituel.
Les suites Office incluaient jusqu'à présent des applications telles que Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Dans cette version, toutes les suites Office 2013, comme par exemple, Office Famille et Étudiant 2013, incluent la dernière version des applications Office pour une utilisation sur un seul PC.
Le nom « Office 365 » s'applique aux produits qui incluent des fonctionnalités sur Internet, telles que le stockage supplémentaire en ligne sur SkyDrive ou l'offre À la minute Monde - Skype, qui s'adressent aux particuliers. Les offres Office 365 pour les entreprises proposent des fonctionnalités comme la conférence web Lync et la messagerie hébergée. Toutes les offres Office 365, comme par exemple, Office 365 Famille Premium, Office 365 Université et Office 365 Petite Entreprise Premium, sont facturées sur une base mensuelle. Les conditions d'abonnement varient selon le produit.
La plupart des offres Office 365 incluent aussi la version complète des applications Office 2013, que les utilisateurs peuvent installer sur plusieurs ordinateurs et appareils. Les abonnés actifs recevront des droits futurs sur les mises à jour de version dans le cadre de leur abonnement. Les droits varient selon les produits.
Voici quelques exemples de produits utilisant le nom Office ou Office 365 :
Nom du produit Contient
Office Famille et Étudiant 2013 Programmes Office : nouvelles versions de Word, Excel, PowerPoint et OneNote
Utilisation : pour les particuliers sur un seul PC
Achat : achat unique, droits d'utilisation définitifs
Office 365 Famille Premium Programmes Office : Word, Excel, PowerPoint et Outlook, plus OneNote, Access et Publisher pour les PC Windows.
Services Cloud : SkyDrive et Office à la demande (PC uniquement)
Plus : À la minute Monde - Skype
Utilisation : Installation possible sur un maximum de cinq PC ou Mac et cinq appareils mobiles, un seul foyer
Achat : abonnement annuel ou mensuel, droits automatiques sur les mises à jour
Office 365 Petite Entreprise Premium Programmes Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher et Access
Services Cloud : messagerie hébergée, conférence web
Utilisation : convient aux entreprises de 1 à 10 utilisateurs
Achat : abonnement annuel, paiement mensuel
Acheter Office
Les nouveaux produits Office sont disponibles dans davantage de pays/régions qu'auparavant.
Les offres d'abonnement du Nouvel Office pour les particuliers et les étudiants sont disponibles dans la plupart des pays/régions. Dans ceux où ils ne le sont pas encore, vous pouvez néanmoins acheter les nouvelles suites Office 2013 pour un seul PC, comme par exemple, Office Famille et Étudiant 2013.
Sur Office.com, quand vous choisissez d'acheter un produit d'abonnement, un sélecteur de pays/région s'affiche. Assurez-vous de sélectionner le pays ou la région dans lequel l'abonnement vous sera facturé et dans lequel vous utiliserez le logiciel. Dans le cas contraire, des problèmes peuvent se présenter au moment de l'installation et du renouvellement de l'abonnement.
Vous avez besoin de Windows 7, Windows 8 ou Mac OS X version 10.6 (ou ultérieur) pour exécuter correctement Office sur votre PC ou Mac. Pour plus d'informations sur les appareils mobiles, cliquez ici.
Oui. Vous pouvez vous inscrire pour essayer Office 365 Famille Premium gratuitement pendant un mois.
Si vous vous inscrivez à une version d'évaluation d'un mois sur le site web Office.com, il vous faudra entrer vos informations de carte de crédit et vous connecter avec un compte Microsoft. Votre carte de crédit sera automatiquement débitée à la fin du premier mois calendaire, puis tous les mois de façon à pouvoir continuer à accéder à toutes les fonctionnalités d'Office 365 Famille Premium. Vous pouvez annuler votre abonnement en ligne à tout moment, pendant ou après la période d'évaluation gratuite, en accédant à www.office.com/myaccount.
Les versions d'évaluation sont également disponibles dans le cadre des offres Office 365 pour les entreprises, notamment Office 365 Petite Entreprise Premium.
La version d'évaluation d'Office vous donne accès à toutes les fonctionnalités d'Office 365 Famille Premium, à l'exception des
20 Go supplémentaires de stockage SkyDrive. Vous pouvez installer la version d'évaluation d'Office en parallèle de votre version existante d'Office.
Votre version d'évaluation gratuite inclut :
La version d'évaluation est soumise à la même configuration requise que la version complète d'Office 365 Famille Premium
Votre compte Microsoft est l'association d'une adresse de messagerie et d'un mot de passe servant à vous connecter à des services tels que Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Si vous utilisez une adresse de messagerie et un mot de passe pour vous connecter à ces services ou à d'autres services, vous disposez déjà d'un compte Microsoft, mais vous pouvez aussi en créer un.
Avec cette version d'Office, vous devez être connecté avec votre compte Microsoft pour démarrer un abonnement Office et pour installer et gérer vos logiciels Office. Vous pouvez aussi avoir besoin de vous connecter avec un compte Microsoft quand vous installez les dernières suites Office 2013.
Notez que certains avantages de l'abonnement, comme le stockage supplémentaire sur SkyDrive, sont liés au compte Microsoft utilisé pour gérer votre abonnement.
Chaque fois que vous voulez installer Office sur un autre PC ou Mac, choisissez une nouvelle langue d'installation ou effectuez des modifications dans votre compte, accédez au site www.office.com/myaccount et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Rappel : le compte Microsoft utilisé pour l'inscription à Office est le même que celui que vous utilisez pour gérer votre abonnement Office.
Avantages du Nouvel Office
Les clients Office 365 avec un abonnement actif bénéficient toujours des versions les plus récentes des applications Office dès qu'elles sont disponibles. Quand nous publions une nouvelle version d'Office, vous recevez une notification vous offrant la possibilité de mettre à jour votre logiciel.
Si vous disposez d'un abonnement actif à Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université et que vous avez encore un nombre d'installations disponibles, vous êtes en mesure d'installer les applications Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook, sur votre Mac. Les applications disponibles pour les utilisateurs Mac, ainsi que les numéros de version, peuvent différer de ceux disponibles pour les utilisateurs PC.
Les versions des applications Office actuelles dans Office 365 sont Office 2013 pour Windows et Office 2011 pour Mac. Les clients dont l'abonnement est actif bénéficient des toutes nouvelles versions dès leur disponibilité sur le marché.
Non, les applications Office sont adaptées à chaque plateforme pour des performances optimales. Les applications Office disponibles pour les utilisateurs Mac, ainsi que les numéros de version, peuvent différer de ceux disponibles pour les utilisateurs PC.
Pour le moment, Office prend en charge les PC exécutant Windows 7 ou supérieur et les Mac équipés de Mac OS X 10.6 ou supérieur. Pour plus d'informations sur les appareils mobiles, cliquez ici.
Oui, une personne disposant d'une version précédente de Microsoft Office peut facilement ouvrir des documents créés à partir de la dernière version d'Office.
Les utilisateurs d'Office 2007, Office 2010, Office 365 ou Office 2013 peuvent ouvrir des documents créés à partir de la dernière version des applications Office sans qu'aucune action ne soit requise.
Les clients utilisant des versions antérieures d'Office devront peut-être télécharger et installer un module de compatibilité.
Office à la demande est inclus dans certains abonnements Office 365, notamment les abonnements Office 365 Famille Premium, Office 365 Université et Office 365 Petite Entreprise Premium. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser vos applications Office sur des PC sur lesquels Office n'est pas installé. Par exemple, un PC dans une bibliothèque, un centre d'affaires ou un PC que vous avez emprunté à un ami.
Les applications que vous voulez utiliser, par exemple Word ou Excel, sont streamées sur le PC au lieu d'y être installées de manière permanente. La vitesse du streaming dépend de votre connexion Internet. Une fois fermées, les applications ne sont plus disponibles aux autres utilisateurs de ce PC. Les documents que vous avez enregistrés sur SkyDrive ne restent pas sur le PC non plus, à moins que vous ne les ayez enregistrés localement.
Vous pouvez utiliser Office à la demande sur un PC connecté à Internet et exécutant Windows 7 ou version ultérieure. Office à la demande n'est pas disponible sur Mac.
Si vous disposez d'un abonnement à Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université, vous pouvez créer un document à l'aide d'Office à la demande. Pour ce faire, accédez à www.office.com, connectez-vous avec votre compte Microsoft puis, sous l'onglet MON OFFICE, cliquez sur Créer pour l'application que vous voulez utiliser. Vous serez en mesure de commencer à utiliser votre nouveau document en quelques secondes, même si le streaming de toutes les fonctionnalités n'est pas encore terminé. Vous pouvez aussi accéder à des documents existants avec Office à la demande à partir du site Office.com ou de SkyDrive. Il vous suffit de vous connecter avec votre compte Microsoft et d'ouvrir le document dont vous avez besoin.
Si vous êtes abonné à Office 365 Petite Entreprise Premium, vous pouvez utiliser Office à la demande en vous connectant à votre compte sur le site www.office.com sur un PC sur lequel Office n'est pas installé. Ensuite, accédez à SharePoint et ouvrez le fichier dont vous avez besoin en choisissant de modifier le document dans son application.
Office à la demande n'est pas disponible pour Mac.
Le Nouvel Office à la demande peut streamer instantanément vos applications Office sur n'importe quel PC exécutant Windows 7 ou version ultérieure, dès que vous le souhaitez. À l'instar d'Office Web Apps, Office à la demande permet aux utilisateurs d'accéder à Office et à leurs documents où qu'ils soient.
Office Web Apps convient mieux aux aperçus et modifications rapides, tandis qu'Office à la demande fournit un accès à la version complète de vos applications Office.
Office Web Apps est disponible pour la plupart des systèmes d'exploitation, appareils et navigateurs. Vous pouvez accéder aux outils Office et à vos documents à partir de PC non équipés de Windows 7 (et versions antérieures), d'autres plateformes (Mac OS et Linux), ou à partir de tablettes non-Windows.
Prise en charge des langues dans Office
Office est disponible dans les langues indiquées ci-dessous. Toutes les langues ne sont pas disponibles dans tous les pays/régions.
  • Pour les PC exécutant Windows : allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois simplifié, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais (Malaisie), néerlandais, norvégien (bokmål), polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), roumain, russe, serbe (latin), slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien et vietnamien.
  • Pour Mac : allemand, anglais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien (bokmål), polonais, russe, suédois, finnois.
Microsoft offre des solutions simples et économiques pour les individus, familles et petites entreprises multilingues.
  • Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université : chaque fois que vous installez Office sur un PC ou Mac supplémentaire à partir du site www.office.com/myaccount, vous pouvez choisir la langue d'installation.
  • Suites Office 2013 (par exemple, Office Famille et Petite Entreprise2013) : découvrez d'autres options permettant d'utiliser Office dans d'autres langues que celle achetée initialement sur le site www.office.com/language.
À propos de SkyDrive
SkyDrive est un service vous permettant de télécharger des fichiers dans un espace de stockage sur le Cloud et d'y accéder à partir d'un ordinateur ou d'un téléphone. Vous pouvez utiliser SkyDrive pour stocker des documents, des notes, des photos, de la musique, des vidéos ou tout autre type de fichier.
SkyDrive simplifie le partage. Vous pouvez envoyer des photos et des fichiers par courrier électronique, envoyer un court lien vers ces fichiers dans un message texte ou les publier sur un réseau social, sur votre site web ou votre blog, le tout directement à partir de SkyDrive.
Vous avez aussi la possibilité d'installer une application de bureau pour SkyDrive qui crée un dossier sur votre PC ou Mac. Ce dossier est automatiquement synchronisé avec votre dossier du Cloud et vous pouvez ainsi accéder à vos fichiers hors connexion.
Tous les utilisateurs SkyDrive reçoivent gratuitement 7 Go de stockage. Du stockage supplémentaire est disponible à l'achat, si nécessaire. Les clients dont l'abonnement à Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université est actif reçoivent 20 Go de stockage SkyDrive supplémentaire par abonnement et bénéficient ainsi d'un total de 27 Go de stockage. Ce stockage supplémentaire n'est pas disponible dans le cadre de la période d'évaluation.
Ces 20 Go de stockage SkyDrive supplémentaire sont appliqués au compte SkyDrive associé au compte Microsoft utilisé pour créer le compte d'abonnement Office 365.
Les clients disposant d'un abonnement actif à Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université reçoivent 20 Go de stockage avec SkyDrive, en sus de tout espace SkyDrive gratuit ou payant existant. Ces 20 Go de stockage SkyDrive supplémentaire sont appliqués au compte SkyDrive associé au compte Microsoft qui a été utilisé pour configurer l'abonnement Office 365. Connectez-vous à Office avec ce compte Microsoft pour accéder à votre stockage supplémentaire sur SkyDrive.
Les autres membres du foyer qui utilisent l'abonnement Office 365 Famille Premium bénéficient de 7 Go de stockage par utilisateur avec SkyDrive et peuvent acheter du stockage supplémentaire s'ils le souhaitent. Pour utiliser SkyDrive, ils peuvent télécharger une application de bureau SkyDrive ou accéder à SkyDrive.com, puis se connecter à Office avec leur compte Microsoft personnel.
Si l'application de bureau SkyDrive est installée sur votre ordinateur, vos documents sont disponibles hors connexion sans aucune action requise de votre part. L'application crée un dossier sur votre ordinateur et synchronise automatiquement les documents entre votre stockage SkyDrive dans le Cloud et votre ordinateur : vous pouvez ainsi utiliser vos documents hors connexion avec l'assurance qu'ils sont toujours synchronisés.
Vos documents restent accessibles en partage et en téléchargement. Si vous avez atteint ou dépassé la limite des 7 Go de stockage gratuit, vous ne serez pas en mesure d'ajouter d'autres documents. Vous aurez la possibilité d'accéder à vos documents enregistrés sur SkyDrive et de les modifier avec Office Web Apps. Vous pouvez enregistrer vos documents SkyDrive sur un autre ordinateur ou un lecteur de disque à tout moment.
À propos de l'offre À la minute Monde - Skype
Avec Skype, vous pouvez appeler vos amis, proches ou collaborateurs via Internet sur votre ordinateur, votre téléphone mobile et d'autres appareils. Effectuez gratuitement des appels vocaux ou vidéo et envoyez des messages instantanés à d'autres personnes au moyen d'un compte Skype, ou utilisez l'offre À la minute Monde - Skype pour appeler des amis ou des proches avec ou sans compte Skype sur leur téléphone mobile ou leur ligne fixe.
À la minute Monde - Skype est une offre vous permettant d'appeler vos amis ou vos proches avec ou sans compte Skype sur leur téléphone mobile ou leur ligne fixe. Il vous suffit de composer un numéro de téléphone dans Skype et la personne appelée n'a qu'à décrocher son téléphone.
Chaque abonnement actif à Office 365 Famille Premium et Office 365 Université bénéficie de 60 minutes d'appel Skype à l'international par mois, utilisables pour des appels Skype vers des téléphones dans plus de 60 pays/régions.
L'offre À la minute Monde - Skype s'applique aussi bien à un nouveau compte Skype qu'à un compte existant. Vous recevez 60 minutes d'appel Skype à l'international tous les mois. Votre crédit de minutes d'appel Skype à l'international est réinitialisé tous les mois. Les numéros spéciaux, surtaxés et non géographiques ne peuvent pas être appelés dans le cadre de l'offre À la minute Monde - Skype. Les appels vers les mobiles sont réservés à certains pays. L'offre À la minute Monde - Skype est réservée à certains pays.
Votre offre À la minute Monde - Skype est associée au compte Skype de votre choix. Il peut s'agir d'un compte Skype existant ou d'un nouveau compte. Pour activer votre offre, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous sur le site www.office.com/myaccount avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement Office 365.
  2. Cliquez sur Activer votre abonnement Skype À la minute Monde. Sur la page qui s'affiche, effectuez l'une des actions suivantes :
  • Si vous ne possédez pas de compte Skype, ou si vous voulez créer un autre compte Skype, cliquez sur Créer un compte Skype. Ensuite, retournez sur la page www.office.com/myaccount et cliquez sur Activer.
  • Si vous disposez déjà d'un compte Skype sur lequel vous voulez recevoir vos minutes d'appel, cliquez sur Activer et connectez-vous avec votre compte Skype existant.
Un message de confirmation s'affiche sur la page www.office.com/myaccount dès que les minutes d'appel sont activées.
Vous pouvez changer le compte Skype associé à votre offre À la minute Monde - Skype une fois par an. Pour ce faire, vous devez désactiver l'offre à partir du compte existant, puis la réaffecter à un nouveau ou un autre compte Skype.
Procédez comme suit :
  1. Accédez à www.office.com/deactivateskype.
    • Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour démarrer votre abonnement.
    • Cliquez sur Désactiver.
  2. Ensuite, activez votre offre À la minute Monde - Skype en suivant les mêmes étapes que la première fois.
Oui. À la minute Monde - Skype est compatible avec vos offres Skype existantes.
Vous pouvez utiliser l'offre À la minute Monde - Skype sur n'importe quel appareil équipé de Skype, qu'il s'agisse de votre téléphone mobile, tablette, TV ou tout autre appareil, sous réserve de disponibilité dans votre pays/région.
Vous pouvez appeler les pays/régions suivants :
Lignes fixes et téléphones mobiles : Canada, États-Unis, Guam, Hong Kong (R.A.S.), Porto Rico, Singapour et Thaïlande.
Lignes fixes uniquement : Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Brunei, Bulgarie, Chili, Chine, Croatie, Colombie (excl. Lex), Corée, Costa Rica, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guadeloupe, Grèce, Hongrie, Indonésie (Jakarta), Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie et Venezuela.
Vous pouvez effectuer un appel à partir de n'importe quel pays/région du monde, à l'exception des pays suivants : Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Chine, Corée, Côte d'Ivoire, Égypte, Émirats Arabes Unis, Ghana, Inde, Kazakhstan, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Namibie, Pakistan, Qatar, Russie, Taïwan et Tunisie.
Notez que les numéros spéciaux, surtaxés et non géographiques ne sont pas couverts par l'offre À la minute Monde - Skype. Par ailleurs, vous ne pouvez pas effectuer d'appel d'urgence.
Outre l'offre À la minute Monde, Skype offre plusieurs options d'abonnement et de paiement à l'utilisation. Consultez le site www.skype.com pour plus de détails.
Office 365 Université
Office 365 Université est un abonnement de quatre ans pour les étudiants à temps plein ou à temps partiel de l'enseignement supérieur, les enseignants et le personnel appartenant à des établissements accrédités. Les anciens élèves de ces établissements sont exclus de cette offre.
Une fois que vous avez acheté Office 365 Université auprès d'un revendeur participant, vous devez vous connecter pour vérifier votre éligibilité et activer Office. Vous devez aussi accepter le CLUF d'Office 365 Université avant de pouvoir activer le produit. Un accès Internet est requis. La vérification académique et le processus d'échange s'effectuent en ligne. Chaque utilisateur éligible peut échanger le produit Office 365 Université une fois tous les trois ans et peut en activer deux au maximum.
L'offre Office 365 Université vous permet d'installer Office sur deux PC ou Mac maximum, pour une utilisation par une seule personne.
Office 365 Université est disponible dans les pays ou régions suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Corée, Danemark, Espagne, Estonie, Émirats arabes unis, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong (R.A.S.), Hongrie, Indonésie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie et Vietnam.
Office 365 Université sera disponible dans chaque pays ou région indiqués dès que le Nouvel Office sera commercialisé dans ce pays ou cette région.
Télécharger et installer Office
Si vous avez installé l'une des offres Office 365 Preview, elle expirera environ 60 jours après la mise sur le marché de la nouvelle version d'Office. À l'approche de la date, vous recevrez des notifications dans les applications Office vous informant de l'expiration à venir. Après expiration de la version d'évaluation, les applications ne sont plus disponibles qu'en mode de lecture seule, c'est-à-dire que vous pouvez uniquement afficher ou imprimer des documents et qu'il ne vous est pas possible d'en créer, de les modifier ou de les enregistrer.
Vous devez désinstaller la version d'évaluation d'Office avant d'en installer une version plus récente. Pour ce faire, exécutez l'outil Fix it disponible sur le site du Support.
Si votre tablette inclut une édition d'évaluation de Microsoft Famille et Étudiant 2013 RT, elle sera automatiquement et gratuitement mise à jour vers l'édition finale via Windows Update. Cette mise à jour peut être effectuée manuellement à tout moment. Sur votre appareil Windows RT, accédez à l'écran d'accueil et recherchez « Windows Update ». À partir du filtre Paramètres, sélectionnez « Windows Update » ou « Rechercher les mises à jour ». Vous pouvez aussi accéder à Windows Update via le Panneau de configuration et appuyer ou cliquer sur « Rechercher les mises à jour ». (Une connexion Wi-Fi Internet est requise pour la mise à jour, des frais de connexion à Internet peuvent s'appliquer).
Si vous avez installé Office 365 Petite Entreprise Premium ou Office 365 Entreprise, toutes les données du compte d'évaluation seront supprimées à l'expiration de la période d'évaluation, notamment les données de messagerie et de calendrier, les sites web et les documents téléchargés. Veillez à déplacer toutes les informations que vous souhaitez conserver.
Un accès Internet est requis pour installer et activer toutes les dernières versions des suites Office et toutes les offres d'abonnement Office 365.
Pour les abonnements aux versions d'Office, notamment Office 365 Famille Premium, vous devez vous connecter pour gérer votre compte d'abonnement, par exemple, pour installer Office sur d'autres appareils, ou pour modifier les options de facturation. Vous devez aussi vous connecter à Internet régulièrement pour que votre version d'Office reste à jour et pour bénéficier des mises à jour automatiques. Une connexion Internet est également nécessaire pour accéder aux offres Office 365 telles que SkyDrive.
Accédez au site www.office.com/myaccount sur le PC ou Mac sur lequel vous voulez installer Office, puis connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement. Une fois connecté, cliquez sur Installer Office et suivez les instructions à l'écran.
Assurez-vous d'être connecté avec le compte Microsoft que vous souhaitez associer à votre produit Office.
Suivez les instructions indiquées sur l'emballage. Dans la plupart des cas, vous devrez accéder à www.office.com/setup et suivre les instructions à l'écran pour télécharger le logiciel sur votre ordinateur.
Assurez-vous d'être connecté avec le compte Microsoft que vous souhaitez associer à votre produit Office.
Toutes les versions du Nouvel Office pour les PC Windows utilisent Démarrer en un clic (« Click-to-Run »), technologie de streaming qui vous permet de commencer à utiliser des applications Office avant la fin de l'installation. La vitesse de téléchargement réelle d'Office dépend de la vitesse de votre connexion Internet.
La version 32 bits d'Office est installée par défaut. Même si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, nous vous recommandons d'installer la version 32 bits d'Office, car elle offre une meilleure compatibilité avec les applications et les compléments fonctionnant avec Office. Si vous voulez quand même installer la version 64 bits d'Office, procédez comme suit :
  • Office 365 Famille Premium : accédez à www.office.com/myaccount, cliquez sur Options de langues et d'installation, puis cliquez sur Autres options d'installation.
  • Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte sur le site www.office365.com et choisissez d'installer la version 64 bits d'Office.
Il n'est pas possible d'installer à la fois la version 32 bits et la version 64 bits d'Office sur le même ordinateur.
Office offre les applications suivantes :
  • Office Mobile : Si vous disposez d'un abonnement Office 365 qui inclut Office, vous pouvez télécharger l'application « Office Mobile pour les abonnés Office 365 » sur iPhone et l'utiliser pour non seulement accéder à vos documents Office (Word, Excel et PowerPoint) sur votre appareil mobile, mais aussi pour les afficher et les modifier. Les éléments et la mise en forme restent intacts, que vous les consultiez, que vous les affichiez ou que vous y ajoutiez des commentaires, grâce à la prise en charge des graphiques, animations, graphiques SmartArt et formes.
    Office Mobile fonctionne avec les abonnements Office 365 suivants : Office 365 Famille Premium, Office 365 Université, Office 365 Petite Entreprise Premium, Office 365 Moyenne Entreprise, Office 365 Entreprise E3 et E4, Office 365 Éducation A3 et A4, et Office 365 ProPlus. Pour associer l'application à votre abonnement Office 365, il vous suffit de vous connecter avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que vous utilisez pour votre abonnement.
    Votre abonnement Office 365 fournit la licence vous permettant d'installer Office Mobile sur 5 appareils mobiles maximum. Notez que si vous annulez votre abonnement, l'application ne fonctionnera plus. Office Mobile pour iPhone est compatible uniquement avec iPhone 4/4S/5, iPod Touch de 5ème génération, fonctionnant sous iOS 6.1 ou ultérieur.
    Windows Phone inclut une version préinstallée d'Office Mobile que vous pouvez utiliser pour afficher et modifier les documents Office. Aucun abonnement Office 365 n'est requis.
  • Outlook Mobile : Windows Phone inclut une version préinstallée d'Outlook que vous pouvez utiliser pour accéder à votre messagerie Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
  • OneNote : Vous pouvez utiliser l'application OneNote mobile pour accéder à vos notes lors de vos déplacements. Cette application est disponible sur Windows Phone, iPhone, iPad et téléphone Android.
  • Lync Mobile : Si votre organisation utilise la dernière version de Lync, vous pouvez utiliser l'application Lync mobile pour rester connecté via votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone, iPhone, iPad et téléphone Android.
  • SharePoint Newsfeed : Si votre organisation utilise la dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l'application SharePoint Newsfeed pour accéder à votre flux d'actualités sur votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone, iPhone et iPad.
Gestion de votre abonnement Office 365
Vous pouvez gérer vos informations de facturation, installer ou supprimer Office sur des PC ou des Mac supplémentaires, et gérer vos installations d'Office sur d'autres appareils à tout moment.
  • Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université : accédez à www.office.com/myaccount et suivez les instructions à l'écran.
  • Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte Office 365 sur le site www.office365.com pour modifier votre profil en tant qu'utilisateur ou pour gérer votre entreprise en tant qu'administrateur.
Office 365 Famille Premium peut être installé sur un maximum de cinq PC ou Mac pour l'ensemble de votre foyer. Office 365 Université peut être installé sur un maximum de deux PC ou Mac pour une seule personne.
Si vous avez installé Office sur le nombre maximum de PC ou Mac autorisé et que vous voulez utiliser Office sur un autre PC ou Mac, vous pouvez désactiver un ordinateur de votre abonnement à partir du site www.office.com/myaccount, et ensuite installer Office sur un nouveau PC ou Mac.
La copie d'Office installée sur le PC ou le Mac supprimé de l'abonnement revient en mode de fonctionnalités réduites, mais vous ne perdez pas les documents qui ont été enregistrés en local sur le PC d'origine.
Pour désinstaller Office :
  • Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université : accédez à www.office.com/myaccount. Dans la section Installations sur PC actuelles, cliquez sur Désactiver. Puis, pour supprimer complètement Office, accédez au Panneau de configuration du PC et désinstallez Office 365 Famille Premium.
  • Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte sur le site www.office365.com pour gérer vos installations, y compris la désactivation d'Office. Si vous voulez supprimer complètement des applications Office de votre ordinateur, vous devez désinstaller Office 365 à partir du Panneau de configuration de votre PC.
La désactivation d'Office conserve les applications Office sur votre PC en mode de lecture seule, ce qui signifie que vous pouvez afficher les documents, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux, les modifier ou les enregistrer. Pour supprimer complètement des applications Office, vous devez désinstaller Office à partir du Panneau de configuration de votre PC.
Il existe plusieurs façons d'obtenir une copie de sauvegarde de votre produit Office :
  • Les clients d'Office 365 Famille Premium et Office 365 Université peuvent effectuer un téléchargement ou une réinstallation sur le site office.com/myaccount.
  • Vous pouvez commander une copie de sauvegarde sur DVD des dernières versions des produits Office moyennant paiement. Consultez le site www.office.com/backup pour plus de détails.
  • Si vous utilisez un produit Office pour les entreprises, consultez le FAQ Office 365 pour les entreprises :
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir une copie de sauvegarde, consultez www.office.com/downloadoffice.
Les copies de sauvegarde ne peuvent pas être expédiées dans les pays/régions suivants :
Bhoutan, Brésil, Chine, Îles Heard-et-McDonald, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Pitcairn, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Micronésie, Myanmar, Nauru, Népal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Saint-Eustache, Terres Australes et Antarctiques françaises, Timor-Leste, Tokelau, Wallis-et-Futuna.
À mesure que la date d'échéance approche, vous recevrez des notifications dans les applications Office et par courrier électronique, vous informant de l'expiration à venir. Une fois que votre abonnement Office 365 arrive à échéance, les applications logicielles Office passent en mode de fonctionnalités réduites, ce qui signifie que vous pouvez uniquement afficher ou imprimer des documents, et que vous ne pouvez pas créer de nouveaux documents ou modifier des documents existants.
Pour récupérer l'intégralité des fonctionnalités d'Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement ou un nouveau PC équipé d'une autre version d'Office sur le site Office.com ou auprès de n'importe quel revendeur participant. Vous pouvez aussi utiliser une version plus ancienne d'Office ou les applications gratuites Office Web Apps sur SkyDrive pour des modifications de base.
Facturation et renouvellement
Vous serez notifié avant que votre carte ne soit débitée à la date de renouvellement de votre abonnement. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, votre paiement sera automatiquement débité tous les mois et vous ne recevrez aucune notification préalable.
Vous pouvez modifier votre méthode de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant sur le site www.office.com/myaccount avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer l'abonnement.
Connectez-vous sur le site www.office.com/myaccount pour gérer les options de facturation de votre abonnement Office 365 Famille Premium.
  • Le renouvellement automatique est la façon la plus simple d'assurer la continuité de service de votre abonnement Office 365. Si vous choisissez un abonnement annuel, vous serez notifié avant que votre carte ne soit débitée.
    1. Sur la page www.office.com/myaccount, cliquez sur Configurer un abonnement en renouvellement automatique.
    2. Sélectionnez l'option d'achat annuelle ou mensuelle.
    3. Cliquez sur Acheter, terminez votre achat en renseignant vos informations de facturation, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Les clients ayant choisi l'abonnement mensuel peuvent passer à un abonnement annuel en procédant comme suit :
    1. Accédez à http://office.microsoft.com/home-premium.
    2. Sélectionnez l'option d'achat annuelle (par an).
    3. Cliquez sur Acheter maintenant et terminez votre achat en renseignant vos informations de facturation.
      Remarque : vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft que vous celui que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement mensuel.
    4. Cliquez sur Enregistrer. Une fois le processus terminé, votre compte sera automatiquement mis à jour pour une facturation annuelle.
Support et ressources
Vous pouvez contacter le Support Microsoft pour toute question concernant les sujets indiqués ci-dessous.
  • Statut de la commande
  • Facturation
  • Téléchargement
  • Clé du produit
  • Installation/désinstallation
  • Activation du produit
Consultez le site du Support Microsoft pour obtenir de l'aide sur des problèmes d'ordre technique, notamment :
  • Installation/désinstallation
  • Activation du produit
  • Utilisation du produit
  • Assistance technique
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