Bienvenue dans Microsoft Lync 2013.
Reportez-vous au Contrat de Licence Utilisateur Final fourni pour plus d’informations sur les licences.
La liste suivante contient des faits importants relatifs à la version 2013 du programme de bureau Lync, de Lync Web App, de l’application Lync Windows Store et de Lync Server. Pour les problèmes liés à Lync Online, voir Problèmes connus d’Office 365.
Quels produits rencontrent des problèmes ?
Programme de bureau Lync (version finale)
Programme de bureau Lync (preview)
Lync Web App (preview)
Lync Mobile (version finale)
Application Lync Windows Store (version finale)
Application Lync du Windows Store (mise à jour de février 2013)
Lync Server (version finale)
Lync Server (preview)
Programme de bureau Lync (version finale)
Notification d’appel manqué lorsqu’un délégué répond à un appel pour son supérieur
Si un supérieur a plusieurs délégués et que l’un d’entre eux répond à un appel en son nom, les autres délégués reçoivent une notification d’appel manqué.
Solution de contournement Ce problème doit être résolu une fois que votre organisation a appliqué la Mise à jour cumulative de Lync Server 2013.
Impossible de voir l’indicateur de partage ou la barre d’outils de partage d’application dans l’application de style Windows 8 et l’écran de démarrage Windows 8 lors du partage du Bureau
Lorsque vous partagez votre Bureau, tous les éléments de votre écran sont partagés. Les participants de la réunion peuvent afficher les applications de style Windows 8 et l’écran de démarrage Windows 8 pendant que vous partagez votre bureau, mais vous (l’utilisateur partageant) ne verrez aucune indication du partage de votre Bureau.
Impossible de créer un sondage lorsque son nom contient certains caractères spéciaux
Dans la version danoise du client de bureau Lync, il est impossible de créer un sondage lorsque son nom contient un caractère spécial tel que ?, @ ou #.
Solution de contournement Pour créer un sondage, utilisez un nom qui ne contient aucun caractère spécial.
Présence de fenêtres superposées non partagées qui bloquent la zone visible et se présentent sous forme de zones noires
Lorsque vous partagez des applications Windows Presentation Foundation (WPF) sur Windows 7, toutes les fenêtres superposées non partagées bloquent la zone visible et s’affichent sous forme de zone noire.
Solution de contournement Réduisez ou déplacez les applications non partagées afin d’éliminer la superposition.
Les applications tierces qui comportent des fenêtres transparentes peuvent afficher l’intégralité du Bureau
Il se peut que les applications tierces utilisant des fenêtres transparentes affichent tout le Bureau même si l’application est partagée.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible actuellement.
La suppression d’un enregistrement Lync lors de sa publication gêne l’affichage des nouveaux enregistrements dans le Gestionnaire d’enregistrements
Si un enregistrement est supprimé alors qu’il est en cours de traitement, le Gestionnaire d’enregistrements ne sera pas en mesure d’afficher un nouvel enregistrement tant qu’il n’aura pas été redémarré. Les nouveaux enregistrements ne seront pas traités non plus.
Solution de contournement Quittez et redémarrez le Gestionnaire d’enregistrements.
Le temps de traitement des enregistrements Lync sur Windows 8 peut être très long
Le traitement de certains enregistrements peut être très long. Ce problème est plus courant chez les utilisateurs qui disposent d’une connectivité réseau limitée.
Solution de contournement Installez la version finale de Windows 8.
L’enregistrement Lync affiche de manière aléatoire les vidéos des utilisateurs
Si vous composez les numéros du standard automatique de conférence figurant dans l’invitation pour participer à la réunion dans Lync et que vous commencez à enregistrer, l’enregistrement affichera de manière aléatoire la vidéo d’une personne (en supposant que plusieurs personnes partagent la vidéo). Par conception, seule la vidéo du présentateur actif devrait être affichée.
Solution de contournement Utilisez l’URL de la réunion pour y participer au lieu de composer le numéro.
L’année d’une conversation ou d’un appel ne comporte pas le dernier chiffre dans Lync en arabe dans la résolution à 125 %
Le dernier chiffre de la date (année d’une conversation ou d’un appel) est absent dans Lync en arabe avec une résolution de 125 %.
Solution de contournement Lorsque vous redimensionnez ou faites défiler la page, le problème disparaît. De même, vous vous souviendrez généralement de l’année en question et ne serez pas affecté par la perte d’un chiffre de l’année.
L’utilisateur qui partage une application verra s’afficher plusieurs messages « Partager maintenant » lors du partage d’une application Spotify
Lors du partage d’une application Spotify, l’utilisateur qui partage une application reçoit plusieurs messages « Partager maintenant » tandis que celui qui visionne voit les bords de l’application rognés.
Solution de contournement Partagez l’application Spotify à l’aide du partage du bureau.
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Programme de bureau Lync (preview)
Le partage d’une application peut se bloquer dans Windows 8 lors du partage de la fenêtre Internet Explorer
Lorsque vous partagez une fenêtre Windows Internet Explorer dans Windows 8 Release Preview, Lync peut cesser de réagir (semble arrêté).
Solution de contournement Partagez le Bureau ou l’écran au lieu de la fenêtre Internet Explorer.
Lync dans un environnement VDI : impossible d’arrêter la réception audio en stéréo
Lorsque vous participez à une réunion dans un système de salle Lync, vous ne pouvez pas arrêter de recevoir le son en stéréo, ce qui peut entraîner une perte partielle de l’audio de la réunion.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible, mais vous pouvez régler la sortie audio sur le périphérique du système local en effectuant les étapes suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de haut-parleur dans la barre des tâches.
- Cliquez sur Périphériques de lecture.
- Sélectionnez le périphérique audio en stéréo, puis cliquez sur Propriétés.
- Sous l’onglet Avancé, modifiez le format par défaut 2 canaux en 1 canal.
- Cliquez sur Appliquer > OK.
La barre des tâches Windows apparaît en haut de la fenêtre de conversation Lync à partir du mode Plein écran
Lorsque la conversation est en mode Plein écran, il se peut que la barre des tâches Windows apparaisse en haut de la fenêtre et masque la barre de contrôle. Vous ne pouvez dès lors pas accéder aux boutons de la barre de mode pour contrôler la réunion. Ce problème est susceptible de se produire sous Windows 7 ou Windows 8.
Solution de contournement Vous pouvez quitter le mode Plein écran en effectuant l’une des opérations suivantes :
- Appuyez sur la touche Échap.
- Placez le pointeur en haut de l’écran.
- Cliquez sur le bouton Quitter le mode Plein écran pour quitter le mode Plein écran.
Lync dans un environnement VDI : impossible de verrouiller une vidéo dans une grande réunion
Lorsque vous participez à une grande réunion au moyen de Lync dans un environnement VDI, le présentateur de la réunion n’a pas la possibilité de verrouiller l’actualité vidéo sur quelqu’un.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible, mais un présentateur peut rejoindre la réunion à l’aide d’un programme de bureau Lync sur son ordinateur pour verrouiller l’actualité vidéo sur quelqu’un pendant la réunion.
Lync dans un environnement VDI : entendre l’audio avant que la fenêtre de conversation ne soit entièrement ouverte
Lorsque vous rejoignez une grande réunion au moyen de Lync dans un environnement VDI, il se peut que vous commenciez à entendre le son de la réunion avant l’ouverture complète de la fenêtre de conversation.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible.
La fermeture d’une conversation depuis la barre des tâches ne ferme pas la conversation correcte
Si plusieurs onglets de conversation sont ouverts et que vous utilisez la barre des tâches Windows pour fermer un onglet de conversation qui n’est pas sélectionné, c’est la conversation sélectionnée qui est fermée.
Solution de contournement Vous pouvez fermer la conversation dans la fenêtre d’onglets en procédant de l’une des façons suivantes :
- Sélectionnez l’onglet à fermer, puis cliquez sur x dans l’angle supérieur droit de la fenêtre. Lorsque vous êtes invité à fermer l’onglet actif ou tous les onglets, choisissez de fermer l’onglet actif.
- Cliquez sur le bouton x qui s’affiche lorsque vous pointez sur l’onglet dans la liste des onglets (partie gauche de la fenêtre d’onglets).
Impossible de réduire la fenêtre de Lync en cliquant sur l’icône Lync dans la barre des tâches Windows
Si la fenêtre principale de Lync est ouverte et visible sur le Bureau, cliquer sur l’icône Lync dans la barre des tâches Windows ne permet pas de réduire la fenêtre.
Solution de contournement Pour réduire la fenêtre principale de Lync lorsqu’elle est visible sur le Bureau, cliquez sur le bouton Réduire dans la barre de titre.
Absence des contacts non épinglés dans le groupe Favoris
L’option Afficher uniquement les contacts épinglés est activée par défaut. Par conséquent, les contacts les plus fréquemment utilisés que le système génère sont masqués.
Solution de contournement Cliquez avec le bouton droit sur le groupe Favoris, puis désactivez la case à cocher Afficher uniquement les contacts favoris.
Absence de flux vidéo dans les enregistrements Lync sur Windows 8 Release Preview
Si vous enregistrez une réunion Lync sur Windows 8 et que cette réunion contient de la vidéo, l’enregistrement risque de contenir une vidéo vierge au lieu de celle du présentateur réel.
Solution de contournement Publiez une nouvelle fois l’enregistrement depuis le Gestionnaire d’enregistrements Lync en cliquant sur Enregistrement > Publier > OK.
Partage d’application brouillé dans les enregistrements Lync
Si la résolution de votre écran est définie sur 1368 x 768 et que la réunion est enregistrée via une session de partage d’application, le partage d’application risque d’apparaître brouillé dans l’enregistrement.
Solution de contournement Modifiez votre résolution en choisissant une valeur autre que 1368 x 768.
Impossible de rejoindre des réunions avec Lync 2010 sur Windows 8
Sur Windows 8, si Lync 2010 et Lync 2013 sont installés et que vous êtes connecté à Lync 2010, vous ne pouvez pas rejoindre des réunions.
Solution de contournement Effectuez l’une des actions suivantes :
- Déconnectez-vous de Lync 2010 pour rejoindre une réunion via la version 2013.
- Désinstallez la version 2013 pour commencer à participer à des réunions avec Lync 2010 uniquement.
Les paramètres de transfert d’appel ne sont pas correctement conservés
En mode de téléphonie Contrôle d’accès à distance ou RCC uniquement (autre que Voix Entreprise), si vous publiez un numéro de téléphone mobile, puis ajoutez un autre numéro dans les paramètres de transfert d’appel dans la boîte de dialogue Options, Lync choisit le numéro de téléphone mobile pour le transfert d’appel au lieu du numéro récemment ajouté.
Solution de contournement Essayez de publier le numéro récemment ajouté et de sélectionner ce numéro pour le transfert d’appel.
Affichage des noms sous forme d’URI SIP dans les menus De la part de pour les groupes Response Group
Lorsque vous appartenez à un service Response Group et cliquez pour appeler un contact, les noms Response Group ne sont pas résolus correctement ; c’est plutôt l’URI SIP d’un contact qui apparaît.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Le maintien du bouton 1 du pavé de numérotation enfoncé dans l’environnement téléphonique ne fonctionne pas
Le maintien enfoncé (appui long) du bouton 1 du pavé de numérotation dans l’environnement téléphonique ne fonctionne pas.
Solution de contournement Cliquez sur l’engrenage Messagerie vocale > Messagerie vocale.
Caractères des langues de l’Asie de l’Est dans les messages instantanés
Les messages en provenance des personnes qui utilisent Lync 2010 dans une conférence par messagerie instantanée comprenant plus de deux participants présentent tous les caractères des langues de l’Asie de l’Est (chinois, coréen ou japonais) sous forme de carrés dans la fenêtre de conversation.
Solution de contournement Sélectionnez les carrés et modifiez la police en choisissant une police qui permet d’afficher les caractères des langues de l’Asie de l’Est, par exemple, MS PMincho pour le chinois (traditionnel).
Problèmes de manque de mémoire
Sur la version x86, vous pouvez rencontrer des problèmes de manque de mémoire entravant le partage d’application et du Bureau, notamment un obscurcissement partiel ou total de l’écran. Ces problèmes peuvent également affecter les performances générales des autres applications et du système d’exploitation, pour finalement entraîner le blocage de Lync.
Solution de contournement Vous pouvez redémarrer Lync une fois par jour pour éviter ces problèmes. Si vous rencontrez toujours ces problèmes, des redémarrages plus fréquents peuvent s’avérer nécessaires. Pendant une réunion, s’il n’est pas possible de redémarrer, désactivez la vidéo pour améliorer la situation.
Participation à des réunions Lync avec Office Communicator
Si vous êtes connecté à Office Communicator 2007, même si Lync 2010 ou 2013 est installé, vous ne parvenez pas à rejoindre des réunions Lync 2010 ou 2013.
Solution de contournement Essayez l’une des solutions suivantes :
- Déconnectez-vous d’Office Communicator 2007 pour rejoindre des réunions avec Lync 2010 ou 2013.
- Désinstallez Lync 2010 et Lync 2013 pour utiliser Lync Web App afin de participer à une réunion.
Présence de fenêtres superposées non partagées qui bloquent la zone visible et se présentent sous forme de zones noires
Lorsque vous partagez des applications Windows Presentation Foundation (WPF) sur Windows 7, toutes les fenêtres superposées non partagées bloquent la zone visible, ce qui entraîne leur affichage sous forme de zone noire.
Solution de contournement Réduisez ou déplacez les applications qui ne sont pas partagées afin qu’elles ne se superposent pas.
Partage PowerPoint : les diapositives n’apparaissent pas ou se présentent sous forme de diapositives noires
Lorsque vous utilisez le partage PowerPoint, les diapositives n’apparaissent pas ou se présentent sous la forme de diapositives noires.
Solution de contournement Si vos paramètres de sécurité Internet Explorer sont définis sur un niveau élevé, la fonctionnalité Partage PowerPoint de Lync ne fonctionne pas. Pour utiliser cette fonctionnalité, baissez le niveau des paramètres de sécurité Internet Explorer et/ou désactivez des fonctionnalités telles que la configuration de sécurité renforcée d’Internet Explorer (laquelle est activée par défaut dans Windows Server 2008 R2).
Absence d’interface utilisateur ou de barre d’outils de partage d’application dans Windows 8 lors du partage du Bureau
Lorsque vous partagez votre Bureau dans Windows 8, tous les éléments de votre écran sont partagés. Alors que les participants à la réunion peuvent voir les applications via le partage du Bureau, aucune interface utilisateur ou barre d’outils de partage d’application n’apparaît pour indiquer à la personne qui effectue le partage que le partage du Bureau est en cours.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Apparition d’une fenêtre fantôme lors de la fermeture d’une conversation dans une fenêtre d’onglets
Si vous avez deux onglets de conversation, la fermeture de l’un d’eux à l’aide du bouton X situé dans l’angle supérieur droit engendre l’affichage d’une fenêtre fantôme derrière la fenêtre.
Solution de contournement Vous pouvez réduire et agrandir la fenêtre d’onglets pour vous débarrasser de la fenêtre fantôme. Ou vous pouvez fermer l’onglet à l’aide du bouton X situé sur l’onglet lui-même.
Impossible de cliquer sur le lien hypertexte pour rejoindre une réunion lorsque Chrome est le navigateur par défaut
Vous ne parvenez pas à rejoindre une réunion en ligne en cliquant sur le lien hypertexte inclus dans une invitation à une réunion lorsque Google Chrome est le navigateur par défaut.
Solution de contournement Vous pouvez rejoindre la réunion en cliquant sur les liens inclus dans la demande de réunion Microsoft Outlook ou en utilisant Lync Web App.
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Lync Mobile (version finale)
Impossible de se connecter et de récupérer les réunions et la messagerie vocale à partir de téléphones Windows Phone 8
Si votre organisation requiert des certificats racine de serveur publiés en interne pour permettre aux utilisateurs d’accéder à Lync et Exchange (et d’autres programmes Office) et utilise des certificats sans liste de révocation de certificats HTTP, ces certificats ne seront pas acceptés. Vous ne pourrez donc pas vous connecter en cas de certificats Lync ou récupérer les réunions et la messagerie vocale en cas de certificats Exchange. Ce problème est rencontré uniquement sur les téléphones Windows Phone 8.
Solution de contournement Votre organisation devra publier des certificats racine de serveur incluant des listes de révocation de certificats. Ces certificats seront installés et acceptés sur des téléphones Windows Phone 8.
Sur certains réseaux Wi-Fi, la connexion peut être interrompue au cours d’un appel audio ou vidéo
Sur certains réseaux Wi-Fi, un client mobile iOS (tels que iPhone 3, 4, 4S ou 5, iPad 1) peut être déconnecté au cours d’un appel audio ou vidéo.
Solution de contournement Désactivez 802.11k ou désactivez le test max-tx-fail sur le contrôleur sans fil (ce test est utilisé pour déconnecter le périphérique si le nombre de paquets en échec excède un certain seuil).
L’utilisateur mobile n’est pas supprimé d’une conférence lors de l’interruption d’un appel vocal extérieur
Si vous participez à une conférence au moyen du contrôle vocal extérieur, vous n’êtes pas supprimé de la conférence lorsque vous mettez fin à la partie appel de la conférence. Les autres utilisateurs de la conférence vous verront toujours comme étant connecté.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Aucune présence pour le contact fédéré alors que le bureau indique la présence
Si vous avez des contacts fédérés hébergés sur des serveurs, vous ne verrez pas la présence pour ces contacts.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
La présence pour les contacts Skype/PIC peut ne pas être mise à jour immédiatement
Lorsqu’un groupe avec un contact Skype/PIC est développé et que le client mobile crée un abonnement aux informations de présence et envoie immédiatement une requête pour la présence, un problème est déclenché sur le serveur. Cela a pour conséquence que la présence du contact Skype/PIC s’affiche avec l’état correct initialement, mais s’arrête et se met à jour au terme de 30 minutes. Si l’utilisateur Skype/PIC modifie sa présence, le nouvel état ne sera pas reflété dans Lync Mobile.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Lync Web App (preview)
Impossible pour le planificateur web de Lync de résoudre les participants
Si les critères de recherche ne correspondent pas uniquement à une seule entrée du carnet d’adresses, le planificateur ne parvient pas à résoudre les noms des participants.
Solution de contournement Utilisez l’adresse de messagerie complète des participants et présentateurs que vous voulez inviter. Étant donné que les adresses de messagerie ont vocation à être uniques, la résolution des noms réussit et la réunion est créée.
Non-prise en charge des réunions à participants très nombreux
Une réunion n’est pas prise en charge si elle implique un millier de participants.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Invitation répétée à indiquer nom et mot de passe dans ADFS
Lorsque vous utilisez le navigateur Google Chrome et essayez de vous authentifier, la page des services ADFS (Active Directory Federation Services) vous demande à plusieurs reprises d’indiquer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Quelle que soit le nombre de fois où vous entrez les informations d’identification correctement, vous n’êtes pas connecté.
Solution de contournement Installez l’extension Onglet IE dans Chrome et accédez à la fenêtre Lync Web App sous un onglet IE.
Les informations indiquées dans la boîte de dialogue Informations de participation n’indiquent pas le numéro payant/gratuit ni le code secret
Lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Informations de participation, vous ne voyez pas les numéros de connexion payants/gratuits ni le code secret des participants. Un seul numéro est actuellement présenté (vous ne savez pas s’il est payant ou gratuit) et le code secret est indiqué en tant qu’ID de la conférence.
Solution de contournement Utilisez les informations incluses dans la demande de réunion d’origine pour inviter d’autres personnes à la réunion.
Impossible de rejoindre une réunion en cas d’authentification Kerberos uniquement sur proxy HTTP et Mac OS
Si l’authentification Kerberos uniquement est activée au niveau de la couche proxy HTTP, vous ne pouvez pas vous authentifier/rejoindre la réunion sur un système d’exploitation Mac OS X.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Épaisseur des annotations altérée
Lorsqu’une personne qui utilise le client Lync 2010 déplace l’annotation créée par Lync 2013 ou Lync Web App, l’épaisseur de l’annotation est altérée.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Partage d’application sur Mac OS
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles sur Mac OS : fonctionnalités de rognage, de partage de programmes ou de contrôle à distance.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment. Vous pouvez uniquement partager le Bureau sur Mac.
Impossible d’afficher le contenu PowerPoint sur les programmes de bureau Lync/OC antérieurs
Si vous téléchargez du contenu Microsoft PowerPoint, il n’est pas possible de l’afficher sur les versions antérieures des programmes Lync.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment. Les versions antérieures des programmes Lync présentent une notification stipulant que ce contenu n’est pas pris en charge. Vous pouvez voir le contenu si vous utilisez la version 2013 de Lync ou Lync Web App.
Impossible d’enregistrer des annotations à l’aide d’Internet Explorer 8
Vous ne pouvez pas enregistrer un sondage, un tableau blanc ou une diapositive avec des annotations dans Windows Internet Explorer 8.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Invitation à indiquer si vous êtes client de la version 15 Technical Preview
Lorsque vous cliquez sur l’URL d’une réunion sur un ordinateur sur lequel le programme de bureau Lync n’est pas installé, une page s’affiche vous demandant si vous êtes client de la version 15 Technical Preview. Si vous ne l’êtes pas, la version 2010 de Lync Web App s’ouvre.
Solution de contournement L’administrateur doit activer la communication publique en modifiant le paramètre SQUID ainsi :
Set-csWebServiceConfiguration –IsPublicDisclosureAllowed $true
Schéma de contraste élevé
Le contenu situé autour d’une boîte de dialogue modale, c’est-à-dire une boîte de dialogue avec laquelle vous interagissez, devient blanc ou noir lorsque vous utilisez le schéma de contraste élevé.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Le partage d’application sur Windows 8 peut partager du contenu provenant d’une application partagée
Lorsque vous partagez une application en mode bureau, puis passez au mode Windows 8, la partie de l’écran qui se superpose à l’application qui était partagée apparaît dans la réunion.
Solution de contournement Vous pouvez réduire l’application partagée ou arrêter le partage avant de passer au mode Windows 8.
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Application Lync Windows Store (version finale)
Il se peut que vous ne puissiez pas mettre fin à un appel lorsque la connexion au serveur Lync est perdue
Si l’application Lync Windows Store perd la connexion au serveur Lync pendant un appel ou une conversation, il se peut que le son soit toujours disponible. Lync affiche l’écran de connexion avec une notification de fermeture des conversations actives. Si vous sélectionnez Oui dans la notification, l’appel se termine. Si vous sélectionnez Non, la notification disparaît et vous ne disposez d’aucune façon de mettre fin à la conversation avant que la connexion au serveur ne soit rétablie.
Solution de contournement Pour un appel entre deux personnes, demandez à l’autre partie de mettre fin à l’appel. Si vous êtes en conférence, vous pouvez mettre fin à l’appel de l’une des façons suivantes :
- déconnectez-vous de Windows ;
- redémarrez l’appareil ;
- mettez fin à la tâche Lync à partir du Gestionnaire des tâches Windows.
L’application Lync Windows Store ne peut pas se connecter si le paramètre d’heure sur l’appareil n’est pas synchronisé de façon précise avec le paramètre d’heure sur le serveur Lync
La connexion échouera si l’heure et la date de votre appareil ne sont pas définies correctement. C’est particulièrement important pour les appareils qui ne sont pas associés à un domaine, comme Microsoft Surface ou d’autre appareils exécutant Windows RT.
Solution de contournement Définissez l’heure sur votre appareil avec un décalage maximum de 5 minutes par rapport à l’heure et la date du serveur. Il n’est pas nécessaire de coller au fuseau horaire.
L’application Lync du Windows Store peut ne pas être en mesure d’accéder au serveur ou aux services Lync par le biais de certaines cartes réseau
Il se peut que l’application Lync du Windows Store ne puisse pas accéder au serveur ou aux services Lync par le biais de cartes réseau, telles que les modems USB 4G LTE, qui ne s’inscrivent pas auprès de Windows 8 en tant que périphériques physiques. L’application Lync du Windows Store peut rencontrer ce problème même lorsque les applications de Bureau et les navigateurs peuvent accéder à d’autres serveurs et sites web.
Solution de contournement Connectez-vous au serveur ou aux services Lync par le biais du Wi-Fi ou d’une carte réseau différente.
Lync ne s’exécute pas sur les éditions N et KN de Windows 8 sans le feature pack de Windows Media
Lync requiert des composants du Lecteur Windows Media, mais ce produit n’est pas installé par défaut avec l’édition N de Windows.
Solution de contournement Installez le feature pack du Lecteur Windows Media pour les versions N et KN de Windows 8. Pour plus d’informations sur ce feature pack, voir Description du feature pack du Lecteur Windows Media pour les versions N et KN.
Lorsque l’application Lync du Windows Store et Lync 2013 (bureau) sont tous deux installés, le mauvais client est utilisé pour participer à des réunions
Si l’application Lync du Windows Store et Lync 2013 pour le bureau sont tous deux installés sur votre PC, vous devez définir l’un d’eux comme client par défaut pour les réunions.
Solution de contournement La première fois que vous sélectionnez le lien Participer à une réunion Lync dans un rappel de calendrier Outlook pour vous connecter à une réunion, la boîte de dialogue Client de réunion par défaut s’affiche. Sélectionnez Microsoft Lync 2013 ou Lync (ce qui signifie l’application Lync du Windows Store) et sélectionnez OK. La prochaine fois que vous participerez à une réunion Lync à partir d’un rappel de calendrier Outlook, le client de réunion que vous avez sélectionné sera utilisé automatiquement.
Si vous changez d’avis, vous pouvez facilement changer le client par défaut. Voici comment procéder :
- Balayez à partir du bord droit de l’écran d’accueil Windows et sélectionnez Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez la souris vers le bas et cliquez sur Rechercher.
- Tapez « programmes par défaut » dans la zone de texte, et à partir des résultats, sélectionnez Programmes par défaut.
- Sélectionnez Choisir les programmes par défaut, puis l’application souhaitée dans la liste sous Programmes : Lync (bureau) ou Lync.
- Sélectionnez Définir ce programme comme programme par défaut, puis OK.
Important Même si vous avez défini Lync pour le bureau comme client de réunion par défaut, le bouton Participer à une réunion Lync dans l’écran d’accueil de l’application Lync du Windows Store vous connecte toujours à la réunion à l’aide de l’application Lync du Windows Store.
Votre statut de présence est bloqué sur la valeur En réunion ou Absent(e) du bureau lorsque vous utilisez l’application Lync du Windows Store sur deux appareils
L’application Lync du Windows Store publie votre statut de présence sur base de votre activité et de votre calendrier. Si l’application publie un statut de calendrier (tel que En réunion ou Absent(e) du bureau) sur un appareil mais que vous ne restez pas actif sur cet appareil, l’application Lync du Windows Store change le statut en Absent(e). Si vous ouvrez l’application Lync du Windows Store sur un autre appareil plus tard, votre statut de présence continue à afficher En réunion ou Absent(e) du bureau, bien que ce statut de calendrier ne soit plus valable.
Solution de contournement Ouvrez l’application Lync du Windows Store sur le premier appareil de façon à ce qu’il puisse réinitialiser le statut sur base de l’état actuel du calendrier.
Une adresse de connexion tapée de façon incorrecte peut amener l’application Lync du Windows Store à afficher une erreur indiquant que le serveur est temporairement non disponible
Si vous n’avez pas tapé correctement l’adresse de connexion, il se peut que l’application Lync du Windows Store affiche le message Connexion impossible, car le serveur est temporairement inaccessible. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support technique.
Solution de contournement Retapez l’adresse de connexion correctement et essayez de vous connecter à nouveau.
L’application Lync du Windows Store peut ne pas être en mesure d’établir à nouveau une connexion après un changement de réseau lorsqu’elle s’exécute en arrière-plan
Dans certains cas, lorsque le réseau auquel l’appareil est connecté change, l’application Lync du Windows Store peut ne pas être capable de se connecter à nouveau lorsqu’elle s’exécute en arrière-plan. Cela peut se produire lors du basculement d’un réseau Wi-Fi vers un autre ou lors du basculement entre Wi-Fi et des réseaux cellulaires 3G ou 4G. Lorsque cela arrive, la vignette Lync dans l’écran d’accueil Windows affiche la date de déconnexion et vous ne recevez aucun message instantané ou appel.
Solution de contournement Ouvrez l’application Lync du Windows Store. Dans l’écran de connexion, sélectionnez Annuler pour arrêter la connexion automatique. Ensuite, sélectionnez Se connecter pour vous connecter à l’application Lync du Windows Store.
Difficulté à gérer plusieurs conversations à partir des commandes d’application
Vous ne pouvez peut-être pas déterminer quand une nouvelle demande de conversation arrive ou quand une demande existante est mise en surbrillance en raison d’une mise à jour. Le basculement entre plusieurs conversations peut également être source de confusion en raison de la réorganisation des vignettes de conversation.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Impossible de copier-coller dans le pavé de numérotation
Vous ne pouvez pas copier-coller un numéro de téléphone dans le pavé de numérotation pour effectuer un appel.
Solution de contournement Entrez le numéro de téléphone manuellement.
Impossible d’associer le protocole tel: une fois que Skype a été installé
Si Skype est installé sur un appareil après Lync, vous ne pouvez pas utiliser Lync pour le protocole tel:.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Impossible de sélectionner le périphérique audio par le biais d’une application Lync du Windows Store
Vous ne pouvez pas choisir le périphérique audio à utiliser avec l’application Lync du Windows Store parce que l’application utilise automatiquement le périphérique audio défini par défaut dans les onglets Lecture et Enregistrement de la boîte de dialogue Son dans Windows. L’application utilise le « Périphérique de communications par défaut » (figurant dans la boîte de dialogue Son) du système d’exploitation.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
L’appel d’un numéro dans votre propre profil ne fonctionne pas
Si vous avez publié un téléphone portable ou un autre numéro dans votre propre profil, et que vous essayez d’appeler ce numéro à partir de la carte de visite ou à partir du pavé de numérotation, l’appel n’est pas effectué.
Solution de contournement Pour pouvoir appeler le numéro, vous devez supprimer sa publication dans votre profil.
L’application Lync du Windows Store se bloque lorsque vous débranchez un périphérique CX300 au cours d’un appel
Il se peut que l’application Lync du Windows Store se bloque de façon intermittente ou définitive lorsque vous débranchez un périphérique CX300 pendant un appel.
Solution de contournement Débranchez le périphérique avant ou après un appel pour éviter ce problème.
Après avoir appelé un contact dans le groupe Favoris à partir du pavé de numérotation, les appels ultérieurs par le biais du groupe Favoris échouent
Si un utilisateur utilise le pavé de numérotation pour entrer le numéro d’un contact dans le groupe Favoris, les appels ultérieurs effectués en positionnant le pointeur sur le nom du contact au sein du groupe et en cliquant sur le numéro de téléphone échouent.
Solution de contournement Entrez le numéro de téléphone manuellement sur le pavé de numérotation.
Si vous cliquez sur du texte pour le faire glisser dans une fenêtre de conversation, la fenêtre elle-même est déplacée
Si vous sélectionnez un bloc de texte dans une fenêtre de conversation, la fenêtre est déplacée à la place.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
DàG : le numéro PSTN apparaît en miroir dans l’image du contact
Si vous utilisez un langage DàG tel que he-IL, les numéros de téléphone pour vos contacts PSTN dans les groupes pour Lync sont susceptibles de s’afficher en miroir.
Solution de contournement Il s’agit d’un problème d’affichage qui n’affecte pas la composition des numéros de téléphone.
Impossible d’afficher le curseur dans la zone de message de la fenêtre de conversation lors de l’utilisation du mode contraste élevé 1
Si vous utilisez le mode de contraste élevé n°1 dans Windows, vous ne verrez peut-être pas le clignotement du curseur dans la zone de message pendant une conversation de messagerie instantanée.
Solution de contournement Il s’agit d’un problème d’affichage qui n’affecte pas la saisie dans la zone de texte.
Après la connexion de plusieurs clients, les appels peuvent commencer à échouer
Si vous vous connectez à Lync 2013 pour le bureau à partir de 16 points de terminaison ou plus (pas tous en même temps, mais pendant une certaine période), vos appels à partir de l’application Lync du Windows Store peuvent échouer même si vous parvenez à vous connecter à l’application elle-même. Les administrateurs souhaitant résoudre ce problème peuvent se référer à l’erreur SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).
Solution de contournement Déconnectez-vous d’application Lync du Windows Store, puis reconnectez-vous.
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Application Lync du Windows Store (mise à jour de février 2013)
Échec du partage et des invitations d’appel vidéo sur certains réseaux 4G mobiles
Sur certains réseaux 4G mobiles, vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de vidéo au cours de réunions et d’appels vidéo, ou vous ne pourrez pas afficher du contenu partagé dans des réunions. Au cours d’un appel ou d’une réunion, une notification indique que la vidéo ou le partage est disponible, mais si vous cliquez sur Accepter, une erreur se produit parce que la connexion au réseau mobile est perdue de façon temporaire.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Appels entrants ou messages instantanés pour Lync sur haut débit mobile
Quelques problèmes connus affectent les personnes exécutant Lync sur haut débit mobile :
- L’application Lync du Windows Store est susceptible d’être interrompue pendant une durée allant jusqu’à 15 minutes lorsqu’un appel entrant n’est pas pris en charge et que l’application se trouve en arrière-plan. Cela signifie que d’autres appels entrants ou messages instantanés peuvent ne pas être reçus pendant cette période. Cela peut également se produire lorsque vous changez de réseau, êtes en déplacement ou ne répondez pas à des invitations entrantes.
- L’application Lync du Windows Store est susceptible de ne pas accepter automatiquement les messages instantanés sur haut débit mobile si vous êtes également connecté à un autre client Lync. Il se peut que vous ne receviez pas ce message instantané manqué dans l’historique des conversations ou dans votre boîte de réception.
- L’application Lync du Windows Store peut ne pas accepter automatiquement les messages instantanés pour les invitations de conférences entrantes sur haut débit mobile que vous soyez connecté ou non à un autre client Lync. Il se peut que vous ne receviez pas ce message instantané manqué dans l’historique des conversations ou dans votre boîte de réception.
- Quand l’application Lync du Windows Store se trouve en arrière-plan, si vous refusez un appel entrant sur haut débit mobile en en ignorant la notification, l’appel continuera de sonner sur les autres appareils Lync actifs.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Un périphérique Windows en veille connectée sonne lors d’un appel entrant, mais aucune notification n’est affichée
Si vous avez un périphérique Windows en mode de veille connectée (branché, mais votre écran est éteint), puis que vous allumez l’écran et recevez un appel entrant, vous ne verrez peut-être pas la notification d’appel entrant vous permettant d’y répondre, mais vous continuerez à entendre la sonnerie.
Solution de contournement Vous pouvez verrouiller l’écran pour arrêter la sonnerie. Si vous le déverrouillez ensuite, tout devrait fonctionner comme à l’accoutumée.
La recherche de compétences n’est pas prise en charge pour les comptes Lync Online (O365)
Si vous ouvrez l’icône Rechercher, tapez le texte souhaité dans la zone de texte de recherche, puis sélectionnez COMPÉTENCE comme critère pour afficher les résultats de la recherche, le message suivant s’affiche :
Une connexion manquée s’est produite quelque part et à présent vos résultats ne sont peut-être pas à jour.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Les membres des groupes de distribution peuvent ne pas apparaître dans la liste des contacts
Quand vous ouvrez la liste des contacts pour la première fois, Lync récupère les membres de chaque groupe de distribution de la liste. Toutefois, s’il existe un problème de connexion au serveur lors de la première ouverture de la liste, les groupes de distribution sont vides.
Étant donné qu’aucun message d’erreur n’est affiché quand un groupe de distribution n’est pas développé, il semble que Lync ne puisse pas fonctionner avec les groupes de distribution.
Solution de contournement La solution à ce problème consiste à se déconnecter de l’application Lync du Windows Store, puis à se reconnecter.
La vue Galerie comporte un emplacement manquant
Lorsqu’un participant passe de la première ligne à une ligne inférieure, les événements suivants se produisent :
- Une animation de disparition en fondu pour le participant sur la première inférieure.
- Une animation d’apparition en fondu pour le participant sur la première ligne.
Si le participant passe en mode de présentateur principal (mode Plein écran ou n’importe quel autre mode), avant la fin de l’animation de disparition en fondu et le début de l’animation d’apparition en fondu, l’animation d’apparition en fondu ne commence pas et le participant reste masqué.
Solution de contournement La solution consiste à repasser en mode Plein écran et à retourner en vue Galerie.
Il est possible que vous ne puissiez pas mettre fin à un appel en cas de déconnexion au serveur Lync
Si l’application Lync du Windows Store est déconnectée du serveur Lync pendant un appel ou une conversation, l’audio peut être encore entendu. Lync affiche l’écran de connexion avec une notification vous demandant si vous souhaitez fermer les conversations actives. Si vous sélectionnez Oui, l’appel est terminé. Si vous sélectionnez Non, la notification disparaît. Vous n’avez alors aucun moyen de mettre fin à l’appel jusqu’à la restauration de la connexion au serveur.
Solution de contournement Pendant un appel de personne à personne, demandez à votre interlocuteur de mettre fin à l’appel. Pendant une conférence, vous pouvez mettre fin à l’appel de l’une des façons suivantes :
- déconnectez-vous de Windows ;
- redémarrez l’appareil ;
- terminez la tâche Lync dans le Gestionnaire des tâches Windows.
L’application Lync du Windows Store ne peut pas se connecter si le paramètre d’heure sur l’appareil n’est pas synchronisé de façon précise avec celui sur le serveur Lync
La connexion échoue si l’heure et la date de votre appareil ne sont pas définies correctement. C’est particulièrement important pour les appareils qui ne sont pas associés à un domaine, comme Microsoft Surface ou tout autre appareil exécutant Windows RT.
Solution de contournement Définissez l’heure sur votre appareil avec un décalage de 5 minutes par rapport à l’heure et la date du serveur. Il n’est pas nécessaire que les fuseaux horaires correspondent.
L’application Lync du Windows Store risque de ne pas pouvoir accéder au serveur ou aux services Lync via certaines cartes réseau
L’application Lync du Windows Store risque de ne pas pouvoir accéder au serveur ou aux services Lync via des cartes réseau, comme les modems USB 4G LTE, qui ne sont pas inscrits auprès de Windows 8 comme périphériques physiques. L’application Lync du Windows Store peut rencontrer ce problème même quand les applications de bureau et les navigateurs peuvent accéder à d’autres serveurs et sites web.
Solution de contournement Connectez-vous aux services ou au serveur Lync via un réseau Wi-Fi ou une autre carte réseau.
Lync ne peut pas être exécuté sur les éditions Windows 8 N et KN sans le Feature Pack Windows Media
Lync requiert les composants du Lecteur Windows Media, mais ce produit n’est pas installé par défaut avec l’édition Windows N.
Solution de contournement Installez le Feature Pack Windows Media pour les éditions N et KN de Windows 8. Pour plus d’informations sur ce Feature Pack, voir Description du Feature Pack Windows Media pour les versions N et KN..
Quand l’application Lync du Windows Store et Lync 2013 (bureau) sont tous deux installés, le mauvais client est utilisé pour participer à des réunions
Si l’application Lync du Windows Store et Lync 2013 pour le bureau sont tous deux installés sur votre PC, vous devez définir l’un d’eux comme client par défaut pour les réunions.
Solution de contournement La première fois que vous sélectionnez le lien Participer à une réunion Lync dans un rappel de calendrier Outlook pour vous connecter à une réunion, la boîte de dialogue Client de réunion par défaut s’affiche. Sélectionnez Microsoft Lync ou Lync (ce qui signifie l’application Lync du Windows Store) et sélectionnez OK. La prochaine fois que vous participerez à une réunion Lync à partir d’un rappel de calendrier Outlook, le client de réunion que vous avez sélectionné sera utilisé automatiquement.
Si vous changez d’avis, vous pouvez facilement changer le client par défaut. Voici comment procéder :
- Balayez à partir du bord droit de l’écran d’accueil Windows et sélectionnez Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez la souris vers le bas et cliquez sur Rechercher.
- Tapez « programmes par défaut » dans la zone de texte, et à partir des résultats, sélectionnez Programmes par défaut.
- Sélectionnez Choisir les programmes par défaut, puis l’application souhaitée dans la liste sous Programmes : Lync (bureau) ou Lync.
- Sélectionnez Définir ce programme comme programme par défaut, puis OK.
Important Même si vous avez défini Lync 2013 pour le bureau comme client de réunion par défaut, le bouton Participer à une réunion Lync dans l’écran d’accueil de l’application Lync du Windows Store vous connecte toujours à la réunion à l’aide de l’application Lync du Windows Store.
L’application Lync du Windows Store peut ne pas être en mesure d’établir à nouveau une connexion après un changement de réseau lorsqu’elle s’exécute en arrière-plan
Dans certains cas, lorsque le réseau auquel l’appareil est connecté change, l’application Lync du Windows Store peut ne pas être capable de se connecter à nouveau lorsqu’elle s’exécute en arrière-plan. Cela peut se produire lors du basculement d’un réseau Wi-Fi vers un autre ou lors du basculement entre Wi-Fi et des réseaux cellulaires 3G ou 4G. Lorsque cela arrive, la vignette Lync dans l’écran d’accueil Windows affiche l’état de déconnexion et vous ne recevez aucun message instantané ou appel.
Solution de contournement Ouvrez l’application Lync du Windows Store. Dans l’écran de connexion, sélectionnez Annuler pour arrêter la connexion automatique. Ensuite, sélectionnez Se connecter pour vous connecter à l’application Lync du Windows Store.
Impossible d’associer de nouveau le protocole tel: une fois que Skype a été installé
Si Skype est installé sur un appareil après Lync, vous ne pouvez pas utiliser Lync pour le protocole tel:.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Impossible de sélectionner le périphérique audio par le biais d’une application Lync du Windows Store
Vous ne pouvez pas choisir le périphérique audio à utiliser avec l’application Lync du Windows Store parce que l’application utilise automatiquement le périphérique audio défini par défaut dans les onglets Lecture et Enregistrement de la boîte de dialogue Son dans Windows. L’application utilise le « Périphérique de communications par défaut » (figurant dans la boîte de dialogue Son) du système d’exploitation.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Après la connexion de plusieurs clients, les appels peuvent commencer à échouer
Si vous vous connectez à Lync 2013 pour le bureau à partir de 16 points de terminaison ou plus (pas tous en même temps, mais pendant une certaine période), vos appels à partir de l’application Lync du Windows Store peuvent échouer même si vous parvenez à vous connecter à l’application elle-même. Les administrateurs souhaitant résoudre ce problème peuvent se référer à l’erreur SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).
Solution de contournement Déconnectez-vous de l’application Lync du Windows Store, puis reconnectez-vous.
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Lync Server (version finale)
Lync se bloque dans RAP/RAIL à moins que les onglets/dossiers ne soient activés
Lync Server se bloque au démarrage/à l’ouverture de session dans une configuration RemoteApp à moins que les dossiers de conversation et de conversation par onglets ne soient activés dans Lync.
Solution de contournement Activez les onglets/dossiers ou utilisez une autre façon d’accéder à distance à Lync. Dans Lync Server 2013, nous vous recommandons d’utiliser la fonctionnalité VDI de Lync.
Impossible de découvrir automatiquement un serveur Exchange à partir d’enregistrements SRV DNS
Lync Server ne peut pas découvrir automatiquement un serveur Exchange au moyen d’enregistrements SRV DNS. À la place, Lync Server doit utiliser la fonctionnalité de découverte automatique HTTP pour trouver le serveur Exchange.
Solution de contournement Vérifiez que la fonctionnalité de découverte automatique HTTP est correctement déployée dans votre environnement de serveur Exchange pour permettre à Lync Server de se connecter aux services Web Exchange.
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Lync Server (preview)
Non-prise en charge de la page de réglage des périphériques pour Lync dans un environnement VDI
Lync dans un environnement VDI ne vous permet pas de sélectionner et régler manuellement vos périphériques audio/vidéo à utiliser avec Lync.
Solution de contournement Ceci est voulu. Pour régler vos périphériques audio/vidéo, utilisez la page de réglage des périphériques système sur l’ordinateur d’accès ou réglez le volume des haut-parleurs pendant un appel.
L’aperçu vidéo indique que la caméra n’est pas configurée ou qu’elle est déjà en cours d’utilisation
Lorsque vous utilisez Lync dans un environnement VDI, le message texte de l’aperçu vidéo peut être erroné et engendrer une certaine confusion si la webcam fonctionne vraiment.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment. Mais si la webcam est branchée sur l’ordinateur local, vous devez ignorer ce message et cliquer sur le bouton Vidéo dans la fenêtre de conversation pour démarrer la vidéo.
Arrêt du rendu vidéo lorsque l’utilisateur local démarre le partage du Bureau sur Windows 8 RC (build 8400)
Dans une réunion en ligne à plusieurs avec l’audio et la vidéo, si vous utilisez Lync dans un environnement VDI et démarrez un partage du Bureau, l’utilisateur local ne parvient pas à voir la vidéo locale et/ou à distance dans la fenêtre d’appel/de conversation. Mais la vidéo est quand même envoyée et reçue dans l’appel.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment. Mais vous pouvez utiliser le partage d’application dans Lync plutôt que le partage du Bureau pour éviter ce problème.
Lync dans un environnement VDI ne permet pas de voir les personnes au-dessus de la disposition du contenu
Lorsque vous rejoignez une réunion en ligne planifiée dont le contenu et la vidéo ont déjà été démarrés par des participants distants, si vous utilisez Lync dans un environnement VDI, vous ne voyez pas la photo ou la vidéo au-dessus de la disposition du contenu.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment. Pour voir la vidéo des participants locaux ou distants, vous pouvez masquer le contenu dans la fenêtre de conversation.
Le nom de l’intervenant actif n’est pas synchronisé avec sa photo ou vidéo
Lorsque vous utilisez Lync dans un environnement VDI pour rejoindre une réunion en ligne à plus de trois participants qui prennent la parole à tour de rôle, le nom de l’intervenant actif tel qu’il est présenté dans la région des personnes peut ne pas être synchronisé.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Aucune prise en charge de la résilience des sessions SIP et/ou RDP
Au cours d’un appel/d’une conversation, si un client Lync extérieur perd la connexion SIP à Lync Server, l’appel est abandonné.
Solution de contournement Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Échec du démarrage de Lync sur Windows Server
Sur les ordinateurs exécutant Windows Server, Lync ne parvient pas à démarrer car le fichier MFPlat.dll est manquant.
Solution de contournement Pour démarrer Lync sur Windows Server, installez l’expérience utilisateur en choisissant Gestionnaire de serveur > Fonctionnalités > Ajouter des fonctionnalités > Expérience utilisateur.
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