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Si vous ne parvenez pas à ouvrir votre fichier de dossiers personnels (.pst) (fichier de dossiers personnels (.pst) : fichier de données qui stocke vos messages et d'autres éléments sur votre ordinateur. Vous pouvez définir un fichier .pst en tant qu'emplacement par défaut de remise de vos messages électroniques. En outre, vous pouvez organiser et sauvegarder des éléments dans un fichier .pst afin de les garder précieusement.) ou votre fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost) (fichier de dossiers en mode hors connexion : fichier de votre disque dur qui contient les dossiers en mode hors connexion. Le fichier de dossiers en mode hors connexion a une extension .ost. Vous pouvez le créer automatiquement lorsque vous installez Outlook ou la première fois que vous rendez un dossier accessible en mode hors connexion.), ou que vous pensez que votre fichier de données .pst ou .ost est corrompu, vous pouvez utiliser l'utilitaire Réparateur de boîte de réception (Scanpst.exe) pour analyser les erreurs dans un fichier et les corriger. Cet utilitaire analyse uniquement le fichier .pst ou .ost, en s'assurant que la structure du fichier est intacte. Il n'analyse pas votre boîte aux lettres sur Microsoft Exchange Server mais redéfinira la structure du fichier et recréera les en-têtes.

L'utilitaire Réparateur de boîte de réception peut être exécuté tant sur le fichier dossiers personnels (.pst) de Microsoft Outlook 97-2002 que sur les fichiers de données du fichier de dossiers personnels (.pst) d'Outlook.

Scanpst.exe est installé avec Microsoft Outlook et se trouve à l'emplacement suivant :

lecteur:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\dossier LocaleID - où LocaleID représente l'identificateur de paramètres régionaux (LCID) pour l'installation de Microsoft Office. Par exemple, l'identificateur de paramètres régionaux pour l'anglais - États-Unis est 1033.

Remarque  Si vous obtenez des messages d'erreur lors de la synchronisation de votre fichier .ost avec le serveur Exchange, vous devez utiliser l'outil de vérification de l'intégrité OST.