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Résoudre les problèmes : je peux recevoir des messages électroniques, mais pas en envoyer
 
S'applique à
Microsoft Office Outlook® 2003

Si vous pouvez recevoir des messages électroniques mais pas en envoyer, vous pouvez vérifier plusieurs paramètres pour vous aider à résoudre le problème.

AfficherLe serveur SMTP sortant exige l'authentification

Si votre serveur SMTP sortant exige l'authentification, vérifiez que vous avez configuré Outlook pour utiliser l'authentification SMTP.

Votre fournisseur de services Internet (fournisseur de services Internet : activité qui fournit l'accès à Internet pour des utilisations telles que le courrier électronique, les salles de conversation ou le World Wide Web. Certains fournisseurs de services Internet sont multinationaux, proposant un accès à divers endroits, tandis que d'autres sont limités à une région spécifique.) peut vous indiquer si vous devez activer l'authentification SMTP. Si c'est le cas, vous pouvez vérifier qu'elle est activée à l'aide de la boîte de dialogue Paramètres de messagerie Internet.

Remarque  L'authentification SMTP ne peut être activée que sur les comptes de messagerie POP3 et IMAP.

AfficherProcédure

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes de messagerie.
  2. Sélectionnez Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez le nom du compte de messagerie, puis cliquez sur Modifier.
  4. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  5. Sous l'onglet Serveur sortant, vérifiez que la case à cocher Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification est activée.

AfficherLe serveur SMTP sortant exige l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA)

Si votre fournisseur de services Internet (fournisseur de services Internet : activité qui fournit l'accès à Internet pour des utilisations telles que le courrier électronique, les salles de conversation ou le World Wide Web. Certains fournisseurs de services Internet sont multinationaux, proposant un accès à divers endroits, tandis que d'autres sont limités à une région spécifique.) exige l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA), vérifiez que vous avez configuré Outlook pour utiliser ce mode d'authentification.

Votre fournisseur de services Internet peut vous indiquer si l'authentification SPA est requise pour votre compte. Si c'est le cas, vous pouvez vérifier qu'elle est activée à l'aide de la boîte de dialogue Paramètres de messagerie Internet.

Remarque  L'authentification SPA ne peut être activée que sur les comptes de messagerie POP3, IMAP et HTTP.

AfficherProcédure

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes de messagerie.
  2. Sélectionnez Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez le nom du compte de messagerie, puis cliquez sur Modifier.
  4. Sous Informations d'ouverture de session, vérifiez que la case à cocher Se connecter à l'aide de l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) est activée.
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