Utiliser l'outil Réparateur de boîte de réception

Si vous ne parvenez pas à ouvrir votre fichier de dossiers personnels (.pst) (fichier de dossiers personnels (.pst) : fichier de données qui stocke vos messages et d’autres éléments sur votre ordinateur. Vous pouvez définir un fichier .pst en tant qu’emplacement par défaut de remise de vos messages électroniques. En outre, vous pouvez organiser et sauvegarder des éléments dans un fichier .pst afin de les garder précieusement.) ou votre fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost) (fichier de dossiers en mode hors connexion : fichier de votre disque dur qui contient les dossiers en mode hors connexion. Le fichier de dossiers en mode hors connexion a une extension .ost. Vous pouvez le créer automatiquement lorsque vous installez Outlook ou la première fois que vous rendez un dossier accessible en mode hors connexion.) ou que vous pensez que votre fichier de données .pst ou .ost est corrompu, vous pouvez utiliser l'utilitaire Réparateur de boîte de réception (Scanpst.exe) pour analyser les erreurs dans un fichier et les corriger.

  1. Quittez l'application Microsoft Outlook si elle est en cours d'exécution.
  2. Double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe, situé dans lecteur:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\dossier LocaleID - où LocaleID représente l'identificateur de paramètres régionaux (LCID) pour l'installation de Microsoft Office. L'identificateur de paramètres régionaux pour l'anglais - États-Unis est 1033, par exemple.
  3. Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, entrez le nom du fichier .pst ou .ost à vérifier ou cliquez sur Parcourir pour le rechercher.
  4. Pour spécifier des options de journal d'analyse, cliquez sur Options, puis sur les options de votre choix.
  5. Cliquez sur Démarrer.
  6. Une fois l'analyse terminée, si des erreurs sont détectées, un message vous demande de démarrer le processus de correction.

Pour modifier le nom ou l'emplacement du fichier de sauvegarde créé lors du processus de correction, dans la zone Entrez le nom du fichier de sauvegarde, entrez un nouveau nom ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le fichier.

  1. Cliquez sur Réparer.
  2. Démarrez Outlook avec le profil contenant le fichier .pst que vous avez tenté de corriger.
  3. Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers (liste des dossiers : affiche les dossiers disponibles dans votre boîte aux lettres. Pour afficher les sous-dossiers, cliquez sur le signe plus (+) en regard du dossier en question. Si la Liste des dossiers n’est pas visible, dans le menu Aller à, cliquez sur Liste des dossiers.).

Dans la Liste des dossiers, vous pouvez apercevoir un dossier Dossiers personnels récupérés contenant les dossiers Outlook par défaut ou un dossier Perdu et Trouvé. Les dossiers récupérés sont généralement vides, car il s'agit d'un fichier .pst recréé. Le dossier Perdu et Trouvé contient des dossiers et des éléments récupérés par l'utilitaire Réparateur de boîte de réception. Les éléments manquants dans le dossier Perdu et Trouvé ne peuvent être corrigés.

  1. Si un dossier Dossiers personnels récupérés apparaît, vous pouvez créer un nouveau fichier .pst, puis faire glisser les éléments du dossier Perdu et Trouvé vers le nouveau fichier .pst. Une fois que vous avez terminé de déplacer tous les éléments, vous pouvez supprimer le fichier (.pst) Dossiers personnels récupérés, ainsi que le dossier Perdu et Trouvé de votre profil.

 Remarques 

  • Si vous pouvez ouvrir le fichier .pst d'origine, vous devez pouvoir récupérer des éléments supplémentaires à partir de votre fichier .pst endommagé. Par défaut, l'utilitaire Réparateur de boîte de réception crée un fichier nommé nom de fichier.bak, qui est une copie du fichier .pst d'origine, avec une extension différente. Le fichier .bak se trouve dans le même dossier que votre fichier .pst d'origine. Vous pouvez éventuellement récupérer les éléments depuis le fichier .bak que l'utilitaire Réparateur de boîte de réception n'est pas parvenu à récupérer. Effectuez une copie du fichier .bak en attribuant un nouveau nom au fichier, avec une extension .pst. Importez le fichier « bak.pst », puis déplacez les éléments éventuellement récupérés vers le nouveau fichier .pst que vous avez créé.
  • Une copie du fichier journal est inscrite au même emplacement que le fichier .pst.
 
 
S'applique à :
Outlook 2003