Résoudre les problèmes liés à l'envoi et à la réception de messages

Le contenu de cette rubrique n'est peut-être pas applicable à certaines langues.

AfficherLorsque vous démarrez Microsoft Office Outlook 2003, vous recevez le message Le composant système RPC requis par Outlook pour se connecter au serveur de messagerie n'est pas correctement configuré.

Ce comportement peut se produire lorsque certaines valeurs du Registre sont manquantes dans le Registre Microsoft Windows. Pour résoudre ce problème, effectuez la procédure décrite dans l'article 830914 de la Base de connaissances Microsoft.

AfficherLe bouton Envoyer n'est pas disponible dans la barre d'outils Courrier.

Pour que le bouton Envoyer soit disponible, vous devez disposer d'un compte de messagerie configuré dans votre profil Microsoft Outlook. Vous avez peut-être choisi de ne pas ajouter de compte de messagerie lors de l'installation d'Outlook, ou d'ignorer l'Assistant Nouveau compte.

Après avoir configuré un compte de messagerie, vous pourrez accéder au bouton Envoyer.

AfficherMes messages électroniques sont reçus par un destinataire incorrect.

Lors de la vérification des noms des destinataires par Outlook, vous acceptez les adresses comportant un soulignement vert ondulé sans les vérifier.

AfficherJe ne peux pas accéder à mon compte MSN.

La version 5.3 de MSN Internet Access ou les comptes précédents ont été configurés avec des comptes de messagerie POP3 (POP3 : protocole courant utilisé pour récupérer des messages électroniques d’un serveur de messagerie Internet.). Les comptes MSN Explorer utilisent des comptes de messagerie HTTP. Les comptes plus anciens peuvent avoir migré vers des comptes HTTP plus récents. Pour obtenir une assistance en vue de déterminer le type de compte de messagerie que vous utilisez, contactez le support MSN.

AfficherComptes HTTP MSN

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes de messagerie.
  2. Cliquez sur Ajouter un nouveau compte de messagerie, puis sur Suivant.

Si vous avez déjà ajouté votre compte MSN à Microsoft Outlook, cliquez sur Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis sur Suivant. Cliquez sur le compte MSN, puis sur Modifier. Passez à l'étape 4.

  1. Cliquez sur HTTP, puis sur Suivant.
  2. Dans la zone de texte Votre nom, tapez votre nom tel qu'il doit apparaître aux autres personnes.
  3. Dans la zone de texte Adresse de messagerie, tapez votre adresse de messagerie complète en incluant @msn.com.

La zone de liste Fournisseur de services de messagerie HTTP devient automatiquement MSN lorsque vous tapez une adresse de messagerie terminant par msn.com.

  1. Dans la zone de texte Nom d'utilisateur, tapez le nom de votre compte, sans inclure @msn.com.
  2. Dans la zone Mot de passe, tapez votre mot de passe pour le compte MSN. Si vous le souhaitez, Microsoft Outlook peut se souvenir de ce mot de passe si vous activez la case à cocher Mémoriser le mot de passe.

 Important   Vous ne devez pas effectuer cette opération si une autre personne a accès à votre compte Windows.

  1. Laissez la case à cocher Se connecter avec l'authentification par mot de passe sécurisé désactivée.
  2. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

AfficherComptes POP3 MSN

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes de messagerie.
  2. Cliquez sur Ajouter un nouveau compte de messagerie, puis sur Suivant.

Si vous avez déjà ajouté votre compte MSN à Microsoft Outlook, cliquez sur Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis sur Suivant. Cliquez sur le compte MSN, puis sur Modifier. Passez à l'étape 4.

  1. Cliquez sur POP3, puis sur Suivant.
  2. Dans la zone de texte Votre nom, tapez votre nom tel qu'il doit apparaître aux autres personnes.
  3. Dans la zone de texte Adresse de messagerie, tapez votre adresse de messagerie complète en incluant @msn.com.
  4. Dans la zone de texte Serveur de courrier entrant (POP3), tapez pop3.email.msn.com.
  5. Dans la zone de texte Serveur de courrier sortant (SMTP), tapez smtp.email.msn.com.
  6. Dans la zone de texte Nom d'utilisateur, tapez le nom de votre compte, sans inclure @msn.com.
  7. Dans la zone Mot de passe, tapez votre mot de passe pour le compte MSN. Si vous le souhaitez, Microsoft Outlook peut se souvenir de ce mot de passe si vous activez la case à cocher Mémoriser le mot de passe.

 Important   Vous ne devez pas effectuer cette opération si une autre personne a accès à votre compte Windows.

  1. Activez la case à cocher Se connecter avec l'authentification par mot de passe sécurisé.
  2. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  3. Sous l'onglet Serveur sortant, sélectionnez Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification.
  4. Sélectionnez Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant.
  5. Cliquez sur OK.

Cliquez sur Tester les paramètres du compte pour vérifier que votre compte fonctionne. Si des informations, telles que votre mot de passe, sont absentes ou incorrectes, vous serez invité à les fournir ou à les corriger. Assurez-vous que l'ordinateur est connecté à Internet.

  1. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

AfficherJe ne retrouve pas un message déjà commencé.

AfficherJe veux annuler l'enregistrement automatique de tous mes messages inachevés.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options, puis sur Options de la messagerie.
  2. Désactivez la case à cocher Enregistrer automatiquement les messages non envoyés.

AfficherJe ne trouve pas l'aide de Microsoft Outlook lorsque j'utilise Microsoft Word en tant qu'éditeur de messagerie électronique.

L'éditeur de messagerie par défaut est Microsoft Word. Dans Microsoft Outlook, si vous tapez une question dans la zone Tapez une question, vous obtenez l'aide de Microsoft Word. Si vous souhaitez faire appel à l'aide de Microsoft Outlook pour savoir, par exemple, comment entrer l'adresse d'un message, dans le volet de navigation Outlook, cliquez sur Boîte de réception pour revenir à Outlook, puis tapez une question dans la zone Tapez une question.

AfficherLa commande Enregistrer le papier à lettres n'est pas disponible pour un message reçu comportant du papier à lettres.

L'arrière-plan du message n'est peut-être pas un papier à lettres. Il peut s'agir d'un thème Microsoft Word sans équivalent dans Microsoft Outlook et qui ne peut donc pas être enregistré.

AfficherL'envoi et la réception des messages s'effectuent lentement.

  • Avant d'utiliser Microsoft Word pour composer un message, fermez les boîtes de dialogue Word que vous n'utilisez pas.
  • Si vous utilisez Microsoft Word en tant qu'éditeur de messagerie électronique, vous devez disposer d'au moins 128 Mo de mémoire vive. Pour sélectionner l'éditeur de messagerie électronique à utiliser, dans le menu Outils, cliquez sur Options, puis sur l'onglet Format du courrier. Activez ou désactivez la case à cocher Utiliser Word pour modifier des messages électroniques.
  • Les programmes qui fonctionnent en arrière-plan, comme les détecteurs de virus, peuvent ralentir Microsoft Word. À l'aide du Moniteur système, accessoire optionnel de Microsoft Windows, vérifiez si vous exécutez des programmes susceptibles de ralentir les performances de votre ordinateur et recherchez le programme qui utilise la plus forte proportion de temps du processeur.
  • Si vous utilisez l'application Courrier à distance, vous pouvez consulter les messages à l'écran en passant en revue les en-têtes de message (en-tête du message : informations de synthèse que vous téléchargez sur votre ordinateur pour déterminer s’il convient de télécharger, de copier ou de supprimer du serveur le message dans son intégralité. L’en-tête comprend les champs Objet, De, Reçu, Importance, Pièce jointe et Taille.) avant de télécharger l'intégralité des messages.
  • Si vous utilisez des dossiers en mode hors connexion et que vous synchronisez généralement tous les dossiers à la fois, essayez de synchroniser uniquement les dossiers dont vous avez besoin. Toutefois, le dossier Éléments supprimés étant automatiquement mis à jour, il est préférable de le vider avant de procéder à la synchronisation des dossiers. Pour vider automatiquement le dossier Éléments supprimés lorsque vous quittez Microsoft Outlook, dans le menu Outils, cliquez sur Options, sur l'onglet Autre, puis activez la case à cocher Vider le dossier Éléments supprimés en quittant.
  • Les notifications peuvent ralentir la vitesse de réception des messages.

AfficherJe ne peux pas envoyer, ni recevoir de messages électroniques.

AfficherJe n'arrive pas à envoyer des images.

AfficherJe ne peux pas ouvrir un dossier partagé pour en lire les messages.

AfficherCertains de mes messages ne s'affichent pas.

AfficherMes messages restent dans ma boîte d'envoi et ne sont pas envoyés.

AfficherLorsque je lance Outlook, un message me demande de choisir des options dont je ne veux pas.

AfficherJ'ai des problèmes pour envoyer et recevoir des messages électroniques sur Internet.

AfficherOutlook vous informe que vous ne disposez pas de la bonne version du fichier Mapi32.dll.

L'installation d'autres logiciels de messagerie après celle de Microsoft Outlook peut engendrer des problèmes. Si un message s'affiche et vous prévient que votre fichier Mapi32.dll est endommagé ou que vous de disposez pas de la bonne version, vous pouvez régler ce problème en lançant un programme dans le répertoire système de Microsoft Windows.

  • Dans C:\winnt\system32 ou C:\windows\system32, double-cliquez sur Fixmapi.exe pour lancer le programme.

AfficherJe ne veux pas que les nouveaux messages de mon compte de messagerie POP3 soient stockés dans la boîte de réception du compte Exchange.

Si votre profil contient un compte de messagerie Microsoft Exchange Server et POP3 et que vous utilisez le paramètre par défaut pour la remise des nouveaux messages dans la boîte aux lettres Exchange, votre courrier POP3 téléchargé est stocké dans votre compte Exchange sur le serveur Exchange. Vous pouvez utiliser les règles Outlook pour déplacer des messages lors de leur réception vers un dossier spécifique de votre fichier de dossiers personnels (.pst) (fichier de dossiers personnels (.pst) : fichier de données qui stocke vos messages et d’autres éléments sur votre ordinateur. Vous pouvez définir un fichier .pst en tant qu’emplacement par défaut de remise de vos messages électroniques. En outre, vous pouvez organiser et sauvegarder des éléments dans un fichier .pst afin de les garder précieusement.).

 Remarque   Des informations supplémentaires sur le dépannage sont disponibles pour les utilisateurs du mode Exchange mis en cache.

 
 
S'applique à :
Outlook 2003