Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

Si vous ne parvenez pas à ouvrir votre fichier de données Outlook (.pst) (fichier de données Outlook (.pst et .ost) : fichier de données qui stocke vos messages et d’autres éléments sur votre ordinateur). ou si vous pensez que le fichier de données est endommagé, vous pouvez utiliser l’utilitaire Réparateur de boîte de réception (scanpst.exe) pour analyser les erreurs dans un fichier et les corriger. Le réparateur de boîte de réception examine seulement les fichiers de données Outlook (.pst ou .ost) présents sur votre ordinateur et analyse l’intégrité de leur structure.

Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange et que votre fichier de données Outlook hors connexion (.ost) (fichier de données Outlook en mode hors connexion (.ost) : fichier sur votre disque dur contenant une copie des messages de courrier et des éléments Outlook. Le fichier est synchronisé avec les informations enregistrées sur un serveur de messagerie ou un serveur Exchange. Le fichier de données Outlook en mode hors connexion a une extension .ost.) manque d’éléments ou n’est pas synchronisé avec la boîte aux lettres Exchange, vous pouvez recréer le fichier.

Utilitaire Réparateur de boîte de réception (scanpst.exe)

Scanpst.exe est installé sur votre ordinateur lorsque vous installez Microsoft Outlook 2010. L’utilitaire Réparateur de boîte de réception essaie de corriger tous les problèmes en réinitialisant la structure des fichiers de données et en régénérant les en-têtes des éléments Outlook. Si vous utilisez un compte Exchange, l’utilitaire ne se connecte pas aux données enregistrées sur le serveur Exchange et ne les analyse pas.

 Important    Vous devez quitter Outlook avant d’utiliser l’utilitaire Réparateur de boîte de réception. Il n’est pas accessible dans Outlook.

  1. Ouvrez l’Explorateur Windows et sélectionnez le dossier lecteur:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14.
  2. Double-cliquez sur Scanpst.exe.
  3. Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, entrez le nom du fichier .pst ou .ost à vérifier ou cliquez sur Parcourir pour le sélectionner.
  4. Pour spécifier les options de journal d’analyse, cliquez sur Options, puis sur les options de votre choix.
  5. Cliquez sur Démarrer.
  6. Si des erreurs sont trouvées, vous devez démarrer le processus de réparation pour les corriger.

Un fichier de sauvegarde est créé au cours du processus de réparation. Pour changer le nom ou l’emplacement par défaut de ce fichier de sauvegarde, dans la zone Entrez le nom du fichier de sauvegarde, entrez le nom du fichier ou cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier que vous voulez utiliser.

  1. Cliquez sur Réparer.
  2. Démarrez Outlook avec le profil contenant le fichier .pst que vous avez tenté de réparer.
  3. Dans le volet de navigation (volet de navigation : colonne proposant un accès aux dossiers utilisés pour organiser vos informations. Cliquez sur un dossier pour afficher les éléments qu’il contient. Ce volet comprend également la section Dossiers favoris, ainsi que des boutons permettant de basculer entre Messagerie, Calendrier, Tâches et autres vues.), cliquez sur Liste des dossiers.

Raccourci clavier  Pour basculer vers la liste des dossiers, appuyez sur Ctrl+6.

Dans la Liste des dossiers, vous pouvez voir un dossier appelé Dossiers personnels récupérés contenant les dossiers Outlook par défaut ou un dossier Perdu et Trouvé. Les dossiers récupérés sont généralement vides, car il s’agit de fichiers .pst recréés. Le dossier Éléments perdus et retrouvés contient les dossiers et les éléments récupérés par l’utilitaire Réparateur de boîte de réception.

Vous pouvez créer un fichier de données Outlook (. pst) et faire glisser les éléments du dossier Éléments perdus et retrouvés vers le nouveau fichier de données. Une fois que vous avez terminé de déplacer tous les éléments, vous pouvez supprimer le fichier (.pst) Dossiers personnels récupérés ainsi que le dossier Perdu et Trouvé de votre profil.

 Remarques 

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Recréer un fichier de données Outlook hors connexion (.ost)

Les fichiers de données Outlook hors connexion (.ost) sont des copies de vos informations Exchange. Il n’est pas nécessaire de sauvegarder ce fichier. Vous pouvez créer une nouvelle copie à tout moment.

  1. Quittez Outlook.
  2. Dans le Panneau de configuration, cliquez ou double-cliquez sur Courrier.

AfficherOù se trouve l’icône Courrier dans le Panneau de configuration ?

L’icône Courrier apparaît à différents endroits du Panneau de configuration qui dépendent de la version du système d’exploitation Microsoft Windows utilisé, de l’affichage du Panneau de configuration sélectionné, du système d’exploitation (32 ou 64 bits) utilisé ou de la version d’Outlook 2010 utilisée.

 Remarque   L’icône Courrier du Panneau de configuration n’apparaît pas tant que vous n’avez pas installé Outlook et n’y avez pas accédé au moins une fois.

Le moyen le plus simple de localiser l’icône Courrier consiste à ouvrir le Panneau de configuration dans Windows, puis de taper Courrier dans la zone Rechercher dans la partie supérieure de la fenêtre. Dans le Panneau de configuration pour Windows XP, tapez Courrier dans la zone Adresse.


La barre de titre de la boîte de dialogue Configuration de la messagerie affiche le nom du profil actif. Pour sélectionner un autre profil existant, cliquez sur Afficher les profils, sélectionnez le profil, puis cliquez sur Propriétés.

  1. Dans l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.
  2. Désactivez la case à cocher Utiliser le mode Exchange mis en cache.
  3. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  4. Dans l’onglet Avancé, cliquez sur Paramètres du fichier de dossiers en mode hors connexion.
  5. Cliquez sur Désactiver l’utilisation en mode hors ligne, puis, dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur Oui.

 Remarque   Si vous ne pouvez pas cliquer sur Désactiver l’utilisation en mode hors ligne, cela signifie que la case à cocher Utiliser le mode Exchange mis en cache n’a pas été désactivée à l’étape 4. Cette case à cocher doit être désactivée.

  1. Cliquez de nouveau sur Paramètres du fichier de dossiers en mode hors connexion.
  2. Cliquez sur OK.
  3. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur Oui.
  4. Sous Paramètres du mode Exchange mis en cache, activez la case à cocher Utiliser le mode Exchange mis en cache.
  5. Cliquez sur OK, sur Suivant, puis sur Terminer.
  6. Dans les boîtes de dialogue Paramètres du compte et Messagerie, cliquez sur Fermer.

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S'applique à :
Outlook 2010