J’ai oublié mon mot de passe Outlook

S'applique à
Microsoft Office Outlook® 2003
Microsoft Outlook® 2002

AfficherMot de passe de comptes de messagerie

Si vous disposez d'un compte de messagerie POP3 (POP3 : protocole courant utilisé pour récupérer des messages électroniques d’un serveur de messagerie Internet.) et que vous rencontrez un problème avec le mot de passe de ce compte, la boîte de dialogue suivante s'affiche.

Boîte de dialogue Tapez le mot de passe réseau

Vous pouvez résoudre le problème en procédant comme suit :

  1. Contactez votre fournisseur de services Internet (fournisseur de services Internet : activité qui fournit l’accès à Internet pour des utilisations telles que le courrier électronique, les salles de conversation ou le World Wide Web. Certains fournisseurs de services Internet sont multinationaux, proposant un accès à divers endroits, tandis que d’autres sont limités à une région spécifique.) et demandez-lui d'attribuer un nouveau mot de passe à votre compte. Votre ancien mot de passe ne peut pas être récupéré à partir d'Outlook.
  2. Mettez à jour vos paramètres de compte de messagerie avec votre nouveau mot de passe.

AfficherProcédure

  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Comptes de messagerie.
  2. Cliquez sur Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis sur Suivant.
  3. Cliquez sur le compte de messagerie souhaité, puis sur Modifier.
  4. Vérifiez que les paramètres affichés correspondent aux informations reçues de la part de votre fournisseur de services Internet. Vous avez la possibilité qu'Outlook se souvienne de votre mot de passe en le tapant dans la zone Mot de passe et en activant la case à cocher Mémoriser le mot de passe. Vous n'aurez plus à le taper chaque fois que vous accédez au compte ; toutefois, cela rend le compte vulnérable, car il devient accessible à toute personne ayant accès à votre ordinateur.
  5. Pour vérifier que votre compte fonctionne, cliquez sur Tester les paramètres du compte. Si des informations, telles que votre mot de passe, sont manquantes ou incorrectes, vous êtes invité à les taper ou à les corriger. Vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet.
  6. En cas de nécessité, effectuez les modifications appropriées. Si vous souhaitez modifier d'autres paramètres, cliquez sur Paramètres supplémentaires. Sinon, cliquez sur Suivant.
  7. Cliquez sur Terminer.

 Remarque   À moins d'une spécification expresse par votre fournisseur de services Internet, les entrées correspondant au serveur et à l'adresse doivent être tapées en minuscules. Certains fournisseur de services Internet exigent l'utilisation d'une combinaison de caractères en majuscules et minuscules pour les mots de passe afin de renforcer la sécurité, par exemple, passWorD. Vérifiez si votre fournisseur de services Internet requiert l'utilisation d'un mot de passe contenant majuscules et minuscules. Utilisez des mots de passe forts qui associent des lettres majuscules et minuscules, des nombres et des symboles. Les mots de passe faibles ne mélangent pas ces éléments. Mot de passe fort : Y6dh!et5. Mot de passe faible : Maison27. Les mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères. Une expression qui utilise au moins 14 caractères est conseillée. Pour plus d'informations, voir Protéger vos informations personnelles avec des mots de passe forts.Il est très important que vous vous rappeliez votre mot de passe. Si vous l'oubliez, Microsoft ne peut pas le récupérer. Stockez les mots de passe en les notant à un emplacement sécurisé loin des informations qu'ils protègent.

AfficherMot de passe du fichier de dossiers personnels (.pst)

Si vous possédez un fichier de dossiers personnels (.pst) (fichier de dossiers personnels (.pst) : fichier de données qui stocke vos messages et d’autres éléments sur votre ordinateur. Vous pouvez définir un fichier .pst en tant qu’emplacement par défaut de remise de vos messages électroniques. En outre, vous pouvez organiser et sauvegarder des éléments dans un fichier .pst afin de les garder précieusement.), lorsque vous tentez de l'ouvrir dans Outlook, une boîte de dialogue semblable à la suivante s'affiche.

Boîte de dialogue Mot de passe des dossiers personnels

 Important   Veillez à ne pas oublier votre mot de passe. Sans lui, vous ne pouvez pas ouvrir le fichier .pst ni accéder aux éléments ou aux dossiers qu'il contient. Microsoft n'est pas en mesure de récupérer les mots de passe de fichiers perdus.

 
 
S'applique à :
Outlook 2003