Symptômes
Lorsque vous sélectionnez une catégorie sous Microsoft Office Online, il peut arriver qu’un message contenant deux liens hypertexte s’affiche : l’un vous invite à recommencer, l’autre à résoudre vos problèmes de connexion Internet.
Cause
Si vous cliquez sur le lien qui vous invite à recommencer et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, la raison peut être l’une des suivantes :
- Votre connexion réseau est en panne.
- Votre connexion Internet est en panne.
- Le site Web Microsoft Office Online est inaccessible.
Solution
Pour les deux premières causes possibles, vous pouvez vérifier si vos câbles sont correctement connectés, résoudre les éventuels problèmes de connexion ou contacter votre administrateur système.
Pour la troisième, si vous cliquez sur le lien qui vous invite à recommencer mais que le problème persiste, recherchez des informations dans l’aide en mode hors connexion en attendant que le site Web Microsoft Office Online soit à nouveau accessible.
Rechercher de l’aide en mode hors connexion
- Dans la fenêtre principale de votre programme Microsoft Office, ouvrez l’Aide.
Raccourci clavier Pour afficher l’Aide, appuyez sur F1.
Ouvrir l’Aide (avec la souris)
Procédez comme suit dans l’un des programmes Microsoft Office System 2007 suivants :
Access, Excel, PowerPoint ou Word
- Cliquez sur le bouton Aide sur Microsoft Office Access, Aide sur Microsoft Office Excel, Aide sur Microsoft Office PowerPoint ou Aide sur Microsoft Office Word
.
InfoPath, OneNote, Outlook, Project, Publisher, SharePoint Designer, Visio ou Bibliothèque multimédia
- Dans le menu Aide, cliquez sur Aide sur Microsoft Office InfoPath, Aide sur Microsoft Office OneNote, Aide sur Microsoft Office Outlook, Aide sur Microsoft Office Project, Aide sur Microsoft Office Publisher, Aide sur Microsoft Office SharePoint Designer, Aide sur Microsoft Office Visio ou Aide sur Bibliothèque multimédia Microsoft.
- Dans le menu État de la connexion situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre d’aide, cliquez sur Afficher un contenu à partir d’Office Online ou sur Afficher un contenu à partir de cet ordinateur uniquement.
Désormais, chaque fois que vous ouvrez une fenêtre d’aide dans un des programmes Microsoft Office, la fenêtre d’aide affiche le contenu de la source choisie.
