Le chargement du contrôle Office Genuine Advantage a échoué. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• Vous ne disposez pas des droits d'administration sur cet ordinateur. Si vous souhaitez installer les mises à jour Office, contactez votre administrateur système.
• Vous avez cliqué sur Non dans une boîte de dialogue de sécurité qui s'est affichée lors du chargement du contrôle. Assurez-vous de cliquer sur Oui dans les boîtes de dialogue de sécurité qui s'affichent.
• Vous avez précédemment choisi de ne pas installer le contrôle ActiveX de validation Microsoft Office Genuine ; vous devez installer ce contrôle afin d'utiliser Office Update. Le contrôle ActiveX de validation Microsoft Office Genuine est disponible à partir de la page d'installation.
• Le mécanisme de mise en cache de Microsoft Internet Explorer peut poser problème. Suivez la procédure ci-dessous pour vider le cache dans Internet Explorer :
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  2. Sous l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers.
  3. Activez la case à cocher Supprimer tout le contenu hors connexion, puis cliquez sur OK. (En fonction de la taille de votre cache, cela peut prendre plusieurs minutes.)
  4. Cliquez sur OK lorsque la suppression est terminée.
• Vos paramètres de sécurité Internet Explorer peuvent être définis pour désactiver l'exécution des contrôles ActiveX signés. Pour ne pas abaisser le niveau de sécurité de votre navigation Internet de tous les jours, vous pouvez inclure le site Web Microsoft Office Online dans la liste des sites de confiance d'Internet Explorer :
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet, puis sur l'onglet Sécurité.
  2. Dans la zone Sélectionnez une zone de contenu Web, cliquez sur Sites de confiance.
  3. Cliquez sur le bouton Sites.
  4. Désactivez la case à cocher Exiger un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites présents dans cette zone.
  5. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez l'adresse Internet http://office.microsoft.com, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
  6. Cliquez sur OK, puis fermez la boîte de dialogue Options Internet.

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