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Passer, recevoir et gérer des appels avec Lync 2010

Prise en main Apprenez à utiliser Microsoft Lync 2010 pour passer et recevoir des appels téléphoniques en un seul clic, assurer le suivi des appels manqués et utiliser les contrôles d’appel pour activer/désactiver votre micro.

Ce cours vous donne des exemples qui vous aident à effectuer les tâches quotidiennes relatives à Lync 2010.

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À propos de ce cours

Ce cours comprend :

  • Un cours d’autoformation.
  • Des sessions d’exercices destinées à vous fournir une expérience pratique. Les exercices pratiques nécessitent que vous disposiez de Lync 2010 installé sur votre ordinateur.
  • Un court test, proposé à la fin du cours. Ce test ne fait pas l’objet d’une évaluation.
  • Des liens de référence à la fin du cours pour compléter les informations telles que les aide-mémoire.

Objectifs

À la fin de ce cours, vous serez à même d'effectuer les tâches suivantes :

  • configurer un périphérique et effectuer une vérification de la qualité des appels via Lync ;
  • passer et recevoir des appels en utilisant Lync 2010 ;
  • ajouter la fonctionnalité Voix à votre conversation Lync ;
  • gérer votre appel en activant/désactivant le micro, mettre votre appel en attente ou transférer votre appel vers une autre personne ou un autre numéro ;
  • configurer et vérifier votre messagerie vocale, et assurer le suivi des appels manqués ;
  • configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée.

D’autres cours sont disponibles sur Lync 2010.

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