Transférer un appel

Vous pouvez transférer un appel dirigé vers un téléphone vers un autre téléphone ou transférer un appel dirigé vers un ordinateur vers un autre téléphone. Vous ne pouvez pas transférer un appel dirigé vers un téléphone vers un ordinateur.

AfficherTransfert d'un appel de PC à téléphone vers un autre numéro de téléphone

Vous pouvez utiliser les Contrôles audio dans la fenêtre Conversation de l'appel PC à téléphone pour connecter la personne appelant à un autre utilisateur.

Pour transférer un appel

  1. Dans la fenêtre Conversation, dans la zone Contrôles audio, cliquez sur Transférer l'appel.
  2. Cliquez sur le nom du contact auquel transférer l'appel ou entrez son nom ou son numéro de téléphone dans la zone Rechercher. Seuls les contacts dont le numéro de téléphone est contrôlé par Office Communicator sont répertoriés.
  3. Cliquez sur OK.

AfficherTransfert d'une conférence téléphonique à trois personnes

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de conférence téléphonique à trois personnes d'Office Communicator (3PCC, third-party call control) pour appeler d'autres téléphones depuis le vôtre, vous pouvez transférer l'appel vers un autre numéro de téléphone.

Pour effectuer un transfert non annoncé d'un appel téléphonique

  1. Dans la fenêtre Conversation, dans la zone Contrôles téléphoniques, cliquez sur Transfert non annoncé pour transférer à l'aveugle un appel vers un autre numéro.
  2. Dans la fenêtre Transférer l'appel vocal, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Saisissez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l'appel dans la zone de recherche, puis cliquez sur le numéro dans les résultats de la recherche.
    • Cliquez sur le nom de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l'appel.
  3. Cliquez sur Appel, puis sélectionnez le numéro de téléphone vers lequel l'appel doit être transféré.
  4. Cliquez sur OK.

Pour effectuer un transfert annoncé d'un appel

  1. Dans la fenêtre Conversation, dans la zone Contrôles téléphoniques, cliquez sur Transfert annoncé pour mettre l'appel en attente pendant qu'Office Communicator appelle le numéro vers lequel transférer l'appel afin que vous puissez parler à votre interlocuteur avant que le transfert soit établi.
  2. Dans la fenêtre Transfert annoncé, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Saisissez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l'appel dans la zone de recherche, puis cliquez sur le numéro dans les résultats de la recherche.
    • Cliquez sur le nom de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l'appel.
  3. Cliquez sur OK.
  4. Dans la fenêtre Transférer l'appel, cliquez sur Appeler, puis sur le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.
  5. Lorsque la communication s'établit, vous pouvez parler à la personne réceptionnant l'appel, puis cliquer sur Transférer pour établir le lien entre les deux appels.

 Remarque   Si le transfert d'appel échoue, répétez les étapes 1 à 4. Si l'appel échoue à nouveau, vous serez reconnecté au premier appel.

 
 
S'applique à :
Communicator 2005