Se connecter à Office Communicator

Cette rubrique explique comment établir automatiquement une connexion à Office Communicator 2007 R2, comment modifier le compte de connexion et quelles sont les actions à entreprendre si vous n'arrivez pas à établir la connexion.

Que voulez-vous faire ?


Démarrer Office Communicator 2007 R2 et se connecter

Office Communicator 2007 R2 est généralement configuré à votre place par votre administrateur système. Toutefois, celui-ci peut avoir ou non configuré Office Communicator 2007 R2 pour un démarrage automatique lorsque vous ouvrez une session Windows. Cette option sera donc abordée dans cette rubrique.

Pour démarrer Office Communicator automatiquement lorsque vous ouvrez une session Windows

  1. Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Microsoft Office Communicator 2007 R2.
  2. Dans la fenêtre Office Communicator, vérifiez que votre nom d'utilisateur est correct, entrez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
  3. Dans la barre de titre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu.
  4. Cliquez sur Outils, cliquez sur Options, et si elle n'est pas déjà sélectionnée, activez la case à cocher Démarrer automatiquement Office Communicator lorsque j'ouvre une session Windows.

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Modifier votre compte de connexion

  1. Pour modifier votre compte de connexion, dans la barre de titre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Se connecter, puis cliquez sur Modifier l'adresse de connexion.
  2. Dans la boîte de dialogue Options, sous Mon compte, indiquez un nouveau compte dans la zone Adresse de connexion, puis cliquez sur OK.
  3. Dans la fenêtre Office Communicator, tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte, puis cliquez sur Se connecter.

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Résoudre les problèmes de connexion

Lors de la première installation d'Office Communicator 2007 R2, celui-ci est en général configuré pour vous par votre administrateur système. Toutefois, il est possible que vous n'arriviez pas à établir une connexion. Si un message d'erreur s'affiche pendant que vous tentez d'établir une connexion, effectuez les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème avant de contacter votre administrateur système :

  • Vérifiez votre adresse de connexion, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  • Le cas échéant, vérifiez les paramètres de compte avancés.
  • Obtenez vos paramètres de configuration, puis communiquez ces informations à votre administrateur ou au support technique.
  • Consultez le journal des événements Windows pour obtenir des informations détaillées sur l'erreur, puis fournissez ces informations à votre administrateur ou au support technique.

Pour vérifier les informations relatives à votre compte

  1. Dans la barre de titre de la fenêtre Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Outils, puis cliquez sur Options.
  2. Dans la boîte de dialogue Options de l'onglet Personnel, sous Mon compte, vérifiez que les informations de la zone d'adresse de connexion sont correctes.
  3. Pour configurer manuellement Office Communicator, cliquez sur le bouton Avancé. Vérifiez que l'option Configuration manuelle est activée, puis contrôlez que les valeurs pour Nom ou adresse IP du serveur interne, Nom ou adresse IP du serveur externe et Se connecter en utilisant sont correctes. Ensuite, cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options.
  5. Dans la fenêtre principale d'Office Communicator, entrez une nouvelle fois votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter pour retenter d'établir la connexion.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous (ou votre administrateur système) pouvez obtenir des informations supplémentaires sur votre configuration et les erreurs rencontrées à l'aide de la visionneuse des informations de configuration ou des options de journalisation d'Office Communicator.

Pour afficher les informations de configuration

La visionneuse des informations de configuration fournit des informations sur la configuration du client Office Communicator 2007 R2. Vous (ou votre administrateur système) pouvez les utiliser pour résoudre vos problèmes.

Pour afficher vos informations de configuration

  1. Dans la barre d'état système, appuyez sur CTRL et cliquez sur l'icône Office Communicator 2007 R2.
  2. Cliquez sur Informations de configuration.
  3. Cliquez sur Copier pour copier les informations, puis collez-les dans un document ou un message électronique.

Options de journalisation

 Remarque   Dans Windows Vista, pour pouvoir vous connecter, vous devez appartenir au groupe local Utilisateurs du journal de performances. Consultez « Adhérer au groupe Utilisateurs du journal de performances » dans le Guide de déploiement de Microsoft Office Communicator 2007 R2, ou demandez à votre administrateur système.

Office Communicator fournit les options de journalisation suivantes qui peuvent vous aider à résoudre des problèmes de connexion avec Office Communicator.

  • Activer la journalisation dans Office Communicator     Vous pouvez activer cette option pour créer un fichier journal, Communicator-uccapi-0.uccapilog, contenant des informations sur l'interaction d'Office Communicator 2007 R2 avec Office Communications Server 2007 R2. Le fichier Communicator-uccapi-0.uccapilog est créé dans le dossier Windows <profil utilisateur>\Tracing.
  • Activer l'enregistrement des événements Windows pour Office Communicator     Lorsque cette option est activée, Office Communicator consigne les types d'erreur suivants dans le journal des événements système Windows, ainsi que les informations détaillées de résolution des problèmes :
    • Erreurs empêchant un utilisateur de se connecter au serveur, par exemple des erreurs d'hôte ou de nom de domaine, ou un certificat non valide.
    • Messages de diagnostic renvoyés par le serveur (échec de vérification de la version, problèmes liés aux informations d'identification utilisées pour la connexion, erreurs générées en réponse à un message SIP INVITE envoyé par le client, etc.).
    • Les fichiers Windows ETL (Event Trace Log, journal de suivi d'événements), qui peuvent aussi être générés sur votre ordinateur dans le dossier <nom d'utilisateur>/Tracing, sont utilisés par les administrateurs et les techniciens de Microsoft lors des procédures de dépannage. Pour plus d'informations, contactez le support technique Microsoft.

Pour activer la journalisation

  1. Dans la barre de titre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Outils, puis cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur l'onglet Général, puis sous Journalisation, sélectionnez les options de journalisation que vous voulez activer.

Pour localiser le fichier journal d'Office Communicator

  • Dans l'Explorateur Windows, accédez au dossier <profil utilisateur>\Tracing. Si vous avez activé l'option Activer la journalisation dans Office Communicator, vous pouvez voir un fichier intitulé Communicator-uccapi-0.uccapilog dans le dossier. Si vous êtes déjà connecté, vous devez vous déconnecter et vous reconnecter pour pouvoir créer le fichier de journalisation.

Pour afficher l'Observateur d'événements Windows

  1. Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter, tapez eventvwr dans la boîte de dialogue Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la fenêtre Observateur d'événements, depuis le volet Arborescence de la console à gauche, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Dans Windows XP, cliquez sur Application.
    • Dans Windows Vista, double-cliquez sur Journaux Windows, puis cliquez sur Application.
  3. Double-cliquez sur l'erreur Office Communicator la plus récente de la liste pour afficher les détails la concernant.
  4. Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'événement, cliquez sur le bouton Copier pour copier le texte de l'erreur dans le Presse-papiers.
  5. Collez les informations relatives à l'erreur dans un fichier texte ou un message électronique, puis contactez votre administrateur système ou le support technique.

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S'applique à :
Communicator 2007 R2