Carte d’activation Office - Forum Aux Questions

AfficherQu’est-ce que la carte d’activation Microsoft Office ?

Les cartes d’activation rendent l’installation simple et rapide. Les clients qui achètent un PC sur lequel une suite Office 2010 a été préchargée peuvent se procurer une carte d’activation pour une des trois suites Office 2010 et utiliser la clé de produit à 25 caractères à l’intérieur de l’emballage pour installer le logiciel sur leur PC. L’emballage de la carte de clé de produit n’inclut pas de disque. Ces cartes ne permettent qu’une seule activation par PC.

AfficherOù trouver la clé de produit Office 2010 ?

Votre clé de produit comporte 25 caractères et se trouve à des endroits différents, suivant la manière avec laquelle vous vous êtes procuré Office 2010.

Disque traditionnel

Si vous avez acheté Office dans sa version traditionnelle, sur disque, la clé de produit doit se trouver à l’intérieur de l’emballage sur une étiquette sur la carte glissée dans le couvercle du boîtier du DVD.

Clé de produit sur le disque traditionnel

Carte d’activation

Si vous avez acheté une carte d’activation Office, la clé de produit doit se trouver à l’intérieur de l’emballage sur une étiquette collée sur le côté gauche du boîtier.

Clé de produit sur la carte d’activation

Remarque : si la clé de produit ne se trouve pas dans l’emballage, veuillez consulter les instructions qui se trouvent dans l’emballage.  Il vous sera peut-être nécessaire de récupérer votre clé de produit depuis www.office.com/getkey.

En ligne

Si vous avez acheté et téléchargé Office en ligne, la clé de produit doit se trouver sur la page de confirmation et/ou dans le message qui vous a été envoyé lors du téléchargement du logiciel.

Préchargé sur un nouveau PC

Si vous avez acheté un nouvel ordinateur sur lequel Office a été préchargé, le fabricant de votre ordinateur doit avoir inclus soit un support soit une carte d’identification de produit Microsoft sur laquelle se trouve la clé de produit.  La clé de produit se trouve sur le certificat d’authenticité et doit ressembler à ce qui suit :

Clé de produit sur le certificat d’authenticité

AfficherComment fonctionne la carte d’activation ?

Un client qui achète un PC sur lequel a été préchargée une image Office 2010 peut choisir d’acheter une version d’Office 2010 traditionnelle sur disque ou la nouvelle carte d’activation d’Office 2010. Si un client ne nécessite qu’une installation pour un PC préchargé et ne veut ni n’a besoin d’un DVD, il peut se procurer la carte d’activation. Il utilisera ensuite la clé de produit de 25 caractères située à l’intérieur de l’emballage de la carte d’activation pour installer et activer l’image préchargée. Aucun disque n’est requis pour l’installation.

AfficherJ’ai acheté la carte d’activation mais je ne trouve aucune clé de produit à l’intérieur de l’emballage.

Si vous avez acheté une carte d’activation et que la clé de produit de 25 caractères ne se trouve pas à l’intérieur, vous devez la télécharger. Recherchez dans l’emballage du produit un numéro d’identification à entrer sur www.office.com/getkey. Suivez ensuite les instructions en ligne pour télécharger la clé de produit et installer Office 2010.

AfficherQu’est-ce que l’image unique préchargée d’Office 2010 ?

Il s’agit du logiciel préchargé des trois suites Office 2010 : Office Famille et Étudiant 2010, Office Famille et Petite Entreprise 2010 et Office Professionnel 2010. L’image Office 2010 préchargée est installée sur les nouveaux PC par de nombreux fabricants d’ordinateurs et constitue un moyen pratique d’acheter et d’utiliser Office avec un nouveau PC. Les clients achètent un clé de produit Office 2010 de 25 caractères soit sur un disque traditionnel soit sur la nouvelle carte d’activation pour activer une des suites préchargées sur le PC.

AfficherÀ quel logiciel s’appliquent les termes de la carte d’activation de Microsoft ?

Remarque : si votre désignation de licence est « PKC », l’utilisation d’un logiciel téléchargé depuis ce site est régie par les termes du contrat de licence logiciel Microsoft dont la première clause a été amendée de la façon suivante :

Les présents termes de licence constituent un accord entre Microsoft Corporation (ou l’une de ses filiales selon votre lieu d’habitation) et vous-même. Veuillez lire ces termes de licence. Ils s’appliquent au logiciel (i) téléchargé depuis ce site et (ii) dont le nom figure sur la CARTE D’ACTIVATION que vous avez achetée.

AfficherLa suite Microsoft Office Professionnel Éducation 2010 fonctionne-t-elle avec l’image unique préchargée ?

Oui - L’image unique d’Office 2010 peut être activée avec la clé de produit Microsoft Office Professionnel Éducation 2010.

AfficherComment savoir si Office 2010 est préchargé sur mon PC ?

Pour vérifier, dans le menu Démarrer de Windows, recherchez Office 2010. Si vous le trouvez dans le menu, cela signifie qu’Office est préchargé. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le logiciel n’est pas préchargé.

AfficherQuels produits Office sont disponibles sous forme de cartes d’activation ?

Office Famille et Étudiant 2010, Office Famille et Petite Entreprise 2010 et Office Professionnel 2010 sont proposés sous forme de carte d’activation. Certains détaillants peuvent également fournir la carte d’activation de Microsoft Office Professionnel Éducation 2010.

AfficherQuels sont les produits inclus dans l’image préchargée d’Office ?

Il s’agit d’une image unique des trois suites Office 2010 du commerce : Office Famille et Étudiant 2010, Office Famille et Petite Entreprise 2010 et Office Professionnel 2010.

AfficherJ’ai acheté la carte d’activation d’Office 2010 mais je n’ai pas Office 2010 préchargé sur mon ordinateur. Que dois-je faire ?

Si vous avez acheté une carte d’activation Office 2010 sans avoir Office 2010 préchargé sur votre PC, vous pouvez télécharger le logiciel. Procédez comme suit :

  1. Repérez votre clé de produit à 25 caractères. Vous devez disposer d’une clé de produit Office 2010 valide pour installer et activer votre logiciel téléchargé.
  2. Revenez à www.office.com/productkeycard.
  3. Cliquez sur Télécharger.
  4. Suivez les étapes en ligne pour télécharger et installer Office 2010.

AfficherQuelle est la durée de téléchargement de Microsoft Office 2010 ?

Les temps de téléchargement varient selon les emplacements et les vitesses des connexions Internet. Nous vous conseillons d’utiliser uniquement des connexions haut débit et grande vitesse pour télécharger vos fichiers. Ci-dessous se trouvent des estimations des durées de téléchargement en fonction de la vitesse de votre connexion.

Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2010 Démarrer en un clic

(600 Mo)

Microsoft Office Professionnel 2010

(800 Mo)

Microsoft Project Professionnel 2010

(232 Mo)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 Mo)

1 Mbits/s 88 minutes 125 minutes 39 minutes 48 minutes
3 Mbits/s 30 minutes 47 minutes 16 minutes 19 minutes
6 Mbits/s 16 minutes 27 minutes 11 minutes 12 minutes

AfficherQu’est-ce que Démarrer en un clic ?

Démarrer en un clic est une nouvelle façon de télécharger et installer Microsoft Office qui utilise la virtualisation pour vous permettre d’utiliser votre programme Office alors qu’il est diffusé en continu et mis en cache sur votre ordinateur. Démarrer en un clic est automatiquement utilisé si votre vitesse de connexion répond aux critères minimums en termes de vitesse de connexion.

AfficherJ’ai essayé de télécharger Office 2010 mais ma clé de produit a été refusée. Que dois-je faire ?

Si votre clé de produit a été refusée, vérifiez que vous l’avez entrée correctement, en respectant les capitales et les traits d’union. Si le système n’est toujours pas capable de valider votre clé de produit, contacter le support client à l’adresse http://support.microsoft.com/office2010.

AfficherPuis-je télécharger une version 64 bits d’Office 2010 ?

Oui, une copie de sauvegarde 64 bits d’Office 2010 est disponible. Toutefois, nous recommandons à la plupart des utilisateurs d’installer la version 32 bits d’Office 2010. L’installation en 64 bits des produits Microsoft Office 2010 est disponible pour les utilisateurs qui utilisent généralement des documents ou jeux de données extrêmement volumineux et dont les programmes Office 2010 ont besoin d’accéder à plus de 2 Go de mémoire vive. Des limitations techniques sont liées à la version 64 bits et vous devez disposer sur votre PC d’un système d’exploitation 64 bits pris en charge afin d’installer une version 64 bits d’un produit Office 2010.

AfficherCombien de licences/installations les cartes d’activation d’Office autorisent-elles ?

Chaque carte d’activation autorise l’activation d’une suite Office 2010 sur un PC préchargé.

AfficherCombien de licences/installations sont autorisées avec la version traditionnelle d’Office sur disque ?

Le nombre d’installations varie suivant la suite d’Office achetée. La version disque d’Office Famille et Étudiant 2010 permet à l’utilisateur d’installer une copie du logiciel sur trois PC d’un même foyer dans un but non commercial. (Office Famille et Étudiant 2010 ne peut pas être utilisé dans le cadre d’une activité commerciale, à but non lucratif ou génératrice de revenus, ou par une organisation gouvernementale.) La version disque d’Office Famille et Petite Entreprise 2010 et d’Office Professionnel 2010 autorise un utilisateur à installer une copie sur un PC et une deuxième copie sur son ordinateur portable.

AfficherPuis-je installer une carte d’activation d’Office sur plusieurs PC ?

Non. La carte d’activation d’Office ne peut être installée que sur un PC. Si vous devez réinstaller Office, vous pouvez le faire sur le même PC que celui sur lequel Office a été installé à l’origine.

AfficherComment installer Office 2010 ?

Si vous disposez d’Office 2010 préchargé, cliquez sur le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Office 2010, puis sur Activer. À l’invite du système, saisissez les 25 caractères de votre clé de produit. Si vous ne disposez pas d’Office préchargé, vous devez télécharger d’abord le logiciel. Après avoir téléchargé le fichier sur votre ordinateur portable, double-cliquez à nouveau sur le fichier téléchargé pour commencer le processus d’installation. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour installer et activer Office 2010.

AfficherJe dispose de la version Works/Essai d’Office 2007 déjà installée sur mon PC, dois-je désinstaller la version d’essai avant de télécharger Office 2010 ?

Non, vous n’avez pas besoin de désinstaller la version Works/Essai d’Office 2007. Au cours du processus d’installation, Office 2010 désinstallera toute version d’Office existante, y compris les versions d’essai, sauf si vous effectuez une installation client.

AfficherPuis installer Microsoft Office 2010 sur mon miniportable PC ?

Si votre miniportable dispose de la configuration requise, vous pouvez installer Office 2010 sur votre miniportable.

AfficherLa configuration requise pour la carte d’activation d’Office et pour le disque traditionnel est-elle la même ?

Oui, la configuration système est la même pour chaque produit.

AfficherQui dois-je contacter en cas de problème d’installation et/ou d’activation de ma carte d’activation d’Office ?

Veuillez contacter le support client à l’adresse http://support.microsoft.com/office2010.

AfficherQue faire si je dois réinstaller mon produit Office ?

Si vous devez réinstaller Office, rendez-vous sur www.office.com/backup pour télécharger votre logiciel.

AfficherJ’ai perdu ma clé de produit d’Office 2010, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à localiser votre clé d’activation Office 2010, différentes actions sont envisageables selon l’endroit où vous avez acheté Office 2010. Si vous avez acheté Office 2010 sous la forme d’un téléchargement électronique par le biais d’un magasin en ligne, contactez le magasin en ligne pour votre clé d’activation. Si vous avez acheté Office 2010 dans un magasin de vente au détail, contactez le Support technique de Microsoft. Si Office 2010 était fourni préchargé sur votre ordinateur, consultez la documentation utilisateur Office fournie avec votre PC pour la clé d’activation.

AfficherJ’ai acheté la carte d’activation, puis-je commander un DVD de sauvegarde ?

Oui, si vous avez acheté une carte d’activation Microsoft Office, vous êtes autorisé à télécharger une sauvegarde gratuite ou à commander un DVD payant. Comptez entre 1 à 2 semaines pour la livraison. Pour commander un DVD, cliquez sur le bouton de téléchargement et suivez les instructions en ligne.

AfficherJ’ai besoin d’aide pour ma mise à niveau d’Office 2010, qui dois-je contacter pour une assistance ?

  • Pour les questions liées aux achats dans les boutiques en ligne, aux téléchargements ou aux clés de produit, contactez le support ESD en ligne de Microsoft.
  • Si vous avez acheté Office 2007 chez un détaillant, pour obtenir une assistance technique, y compris par rapport à l’installation ou la désinstallation, l’activation du produit ou l’utilisation du produit, contactez le Support technique de Microsoft.
  • Si vous avez acheté un ordinateur avec Office 2010 préinstallé, pour obtenir une assistance technique, y compris par rapport à l’installation ou la désinstallation, l’activation du produit ou l’utilisation du produit, contactez le fabricant de votre PC.

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