Les campagnes de publipostage constituent un moyen efficace de séduire de nouveaux clients ou de solliciter vos meilleurs clients afin de développer votre activité.
Pour planifier votre campagne marketing, répondez aux questions suivantes :
- Quels clients ciblez-vous ?
- Quel est l'objectif marketing précis que vous souhaitez atteindre ?
- Quel est votre message marketing ?
Une fois que vous avez apporté des réponses claires à ces questions, vous êtes prêt à utiliser Microsoft Office Publisher 2007 pour développer votre contenu et créer vos compositions de publipostage.
Que voulez-vous faire ?
Développer le contenu
Avant de choisir le type de composition et son style, assurez-vous de bien connaître le message et l'objectif de la campagne de publipostage. Pendant le développement du contenu, vous pouvez avoir besoin de modifier le style selon les exigences du texte et des images, et vice versa. Pour obtenir de l'aide sur le développement du contenu, consultez Astuces pour rédiger des documents commerciaux efficaces et Conseils pour utiliser les images.
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Choisir le type de composition approprié à votre campagne
Dans Office Publisher 2007, vous pouvez choisir parmi un large éventail de types de composition, notamment des cartes postales, des prospectus, des cartes de vœux, des papiers à lettres, des brochures et des messages électroniques.
Vous pouvez également combiner plusieurs compositions dans un lot de publipostage pour faire parvenir diverses informations à un large public.
Cartes postales
Les cartes postales sont l'un des moyens les plus consacrés par l'usage pour atteindre directement les clients. Elles constituent également l'un des documents marketing de publipostage les plus économiques à produire.
Utilisez des cartes postales pour :
- annoncer des soldes ;
- inviter des clients à un événement spécial ;
- attirer l'attention du public sur un déménagement ;
- offrir un échantillon gratuit ou une réduction.
Pour créer de l'excitation, construire un message ou révéler une offre via une série de cartes postales, envoyez chaque carte postale à quelques jours ou semaines d'intervalle. Publisher vous propose de choisir parmi plus de 150 cartes postales prédéfinies.
Prospectus
Si la quantité d'informations que vous voulez envoyer à vos clients dépasse celle qu'une carte postale peut contenir, utilisez un prospectus. Généralement moins officiels que les cartes postales, les prospectus sont tout aussi simples et encore plus économiques à produire. Ils sont conçus de sorte à tenir sur une feuille de papier entière et peuvent être imprimés recto verso afin d'inclure deux à quatre fois plus d'informations qu'une carte postale. L'important est de veiller à ne pas semer la confusion chez vos clients en leur fournissant trop d'informations. Veillez à ce que vos choix de contenu restent en accord avec l'objectif de votre publipostage.
Les prospectus s'avèrent idéaux lorsque vous souhaitez :
- fournir un plan d'accès et des indications d'itinéraire ;
- présenter des prix spéciaux ;
- décrire de nouveaux produits.
Vous pouvez choisir parmi 145 styles de prospectus que vous pouvez personnaliser en ajoutant un coupon, un bon de commande ou un bulletin d'inscription. Pour plus d'informations sur la création d'un prospectus, consultez Séduire les clients et accroître les ventes avec des prospectus Publisher.
Cartes de vœux et papier à lettres
Une carte ou une lettre signées personnellement témoignent de votre reconnaissance et donnent aux clients un sentiment d'être valorisés. Voici quelques idées pour utiliser des cartes de vœux et du papier à lettres afin de cibler les objectifs de votre publipostage :
- Envoyez une lettre rédigée sur le papier à en-tête de votre entreprise pour présenter celle-ci et solliciter d'autres contacts. Offrez une réduction spéciale aux clients qui se présentent avec la lettre à votre entreprise ou incluez un chèque-cadeau.
- Pour personnaliser le papier à lettres de votre entreprise, réduisez-en le générique et le logo, utilisez du papier de couleur claire et de texture souple, ajoutez une image en arrière-plan en tant que filigrane et concluez la lettre par une signature manuscrite.
- Utilisez des cartes de vœux pour envoyer des messages propres à la période de l'année, puis incluez une carte de visite au dos de laquelle figure une réduction spéciale.
- Envoyez une carte de vœux, plutôt qu'une carte postale ou un prospectus, pour annoncer des soldes ou un événement spécial ou pour inviter des clients à l'ouverture d'un magasin.
- Envoyez des cartes de remerciement à vos clients satisfaits.
Pour plus d'informations sur la création de cartes de vœux, consultez Contacter des clients et des amis à l'aide de cartes de vœux Publisher.
Brochures
Les brochures constituent un moyen idéal pour présenter votre société et ses produits et services à de nouveaux clients. Vous pouvez envoyer des brochures par courrier sans assumer le coût supplémentaire lié à l'utilisation d'enveloppes en ajoutant les adresses postales de vos clients au dos de la brochure. Vous pouvez également distribuer les brochures au sein de votre propre entreprise ou à d'autres entreprises.
Les styles de brochures de Publisher vous donnent la possibilité de diviser la page en trois ou quatre volets. Vous pouvez également personnaliser toutes les brochures en leur ajoutant un bon de commande, un bulletin d'inscription ou un bulletin-réponse.
Voici quelques idées pour utiliser des brochures en tant que documents de publipostage :
- Incluez le profil de l'entreprise dans les première et dernière pages, puis ajoutez une partie de votre catalogue de produits aux pages intérieures.
- Dressez la liste des produits et services que vous proposez. Veillez à inclure un bon de commande et des indications téléphoniques pour passer une commande.
- Ajoutez un coupon de la Bibliothèque de présentations de Publisher à l'un des volets de la brochure.
- Dans le menu Insertion, cliquez sur Objet de la Bibliothèque de présentations.
- Sous Catégories, cliquez sur Coupons.
- Sélectionnez le coupon et toutes les autres options de votre choix, puis cliquez sur Insérer l'objet.
Si vous avez besoin de redimensionner le coupon, faites glisser l'une de ses poignées d'angle.
Pour plus d'informations sur le développement d'une brochure pour votre entreprise, consultez Créer des brochures dans Publisher pour développer vos ventes.
Assortiment de compositions
Si vous souhaitez envoyer de nombreuses informations afin de plaire à l'éventail le plus large possible de clients, vous avez la possibilité de combiner plusieurs documents marketing dans un seul lot de publipostage.
Par exemple, vous pouvez procéder de l'une des façons suivantes :
- Créez une brochure tarifaire qui présente les produits de la société et incluez-la dans un bulletin d'informations qui propose aux clients un vue d'ensemble de votre entreprise et de sa future croissance.
- Envoyez un bulletin d'informations avec un catalogue complet.
- Envoyez un lot comprenant une lettre signée rédigée sur le papier à en-tête de l'entreprise, une brochure descriptive de l'entreprise et une carte postale qui propose une réduction spéciale de lancement.
Courrier électronique
À l'aide du courrier électronique, vous pouvez cibler un segment de clientèle difficile à atteindre via les autres méthodes. À l'aide du publipostage électronique, vous pouvez envoyer un message électronique plus personnalisé. Vous avez même la possibilité de convertir d'autres compositions que vous avez créées en messages électroniques à des fins d'harmonisation de votre campagne marketing.
Pour savoir comment convertir un bulletin d'informations destiné à l'impression dans le but de le diffuser via un publipostage électronique, consultez Démo : Personnalisez vos bulletins d'informations grâce au publipostage électronique de Publisher 2007. Pour plus d'informations sur l'utilisation du courrier électronique dans le cadre d'une campagne marketing, consultez Astuces pour le marketing par courrier électronique.
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Choisir un style de composition
Une fois que vous avez déterminé un type de composition, le moment est venu de choisir un style. Vous avez la possibilité d'utiliser :
- Une des nombreuses compositions prédéfinies disponibles pour chaque type de composition
- Un ensemble de styles coordonnés qui gardent le même aspect dans plusieurs types de publication (pratique si vous créez un assortiment de compositions et efficace pour établir l'identité et la marque de votre entreprise)
- Un des nouveaux modèles disponibles sur le site Web Microsoft Office Online
- Une composition que vous concevez ex nihilo
Utiliser une composition prédéfinie
- Démarrez Publisher, puis cliquez sur l'un des types de composition dans la liste Types de composition. Par exemple, cliquez sur Brochures.
- Dans le catalogue Brochures, cliquez sur le style souhaité, choisissez toutes les autres options souhaitées (telles qu'un jeu de couleurs, un jeu de polices ou une catégorie d'informations professionnelles), puis cliquez sur Créer.
Remarque Pour plus d'informations sur les jeux de polices et les catégories d'informations professionnelles, consultez Créer et modifier les jeux de polices pour un rendu professionnel et Créer, modifier ou supprimer des informations professionnelles.
Utiliser un ensemble de styles coordonnés
Office Publisher 2007 inclut des ensembles de types de composition différents qui partagent un seul style cohérent. Par exemple, vous pouvez créer des brochures, des cartes de visite, des cartes postales, un en-tête de lettre, des enveloppes, des prospectus et des bulletins d'informations qui utilisent tous le style Brocart.
Vous pouvez choisir un style coordonné dans plusieurs types de composition ou créer une nouvelle composition basée sur une composition que vous avez déjà créée. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Choisir un style coordonné dans plusieurs types de composition
- Démarrez Publisher, puis cliquez sur l'un des types de composition dans la liste Types de composition. Par exemple, cliquez sur Cartes postales.
- Dans le catalogue Cartes postales, cliquez sur le style souhaité, notez son nom (par exemple, Brocart), puis cliquez sur la taille souhaitée.
- Lorsque vous créez d'autres types de composition, sélectionnez le même nom de style. Par exemple, pour créer une brochure, cliquez sur Brocart dans le catalogue Brochures.
Conseil Vous pouvez utiliser un style unique pour une composition de publipostage tout en conservant le jeu de couleurs et les polices qui reflètent l'identité de votre entreprise. Avec la composition ouverte, dans le menu Format, cliquez sur Jeux de couleurs. Sous Appliquer un jeu de couleurs, sélectionnez le jeu de couleurs à utiliser pour votre entreprise. Dans le menu Format, cliquez sur Jeux de polices. Sous Appliquer un jeu de polices, sélectionnez le jeu de polices que vous utilisez pour votre entreprise.
- Sélectionnez toutes les autres options souhaitées, telles qu'un jeu de couleurs, un jeu de polices ou une catégorie d'informations professionnelles, puis cliquez sur Créer.
Remarque Pour plus d'informations sur les jeux de polices et les catégories d'informations professionnelles, consultez Créer et modifier des jeux de polices pour obtenir un aspect professionnel et Créer, modifier ou supprimer des informations professionnelles.
Créer une nouvelle composition basée sur une composition que vous avez déjà créée
- Dans Publisher, ouvrez la composition que vous avez déjà créée.
- Dans le volet Office Format de composition, sous Options type de composition, cliquez sur Changer de modèle.
Par exemple, si vous basez votre nouvelle composition sur une carte de visite que vous avez créée, cliquez sur Changer de modèle sous Options Carte de visite.
- Dans la boîte de dialogue Changer de modèle, cliquez sur un type de composition. Par exemple, cliquez sur Brochures.
- Cliquez sur le style que vous avez utilisé pour la composition originale, puis cliquez sur OK.
Important Si vous avez déjà ajouté du contenu à la composition, dans la boîte de dialogue Changer de modèle, vous pouvez choisir d'appliquer vos modifications à la composition existante ou d'en créer une autre. Si vous choisissez de créer une nouvelle composition, la composition sur laquelle vous étiez en train de travailler est fermée et elle n'est pas enregistrée. Veillez à enregistrer la composition sur laquelle vous travaillez avant de cliquer sur Changer de modèle. Ou cliquez sur Annuler pour revenir à la composition précédente.
- Passez en revue le contenu supplémentaire.
Tous les éléments qui ne tiennent pas dans le style sélectionné s'affichent sous Contenu supplémentaire dans le volet Office Format de composition. Si un élément apparaît sous Contenu supplémentaire, cliquez sur la flèche située à sa droite et effectuez l'une des opérations suivantes :
- Pour ajouter le contenu supplémentaire à votre composition, cliquez sur Insérer.
- Pour supprimer le contenu supplémentaire, cliquez sur Supprimer.
- Pour ajouter le contenu supplémentaire à la bibliothèque de contenu, cliquez sur Déplacer vers la bibliothèque de contenu.
Utiliser un modèle du site Web Office Online
Important Vous devez d'abord vous connecter à Internet pour pouvoir rechercher des modèles Publisher sur Office Online.
- Démarrez Publisher, puis cliquez sur l'un des types de composition dans la liste Types de composition. Par exemple, cliquez sur Cartes postales.
- Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans le catalogue Cartes postales, cliquez sur Voir les modèles à partir de Microsoft Office Online. Si des sous-titres de catalogue apparaissent, tels que Marketing ou Immobilier, cliquez dessus pour afficher les modèles disponibles.
- Dans la zone Rechercher les modèles, tapez un mot clé. Par exemple, tapez cartes postales. Dans la zone suivante, sélectionnez Sur Microsoft Office Online, puis cliquez sur le bouton vert Rechercher.
Remarque La zone Rechercher les modèles se trouve au-dessus du titre du catalogue.
- Cliquez sur le modèle souhaité, puis sur Créer.
Utiliser un modèle que vous créez ex nihilo
- Démarrez Publisher, puis cliquez sur l'un des types de composition dans la liste Types de composition. Par exemple, cliquez sur Cartes de voeux.
- Dans le catalogue Cartes de voeux, sous le titre Cartes de voeux, cliquez sur Tailles vierges, puis cliquez sur la taille souhaitée.
- Sélectionnez toutes les autres options souhaitées, telles qu'un jeu de couleurs, un jeu de polices ou une catégorie d'informations professionnelles, puis cliquez sur Créer.
Remarque Pour plus d'informations sur les jeux de polices et les catégories d'informations professionnelles, consultez Créer et modifier les jeux de polices pour un rendu professionnel et Créer, modifier ou supprimer des informations professionnelles.
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Préparer l'envoi de votre composition et le suivi des réponses
Quelle que soit l'ingéniosité de votre publipostage, celui-ci n'aura qu'un faible impact si vous ne l'envoyez pas aux bonnes personnes. Pour optimiser le succès de votre campagne marketing, veillez à choisir soigneusement les noms de clients à inclure dans votre liste d'adresses et à cibler votre publipostage sur des clients intéressés par votre offre.
Une fois que vous avez choisi les noms à inclure dans votre liste d'adresses, Office Publisher 2007 vous permet de créer, gérer et stocker une seule liste de clients en combinant et en éditant des listes de clients provenant de plusieurs sources. Pour plus d"informations sur la préparation et l'écrémage de votre liste d'adresses, consultez Conseils pour vos listes de publipostage.
Office Publisher 2007 facilite également la personnalisation de chaque document de publipostage en fonction de son destinataire (par exemple, avec le nom et l'adresse du client, une salutation personnelle ou des informations sur sa dernière visite). Pour plus d'informations sur la manière de personnaliser vos compositions de publipostage, consultez Conseils pour personnaliser une composition.
Le suivi des réponses que vous avez obtenues suite à votre campagne marketing et la compréhension des motivations de ces réponses vous permettent d'identifier les tactiques qui réussissent et celles qui échouent. Pour plus d'informations sur la manière d'effectuer un suivi efficace des réponses à votre campagne de publipostage, consultez Astuces pour le suivi de l'efficacité.
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