Annuler mon abonnement

En tant qu’administrateur, vous pouvez annuler votre abonnement Office 365 à tout moment. L’annulation est effective à la fin du cycle de facturation actuel. Vous ne pouvez pas annuler un abonnement d’évaluation. Il expire automatiquement à l’issue de la période d’évaluation et toutes les données sont supprimées de manière permanente.

Nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre abonnement et nous souhaiterions en connaître la raison. En bas de cet article, merci de cliquer sur Ce n’est pas ce que je recherchais pour nous dire pourquoi vous avez décidé d’annuler votre abonnement.

 Remarque    Si vous êtes un client Office 365 Entreprise ou Office 365 Moyenne Entreprise, vous devez utiliser une autre procédure pour annuler votre abonnement.

Annuler votre abonnement

  1. Supprimer des domaines
Si vous avez ajouté votre propre nom de domaine à utiliser avec Office 365, vous devez supprimer le domaine. Tout enregistrement DNS que vous avez créé et qui pointe vers Office 365 doit également être mis à jour. Par exemple, vous devez modifier l’enregistrement NS (Name Server) auprès de votre bureau d’enregistrement et sélectionner un autre serveur. (Votre bureau d’enregistrement fournit en général le nom du serveur pour cet enregistrement).
  1. Enregistrer vos données

Vous perdez l’accès à vos données Office 365 lorsque votre annulation devient effective. Vous devez par conséquent enregistrer vos fichiers à un autre emplacement avant de procéder à l’annulation. Toute donnée laissée dans Office 365 est supprimée de manière permanente 90 jours après l’annulation.

  1. Annuler
  1. Accédez à Administrateur > Licences.
  2. Dans la page Licences, sélectionnez le nom de votre plan.
  3. Dans la page Détails de l’abonnement, sélectionnez Annuler cet abonnement, puis suivez les instructions.

 Remarque    Vous devez être un administrateur Office 365 pour pouvoir annuler un abonnement.

Réactiver votre abonnement

Si vous avez suivi les étapes précédentes pour annuler votre abonnement, mais que vous avez changé d’avis ou que vous avez besoin de davantage de temps pour vous décider, vous pouvez restaurer votre abonnement avant le début du prochain cycle de facturation.

  1. Accédez à Administrateur > Licences.
  2. Dans la page Licences, sélectionnez le nom de votre plan.
  3. Dans la page Détails de l’abonnement, sélectionnez Réactiver.

 Remarque    S’il est trop tard pour appliquer cette procédure, contactez le Support technique par téléphone dans les 90 jours qui suivent l’annulation. Nous vous aiderons à redevenir opérationnel.

 
 
S'applique à :
Administrateur Office 365 Petite Entreprise