Je ne peux pas me connecter à mon compte Exchange

Cause : Outlook est configuré pour fonctionner en mode hors connexion.

Solution :    Vérifiez qu'Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l'option Travailler hors connexion n'est pas activée.

Cause : La connexion réseau est indisponible.

Solution :    Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au réseau.

Pour obtenir des instructions sur la vérification de l'état des connexions réseau, voir l'aide Mac OS. Vous pouvez également contacter l'administrateur serveur Exchange ou l'administrateur réseau. Vous pouvez aussi demander à un collègue utilisant des paramètres similaires s'il peut se connecter au réseau. Ou, si vous êtes connecté à votre compte Exchange sur le Web, utilisez un navigateur Web pour vérifier si vous pouvez accéder aux sites Internet.

Cause : Le serveur exécutant Microsoft Exchange Server est indisponible.

Solution :    Vérifiez la connexion de votre serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.
  2. Observez le compte Exchange dans le volet de gauche. S'il existe un problème avec la connexion, l'indicateur sera orange.

Indicateur Non connecté

Si vous avez réussi à vous connecter au compte précédemment, tentez de vous y connecter à partir d'une autre application Exchange, comme Outlook Web App. Vous pouvez aussi contrôler l'état du serveur Exchange en contactant l'administrateur du serveur Exchange .

Cause : L'ID de compte, les identifiants ou le nom du serveur Exchange sont incorrects.

Solution :    Vérifiez les paramètres du compte.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.
  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.
  3. Vérifiez que les paramètres du compte sont corrects.

 Conseil   Pour confirmer que vous utilisez les bons identifiants, essayez de vous connecter à votre compte depuis une autre application Exchange , telle que Outlook Web App.

Cause : Le compte Exchange requiert une ouverture de session à l'aide d'un canal chiffré.

Solution :    Contactez votre administrateur Exchange pour savoir si votre compte requiert un canal chiffré et, dans l'affirmative, vérifier les paramètres pour ce canal.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.
  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.
  3. Cliquez sur Avancé, puis cliquez sur l'onglet Serveur.
  4. Sous Microsoft Exchange et Service d'annuaire, activez les cases Utiliser le protocole SSL pour se connecter.

Cause : L'ordinateur requiert un serveur proxy de messagerie pour se connecter au serveur Exchange.

Solution :    Contactez l'administrateur de comptes Microsoft Exchange.

Demandez à l'administrateur de comptes Microsoft Exchange quel serveur proxy (serveur proxy: Ordinateur ou application qui fait office d'intermédiaire entre votre ordinateur et un serveur sur Internet. Pour des raisons de sécurité, un réseau d'entreprise peut exiger que vous passiez par un serveur proxy pour accéder à certains sites Web ou services de messagerie.) utiliser pour se connecter au serveur Microsoft Exchange. Pour plus d'informations sur la configuration d'une connexion à un serveur proxy, voir l'aide Mac OS.

Voir aussi

Je ne reçois pas de messages électroniques ni d'autres éléments dans mon compte Exchange.

Paramètres de base d'un compte Exchange

Paramètres de serveur d'un compte Exchange

Ajout d'un compte Exchange

 
 
S'applique à :
Outlook pour Mac 2011