Qu’est-ce que l’option Activer l’enregistrement (dépannage) ?

À des fins de diagnostic, Microsoft Outlook contient une option qui active l’enregistrement de certaines fonctionnalités d’Outlook. Les journaux créés peuvent s’avérer utiles lors de la résolution de problèmes liés au transfert de messages entre Outlook et des serveurs de messagerie.

Contenu de cet article


Quelles sont les informations enregistrées ?

Outlook propose une option d’enregistrement pour les fonctionnalités suivantes :

Le support Microsoft utilise les informations de diagnostic enregistrées pour identifier les problèmes. Les administrateurs de serveurs de messagerie peuvent utiliser certaines des données de diagnostic pour résoudre des problèmes liés aux messages électroniques. Lorsque l’enregistrement est activé, la mention Enregistrement dans le journal activé s’affiche dans la barre de titre d’Outlook pour vous rappeler de ne pas laisser l’enregistrement inutilement activé.

Les communications avec les serveurs Exchange, POP3, SMTP et IMAP peuvent être enregistrées. Les journaux sont en texte brut et ne sont pas chiffrés.

Les transactions du calendrier qui sont générées par des fonctionnalités d’Outlook, des actions de l’utilisateur, le modèle objet ou la table du calendrier MAPI sont écrites dans un fichier journal. Ce dernier contient des informations sur les éléments suivants :

  • Code espion (traitement automatique de la boîte de réception)
  • Publication de la disponibilité
  • Rappels
  • Actions sur les éléments du calendrier (création, modification ou suppression)
  • Réservation des ressources

L’objectif principal de la fonctionnalité d’enregistrement du calendrier est d’identifier rapidement les situations dans lesquelles, par exemple, des réunions sont inexplicablement supprimées d’un dossier Calendrier. Pour protéger les données des clients, le fichier journal du calendrier est un fichier binaire qui ne peut pas être lu sans un processus de conversion. Contactez le support Microsoft pour obtenir plus d’informations sur cette fonctionnalité.

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Activer ou désactiver l’enregistrement

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.
  1. Sous Outlook, cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur Options avancées .
  3. Sous Autre , activez ou désactivez la case à cocher Activer la journalisation pour le dépannage (nécessite le redémarrage d’Outlook).
  4. Redémarrez Outlook.

Après le redémarrage d’Outlook, la mention (Enregistrement dans le journal activé) s’affiche dans la barre de titre pour indiquer que la fonctionnalité d’enregistrement est activée.

 Important   Il est très important de désactiver la fonctionnalité d’enregistrement lorsque vous avez terminé la procédure de dépannage. Si vous ne la désactivez pas, la taille des fichiers journaux continue de croître.

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Emplacements des fichiers journaux

Transports MAPI (Exchange), POP3 et SMTP    

Le fichier journal porte le nom OPMLog.log et se trouve à l’un des emplacements suivants :

  • Windows 7 et Windows Vista

c:\Users\nom de l’utilisateur\AppData\Local\Temp\Outlook Logging

  • Windows XP

c:\Documents and Settings\nom de l’utilisateur\Local Settings\Temp\Outlook Logging

Les dossiers Paramètres locaux et AppData sont masqués par défaut.

AfficherComment afficher les dossiers masqués ?

Pour afficher les dossiers masqués dans Windows, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Ouvrez Options des dossiers.

Pour localiser les Options des dossiers, dans la zone de recherche en haut de la fenêtre, tapez Options des dossiers. Dans le Panneau de configuration pour Windows XP, tapez Options des dossiers dans la zone Adresse.

  1. Sous l’onglet Affichage, sous Paramètres avancés, dans la section Fichiers et dossiers, sous Fichiers et dossiers masqués, sélectionnez Afficher les fichiers et les dossiers masqués.

Transport IMAP    

Le fichier journal porte un nom similaire à IMAP-ExampleCom-07_19_2010-14_03_44_865.log et ce fichier se trouve à l’un des emplacements suivants :

  • Windows 7 et Windows Vista

c:\Users\nom de l’utilisateur\AppData\Local\Temp\Outlook Logging

  • Windows XP

c:\Documents and Settings\nom de l’utilisateur\Local Settings\Temp\Outlook Logging

AfficherLe dossier Paramètres locaux ou AppData est manquant

Les dossiers Paramètres locaux et AppData sont masqués par défaut. Effectuez l’une des opérations suivantes pour afficher ces dossiers :

  • Windows Vista    
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers, sur l’onglet Affichage, puis sur l’option Afficher les fichiers et les dossiers masqués.
  • Windows XP    
  1. Dans Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Sous Choisissez une catégorie, double-cliquez sur Performances et maintenance.

 Remarque   Si vous utilisez l’affichage classique dans le Panneau de configuration, passez à l’étape suivante.

  1. Sous Voir aussi, cliquez sur Types de fichiers.

 Remarque   Si vous utilisez l’affichage classique dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Options des dossiers.

  1. Cliquez sur l’onglet Affichage.
  2. Sous Paramètres avancés, dans la section Fichiers et dossiers, sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et les dossiers masqués.

 Remarques 

  • Les comptes IMAP et Windows Live ID génèrent un journal pour chaque action Envoyer/Recevoir que vous effectuez sur ces comptes.
  • Vous devrez peut-être quitter Outlook pour que les journaux soient écrits dans les fichiers journaux.

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Informations destinées aux administrateurs

En outre, vous pouvez déployer les paramètres d’enregistrement pour les utilisateurs. Pour configurer les paramètres d’enregistrement par défaut d’Outlook, utilisez l’outil de personnalisation Office de la page Modifier les paramètres utilisateur. Vous pouvez également appliquer les paramètres à l’aide du modèle Stratégie de groupe d’Outlook (Outlk14.adm) dans l’éditeur de stratégies de groupe.

Pour faire appliquer les paramètres d’enregistrement par les utilisateurs d’Outlook, procédez comme suit :

  1. Dans Stratégie de groupe, dans le modèle de stratégie d’Outlook 2010 Outlk14.adm, sous User configuration\Administrative templates\Microsoft Outlook 14\Tools | Options\Other\Advanced, double-cliquez sur Activer la journalisation de la messagerie (dépannage). Sélectionnez Activé pour activer la configuration des paramètres.
  2. Activez ou désactivez la case à cocher Activer la journalisation pour le dépannage (nécessite le redémarrage d’Outlook).

Pour des raisons de performances et de sécurité, nous vous déconseillons de déployer la fonctionnalité d’enregistrement. Nous vous recommandons d’activer cette fonctionnalité uniquement lorsque vous en avez vraiment besoin.

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S'applique à :
Outlook 2010