Forum aux questions Office 365 pour les entreprises
Office 365 fournit les meilleures performances avec la version la plus récente d’Office, Office 2010 et Office 2011 pour Mac. Il offre aussi des fonctionnalités légèrement limitées avec Office 2007. Si vous possédez une version antérieure d’Office, vous devrez effectuer la mise à niveau vers une version plus récente d’Office pour pouvoir utiliser Office 365 : ou vous pouvez vous abonner à l’une des offres Office 365 qui comprend la version la plus récente d’Office.
En plus d’obtenir la version la plus récente d’Office dans le cadre de votre abonnement, vous obtiendrez également les mises à jour automatiques, afin que votre
Office soit toujours à jour. Comparer les offres.
Le Cloud est un nom convivial pour décrire les services informatiques basés sur le web en dehors de votre organisation. Quand vous utilisez des services dans le Cloud, votre infrastructure réside à l’extérieur de votre propriété (hors site) et est tenue à jour par un tiers (hébergée), au lieu de résider sur un serveur à votre domicile ou dans votre entreprise (local). Avec Office 365, par exemple, le stockage des informations, les ressources de calcul et les logiciels sont installés et administrés à distance sur des serveurs gérés par Microsoft. De nombreux services que vous utilisez quotidiennement se trouvent dans le Cloud — la messagerie internet, les banques en ligne et le stockage de photos. Cette infrastructure se trouvant en ligne, ou dans le Cloud, vous pouvez y accéder depuis pratiquement n’importe où : ordinateur de bureau, tablette, smartphone et tout appareil connecté à Internet.
Office 365 est une solution évolutive capable de prendre charge tous les cas de figure : qu’il s’agisse d’une entreprise unipersonnelle ou d’entreprises comportant des dizaines de milliers d’utilisateurs :
- Office 365 Petite entreprise est idéal pour les sociétés comportant jusqu’à 10 employés, et peut gérer techniquement jusqu’à 25 utilisateurs maximum.
- Office 365 Moyenne Entreprise est idéal pour les sociétés comptant entre 11 et 250 employés, et peut gérer techniquement jusqu’à 300 utilisateurs maximum.
- Les offres Office 365 Entreprise conviennent aux entreprises de 0 à plus de 50 000 utilisateurs.
Vous pouvez comparer les options ici.
Office 365 est disponible dans de nombreux pays et en plusieurs langues. Si votre pays n’est pas visible, cela signifie que nous n’avons pas encore commercialisé une version d’Office 365 pour votre marché. Nous poursuivons notre lancement d’Office 365 sur de nouveaux marchés et annoncerons publiquement la disponibilité de celui-ci dans de nouvelles régions.
Vous n’avez rien besoin d’installer pour utiliser Office 365.
Pour vous aider à connecter votre version d’Office installée sur votre poste de travail (nouvelle version d’Office, Office 2010 ou Office 2007) à Office 365, Microsoft
fournit gratuitement aux clients Office 365 un logiciel à installer, appelé « Configuration du bureau Office ».
La configuration du bureau Office offre de nombreux avantages, notamment :
- la détection automatique des mises à jour requises ;
- l’installation des mises à jour et des composants après approbation ou sans assistance à partir d’une ligne de commande ;
- la configuration automatique d’Outlook et de Microsoft Lync pour une utilisation avec Microsoft Office 365 ;
- la désinstallation automatique de l’ordinateur du client après son exécution.
Vous pouvez trouver et installer la configuration du bureau Office dans le centre d’administration Office 365.
Si votre offre comprend un abonnement à Office, vous serez en mesure de l’installer directement à partir du centre d’administration Office 365.
Vous devez acheter uniquement une licence par siège Office 365.
Oui. Si vous achetez un abonnement Office 365 avec le même nombre de comptes utilisateurs que vous avez créés avant la fin de la période d’évaluation gratuite, les informations et la configuration des comptes de ces utilisateurs resteront intactes. À la fin de la période d’évaluation gratuite, vous ne pourrez plus continuer à utiliser Office 365 gratuitement. Vous disposerez alors d’un délai de 30 jours supplémentaires pour acheter Office 365 avant que les informations de votre compte soient effacées. Une fois votre compte d’évaluation supprimé, il ne peut plus être récupéré.
"Pour les utilisateurs de PC :
La configuration minimale requise pour Office 365 est : Windows 7, Windows 8 ou Windows 2008 R2 avec .NET 3.5 ou version ultérieure ; Office 2007+ ou versions ultérieures ; et Microsoft Internet Explorer 8, 9 ou 10 ; Mozilla Firefox 10.x ou version ultérieure ; ou Google Chrome 17x.
Pour les utilisateurs MAC :
La configuration minimale requise pour Office 365 est : Mac OS X 10.6 ou version ultérieure ; Apple Safari 5 ou versions ultérieures ; et
Office 2011 pour Mac et Outlook 2011 pour Mac."
Office 365 fournit les meilleures performances avec la version la plus récente d’Office, Office 2010 et Office 2011 pour Mac. Il offre aussi des fonctionnalités légèrement limitées avec Office 2007. Si vous possédez une version antérieure d’Office, vous devrez effectuer la mise à niveau vers une version plus récente d’Office pour pouvoir utiliser Office 365 : ou vous pouvez vous abonner à l’une des offres Office 365 qui comprend la version la plus récente d’Office. En plus d’obtenir la version la plus récente d’Office dans le cadre de votre abonnement, vous obtiendrez également les mises à jour automatiques, afin que votre Office soit toujours à jour. Comparer les offres.
Vous trouverez les conditions requises pour les licences d’archive personnelle et les stratégies de rétention ici.
Pour ajouter le domaine personnalisé de votre entreprise à Office 365, vous devez avoir accès aux enregistrements DNS correspondant à ce domaine. Si vous n’y avez pas accès, vous devez contacter la personne de votre société en charge de la gestion du compte de domaine de la société.
Trouvez des informations supplémentaires sur les domaines.
Vous pouvez payer par cartes de crédit, et le montant de votre abonnement s’affichera sur votre relevé mensuel. Pour les offres Office 365 Entreprise, Moyenne Entreprise, et autonome, vous pouvez recevoir une facture, et selon les services choisis, être facturé tous les mois ou annuellement. Vous recevez un message électronique pour vous avertir que votre facture est disponible, et si un numéro de commande est entré quand vous achetez votre abonnement, ce numéro figure dans votre facture.
Oui, des réductions sont disponibles pour les clients Office 365 Entreprise (+ de 250 licences) qui souhaitent bénéficier de licence en volume. En savoir plus.
Vous ne pouvez pas migrer d’une offre Office 365 Petite Entreprise à une offre Office 365 Entreprise. Pour basculer d’une offre à l’autre, vous devez tout d’abord annuler l’offre que vous utilisez, puis vous inscrire à une autre. Vous pouvez migrer votre compte entre les offres destinées aux particuliers, par exemple Petite Entreprise vers Petite Entreprise Premium, ou entre les offres Entreprise.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, en fonction du produit et du type d’abonnement dont vous disposez, des pénalités peuvent s’appliquer pour une annulation avant la fin du contrat. Pour des abonnements mensuels, aucune pénalité ne s’applique. Pour des abonnements annuels, des pénalités peuvent s’appliquer. Consultez le contrat d’abonnement Microsoft Online.
Vos données vous appartiennent. Si vous décidez d’annuler votre abonnement à Office 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, les messages électroniques et les documents d’un site d’équipe) et les enregistrer à un autre emplacement. Enregistrez vos données avant d’annuler votre abonnement. Toutes les données associées à votre compte Office 365 sont supprimées 90 jours après son annulation.
Cliquez ici pour changer votre mot de passe.
Les partenaires Microsoft sont des entreprises informatiques et de développement compétentes, capables de vous aider à migrer vers Office 365 ou de développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous trouverez une liste de tous les partenaires Microsoft dans Microsoft Pinpoint.
En ce qui concerne la TVA, les ventes d’Office 365, Windows Azure et Windows Intune par MIOL sont considérées comme des prestations de service effectuées depuis l’Irlande, et le lieu de cette prestation, en d’autres termes, le lieu d’assujettissement à la TVA, dépend du lieu de résidence du client et de son statut par rapport à la TVA. Toutes ces ventes sont régies par les règles de TVA suivantes :
- Si le client est domicilié en Irlande et qu’il ne possède pas un certificat d’exonération 13 B de TVA, le taux de TVA irlandais actuel de 23 % sera appliqué à toutes les factures. Pour les clients irlandais exonérés de TVA, un taux de TVA de 0 % sera appliqué après la réception d’un certificat 13B valide par MIOL.
- Si le client ne réside pas en Irlande, mais au sein de l’Union européenne et qu’il possède un numéro de TVA valide, le taux de TVA irlandais à 0 % sera appliqué conformément à la procédure de taxe au preneur, mais uniquement après la réception du numéro de TVA valide du client pendant le processus d’achat.
- Si le client ne réside pas en Irlande, mais au sein de l’Union européenne et qu’il ne possède pas un numéro de TVA valide ou s’il en possède un sans le fournir à MIOL pendant la procédure d’achat, le taux de TVA irlandais actuel de 23 % sera appliqué.
- Si le client réside en dehors de l’Union européenne (excepté la Suisse), un taux de TVA irlandais de 0 % sera appliqué.
- Si le client réside en Suisse ou au Lichtenstein, le taux de TVA suisse actuel de 8 % sera appliqué.
Pour ajouter, modifier ou supprimer un n° de TVA, connectez-vous à votre compte, cliquez sur Gérer, sélectionnez Abonnement à modifier,
puis sélectionnez l’action appropriée sous n° de TVA.
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