FAQ Office 365 pour les entreprises

  • Questions principales
    « Office 365 » fait référence aux plans d’abonnement qui comprennent l’accès aux applications Office et à d’autres services de productivité activés sur Internet (services de cloud), comme la conférence web Lync et la messagerie dédiée aux entreprises hébergée sur Exchange Online, ainsi qu’un stockage en ligne supplémentaire avec OneDrive et les minutes d’appel Skype pour la maison.
    De nombreux plans Office 365 comprennent également la version de bureau des dernières applications Office, que les utilisateurs peuvent installer sur différents ordinateurs et appareils. Les plans Office 365 en ligne uniquement sont adaptés à certains besoins professionnels et compatibles avec les versions de bureau de la dernière version d’Office, Office 2010, Office 2007 (avec des fonctionnalités légèrement restreintes), Office 2011 pour Mac et Office 2008 pour Mac.
    Tous les plans Office 365 sont payés mensuellement ou annuellement selon l’abonnement.
    « Microsoft Office » est le nom que nous continuons à utiliser pour notre logiciel de productivité habituel. Les suites Office comprennent depuis toujours des applications comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Toutes les nouvelles suites Office (par exemple Office Standard 2013) comprennent la dernière version de ces applications. Ces suites ne peuvent être installées que sur un seul ordinateur et les services basés sur le cloud inclus dans Office 365 ne sont pas fournis.
    Office 365 fonctionne mieux avec la dernière version d’Office, d’Office 2010 et d’Office 2011 pour Mac. Ses fonctionnalités sont légèrement restreintes avec Office 2007. Si vous possédez une édition antérieure d’Office, vous devez mettre à jour vers une version plus récente pour pouvoir utiliser Office 365. Vous pouvez également vous abonner à l’un des nombreux plans Office 365 qui comprennent la dernière version d’Office. En plus de la dernière version d’Office, vous bénéficiez dans le cadre de l’abonnement des mises à jour automatiques afin que votre suite Office soit toujours à jour. Comparer les plans.
    Une connexion à Internet est requise pour installer et activer tous les plan Office 365 et pour gérer votre compte d’abonnement. Elle est également requise pour accéder aux services de productivité sur le cloud offerts par Office 365, notamment la messagerie, la conférence, la gestion informatique, etc.
    De nombreux plans Office 365 comprennent également la version de bureau d’Office, par exemple Office 365 Petite Entreprise Premium et Office 365 Entreprise E3. L’un des avantages offerts par la version de bureau des applications Office réside dans le fait que vous pouvez travailler hors connexion et être sûr que votre travail sera automatiquement synchronisé lors de votre prochaine connexion à Internet, sans avoir à vous soucier de la mise à jour de vos documents. Votre version de bureau d’Office est aussi automatiquement maintenue à jour et mise à niveau lorsque vous vous connectez à Internet. Vous avez ainsi toujours les outils les plus récents en main pour travailler. Comparer les plans Office 365.
    « Le nuage » est une manière conviviale de décrire les services informatiques basés sur le web hébergés en dehors de votre organisation. Lorsque vous utilisez des services basés sur le nuage, votre infrastructure informatique réside hors de votre environnement (hors site). Elle est gérée par un tiers (hébergée), au lieu de résider sur un serveur à la maison ou au travail (sur site) que vous gérez. Avec Office 365, par exemple, le stockage d’informations, le calcul et les logiciels sont placés et gérés à distance sur des serveurs appartenant à Microsoft. De nombreux services que vous utilisez tous les jours font partie du nuage : messagerie électronique basée sur le web, services bancaires sur mobile, stockage de photos en ligne, etc. Cette infrastructure étant située en ligne ou « sur le nuage », vous pouvez y accédez de partout, d’un PC, d’une tablette, d’un smartphone ou de tout autre appareil connecté à Internet.
    Office 365 est très adaptable et peut prendre en charge aussi bien une société individuelle que des entreprises de plusieurs milliers d’utilisateurs :
    • Les plans Office 365 pour petites entreprises sont adaptés aux entreprises de moins de 10 employés. Ils peuvent accepter un maximum de 25 utilisateurs.
    • Office 365 Moyenne Entreprise est adapté aux entreprises comptant entre 11 et 250 employés, et peut accepter un maximum de 300 utilisateurs.
    • Les plans Office 365 Entreprise sont adaptés aux organisations dont la taille varie d’un seul employé à plus de 50 000 utilisateurs.
    Vous pouvez comparer toutes les options ici.
    Office fournit les applications suivantes :
    • Office pour iPad : Consultez et modifiez des documents avec les applications Word, Excel et PowerPoint prenant en charge les interactions tactiles. Vous pouvez compter sur Office pour iPad pour conserver votre contenu et votre mise en forme intacts afin d’optimiser l’apparence du document lorsque vous consultez celui-ci sur votre PC ou Mac. Dans Word, ajoutez des commentaires ou suivez les modifications apportées tandis que vous travaillez avec d’autres utilisateurs. Révisez et mettez à jour les feuilles de calcul Excel, et ajoutez facilement des formules ou des graphiques. Modifiez les présentations PowerPoint et projetez-les sans fil sur grand écran.

      Vous pouvez afficher des documents gratuitement avec Office pour iPad. La modification et la création de documents nécessitent un abonnement Office 365 éligible : Office 365 Famille, Office 365 Petite Entreprise Premium, Office 365 Moyenne Entreprise, Office 365 Entreprise et pour le gouvernement E3 et E4, Office 365 pour le gouvernement G3 et G4, Office 365 Éducation A3 et A4, Office 365 ProPlus ou Office 365 Université.

    • Office Mobile : Office Mobile est préinstallé sur Windows Phone 8 et est disponible pour certains modèles d’iPhone et de téléphones Android. Office Mobile inclut des fonctionnalités d’affichage et de modification rapide du contenu Office. Vous pouvez par ailleurs compter sur Office Mobile pour conserver votre contenu et votre mise en forme intacts afin d’optimiser l’apparence du document lorsque vous consultez celui-ci sur votre PC ou Mac. Office Mobile pour les iPhone et les téléphones Android est accessible gratuitement dans le cadre d’une utilisation non commerciale. Il vous suffit de télécharger l’application via le Store sur votre téléphone.

      Pour modifier ou créer des documents ou pour accéder aux documents stockés dans SharePoint et OneDrive Entreprise localement, vous devez avoir un plan Office 365 éligible : Office 365 Petite Entreprise Premium, Office 365 Moyenne Entreprise, Office 365 Entreprise et pour le gouvernement E3 et E4, Office 365 pour le gouvernement G3 et G4, Office 365 Éducation A3 et A4, Office 365 ProPlus ou Office 365 Université.

    • Outlook Mobile : Windows Phone 8 inclut une version préinstallée d'Outlook que vous pouvez utiliser pour accéder à votre messagerie Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
    • OneNote : Vous pouvez utiliser l'application OneNote mobile pour accéder à vos notes en déplacement. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et téléphone Android.
    • OWA : Si votre abonnement Office 365 inclut Exchange Online, vous pouvez utiliser l’application OWA pour trier, analyser et répondre aux messages électroniques, et garder le contrôle de votre planning. Cette application est disponible sur iPhone et iPad.
    • Lync Mobile : Si votre entreprise utilise la toute dernière version de Lync, vous pouvez utiliser l'application Lync mobile pour rester connecté via votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et téléphone Android.
    • SharePoint Newsfeed : Si votre entreprise utilise la toute dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l'application SharePoint Newsfeed pour accéder à votre flux d'actualité depuis votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone et iPad.
    Office 365 est proposé dans un certain nombre de pays/régions et langues. Si le nom de votre pays/région n’apparaît pas dans la liste, c’est qu’une version d’Office n’a pas encore été lancée sur votre marché. Nous continuons à lancer Office 365 sur de nouveaux marchés et nous annonçons publiquement l’information à chaque nouveau lancement.
    Prise en main
    Vous n’avez rien à installer pour pouvoir utiliser Office 365.
    Pour vous aider à associer facilement votre version de bureau de la dernière version d’Office, d’Office 2010 ou d’Office 2007 à Office 365, Microsoft fournit gratuitement aux clients Office 365 un logiciel installable appelé « Installation du Bureau Office ».
    L’Installation du Bureau Office offre de nombreux avantages, notamment :
    • la détection automatique des mises à jour nécessaires ;
    • l’installation des mises à jour et des composants après approbation ou silencieusement à partir d’une ligne de commande ;
    • la configuration automatique d’Outlook et de Microsoft Lync pour une utilisation dans Microsoft Office 365 ;
    • la désinstallation de l’ordinateur client après exécution.
    L’Installation du Bureau Office est disponible dans votre Centre d’administration Office 365.

    Si votre plan comprend un abonnement à Office, vous pourrez également l’installer directement à partir du Centre d’administration Office 365.
    Vous pouvez ajouter votre nom de domaine à Office 365 pour créer des adresses de messagerie basées sur ce domaine et un site web public. Rechercher mon bureau d’enregistrement de domaines ou mon fournisseur d’hébergement DNS. Comparer la gestion de domaine dans les abonnements Office 365.
    Oui. Si vous achetez des licences Office 365 pour les comptes créés avec votre version d’essai, les informations et la configuration des comptes de ces utilisateurs resteront intactes. Au terme de la période d’essai, vous ne pourrez plus utiliser gratuitement Office 365. Vous disposerez de 30 jours supplémentaires pour acheter Office 365 avant que vos informations de compte ne soient supprimées. Une fois ces informations supprimées, vous ne pourrez plus les récupérer.
    Questions relatives au site web
    Pour ajouter le nom de domaine personnalisé de votre organisation à Office 365, vous devez avoir accès aux enregistrements DNS de ce domaine. Si tel n’est pas le cas, vous devez contacter la personne de votre entreprise qui gère le compte de domaine.
    Support et tarifs
    Vous pouvez payer avec la majorité des cartes de crédit, et le montant de votre abonnement apparaîtra sur votre relevé bancaire mensuel. Pour les plans Office 365 Entreprise, Moyenne Entreprise et autonomes, vous avez la possibilité de recevoir une facture de manière mensuelle ou annuelle, en fonction des services choisis. Vous recevrez un message électronique vous informant de la disponibilité de votre facture, et indiquant le numéro de bon de commande si vous en avez saisi un lors de l’achat de votre abonnement.
    Plusieurs modalités de paiement sont disponibles pour offrir aux clients une flexibilité optimale.
    Les plans Office 365 Petite Entreprise et Office 365 Petite Entreprise Premium sont disponibles sous forme de paiement mensuel ou annuel.
    • Paiement mensuel : Vous payez chaque mois et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
    • Paiement annuel : Vous souscrivez à un abonnement d’un an et payez pour l’année entière au moment de la souscription du contrat. De plus, nous appliquons une remise si vous optez pour cette modalité.
    Office 365 Moyenne Entreprise, les plans Office 365 Entreprise (y compris les plans Entreprise autonomes, comme Exchange Online) et Office 365 ProPlus sont disponibles sous forme de paiement avec engagement annuel.
    • Qu’est-ce qu’un paiement avec engagement annuel ? Vous souscrivez à un abonnement d’un an, mais vous pouvez choisir de payer chaque mois, ou de payer pour l’année entière au moment de la souscription du contrat: .
    Oui. Des remises sont appliquées pour les clients Office 365 accord entreprise (généralement plus de 250 licences) qui veulent acheter via un programme de licence en volume. Un expert Microsoft pour vous aider à explorer les options d’achat pour les grandes entreprises et à déterminer quelle solution vous correspond le mieux. Découvrez les licences en volume. Trouvez un expert Microsoft.
    Oui. Si vous devez effectuer une mise à niveau, vous pouvez changer d'offre. Vous pouvez transférer votre compte au sein d'une famille de services (par exemple : d'Office 365 Petite Entreprise à Office 365 Petite Entreprise Premium ou d'Office 365 Entreprise E1 à Office 365 Entreprise E3 ou E4). Vous pouvez également changer de famille d'offres Office 365, par exemple, vous pouvez passer d'une offre pour les petites entreprises à une offre pour les moyennes entreprises ou les grandes entreprises, ou bien d'une offre pour les moyennes entreprises à une offre pour les grandes entreprises. Vous pouvez effectuer une mise à niveau d'une offre Exchange Online autonome vers une offre d'entreprise.

    En règle générale, vous pouvez utiliser l’Assistant Changement d’offre dans le Centre d’administration pour mettre à niveau l’offre à laquelle vous avez souscrit. Si votre abonnement est utilisé par plus de 300 utilisateurs ou si vous avez utilisé une carte prépayée pour acheter l’offre, l’Assistant Changement d’offre n’est pas disponible. En revanche, vous pouvez mettre à niveau manuellement les offres qui ne peuvent pas être mises à niveau via l’Assistant Changement. En savoir plus sur la mise à niveau des offres Office 365.

    REMARQUE : Lorsque vous transférez votre compte, votre nom de domaine est transféré vers votre nouveau compte, que vous ayez importé votre nom de domaine dans Office 365 ou que vous en ayez configuré un avec Office 365.
    Vous pouvez mélanger des offres Office 365 uniquement au sein de leurs familles de services respectives. Office 365 Petite Entreprise peut ainsi être associé à Office 365 Petite Entreprise Premium, mais pas à Office 365 Moyenne Entreprise, aux offres Office 365 Entreprise, ou aux offres autonomes telles qu’Exchange Online. De même, Office 365 Moyenne Entreprise ne peut pas être associé aux offres Office 365 Petite Entreprise, aux offres Entreprise ou aux offres autonomes.

    Les clients qui recherchent une grande flexibilité peuvent acheter des offres Office 365 Entreprise, qui permettent de combiner les offres Office 365 Entreprise E1, E3 et E4, Office 365 Entreprise K1 (pour les bornes), ainsi que la gamme complète des offres autonomes (par exemple, Exchange Online, SharePoint Online et Lync Online).
    Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, une pénalité peut être appliquée pour annulation avant la fin du contrat, en fonction du produit et du type d’abonnement. Pour les abonnements Office 365 Petite Entreprise avec paiement mensuel, aucune pénalité ne s’applique pour l’annulation de votre contrat. Les abonnements annuels sont réglés au moment de la souscription du contrat et aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation anticipée du contrat. Des pénalités peuvent s’appliquer en cas d’annulation anticipée d’un abonnement avec engagement annuel. Les abonnements avec engagement annuel réglés au moment de la souscription du contrat ne sont pas remboursables en cas d’annulation anticipée du contrat. Consultez l’intégralité du Contrat d’abonnement Microsoft Online.
    Vos données restent les vôtres. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Office 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, votre courrier électronique et vos documents situés sur des sites d’équipe) et les enregistrer ailleurs. Vous devez enregistrer vos données avant de résilier. Une fois votre abonnement annulé, les données associées à votre compte Office 365 resteront disponibles durant 90 jours pour votre ou vos adminstrateur(s) sous la forme d’un compte aux fonctions restreintes.
    Accédez à cette page pour changer votre mot de passe.
    Office 365 Petite Entreprise Premium prend en charge Windows Vista et Windows XP pour la plupart des fonctionnalités basées sur le web. Toutefois, ce plan ne prend pas en charge le téléchargement et l’utilisation de la dernière version du logiciel Office, et vous ne pouvez pas remplacer Office 2010 par la dernière version. Vous pouvez associer votre logiciel Office 2010 ou Office 2007 au service Office 365. Cependant, si vous exécutez Windows Vista ou Windows XP, vous ne pouvez pas installer le logiciel Office 365 Petite Entreprise Premium, et vous ne pouvez pas remplacer le logiciel Office 365 Petite Entreprise Premium par un téléchargement d’Office 2010.
    Les experts Microsoft sont des entreprises d’informatique et de développement compétentes qui peuvent vous aider à passer à Office 365 ou à développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous trouverez une liste de tous nos experts Microsoft dans Microsoft Pinpoint.
    Forum aux questions sur Office 365 pour entreprises à but non lucratif
    Informations, offres et instructions d’inscription
    Conçue pour aider les organismes à but non lucratif et les organisations non gouvernementales dans leurs actions, cette offre globale permet aux clients éligibles d’accéder aux outils de productivité et de collaboration de Microsoft basés sur le cloud inclus dans Office 365. Les organismes à but non lucratif peuvent en savoir plus, consulter les conditions d’éligibilité et soumettre leur candidature pour bénéficier d’un don en visitant le site www.microsoft.com/office365nonprofits.
    Office 365 pour entreprises à but non lucratif sera disponible dans 90 pays d’ici juillet 2014. Pour consulter la liste complète des pays concernés à ce jour, visitez le site www.microsoft.com/office365nonprofits. Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur le lien Disponibilité d’Office 365 par pays.
    Yammer est inclus dans les offres E1 et E3 pour entreprises à but non lucratif, mais pas dans les offres Petite entreprise et Petite Entreprise Premium pour entreprises à but non lucratif. Toutes les fonctionnalités et services logiciels inclus dans les offres Entreprise et Petite Entreprise sont également disponibles dans les offres pour entreprises à but non lucratif, à l’exception des droits d’accès double.
    Procédez comme suit :
    1. Accédez à la page Office 365 pour entreprises à but non lucratif.
    2. Cliquez sur le lien Démarrer en vue d’un don avec essai GRATUIT.
    3. Cliquez sur le bouton vert Version d’évaluation d’Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif ou d’Office 365 Petite Entreprise Premium.
    4. Configurez votre compte et vérifiez que vous êtes affilié avec votre organisme à but non lucratif.
    5. La version d’évaluation collecte les informations requises pour démarrer la validation de votre organisation en tant qu’organisme à but non lucratif éligible. Consultez la prochaine section de ce forum aux questions. Consultez la section Éligibilité et validation du forum aux questions sur Office 365 pour entreprises à but non lucratif.
    6. Pendant la période d’évaluation, accédez à l’onglet Gestion des licences du portail d’administration pour affecter un maximum de 25 utilisateurs.
    7. Vous recevrez un message confirmant ou infirmant votre éligibilité en tant qu’organisme à but non lucratif. Si vous approchez de la fin de la période d’évaluation de 30 jours et que vous n’avez pas reçu l’avis de vérification de votre éligibilité d’Office 365, contactez le service clientèle.
    8. Si les conditions d’éligibilité sont confirmées, Office 365 pour entreprises à but non lucratif sera disponible dans le portail d’administration d’Office 365.
    9. Accédez à l'onglet Gestion des licences du portail d’administration pour réaffecter vos utilisateurs à une offre Office 365 pour entreprises à but non lucratif, notamment les offres E1 et Petite Entreprise sous la forme d’un don. Vous pouvez également affecter d’autres utilisateurs aux offres pour entreprises à but non lucratif.
    Aucun frais ne vous est facturé automatiquement pour l’offre Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif après l’expiration de la version d’évaluation gratuite. Si vous n’effectuez aucune action une fois la version d’évaluation expirée, vous perdez simplement l’accès à Office 365. Vous bénéficiez de 30 jours supplémentaires avant que les informations de votre compte ne soient effacées. Les clients qui n’ont pas reçu de décision de validation au moment de l’expiration de la version d’évaluation peuvent contacter le service clientèle pour prolonger la période d’évaluation. Une fois que votre organisation est validée comme organisme à but non lucratif éligible, vous aurez la possibilité de réaffecter vos utilisateurs à n’importe quelle offre Office 365 pour entreprises à but non lucratif, y compris les offres E1 et Petite Entreprise sous forme de don.
    Oui. Les clients intéressés par les offres pour entreprises à but non lucratif disponibles doivent s’inscrire pour recevoir la version d’évaluation de l’offre E3 pour entreprises à but non lucratif ou Petite Entreprise Premium sur Office.com et démarrer le processus de validation. Une fois la validation reçue, le client peut basculer de la version d’évaluation de l’offre E3 pour entreprises à but non lucratif vers l’offre E1 pour entreprises à but non lucratif, ou de la version d’évaluation Petite Entreprise Premium vers l’offre Petite Entreprise pour entreprises à but non lucratif le cas échéant.

    Office 365 Petite Entreprise pour entreprises à but non lucratif et Office 365 Petite Entreprise Premium pour entreprises à but non lucratif sont conçus pour offrir une valeur ajoutée aux organisations de plus de 25 utilisateurs en fournissant une expérience d’administration et d’utilisation simplifiée. Si votre organisation comportera un maximum de 25 utilisateurs et ne requiert pas les fonctionnalités avancées incluses dans les offres Entreprise, inscrivez-vous pour obtenir la version d’évaluation d’Office 365 Petite Entreprise Premium pour entreprises à but non lucratif. Vous pouvez passer aux offres Entreprise lorsque vos besoins évoluent.

    Office 365 Entreprise E1 pour entreprises à but non lucratif et Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif sont disponibles pour un nombre illimité d’utilisateurs et incluent des avantages supplémentaires spécifiques destinés aux entreprises de taille moyenne ou grande, telles que l’intégration Active Directory, Yammer Enterprise et la conformité. Inscrivez-vous pour recevoir la version d’évaluation d’Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif si votre organisation comportera plus de 25 utilisateurs ou nécessitera ces fonctionnalités avancées. Vous ne pouvez pas passer d’une offre Entreprise à une offre Petite Entreprise.

    Certains plans Office 365 ne sont pas inclus dans le programme Office 365 pour entreprises à but non lucratif. Une fois qu’une organisation a un client de type organisme à but non lucratif, il n’est pas possible d’acquérir ces plans. Dans le cas des plans autonomes, toutefois, ces fonctionnalités ou charges de travail sont généralement incluses dans l’une des offres du programme Office 365 pour entreprises à but non lucratif, telles que l’offre Office 365 Entreprise E1 pour entreprises à but non lucratif sous forme de don ou l’offre Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif avec remise. Il est possible que l’offre Office 365 pour entreprises à but non lucratif soit développée à l’avenir. Rien n’est toutefois prévu dans ce sens pour le moment.
    Non. Un client devenu éligible pour les offres Office 365 pour entreprises à but non lucratif peut seulement acquérir les offres Office 365 pour entreprises à but non lucratif par la suite.
    Les clients de type organismes à but non lucratif doivent utiliser le canal de support standard pour Office 365. Des informations supplémentaires sur les options de support d’Office 365 sont disponibles ici.
    Éligibilité et validation
    Organisations éligibles : les organismes à but non lucratif et les organisations non gouvernementales doivent être reconnus comme des organisations caritatives dans leur pays respectif pour pouvoir participer aux programmes caritatifs de Microsoft. Par ailleurs, les activités des organisations éligibles doivent avoir un but non lucratif et servir à la communauté locale, ce qui peut inclure, sans s’y limiter, les activités suivantes :
    • assistance aux personnes démunies ;
    • promotion de l’éducation ;
    • amélioration de l’assistance sociale ;
    • préservation de la culture ;
    • préservation ou restauration de l’environnement ;
    • promotion des droits de l’homme ;
    • établissement de la société civile.

    Pour consulter une explication détaillée des critères d’éligibilité et accéder à des liens vers les critères d’éligibilité spécifiques à un pays, visitez la page sur les conditions d’éligibilité au programme de citoyenneté d’entreprise.

    Pour que votre organisation soit validée comme organisme à but non lucratif éligible, vous devez vous inscrire à l’offre d’évaluation E3 pour entreprises à but non lucratif ou Petite Entreprise Premium pour entreprises à but non lucratif, et fournir les informations de base sur l’organisation pour démarrer le processus de validation. L’inscription à la version d’évaluation ne vous contraint pas à la souscription d’une offre payante. Les organisations éligibles doivent avoir un statut d’organisme caritatif reconnu tel que défini dans leur pays pour être éligible. Par ailleurs, les activités des organisations éligibles doivent ne pas avoir de but lucratif et servir à la communauté locale. Si une organisation n’est pas éligible pour Office 365 sous forme de don, elle peut être éligible pour d’autres services en fonction de son statut juridique et de sa mission. Pour consulter une explication détaillée des critères d’éligibilité, visitez la page sur les conditions d’éligibilité au programme de citoyenneté d’entreprise.
    Microsoft collabore avec son partenaire de don de logiciels TechSoup Global pour déterminer si un organisme à but non lucratif respecte les conditions d’éligibilité requises. La plupart du temps, le délai de réponse est instantané lorsqu’un organisme transmet sa candidature pour bénéficier d’un don. La réponse ne prend généralement pas plus de trois à sept jours dès lors que l’organisation répond rapidement aux demandes d’informations. Si un organisme à but non lucratif doit fournir des informations supplémentaires à des fins de vérification des conditions d’éligibilité, le délai dépend de plusieurs facteurs, notamment la rapidité avec laquelle cette organisation peut fournir les informations supplémentaires requises pour la validation. La documentation requise peut inclure la certification ou la déclaration fournie par l’organe de direction de l’organisme à but non lucratif. Par exemple, aux États-Unis, une copie de la lettre de décision IRS 501(c)(3) est requise.

    Si vous approchez de la fin de la période d’évaluation de 30 jours et que vous n’avez pas reçu l’avis de vérification de votre éligibilité d’Office 365, contactez le service clientèle.
    L’égibilité des organisations en tant qu’organismes à but non lucratif doit être réévaluée tous les deux ans. Nous définirons les modalités d’application et d’organisation de ce processus au cours des prochains mois.
    Office 365 pour entreprises à but non lucratif est principalement destiné aux employés des organismes à but non lucratif éligibles. Les membres ou les bénéficiaires au sein des organismes à but non lucratif ne peuvent pas recevoir de licences Office 365 pour entreprises à but non lucratif. Les organismes à but non lucratif peuvent octroyer une licence à des volontaires ayant des responsabilités fiduciaires ou d’encadrement dans l’organisation, tels que les membres du Conseil d’administration. Un volontaire d’un organisme à but non lucratif éligible peut recevoir une licence Office 365 seulement s’il répond aux trois critères suivants :
    • Le volontaire est responsable d’activités et de résultats spécifiques au sein de l’organisme à but non lucratif tels que définis par une description écrite du poste du volontaire.
    • Le volontaire a un rôle permanent, ou temporaire mais récurrent au sein de l’organisme à but non lucratif.
    • Le volontaire n’utilisera pas Office 365 à des fins personnelles générant des revenus pour lui-même.
    Clients existants
    Les clients commerciaux souhaitant passer à une offre destinée aux organismes à but non lucratif doivent contacter le support client pour déterminer les options disponibles et garantir une transition optimale. Les utilisateurs dotés de licences commerciales qui obtiennent le droit d’utiliser les offres destinées aux entreprises à but non lucratif conservent leurs licences commerciales. Toutefois, une fois qu’ils reçoivent l’approbation, ils ne peuvent acquérir que des offres réservées aux entreprises à but non lucratif par la suite. Les clients existants peuvent accéder aux informations de contact du support ici.
    Les clients inscrits dans le cadre du programme pilote Office 365 pour entreprises à but non lucratif n’ont besoin d’effectuer aucune action, en supposant qu’ils aient activé leur abonnement avant la date de lancement du 10 septembre 2013. Si un client a été approuvé pour bénéficier des offres Office 365 pour entreprises à but non lucratif dans le cadre du programme pilote, mais n’a pas encore activé l’abonnement, il devra s’inscrire pour recevoir une nouvelle version d’évaluation d’Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif sur Office.com et redémarrer le processus de validation. L’organisme gérant la validation a reçu une liste de clients appartenant à cette catégorie afin d’accélérer leur validation.
    Les utilisateurs dotés de licences commerciales qui obtiennent le droit d’utiliser les offres destinées aux entreprises à but non lucratif conservent leurs licences commerciales. Toutefois, une fois qu’ils reçoivent l’approbation, ils ne peuvent acquérir que des offres réservées aux entreprises à but non lucratif par la suite.
    Les clients de cette catégorie doivent voir l’offre Office 365 Entreprise E1 pour entreprises à but non lucratif dans leur portail d’administration Office 365, et avoir la possibilité de transférer des utilisateurs vers l’offre à partir de l’onglet Gestion des licences. Les organisations religieuses qui ont payé un abonnement Office 365 Entreprise E3 pour entreprises à but non lucratif peuvent bénéficier d’un crédit pour la partie inutilisée de l’abonnement, conformément à la politique de crédit de Microsoft.
  • En savoir plus

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