Qu'est-ce que l'option Activer l'enregistrement (dépannage) ?

S'applique à
Microsoft Office Outlook® 2003
Microsoft Outlook® 2002

À des fins de diagnostics, Outlook contient une option qui active l'enregistrement de certaines fonctionnalités d'Outlook, y compris les fonctionnalités suivantes dans Outlook 2003 :

Les services Microsoft utilisent les informations de diagnostic pour identifier les problèmes. Les administrateurs de serveurs de messagerie peuvent utiliser certaines des données de diagnostic pour résoudre les problèmes liés aux messages électroniques.

Si le Service Pack 1 Microsoft Office 2003 est installé et que l'enregistrement est activé, la mention Enregistrement dans le journal activé s'affiche dans la barre de titre Outlook. Ce rappel vous évite de laisser l'option d'enregistrement activée inutilement.

Contenu de cet article

Enregistrement
Emplacements des fichiers journaux
Informations destinées aux administrateurs

Enregistrement

Enregistrement du courrier    

Outlook prend en charge l'enregistrement des communications qui ont lieu entre Outlook et différents types de serveurs de messagerie. Ces journaux peuvent s'avérer utiles lors de la résolution de problèmes liés au transfert de messages entre Outlook et le serveur de messagerie. Outlook peut enregistrer les communications avec les serveurs Exchange, POP3 version 3, SMTP, IMAP et MSN Hotmail.

L'enregistrement des transports, tels que POP3 et IMAP, est accessible à tous.

Enregistrement du calendrier    

Le Service Pack 1 Microsoft Office 2003 propose une nouvelle fonctionnalité qui enregistre les transactions du calendrier. Grâce à celle-ci, les transactions du calendrier qui sont générées par des fonctionnalités d'Outlook, des actions de l'utilisateur, le modèle objet ou la table du calendrier MAPI sont écrites dans un fichier journal. Ce dernier contient des informations sur les éléments suivants :

  • Code espion (traitement automatique de la boîte de réception)
  • Publication de la disponibilité
  • Rappels
  • Actions sur les éléments du calendrier (création, modification ou suppression)
  • Réservation des ressources

L'objectif principal de la fonctionnalité d'enregistrement du calendrier est d'identifier rapidement les situations dans lesquelles, par exemple, des réunions sont inexplicablement supprimées d'un dossier Calendrier. Pour protéger les données des clients, le fichier journal du calendrier est un fichier binaire qui ne peut pas être lu sans un processus de conversion. Vous devez contacter les services Microsoft pour obtenir plus d'informations sur cette procédure.

Activer l'enregistrement

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  2. Sous l'onglet Autre, cliquez sur Options avancées.
  3. Activez la case à cocher Activer l'enregistrement (dépannage), puis cliquez deux fois de suite sur OK.
  4. Redémarrez Outlook.

Après le redémarrage d'Outlook, la mention (Enregistrement dans le journal activé) s'affiche dans la barre de titre pour indiquer que la fonctionnalité d'enregistrement est activée. À ce stade, chaque fois qu'Outlook envoie ou reçoit des messages, la communication entre Outlook et le serveur de messagerie est écrite dans un fichier journal. Par ailleurs, les transactions du calendrier qui sont générées par des fonctionnalités d'Outlook, des actions de l'utilisateur, le modèle objet Outlook ou la table du calendrier MAPI sont écrites dans un fichier journal. Le fichier journal contient des informations sur les éléments suivants :

  • Code espion (traitement automatique de la boîte de réception)
  • Publication de la disponibilité
  • Rappels
  • Actions sur les éléments du calendrier (création, modification ou suppression)
  • Réservation des ressources

 Important   Il est très important de désactiver la fonctionnalité d'enreigstrement lorsque vous avez terminé la procédure de dépannage. Si vous ne la désactivez pas, la taille des fichiers journaux continue de croître.

Dans Outlook 2003, vous pouvez également suivre les échecs dans le journal des applications en modifiant le Registre. Pour cela, procédez comme suit :

 Avertissement   Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la clé suivante, puis sélectionnez-la :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\

  1. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
  2. Tapez CancelRPC , puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la clé.
  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Tapez EnablePerfTracking , puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la clé.
  5. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur EnablePerfTracking, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD, cliquez sur Hexadécimal, puis tapez 1b sous Données de la valeur.
  7. Cliquez sur OK.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.

 Remarque   L'emplacement par défaut des fichiers journaux est le suivant : C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Temp.

Désactiver l'enregistrement

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  2. Sous l'onglet Autre, cliquez sur Options avancées.
  3. Désactivez la case à cocher Activer l'enregistrement (dépannage), puis cliquez deux fois de suite sur OK.

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Emplacements des fichiers journaux

Transports MAPI (Exchange), POP3 et SMTP    

  • Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP et Microsoft Windows 2000 : C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Temp\Opmlog.log
  • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Deuxième Édition et Microsoft Windows Millennium Edition : C:\Windows\Temp\Opmlog.log

Transport IMAP    

  • Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000 : C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Temp\Outlook Logging\nom_serveur_IMAP\IMAP0.log, IMAP1.log, etc.
  • Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows Millennium Edition : C:\Windows\Temp\Outlook Logging\nom_serveur_IMAP\IMAP0.log, IMAP1.log, etc.

Transport Hotmail (DAV)    

  • Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000 : C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Temp\Outlook Logging\Hotmail\Hotmail0.LOG, Hotmail1.LOG, etc.
  • Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows Millennium Edition : C:\Windows\Temp\Outlook Logging\Hotmail\Hotmail0.LOG, Hotmail1.LOG, etc.

 Remarques 

  • Les comptes IMAP et Hotmail génèrent un journal pour chaque action Envoyer/Recevoir que vous effectuez sur ces comptes. (Les fichiers journaux sont nommés Hotmail0.LOG, Hotmail1.LOG, etc.)
  • Si vous avez configuré plusieurs comptes Hotmail, les dossiers de stockage des journaux sont nommés Hotmail, Hotmail 1, Hotmail 2, etc.
  • Vous devrez peut-être fermer Outlook pour que les journaux soient écrits dans les fichiers journaux.

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Informations destinées aux administrateurs

Vous pouvez également utiliser l'Assistant Custom Installation Wizard (CIW), l'Assistant Custom Maintenance Wizard (CMW) ou une stratégie système pour déployer le paramètre pour la fonctionnalité d'enregistrement. Les données du Registre suivantes sont appliquées lorsque vous utilisez ces méthodes pour déployer le paramètre pour la fonctionnalité d'enregistrement :

Stratégie système    

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Options\Mail
Valeur : EnableLogging
Type : DWORD
Données : 0=désactivée (par défaut, s'il n'existe pas de données de Registre) ; 1=activée

CIW ou CMW    

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Options\Mail
Valeur : EnableLogging
Type : DWORD
Données : 0=désactivée (par défaut, s'il n'existe pas de données de Registre) ; 1=activée

Pour des raisons de performances et de sécurité, nous vous déconseillons de déployer la fonctionnalité d'enregistrement. Nous vous recommandons d'activer la fonctionnalité d'enregistrement du calendrier uniquement lorsque vous en avez vraiment besoin.

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S'applique à :
Outlook 2003