Mettre à jour les informations de ma carte bancaire

Voici la procédure à suivre pour maintenir à jour vos informations de carte bancaire pour Office 365 Entreprise, de sorte que votre service soit opérationnel en continu. Vous trouverez également des informations sur les cartes refusées et le passage aux paiements de facture.

Pour mettre à jour les informations de votre carte bancaire

  1. Accédez à la page Abonnements (ou cliquez sur Administrateur > Office 365 > Gestion des licences ou Administrateur > Gérer et acheter des licences).
  2. Dans la page Abonnements, cliquez sur le nom d’un abonnement.
  3. Dans la page Détails de l’abonnement, sous Détails du paiement, cliquez sur Modifier.

 Remarque    Si le lien Modifier ne s’affiche pas, votre abonnement a expiré. Pour modifier les détails relatifs au paiement, notamment votre carte de crédit, vous devez renouveler votre abonnement. Pour plus d’informations, voir Que se passe-t-il si mon abonnement expire ? pour Office 365 Entreprise et Office 365 Moyenne Entreprise ou Que se passe-t-il si mon abonnement expire ? pour Office 365 Petite Entreprise .

  1. Dans l’Assistant Modifier les détails du paiement, dans la page Mode de paiement, sélectionnez Carte existante, puis cliquez sur Suivant.
  2. Dans la page Détails du paiement, mettez à jour les informations de carte bancaire modifiées.

 Remarque    L’option de mise à jour de votre cryptogramme visuel n’est pas disponible, car celui-ci n’est pas nécessaire lors de la mise à jour des informations d’un numéro de carte existant.

  1. Cliquez sur Passer une commande pour enregistrer vos modifications de carte bancaire.

 Important    Si un abonnement a été acheté par un autre administrateur de votre organisation, vous ne serez pas en mesure de mettre à jour les informations de carte de crédit pour cet abonnement. Si cette carte de crédit est sur le point d’expirer et que l’administrateur n’est pas en mesure de mettre à jour les informations, vous pouvez éviter une interruption du service en ajoutant une autre carte de crédit pour l’abonnement.

Si vous recevez un message indiquant que votre carte bancaire a été refusée

Commencez par vérifier que les détails de la carte (numéro, date d’expiration, nom du détenteur) correspondent exactement à ceux inscrits sur la carte et sur votre relevé. Modifiez les informations de carte dans Office 365 si nécessaire. Si vous obtenez toujours le message de carte refusée, contactez votre banque.

Vous préférez désormais payer par facture plutôt que par carte de crédit ?

Si l’ajustement de votre abonnement implique une augmentation du montant à payer ou si vous ne souhaitez plus payer par carte de crédit mais par facture, vous pouvez changer de mode de paiement en optant pour le paiement par facture. Pour modifier vos options de paiement, vous devez appeler le support de facturation. Pour plus d’informations, voir Modifier votre mode de paiement pour Office 365.

Informations complémentaires

 
 
S'applique à :
Administrateur Office 365 Moyenne Entreprise, Administrateur Office 365 Petite Entreprise, Administration Office 365 Entreprise