Afficher l’état de vos services

En tant qu’administrateur d’Office 365, vous pouvez consulter l’état de vos services et connaître la planification de la maintenance pour ces services.

Dans la section Intégrité du service , se trouvent les informations suivantes :

  • État actuel
    • Disponibilité de chaque service ou outil, pour le jour-même et les six jours précédents
    • Détails sur une interruption ou une panne de service
  • Maintenance planifiée : périodes pendant lesquelles un service peut être indisponible

Le flux RSS d’état du service vous donne accès en temps réel aux informations relatives aux incidents des services et aux opérations de maintenance planifiées. Le flux RSS est mis à jour quand un nouvel événement est ajouté ou qu’un événement existant est actualisé. Pour s’abonner au flux RSS, dans la page État actuel, cliquez sur le lien RSS.


 Remarques 

  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Office 365, vous ne pourrez pas accéder à votre page État du service. Pour plus d’informations sur ce que vous pouvez faire dans ce cas, voir Résolution des problèmes de connexion à Office 365.
  • Des rapports sont également disponibles pour les administrateurs d’Office 365 Entreprise et Office 365 Moyenne Entreprise. Dans le centre d’administration Office 365, cliquez sur Rapports.

Que voulez-vous faire ?

Consulter l’état actuel

La page État actuel présente un tableau de tous vos services et leurs composants, accompagnés de leur état pour Aujourd’hui et les jours précédents. Pour plus d’informations, vous pouvez cliquer sur les icônes du tableau.

Pour afficher l’état actuel de tous vos services

  1. Accédez à la page État du service :
  1. Dans Office 365 Entreprise et Office 365 Moyenne Entreprise, dans le Centre d’administration Office 365, dans le volet gauche, cliquez sur État du service.
  2. Dans Office 365 Petite Entreprise, cliquez sur Administrateur. Sous État du service, cliquez sur Repérer l’état du service et la maintenance.
  1. Dans la page État actuel, cliquez sur la flèche vers le bas à côté d’un service pour afficher d’autres composants ou fonctionnalités de ce service.
  2. Cliquez sur une icône pour plus de détails.

La description et la définition des icônes État actuel sont indiquées dans le tableau suivant.

Icône Description de l’icône Définition
Disponibilité normale du service Disponibilité normale du service Le service est disponible et n’a subi aucun incident au cours de la période de création des rapports. Cette icône ne permet pas d’accéder à des informations complémentaires.
Investigation Investigation Nous recherchons des informations sur un éventuel incident du service. Vous serez informé dans les plus brefs délais.
Faux positif Faux positif Le service est disponible. L’éventuel incident du service ne s’est finalement pas produit.
Interruption du service Interruption du service Le service ne fonctionne pas. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur messagerie électronique, leurs documents ou leurs informations de présence.
Service en cours de restauration Service en cours de restauration L’incident de service est en cours de résolution.
Dégradation du service Dégradation du service Le service est lent, saturé ou ne répond plus durant de courtes périodes.
Récupération étendue Récupération étendue Les étapes de résolution de l’incident du service sont terminées. Mais le retour à un fonctionnement normal du service peut demander une période de temps plus longue. Pendant ce temps, certains comportements du service peuvent être plus lents que d’habitude.
Service normal restauré Service normal restauré Un incident s’est produit au cours de la journée, mais le service a été restauré.
Rapport post-incident publié Rapport post-incident publié Un rapport sur l’incident du service a été publié.
Informations supplémentaires Informations supplémentaires Un incident s’est produit au cours d’un jour précédent. L’incident peut être résolu ou encore actif. Consultez la colonne Aujourd’hui pour connaître l’état actuel.


 Remarques 

  • Les dates et les heures sont affichées en fonction du fuseau horaire de votre pays de résidence et converties en heure d’été si nécessaire. Au moment des changements d’heure, l’heure de votre rapport d’incident peut être affecté, même dans les pays qui ne passent pas à l’heure d’été.
  • Vous pouvez également accéder à la page État du service à partir de la page Tableau de bord du Centre d’administration Office 365. Cliquez sur Afficher les détails et l’historique en bas de l’alerte État d’intégrité actuel .

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Afficher la maintenance planifiée

Vous pouvez consulter les détails d’un événement de maintenance planifié, y compris la date et l’heure de l’événement.

  1. Accédez à la page Maintenance planifiée :
  1. Dans Office 365 Entreprise et Office 365 Moyenne Entreprise, dans le Centre d’administration Office 365, dans le volet gauche, cliquez sur État du service, puis sur Maintenance planifiée.
  2. Dans Office 365 Petite Entreprise, cliquez sur Administrateur. Sous État du service, cliquez sur Repérer l’état du service et la maintenance, puis cliquez sur Maintenance planifiée.
  1. Dans la page Maintenance planifiée, cliquez sur un lien de la colonne État pour plus d’informations.

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Traduire une explication d’État de service dans ma langue

Si vous cliquez sur un événement dans la page État du service, les Détails de cet événement s’affichent uniquement en anglais. Si vous voulez lire les détails dans une autre langue, vous pouvez obtenir une traduction de ces informations.

  1. Accédez au service de traduction dans Translator.
  2. Dans la page État du service, cliquez sur une icône indiquant un incident de service. Sous Détails, copiez le texte décrivant l’incident, puis collez-le dans le service de traduction à l’endroit indiqué.
  3. Dans Translator, sélectionnez la langue dans laquelle traduire le texte, puis cliquez sur Traduire.

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S'applique à :
Administrateur Office 365 Moyenne Entreprise, Administrateur Office 365 Petite Entreprise, Administration Office 365 Entreprise