Miten voin palauttaa tai korvata kadonneen Microsoft Office -tuoteavaimen?

Tuoteavaimen katoaminen voi olla turhauttavaa erityisesti, jos sitä tarvitaan Office-asennukseen. Katso kadonneen Office-tuoteavaimen palautus- tai korvausvaihtoehdot valitsemalla Office-versio:

NäytäOffice 365 Home Premium- tai Office 365 University -tilaukset

Sinun ei todennäköisesti tarvitse palauttaa tai korvata tuoteavainta, jos tilaus on jo aktivoitu. Asenna Office valitsemalla Oma tili, kirjautumalla sisään tilaukseesi liittyvälle Microsoft-tilille ja käyttämällä Oma tili -sivunAsenna-painiketta.

 Tärkeää    Jos Oma tili -sivun tietojen mukaan Office ei liity tähän tiliin , kirjauduit ehkä väärälle Microsoft-tilille. Kirjaudu sille Microsoft-tilille, jota käytit, kun aktivoit ja asensit Officen ensimmäisen kerran. Jos kirjautuminen Oma tili -sivulle ei vieläkään onnistu, kysy lisätietoja Microsoftin tuesta .

Näytä Office 2013 Home and Student, Office 2013 and Business tai Office 2013 Professional

Sinun ei todennäköisesti tarvitse palauttaa tai korvata tuoteavainta, jos olet ostanut Office 2013 -ohjelmiston verkosta tai se on asennettu kerran aiemmin. Asenna Office valitsemalla Oma tili, kirjautumalla sisään tuotteeseen liittyvälle Microsoft-tilille ja käyttämällä Oma tili -sivunAsenna-painiketta.

Jos asennat Officen mieluummin levyltä ja tarvitset tuoteavaimen, se on Oma tili -sivulla. Valitse Tiliasetukset-kohdassa Install from a disk (Asenna levyltä). Valitse seuraavassa näytössä I have a disk (Käytän levyä) ja näytä asennukseen tarvittava tuoteavain valitsemalla View your product key (Näytä tuoteavain).

 Tärkeää    Jos Oma tili -sivun tietojen mukaan Office ei liity tähän tiliin, kirjauduit ehkä väärälle Microsoft-tilille. Kirjaudu sille Microsoft-tilille, jota käytit, kun aktivoit ja asensit Officen ensimmäisen kerran. Jos kirjautuminen Oma tili -sivulle ei vieläkään onnistu, kysy lisätietoja Microsoftin tuesta.

Näytä Office 2010 Home and Student, Office 2010 Home and Business tai Office 2010 Professional

Voit ehkä palauttaa Office-tuoteavaimen verkossa. Tämä on mahdollista, jos olet ostanut, ladannut ja asentanut Office 2010 -ohjelmiston verkosta tai avain on jossain vaiheessa liitetty Microsoft-tiliin. Jos haluat palauttaa tuoteavaimen, valitse Oma tili ja kirjaudu asennukseen liittyvälle Microsoft-tilille. Tilin tiedot -sivulla näkyy tuoteavain ja linkki, josta voit asentaa Officen.

Voit ehkä palauttaa myös saamassasi vahvistusviestissä olevan Office-tuoteavaimen, jos ostit tuotteen verkossa. Jos ostit Office 2010 -ohjelmiston suoraan Microsoftilta, tee sähköpostissa haku sanalla Microsoft. Jos ostit Officen kolmannen osapuolen myyjältä, kokeile hakea myyjän nimellä. Etsi viestiä myös sähköpostin roskapostikansiosta.

Voit myös ottaa yhteyden Microsoftin tuotetukeen. Asiakastuki pystyy ehkä auttamaan, jos sinulla on kelvollinen kuitti. Jos sinulla ei ole sitä, asiakastuki ei välttämättä voi auttaa. Vaikka tämä voi olla turhauttavaa, muista että muillakin yrityksillä tai kaupoilla on vastaavia käytäntöjä, jos asiakas on hukannut tuotteen kuitin.

Mitä voin tehdä, jos en löydä tuoteavainta eikä minulla ole kelvollista kuittia?

Suosittelemme, että ostat Office 365 Home Premium -tilauksen. Office 365 -asiakkaana saat seuraavat edut, jos tilauksesi on aktiivinen:

  • Voit kirjautua Oma tili -sivulle ja asentaa Officen muihin tietokoneisiin tai muunkielisenä ilman tuoteavainta.
  • Voit asentaa Officen enintään viiteen PC- tai Mac-tietokoneeseen ja viiteen mobiililaitteeseen.
  • Voit asentaa Officen monella kielellä.
  • Saat aina Office-sovellusten uusimmat versiot heti, kun ne ovat saatavilla.

Näytä Microsoft Office 2007 tai aiemmat Office-versiot

Jos olet hukannut tuoteavaimen, ota yhteys Microsoftin tuotetukeen, joka pystyy ehkä auttamaan, jos sinulla on kelvollinen kuitti. Jos sinulla ei ole sitä, asiakastuki ei välttämättä voi auttaa. Vaikka tämä voi olla turhauttavaa, muista että muillakin yrityksillä tai kaupoilla on vastaavia käytäntöjä, jos asiakas on hukannut tuotteen kuitin.

Mitä voin tehdä, jos en löydä tuoteavainta eikä minulla ole kelvollista kuittia?

Suosittelemme, että ostat Office 365 Home Premium -tilauksen. Office 365 -asiakkaana saat seuraavat edut, jos tilauksesi on aktiivinen:

  • Voit kirjautua Oma tili -sivulle ja asentaa Officen muihin tietokoneisiin tai muunkielisenä ilman tuoteavainta.
  • Voit asentaa Officen enintään viiteen PC- tai Mac-tietokoneeseen ja viiteen mobiililaitteeseen.
  • Voit asentaa Officen monella kielellä.
  • Saat aina Office-sovellusten uusimmat versiot heti, kun ne ovat saatavilla.
 
 
Käyttö:
Office 2013, Office 2010, 2007 Office System