Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager on tehokas asiakas- ja yhteystietojen hallintaratkaisu, joka parantaa myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun tehokkuutta.
Business Contact Manager for Outlook 2010 sisältää uuden käyttöliittymän, uudet projektinhallinta- ja markkinointityökalut sekä tehokkaat mukautusmahdollisuudet, joilla voit hallita kaikkia organisaatiosi asiakastietoja Outlookissa. Näin voit hyödyntää tätä tuttua ohjelmaa, jota jo käytät sähköpostin ja kalenterin hallintaan.
Asiakastietojen hallinta
Pidä asiakastietosi järjestyksessä ja käyttövalmiina.
- Asiakastietojen yhdistäminen. Voit säilyttää kaikki yhteystietoihisi liittyvät asiat, kuten sähköpostiviestit, tapaamiset ja tiedostot samassa paikassa, jonka luotettavuuden takaa SQL-tietokannan vakaus ja suorituskyky. Tietoja voi käyttää tutun Outlook-käyttöliittymän kautta, joten käyttökoulutuksen tarve on hyvin pieni. Saat näkyviin juuri omien työtehtäviesi kannalta tarpeelliset tiedot luomalla mukautettuja välilehtiä ja käyttämällä suodattimia.
- Sähköpostiviestien linkittäminen ja seuranta. Voit linkittää samalta asiakkaalta tulleet tai samalle asiakkaalle lähetetyt sähköpostiviestit automaattisesti keskenään.
- Asiakastietojen jakaminen työtovereidesi kanssa. Voit luoda jaettuja yhteys- ja myyntitietoja niitä tarvitsevien työryhmän jäsenien kanssa. Kun mahdollinen asiakas sitten soittaa, myyntihenkilöstöllä on tarvittavat tiedot, joilla myyntitapahtuma viedään päätökseen.
- Työyhteystietojen synkronoiminen Outlook-, SharePoint- tai Windows Live ‑yhteystietojen kanssa Voit tarkastella ja muokata työyhteystietojasi kaikkialta, jos voit muodostaa yhteyden Outlookin yhteystietoihin. Työyhteystietojen ja Outlookin yhteystietojen välinen kaksisuuntainen synkronointi varmistaa, että molemmat kopiot ovat aina ajan tasalla.
- Yhteydenpito myös ollessasi poissa toimistosta. Kun olet matkalla, voit työskennellä kannettavalla tietokoneellasi offline-tilassa ja synkronoida tekemäsi muutokset, kun olet taas yhteydessä verkkoon.
Myynnin hallinta
Seuraa myyntiliidejä ja ‑mahdollisuuksia nopeasti ja helposti.
- Myyntiliidien hallinta. Voit priorisoida liidit automaattisesti määrittämällä sääntöjä. Näin voit aluksi keskittyä tärkeimpiin liideihin.
- Myyntimahdollisuuksien seuranta. Luo yrityksesi käytäntöihin sopivat myyntivaiheet ja -aktiviteetit. Kun viet jonkin aktiviteetin päätökseen, Business Contact Manager asettaa Outlookiin muistutuksen seuraavasta aktiviteetista.
- Tärkeimpien asiakkaiden ja tuotteiden tunnistaminen. Seuraa tärkeimpiä asiakkaitasi ja parhaiten myyviä tuotteitasi ja anna niille tarpeeksi huomiota.
- Myyntiennusteet ja tehtävien priorisointi. Raporttinäkymillä voit seurata yrityksesi myyntiputkea ja myyntivaiheita. Voit helposti tehdä myyntiennusteita ja priorisoida myyntitoimia.
- Tietojen analysointi. Valittavanasi on 72 valmista raporttia. Voit myös luoda ja jakaa mukautettuja raportteja, jotka sisältävät juuri tarvitsemasi tiedot. Voit viedä raportit sekä niiden sisältämät muotoilut ja kaavat Exceliin analysoitaviksi tarkemmin.
Markkinointitoimien luominen ja hallinta
Luo ja lähetä personoituja markkinointikirjeitä ja seuraa niiden vaikutusta.
- Näyttävien ja hyvin kohdistettujen postituskampanjoiden luominen. Suodata prospektien ja asiakkaiden tiedot ja lähetä kampanjamateriaali saumattomasti Publisherista tai Wordista.
- Asiakaspuheluiden hallinta. Soita markkinointipuheluita vanhoille tai mahdollisille asiakkaille. Valitse ne yhteyshenkilöt, joille aiot soittaa, ja kirjoita tai tuo puhelun käsikirjoitus. Tee puhelun aikana muistiinpanoja suoraan käsikirjoitukseen, merkitse sitten puhelu valmiiksi ja määritä seurantamerkintä niille yhteyshenkilöille, jotka edellyttävät jatkotoimia, kuten esitteiden lähettämistä tai henkilökohtaista käyntiä.
Projektien hallinta aikajanoilla ja malleilla
Hallitse projektejasi ja jaa projektin tietoja muiden kanssa yrityksen sisällä.
- Projektin toimien valvonta. Voit tallentaa keskitetysti kaikki projektin tiedot, mukaan lukien aktiviteetit, sähköpostiviestit, kokoukset, muistiinpanot ja liitteet.
- Projektimallien luominen ja hallitseminen. Projektimalleista voit luoda nopeasti projekteja, myös useita toisistaan riippuvaisia tehtäviä sisältäviä projekteja. Luo projekti, tallenna se nimellä mallina ja luo tarpeen mukaan lisää samantyyppisiä projekteja.
- Määritä projekteja ja projektin tehtäviä muille. Kun määrität projektin tehtävän jollekin, tehtävän tiedot siirtyvät automaattisesti hänen tehtäväluetteloonsa. Lisäksi ne näkyvät tehtävät-palkissa ja Outlook-muistutuksena.
Mukauttaminen yrityksen tarpeisiin sopivaksi
Luo uusia tietuetyyppejä, mukauta olemassa olevia tyyppejä ja määritä tietueiden välisiä suhteita visuaalisessa lomakkeiden suunnittelussa.
- Uusien tai aiemmin luotujen tietuetyyppien luominen tai mukauttaminen. Voit lisätä tai poistaa tietueita yrityksesi tarpeiden mukaan.
- Uusien tietuetyyppien määrittäminen. Voit luoda esimerkiksi Toimittaja-, Myyjä- ja Työntekijä-tietueen ja määrittää kullekin tietuetyypille sen tarvitsemat kentät.
- Yhteyksien määrittäminen tietueiden välille. Voit seurata virtuaalisia työryhmiä, asiakkaiden liikekumppaneita ja tärkeimpiä vaikuttavia tekijöitä.
- Visuaalisen lomakkeiden suunnittelun käyttäminen. Voit luoda uusia kenttiä, poistaa tarpeettomia kenttiä sekä järjestää lomakkeen kenttiä napsauttamalla ja vetämällä.
- Integrointi mukautettujen sovellusten kanssa. Software Development Kitillä (SDK) ohjelmistokehittäjät ja konsultit voivat mukauttaa Business Contact Managerin toimimaan integroidusti yrityksen muiden liiketoiminta-aluesovellusten kanssa.
