Viallisten Office-ohjelmien diagnosointi ja korjaaminen Office Diagnostiikan avulla

Microsoft Office Diagnostiikka, joka sisältyy 2007 Microsoft Office system -ohjelmistoon, on joukko diagnostiikkatestejä, joilla voit selvittää tietokoneesi kaatumisen (toiminnan normaalista poikkeavan päättymisen) syitä. Diagnostiikkatestit ratkaisevat tiettyjä ongelmia suoraan, mutta voivat myös neuvoa niiden ratkaisemisessa.

 Tärkeää   Tietokoneestasi kerätään diagnostiikkatietoja, jotka kootaan yhteen ja tallennetaan tietokoneeseesi. Jos Office Diagnostiikka pitää tietoja hyödyllisinä ongelman selvittämisessä ja ratkaisemisessa, järjestelmä kysyy, haluatko lähettää tiedot Microsoftille. Kun testit on tehty, sinut ohjataan Web-sivustoon, jossa annetaan ohjeita testien tulosten perusteella. Kaikki Microsoftille lähetetyt tiedot käsitellään nimettöminä, eikä käyttäjän henkilöllisyyttä selvitetä tietojen perusteella. Lisätietoja tietoturvasta ja yksityisyydensuojasta on tietosuojatiedoissa.

Tässä artikkelissa käsiteltävät aiheet


Mitä yksittäisillä diagnostiikkatesteillä tehdään?

Kun suoritat Office Diagnostiikan, tavallisesti kaikki siihen liittyvät testit suoritetaan. Kaikkia testejä ei kuitenkaan suoriteta kaikissa tilanteissa. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi, jos tietokoneessa käytetään Microsoft Windowsin palvelinversiota tai jos järjestelmänvalvoja on poistanut osan testeistä käytöstä. 

Office Diagnostiikan testit:

  • Asennusdiagnostiikka     Tämä testi etsii vikoja 2007 Microsoft Office system -asennuksesi tiedostoista ja rekisteriasetuksista. Virukset tai vialliset tai väärin määritetyt laitteet ovat voineet vahingoittaa tiedostoja ja rekisteriasetuksia.

Tässä joitakin tärkeitä tietoja testistä:

  • Testin suorittaminen voi kestää 15 minuuttia tai pidempään.
  • Testi ei välttämättä toimi tehokkaasti, jos järjestelmään on kirjauduttu päätepalveluita tai Etätyöpöytää käyttäen.
  • Tietyissä harvinaisissa tilanteissa järjestelmä voi pyytää Microsoft Office -asennuslevyä testin aikana. Varmista, että tämä levy on käsillä tai että Officen asennuksessa käytetty jaettu verkkoresurssi on käytettävissä.

 Huomautus   Aiemmissa Office-versioissa tämä ominaisuus oli nimeltään Vikojen jäljittäminen ja korjaaminen.

  • Levydiagnostiikka     Tämä testi etsii merkkejä mahdollisista kiintolevyongelmista. Testissä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraavien kohteiden kirjaamiin virheisiin:
    • Windows-järjestelmän tapahtumaloki.
    • Kiintolevyn SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) -toiminto. Jotkin kiintolevyjen valmistajat käyttävät SMART-toimintoa. Sen tarkoitus on antaa käyttäjille ennakkotietoja mahdollisista kiintolevyongelmista.
  • Muistidiagnostiikka     Tämä testi tarkistaa tietokoneen RAM-muistin eheyden.

 Huomautus   Windowsin palvelinversioissa tämä testi on oletusarvoisesti poissa käytöstä.

  • Päivitysdiagnostiikka     Tämä testi tarkistaa, onko tietokoneeseen asennettu kaikki Microsoftin maksuttomat Service Pack -päivitykset. Service Pack -päivitysten tarkoituksena on parantaa Officen vakautta. Jos Office-asennuksestasi puuttuu yksi tai useampi Service Pack -päivitys, asenna se tai ne mahdollisimman pian. (Päivitykset ovat ladattavissa Microsoft Office Online -sivuston Ladattavat tiedostot -osasta. Valitse Office Update -kohdasta Tarkista päivitykset.) Tämä testi suoritetaan vain, jos se otetaan erikseen käyttöön.

NäytäKuinka Päivitysdiagnostiikka-testi otetaan käyttöön?

Voit ottaa Päivitysdiagnostiikka-testin käyttöön tekemällä seuraavat toimet näissä 2007 Microsoft Office system -ohjelmissa:

    Word, Excel, PowerPoint tai Access:
    1. Napsauta Microsoft Office -painiketta Painikkeen kuva ja valitse Ohjelman asetukset, jossa ohjelma on käytettävän ohjelman nimi, esimerkiksi Wordin asetukset.
    2. Valitse Valvontakeskus, valitse Valvontakeskuksen asetukset ja valitse Tietosuoja-asetukset.
    3. Valitse Lataa ajoittain järjestelmän ongelmatilanteiden määrittämistä helpottava tiedosto ­-valintaruutu.
    4. Odota noin viikko, että tiedoston lataaminen ehtii tulla ajankohtaiseksi, ja suorita Microsoft Office Diagnostiikka uudelleen.
    Visio, Outlook, Publisher tai InfoPath:
  1. Valitse Työkalut-valikosta Valvontakeskus ja valitse Tietosuoja-asetukset.
  2. Valitse Lataa ajoittain järjestelmän ongelmatilanteiden määrittämistä helpottava tiedosto ­-valintaruutu.
  3. Odota noin viikko, että tiedoston lataaminen ehtii tulla ajankohtaiseksi, ja suorita Microsoft Office Diagnostiikka uudelleen.
  • Yhteensopivuusdiagnostiikka     Tämä testi tarkistaa, onko tietokoneessa asennettuna kaksi keskenään ristiriitaista Microsoft Office Outlook -versiota. Tietokone ei voi sisältää kahta erilaista Outlook-versiota sen aiheuttamatta epävakautta.
  • Tunnettujen ratkaisujen etsiminen     Tässä testissä selvitetään 2007 Office-sovelluksen hiljattaisten kaatumisten tiedot. Testissä otetaan sitten yhteys palvelimeen ja etsitään ratkaisuja, joita on mahdollisesti käytettävissä kaatumiset aiheuttaneiden ongelmien korjaamiseksi.

Sivun alkuun Sivun alkuun

Kuinka Office Diagnostiikkaa käytetään?

Seuraavat toimet kannattaa tehdä ennen Office Diagnostiikan suorittamista, jotta kaikki testit varmasti toimivat asianmukaisesti:

  • Testien ajankohta kannattaa suunnitella siten, että järjestelmää ei käytetä testien aikana. Järjestelmän käyttämistä kannattaa välttää etenkin Muistidiagnostiikka-testin aikana.
  • Sulje kaikki sellaiset käynnissä olevat ohjelmat, jotka suinkin voit sulkea.

Tee seuraavat toimet näissä 2007 Microsoft Office system -ohjelmissa:

Access, Excel, PowerPoint tai Word:
  1. Napsauta Microsoft Office -painiketta Painikkeen kuva ja valitse Ohjelman asetukset, jossa ohjelma on käytettävän ohjelman nimi, esimerkiksi Wordin asetukset.
  2. Valitse Resurssit.
  3. Valitse Diagnostiikka, valitse Jatka ja valitse Käynnistä Diagnostiikka.
InfoPath, OneNote, Outlook, Publisher, Project, SharePoint Designer tai Visio:
  1. Valitse Ohje-valikosta Office Diagnostiikka.
  2. Valitse Jatka ja valitse Käynnistä Diagnostiikka.

Kuinka Office Diagnostiikka suoritetaan, jos Office-ohjelma ei toimi?

Office Diagnostiikan voi suorittaa tarvittaessa Käynnistä-valikosta.

  • Napsauta Microsoft Windowsin Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Microsoft Office, valitse Microsoft Office -työkalut ja valitse Microsoft Office Diagnostiikka.

Sivun alkuun Sivun alkuun

 
 
Käyttö:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Project 2007, Publisher 2007, SharePoint Designer 2007, Visio 2007, Word 2007