Palvelun jatkuvuus

Turvallinen, luotettava ja erinomainen käytettävyys.

Palvelun jatkuvuus
  • Voimme tuottaa käytettävyydeltään erinomaisia palveluita, sillä meillä on vuosien kokemus yritystason ratkaisujen ja verkkopalvelujen kehittämisestä. Ammattitaidossamme yhdistyvät luotettava ja tietojen palauttamiseen sopiva suunnittelu, jatkuva oppiminen sekä yhtenäinen viestintä. Näin voimme tarjota laadukkaita palveluja ja upeita asiakaskokemuksia.

    Hyvityksiin perustuva käyttöaikamme on 99,9 %. Se antaa käyttäjille mielenrauhan.

    Viimeisimmät maailmanlaajuiset toiminta-ajat:

    2012 2013
    99,98 % 99,97 % 99,94 % 99,97 % 99,96 % 99,98 %
    Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

    Katso lisätietoja blogista: Luotettavat pilvipalvelut: Office 365:n käytettävyys

    Erinomainen käytettävyys on suunnittelun perusta:

    • Palvelinten, palvelinkeskusten ja palvelutasojen fyysinen vikasietoisuus
    • Virheensietokyky ja luotettavat vikasietotoiminnot
    • Toiminnallinen virheensietokyky ja offline-toiminnallisuus
    • Aktiivinen kuormituksen tasapainotus
    • Automatisoitu vikasietoisuus ja henkilökunnan tuki
    • Palautustestaus kaikissa viallisissa palvelimissa
    • Jaetut osapalvelut, kuten Exchange Online, SharePoint Online ja Lync Online, rajoittavat käyttöaluetta ja vaikuttavat kaikkiin osan ominaisuuksiin
    • Osan eri palveluihin replikoidut hakemiston tiedot eristävät palvelut toisistaan vikatilanteissa
    • Yksinkertaistettu käyttö ja käyttöönotto
    • Sisäinen valvonta on suunniteltu palauttamaan tiedot automaattisesti
    • Ulkoa sisään toimiva valvonta ilmoittaa ongelmatilanteista
    • Laaja diagnostiikka huolehtii kirjaamisesta, auditoinnista ja hajautetusta seurannasta
    • Vakiolaitteisto vähentää eristämisen monimutkaisuutta
    • Täysin automatisoidut käyttöönottomallit tekevät käyttöönototsta entistäkin helpompaa
    • Vakiomallinen sisäänrakennettu hallintamekanismi
    • Automatisoidut palautustoimenpiteet 24/7 puhelimitse tekniseltä tuelta
    • Ryhmä, johon kuuluu eri alojen osaajia, jotka pystyvät reagoimaan ja antamaan vastauksia nopeasti
    • Jatkuva kehitys teknisen tuen ansiosta
    • Ongelmatilanteen ilmetessä teemme jokaisella kerralla kattavan jälkitarkistuksen ongelman laajuudesta riippumatta
    • Tapauksen jälkitarkistukseen kuuluu analyysi tapahtuneesta, meidän vastauksemme sekä suunnitelmamme, miten tapahtuma voidaan tulevaisuudessa
    • Jos palvelun ongelmatilanne vaikutti organisaatiosi toimintaan, jaamme jälkitarkistusraportin kanssasi
    • Läpinäkyvyys edellyttää jatkuvaa viestintää etenkin, kun käytät palvelua
    • Käytössämme on useita viestintäkanavia, kuten sähköposti, RSS-syötteet sekä erittäin tärkeä ja olennainen palveluiden tilasivu
    Jatkuva viestintä

    Office 365:n palveluiden tilasivu on ikkuna organisaatiosi käyttämän palvelun tilaan. Office 365 -asiakkaana näet yksityiskohtaiset tiedot organisaatiollesi olennaisten palveluiden käytettävyydestä. Palveluiden tilasivulta saat yleiskuvan palveluista ja niiden tilasta. Lisäksi näet, milloin sinun on uusittava lisenssisi.

  • Office 365 -valvontakeskus