Office 365 töölauainstalli käivitamisel ilmneda võivate probleemide tõrkeotsing

Office 365 töölauahäälestusi abil saate installida värskendusi, mis võimaldavad praegustel töölauarakendustel (nt Outlook 2007 või Outlook 2010) töötada koos teenusekomplektiga Office 365. Teie olemasolevate Office'i töölauarakenduste ja Office 365 koostalitluse häälestamisel võib esineda probleeme. Teavet töölauarakenduste häälestamise kohta leiate teemast Praeguste Office'i töölauarakenduste kasutamine teenusekomplektiga Office 365.

Veel tõrkeotsingunäpunäiteid leiate videost Office 365 töölauainstalli tõrkeotsing.

Vajan abi järgmiste tõrgete kõrvaldamiseks või probleemide lahendamiseks

Interneti-ühendus on olemas, kuid värskendusi ei laadita alla

Puudub ühilduv töölauaprogramm või opsüsteem

Installimine on peatatud enne selle lõpulejõudmist

Installimisel katkes Interneti-ühendus

Värskendust ei saanud installida, kuna teise nõutud värskenduse installimine nurjus

Kõvakettal pole piisavalt vaba ruumi

Üks teenusevärskendustest ei ühildu arvutis oleva Windowsi versiooniga

Arvuti nõuab teenuse Windows Installer Service värskendust

Windows XP-sse pole installitud värskendusagenti Windows Update Agent

Kuvatakse tõrketeated, mis teatavad, et teenusesse Microsoft Update ei saa sisse logida

Microsoft Outlooki konfigureerimine nurjub, kui Outlook töötab

Kontol pole töölauainstalli lõpuleviimiseks vajalikke õigusi

Logi loomine nurjus

Probleemid, mis võivad takistada Office 365 töölauainstallil klientprogrammide õiget konfigureerimist

Tõrketeade Office 365 töölauainstalli käivitamisel: rakenduse konfigureerimine on pooleli

Interneti-ühendus on olemas, kuid värskendusi ei laadita alla

Office 365 töölauahäälestus kasutab värskenduste installimise jaoks vajalike installipakettide (MSI-failide) allalaadimiseks teenust Windows Installeri teenus. Office 365 töölauahäälestus ei pruugi edaspidi saada värskendusi alla laadida, kui Internet Exploreri sätetes pole valitud suvand Tuvasta sätted automaatselt. Automaatse sättetuvastuse lubamiseks tehke järgmist.

  1. Klõpsake brauseris ikooni Tööriistad ja seejärel käsku Interneti-suvandid.
  2. Klõpsake dialoogiboksis Interneti-suvandid vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu sätted.
  3. Märkige dialoogiboksis Kohtvõrgu (LAN) sätted ruut Tuvasta sätted automaatselt ja klõpsake siis nuppu OK.

Kui värskenduste allalaadimisel esineb jätkuvalt probleeme, peate võib-olla värskendama oma puhverserveri aadressi. Selleks märkige dialoogiboksi Kohtvõrgu (LAN) sätted jaotises Puhverserver ruut Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit ja sisestage kehtiv puhverserveri aadress (saate selle oma administraatorilt).

 Märkus    Kui te ei kasuta brauserina Internet Explorerit, otsige MSI-failide allalaadimiseks teavet oma brauseri spikridokumentatsioonist.

Puudub ühilduv töölauaprogramm või opsüsteem

Kui kuvatakse tõrketeade, et kasutate teatud töölauarakenduse või Windowsi opsüsteemi valet versiooni, peate üle minema nõutud versioonile. Teenusekomplektiga Office 365 töötavad Office'i töölauarakendused ja opsüsteemid leiate artiklist Tarkvaranõuded ettevõtetele ette nähtud Office 365 jaoks .

Installimine on peatatud enne selle lõpulejõudmist

Kui peatate installitoimingu enne selle lõpulejõudmist, võib juhtuda, et installitakse ainult osa nõutud värskendustest. Sel juhul soovitame käivitada Office 365 töölauahäälestusi uuesti, et viia teenusekomplektiga Office 365 ühenduse loomiseks ja selle kasutamiseks vajalike värskenduste installimine lõpule. Töölauainstallitoimingu kohta leiate teavet teemast Praeguste Office'i töölauarakenduste kasutamine teenusekomplektiga Office 365.

Installimisel katkes Interneti-ühendus

Kui arvutis katkeb installimise ajal Interneti-ühendus, saate Office 365 töölauahäälestusi pärast ühenduse taastamist uuesti käivitada. Toimingu taaskäivitamise kohta leiate teavet teemast Praeguste Office'i töölauarakenduste kasutamine teenusekomplektiga Office 365.

Värskendust ei saanud installida, kuna teise nõutud värskenduse installimine nurjus

Mõnda värskendust läheb vaja muude värskenduste installimiseks. Kui eelduseks oleva värskenduse installimine nurjub, siis nurjub ka kõigi sõltuvate värskenduste installimine. Probleemi lahendamiseks soovitame Office 365 töölauahäälestusi uuesti käivitada. Vt Praeguste Office'i töölauarakenduste kasutamine teenusekomplektiga Office 365.

Kõvakettal pole piisavalt vaba ruumi

Enne kui Office 365 töölauahäälestus installib vajalikud värskendused, kontrollib see, kas kõvakettal on piisavalt vaba ruumi installitoimingu lõpuleviimiseks. Kui kõvakettal pole piisavalt vaba ruumi, peate enne installitoimingu jätkamist kettal ruumi vabastama.

Kui kasutate Windowsi, saate käivitada kettapuhastusriista. Kettapuhastus eemaldab ajutised failid, tühjendab prügikasti ning eemaldab süsteemifailid ja muud üksused, mida te enam ei vaja. Saate valida mõne või kõigi failide kustutamise. Kettapuhastusriista käivitamiseks klõpsake nuppu Start ja sisestage väljale Programmide ja failide otsing tekst cleanmgr ning vajutage sisestusklahvi (Enter). Kui kettapuhastus on lõpule jõudnud, käivitage Office 365 töölauahäälestus uuesti.

Üks teenusevärskendustest ei ühildu arvutis oleva Windowsi versiooniga

Kui kuvatakse tõrketeade, et värskendus ei ühildu teie Windowsi versiooniga, peaksite üle minema versioonile, millega Office 365 ühildub. Toetatud opsüsteemide loendi leiate teemast Tarkvaranõuded ettevõtetele ette nähtud Office 365 jaoks .

Arvuti nõuab teenuse Windows Installeri teenus värskendust

Windows Installeri teenus on Office 365 töölauahäälestusi jaoks nõutav komponent. Nende installide lõpuleviimiseks tuleb kasutada selle teenuse uusimat versiooni. Kui teil pole teenuse Windows Installeri teenus uusimat versiooni, saate selle alla laadida Microsofti allalaadimiskeskusest.

Kui saate ka edaspidi tõrketeateid, pöörduge abi saamiseks oma süsteemiadministraatori poole.

Windows XP-sse pole installitud värskendusagenti Windows Update Agent

Kui kasutate Windows XP-d ja arvutisse pole installitud värskendusagenti Windows Update Agent, siis mõnda värskendust ei installita. Nende värskenduste installimiseks tuleb installida Windows Update Agent. Selleks avage veebisait Microsoft Update. Kui palutakse, järgige Windows Update'i ActiveX-juhtelemendi (ActiveX-juhtelement: kohandatud juhtelement. Vormikujundajad saavad tööpaanil Juhtelemendid lisada või eemaldada ActiveX-juhtelemente.) installimiseks Internet Exploreri teaberiba juhiseid.

Kuvatakse tõrketeated, mis teatavad, et teenusesse Microsoft Update ei saa sisse logida

Mõne värskenduse allalaadimiseks ja installimiseks peab Office 365 töölauahäälestus looma ühenduse teenusega Microsoft Update. Kuid teatud võrkudes on süsteemiadministraator juurdepääsu väljaspool ettevõtte tulemüüri asuvatele saitidele ja teenustele blokeerinud. Kui te ei pääse teenusele Microsoft Update juurde, peate abi saamiseks pöörduma oma süsteemiadministraatori poole.

Kui teil on õigused teenusest Microsoft Update värskenduste installimiseks, kuid sellegipoolest kuvatakse see tõrketeade, kontrollige Interneti-ühendust ja käivitage siis Office 365 töölauahäälestus uuesti.

Microsoft Outlooki konfigureerimine nurjub, kui Outlook töötab

Kui Outlook töötab ja Office 365 töölauahäälestus üritab Outlooki konfigureerida, siis konfigureerimine nurjub. Probleemi lahendamiseks sulgege Outlook ja käivitage Office 365 töölauahäälestus uuesti.

Kontol pole töölauainstalli lõpuleviimiseks vajalikke õigusi

Kui saate teate, et arvutisse värskenduste installimiseks on vaja administraatorit, pole teie kasutajakontol piisavaid õigusi töölauainstalli lõpuleviimiseks. Kuna värskendused tuleb installida enne, kui Office 365 töölauahäälestus saab arvutis töölauarakendused konfigureerida, tuleb teil abi saamiseks pöörduda süsteemiadministraatori poole. Pärast värskenduste installimist saate kontosse sisse logida ja käivitada töölauarakenduste konfigureerimiseks Office 365 töölauahäälestusi.

Logi loomine nurjus

Kui proovisite luua logi, kuid see nurjus tõrke ilmnemise tõttu, pöörduge abi saamiseks oma süsteemiadministraatori poole.

Lehe algusesse Lehe algusesse

 
 
Rakenduskoht:
Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise'i haldus, Office 365 Midsize Business user, Office 365 Midsize Businessi administraator, Office 365 Small Business, Office 365 väikeettevõtete väljaande administraator