Üleminek erinevale Office 365 lepingule või tellimusele

Saate praeguselt Office 365 tellimuselt üle minna mõnele muule Office 365 tellimusele.

  • Sama teenusepere raames    Näiteks teenusekomplektilt Office 365 Small Business teenusekomplektile Office 365 Small Business Premium või teenusekomplektilt Office 365 Enterprise E1 teenusekomplektile Office 365 Enterprise E3.
  • Autonoomselt lepingult    Näiteks teenusekomplektilt Exchange Online teenusekomplektile Office 365 Enterprise E1.
  • Mõnda muusse teenuseperre    Näiteks teenusekomplektist Office 365 Small Business teenusekomplekti Office 365 Enterprise E3.

Erinevate lepingute funktsioonide (sh hinna) ülevaate leiate tootekirjeldustest. Tehnilised andmed leiate teemast Office 365 teenusekirjeldused.

Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas teha järgmist.

Tellimuse tühistamiseks lugege lisateavet teemast Tellimusest loobumine.

Lepingute vahetamine

Mitmeid lepinguid saab muuta lepingute vahetamise viisardi abil. Et teada saada, kas teie leping on sobilik, vaadake teemat Lepingud, mille puhul saate kasutada lepingute vahetamise viisardit. Kui teie leping pole sobilik, peate lepingud käsitsi vahetama.

Kui teie tellimus hõlmab rohkem kui 300 kasutajat, siis te ei saa lepingute vahetamise viisardit kasutada. Lepingute vahetamise viisardile juurdepääsemiseks peate olema üldadministraator (Office 365 Enterprise ja Office 365 Midsize Business) või administraator (Office 365 Small Business).

 Märkus    Kui soovite ühe lepingu prooviversioonilt üle minna teise lepingu tasulisele versioonile, ostke esmalt välja leping, mille prooviversiooni kasutate ja seejärel vahetage leping. Lisateabe saamiseks vt Tellimuse ostmine pärast Office 365 proovimist (Office 365 Small Business) või Tellimuse ostmine pärast Office 365 proovimist (Office 365 Enterprise või Office 365 Midsize Business).

Lepingute vahetamiseks lepingute vahetamise viisardi abil tehke järgmist

  1. Vaadake üle, mis teie teenusega lepingu vahetamise ajal juhtub.
  • Teenust ei katkestata ja kasutajad pääsevad oma andmetele juurde.
  • Administraatorid ei saa kasutada Office 365 portaali.
  • Olemasoleva tellimuse kasutajad teisaldatakse automaatselt uude tellimusse.

 Märkus    Lepingute vahetamise ajal ärge kasutajalitsentse uue tellimuse jaoks ümber määrake. See võib takistada vahetamise lõpuleviimist.

  • Olemasoleva tellimuse arveldamine lülitatakse välja niipea, kui olete tellimuse edastanud. Uue tellimuse arveldamine ei alga enne, kui vahetamine on lõpule jõudnud. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas lepingu vahetamine arveldust mõjutab, vaadake teemat Arveldus ja lepingute vahetamine.
  • Kui soovite Office 365 avaliku veebisaidi aadressi jaoks kasutada mõnda muud oma kohandatud domeeni, muutke aadress enne lepingute vahetamist. Kui soovite selle hiljem mõneks muuks domeeniks muuta, peate võib-olla üht-teist lisaks tegema.
  1. Liikuge lehele Tellimused (või valige Administraator > Litsentsimine või Administraator > Litsentside haldamine ja ostmine).
  2. Valige lehel Tellimused leping, millele soovite üle minna, ja seejärel klõpsake jaotises Lepingu suvandid nuppu Vaheta lepinguid.
  3. Valige lehel Uue lepingu valimine leping ja seejärel klõpsake nuppu Edasi.
  4. Järgige maksma siirdumise viisardi juhiseid. Soovi korral saate lisada litsentse lehel Läbivaatus, kui klõpsate uue tellimuse kõrval linki Redigeeri või muuta makseviisi või sagedust lehel Makse.
  5. Tellimuse lõpuleviimiseks klõpsake lehel Tellimus on lõpule viidud suvandit Olek.
    Kuvatakse leht Lepingute vahetamine: olek; lepingute vahetamine on alanud ning see leht jääb kuvatuks seniks, kuni leping on vahetatud. Saate lehe Lepingute vahetamine: olek sulgeda ja hiljem sinna naasta lepingute vahetamise protsessi katkestamata.

 Märkus    Lepingute vahetamiseks kulub tavaliselt alla kümne minuti, kui mingeid tõrkeid ega probleeme ei ilmne. Litsentsi ümbermääramise osale peaks kogu protsessis kuluma alla minuti. Kui ühe tunni möödudes on leht Lepingute vahetamine: olek ikka veel kuvatud, helistage arveldus- ja tellimisprobleemidega tegelevale tugitöötajale. Lepingu vahetamisel võib olla tekkinud probleem.

Lepingud, mille puhul saate kasutada lepingute vahetamise viisardit

Kui teie soovitud stsenaarium on loendis, lugege lepingute vahetamise kohta käivaid juhendeid. Kui teie leping pole sobilik, peate lepingud käsitsi vahetama.

Lepingult Lepingule
Office 365 Small Business

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Enterprise K2

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4

Lync Online (Leping 1)

Lync Online (Leping 2)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Lync Online (Leping 3) Office 365 Enterprise E4
SharePoint Online (Leping 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

SharePoint Online (Leping 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (Leping 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (Leping 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office Online koos SharePoint Online'iga, leping 1 või leping 2

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A4

Exchange Online'i kiosk

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Exchange Online Leping 1

Exchange Online Leping 2

Arveldus ja lepingute vahetamine

Olemasoleva tellimuse arveldamine lülitatakse välja niipea, kui olete tellimuse edastanud. Uue tellimuse arveldamine algab, kui vahetamine on lõpule jõudnud.

Veel mõned asjad, mida tasub arvelduste ja lepingute vahetamise kohta teada.

  • Kui teie krediitkaarti peab kontrollima, võib lepingute vahetamisele kuluda kuni kaks nädalat.    Kui teie asutus peab enne makse lõpuleviimist läbima krediidikontrolli (nt olete valinud krediidikontrolliga makseviisiga arve või olete jõudnud teatud kululäveni), ei saa te krediidikontrolli ajal lisada uusi tellimusi või vahetada muid lepinguid. Lehel Litsentsid kuvatakse veerus Lepingu suvandid olemasolevate lepingute kohta Suvandeid pole. Krediidikontrolli läbimine võib võtta kuni kaks nädalat. Selle aja jooksul pääsete olemasoleva tellimuse raames ülejäänud teenusele juurde tavalisel viisil. Kui teie krediit on kinnitatud, käivitub teie lepingu vahetamine ja administraatoritele kuvatakse teenusekomplekti Office 365 sisselogimisel leht Lepingute vahetamine: olek .
  • Lepinguid ei saa vahetada, kui kasutasite lepingu ostmiseks ettemaksekaarti.    Ettemaksega lepingute (st tootenumbreid kasutavate lepingute) vahetamist lepingute vahetamise viisard ei toeta.

Muu arveldusteabe kohta vt:

Mida teha, kui linki Lepingute vahetamine ei kuvata, kuid mul peaks olema õigus lepinguid vahetada?

Mõnikord on teie leping vahetamiseks sobilik, kui teile ei kuvata linki Vaheta lepinguid lehel Litsentsid, nagu on näidatud järgmisel joonisel.

Lehel Tellimused kuvatakse tellimuse lepingusuvandites tekst Suvandeid pole

Leht Litsentsid : Suvandid puuduvad kuvatakse järgmise teksti asemel: Lepingute vahetamine

Kui teil on vastavad õigused, aga teile ei kuvata lepingute vahetamise linki, võib selleks olla kolm võimalikku põhjust.

  • Teil on teenuse versiooniuuenduseelne Office 365 Small Business ja teil on üle 25 kasutaja. Sel juhul ei saa lepingut vahetada, sest versiooniuuendusjärgse Office 365 Small Businessil on 25 kasutaja piirang.
  • Teenusega võivad ilmneda probleemid, mis tuleb enne lepingute vahetamist lahendada.

Lahendamist vajavad probleemid

Mitmed probleemid mõjutavad teie plaanide vahetamise võimalust. Esmalt peab teie leping olema täielikult ette valmistatud ja sellel ei tohi olla probleeme teenuse seisundiga. Selleks, et kontrollida, kas lepingus esinevad mõned ettevalmistuse või teenuse seisundiga seotud probleemid, vt jaotist Teenuse praegune seisund lehel Tugiteenuste ülevaade (teenusekomplektides Office 365 Enterprise ja Office 365 Midsize Business valige Haldus > Office 365 > Tugiteenused; teenusekomplektis Office 365 Small Business valige Administraator > Leidke abi ja veebituge). Näiteks järgmisel joonisel on Exchange Online‘i teenus halvenenud.

Loend teenustest, mille praegune seisund on kuvatud; Exchange'i teenuse jõudlus on vähenenud

Kuvatud on praegune teenuseseisund: Exchange Online halvenenud

Lisaks peavad lepingute vahetamise korral kõikidel kasutajatel olema kehtivad litsentsid. Kui olete määranud rohkem litsentse, kui olete neid ostnud, kuvatakse teade lahendamist vajavate litsentside vastuolulisuse kohta. Sama probleemi olemasolu saate vaadata, kui valiteHaldus > Litsentsimine (või Ostude ja litsentside haldamine) > Litsentsid. Lehel Litsentsid kuvatakse probleem ning link selle sobitamiseks (vt järgmist joonist).

Litsentsimislehe olekuveerus kuvatakse teade, et kaks kasutajat vajavad kehtivaid litsentse. Sobita kohe

Olekuveerus kuvatakse litsentsimisvastuolu

Litsentside lisamine lepingute vahetamise ajal

Kui vahetate lepinguid lepingute vahetamise viisardi abil, saate lisada oma tellimusse litsentse. Litsentse ei saa eemaldada selle toimingu osana. Kui soovite litsentside arvu vähendada, helistage arveldus- ja tellimisprobleemidega tegelevale tugitöötajale.

Litsentside lisamine lepingute vahetamise ajal

  1. Valige Lepingute vahetamine > Valige uus leping > Edasi.
  2. Klõpsake maksma siirdumise viisardi lehel Ettevalmistamine nuppu Edasi.
  3. Klõpsake lehel Läbivaatus nuppu Redigeeri.

Lehe Vaadake tellimus üle pilt, millel on esile tõstetud link Redigeeri

  1. Redigeerige tellimuse dialoogiboksis kasutajalitsentside arvu ja seejärel klõpsake nuppu Värskenda ostukorv.

Lepingute vahetamine käsitsi (ilma lepingute vahetamise viisardita)

Lepinguid, mis pole loendis Lepingud, mille puhul saate kasutada lepingute vahetamise viisardit, saab vahetada nn käsitsi.

Lepingute käsitsi vahetamine hõlmab uue lepingu ostmist, litsentside ümbermääramist ja seejärel vana lepingu tühistamist.

 NB!   

  • Kui olete läinud üle mõne muu teenusepere lepingule, ei saa te enam tagasi vanale lepingule üle minna.
  • Kui soovite lepingu vahetada mõne muu teenusepere lepingu vastu, soovitame ettevõtte kogu teabe enne lepingute vahetamist varundada.

Lepingute käsitsi vahetamiseks helistage arveldus- ja tellimisprobleemidega tegelevale tugitöötajale.

 
 
Rakenduskoht:
Office 365 Enterprise'i haldus, Office 365 Midsize Businessi administraator, Office 365 väikeettevõtete väljaande administraator